時(shí)間：2022-05-05 16:25:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇智慧城市論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
［關(guān)鍵詞］智慧生態(tài)城市;規(guī)劃建設(shè);問題分析
隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，城市建設(shè)也開始向生態(tài)化、智慧化的方向發(fā)展。在世界各地建設(shè)智慧城市的數(shù)量越來越多，智慧城市不僅能夠給人們提供更好的生活環(huán)境，同時(shí)也能提高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也能更好的改善目前城市存在的諸多問題。比如:資源短缺、環(huán)境污染等問題。所以，我國建設(shè)智慧生態(tài)城市更加注重的是環(huán)保問題，并以此建立新時(shí)代的智慧生態(tài)城市。
1建立智慧生態(tài)城市的準(zhǔn)則
智慧生態(tài)城市是集智慧城市、生態(tài)城市、綠色城市、數(shù)字城市、園林城市等特點(diǎn)為一體，從而達(dá)到一種人與自然環(huán)境和諧共存的社會(huì)狀態(tài)。所以智慧生態(tài)城市的建立要有一定的準(zhǔn)則。
1．1符合公共利益
建立智慧城市就需要滿足公共利益，關(guān)于個(gè)體的需求、人與人之間需求、個(gè)體與外部之間的聯(lián)系等都進(jìn)行相互的協(xié)調(diào)，這樣才能更好的改善城市環(huán)境。公共利益主要是指通過協(xié)調(diào)資源，來實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的和諧，體現(xiàn)最大限度的公共利益，同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)人和城市之間的和諧，達(dá)到人文、科技產(chǎn)業(yè)和自然之間的和諧發(fā)展。
1．2提高自律
想要保護(hù)城市的生態(tài)問題，主要還是靠行為的自覺性。在建設(shè)智慧生態(tài)城市中，要發(fā)揮自覺維護(hù)的優(yōu)勢，對行為的發(fā)展和城市的發(fā)展方式進(jìn)行有效控制，對城市的人口、居民的生活狀況等進(jìn)行合理控制，這樣才能實(shí)現(xiàn)智慧城市的自律性，從而實(shí)現(xiàn)智慧生態(tài)城市的建設(shè)。我們可以通過道德思想對個(gè)體行為進(jìn)行規(guī)范，提高人們的自律性，從而實(shí)現(xiàn)城市和人的和諧共處。
1．3符合智慧生態(tài)
智慧生態(tài)城市就是要體現(xiàn)智慧和生態(tài)的建設(shè)，通過生態(tài)思想和智慧理論，實(shí)現(xiàn)關(guān)于人們的地理、人文、氣候等方面的信息共享，對生態(tài)城市進(jìn)行合理布局，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧存在。智慧生態(tài)城市體現(xiàn)在城市的持續(xù)發(fā)展方面，為企業(yè)在市場中的競爭提供更好的環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)城市服務(wù)的效率和優(yōu)勢的最大化。
2智慧生態(tài)城市建設(shè)的分析
2．1智慧生態(tài)城市建設(shè)的理論分析
在2012年的時(shí)候，我國建立了首批智慧城市試點(diǎn)，根據(jù)這些試點(diǎn)的城市建設(shè)情況，可以看出智慧生態(tài)城市的建設(shè)依然存在著很多問題。建立智慧城市需要實(shí)現(xiàn)全方面的智能化管理，比如:城市服務(wù)、環(huán)保、交通、工商業(yè)活動(dòng)、公共安全等方面實(shí)現(xiàn)智能反應(yīng)。只有這樣，智慧城市的建立才能更好的存進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而改善城市中的環(huán)境污染和資源破壞等情況。建立智慧城市同時(shí)也需要合理的配置城市的資源，保證城市的可持續(xù)發(fā)展，這樣才能實(shí)現(xiàn)城市發(fā)展模式的改進(jìn)。目前我國已經(jīng)有將近200多個(gè)城市開始進(jìn)行“生態(tài)城市”的建設(shè)，主要面對的問題還是傳統(tǒng)城市存在的問題，各種污染現(xiàn)象和交通資源等問題的破壞。建立智慧生態(tài)城市就是要實(shí)現(xiàn)信息化，將農(nóng)業(yè)的發(fā)展、工業(yè)化技術(shù)、信息技術(shù)有效的結(jié)合，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，從而解決城市發(fā)展中存在的問題。隨著人們對生活環(huán)境的要求不斷提高，以及人們對健康問題的重視等，建立智慧生態(tài)城市已經(jīng)成為必然，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)代信息化技術(shù)，從而提高城市的智能作用。利用現(xiàn)代科技實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處，改變城市的功能和發(fā)展面貌，提高城市的便捷性、高效性、宜居性等。
2．2智慧產(chǎn)業(yè)建立分析
實(shí)現(xiàn)智慧生態(tài)城市的建設(shè)，提高智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是非常重要的。根據(jù)生態(tài)理念和信息技術(shù)相結(jié)合，發(fā)展創(chuàng)新性的產(chǎn)業(yè)模式，減少工業(yè)化發(fā)展制造的環(huán)境污染。可以通過智慧產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，融合生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理念，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。比如:根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)，建立城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式;加強(qiáng)清潔技術(shù)的研發(fā)，減少工業(yè)污染;發(fā)展高新技術(shù)型的產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)高的附加值等。
2．3實(shí)現(xiàn)以人為本的城市建設(shè)理念
城市是人們生活的家園，建設(shè)智慧生態(tài)城市當(dāng)然也要以人為本。首先在建設(shè)生態(tài)城市時(shí)，要充分融入社會(huì)、文化、歷史等因素，整體提升智慧城市的建設(shè)。其次就是合理規(guī)劃城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、自然之間的和諧發(fā)展。再則，就是加強(qiáng)資源的利用和控制，減少各種資源的浪費(fèi)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，從而實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好型、以人為本、綠色環(huán)保的城市建設(shè)，提高城市的生態(tài)文明。
3積極應(yīng)對政策
為了保證城市規(guī)劃建設(shè)向生態(tài)化、智慧化的方向快速發(fā)展，要積極發(fā)揮市場機(jī)制作用，對環(huán)境建設(shè)不斷進(jìn)行機(jī)制探究，通過多種渠道，積極進(jìn)行生態(tài)環(huán)境建設(shè)的改善，為了使其更加規(guī)范，必須要建立完善的制度體系，還要大力加強(qiáng)城市環(huán)境管理工作，加快構(gòu)建低能耗、低物耗、低排放、低污染的智慧生態(tài)發(fā)展模式。同時(shí)吸引各種各樣的資本，使生態(tài)城市規(guī)劃建設(shè)工作得到大量的支持。
4結(jié)語
總的來說，越來越多的人開始關(guān)注智慧生態(tài)城市，也將開辟我國未來幾年的發(fā)展現(xiàn)象，現(xiàn)在為了做好智慧生態(tài)城市建設(shè)工作，就要強(qiáng)化智慧生態(tài)型城市發(fā)展的重要性，且要進(jìn)行深入分析，并對其提出相應(yīng)的建議。只有這樣，才能為更好推動(dòng)我國智慧生態(tài)型城市的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)．
作者:屈振輝 單位:鄒城市城市管理行政執(zhí)法局
參考文獻(xiàn):
［1］馮琪．智慧生態(tài)城市規(guī)劃建設(shè)基本理論探討［J］．智能城市，2017，(02):213．
［2］徐振強(qiáng)．智慧城市與城市規(guī)劃、生態(tài)文明協(xié)同創(chuàng)新關(guān)鍵路徑的思考［J］．城市住宅，2016，(03):6－10．
［3］袁業(yè)飛．智慧城市建設(shè):還需量力而行———聚焦智慧城市熱潮［J］．中華建設(shè)，2013，(03)．
ICT的發(fā)展即信息及通信技術(shù)（以下稱ICT）的發(fā)展為公眾的生活帶來了巨大變化。大到整個(gè)社會(huì)，小到個(gè)人，無時(shí)無刻受到它的沖擊與影響。以杭州為例，早在2008年8月1日，杭州無線城市就已正式開通使用，杭州成為全國第一個(gè)在主城區(qū)實(shí)現(xiàn)無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋的城市。2012年10月15日，杭州市出臺(tái)建設(shè)“智慧城市”的規(guī)劃。按照《“智慧杭州”建設(shè)總體規(guī)劃（2012-2015）》，杭州的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平國內(nèi)領(lǐng)先，智慧化的城市運(yùn)行管理與服務(wù)達(dá)到國內(nèi)一流。公眾普遍能通過網(wǎng)絡(luò)享受工作、生活、學(xué)習(xí)等服務(wù)，公眾在出行、就醫(yī)、教育等各方面的便捷程度顯著提升。智慧杭州包括智慧交通，智慧城管，智慧醫(yī)療，智慧環(huán)保，智慧旅游和智慧教育。智慧教育將進(jìn)一步成為教師今后開展教育工作的指引。按照《規(guī)劃》，在智慧教育方面，家校信息化互動(dòng)率達(dá)到90%以上，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)比例達(dá)到50%。
教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》的通知，教高廳〔2007〕3號，明確了信息技術(shù)在大學(xué)英語課程中的重要地位。大學(xué)英語課程的設(shè)計(jì)應(yīng)大量使用先進(jìn)的信息技術(shù)，開發(fā)和建設(shè)各種基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的課程，為學(xué)生提供良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境與條件。
由此可見，利用ICT進(jìn)行大學(xué)英語教學(xué)將越來越成為一種趨勢。但是ICT的發(fā)展是一把雙刃劍，教師作為技術(shù)的學(xué)習(xí)者和使用者，必須要將ICT適度地用巧用好，在英語課堂上盡情發(fā)揮ICT帶來的正能量，展現(xiàn)ICT無窮的魅力。
二、ICT在大學(xué)英語教學(xué)中的實(shí)踐
1.大學(xué)英語教學(xué)特點(diǎn)。大學(xué)英語教學(xué)的特點(diǎn)在需要教師廣泛收集英語方面與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)資料，為學(xué)生創(chuàng)造出能夠培養(yǎng)聽說讀寫四方面能力的學(xué)習(xí)環(huán)境，除了課內(nèi)豐富的教學(xué)內(nèi)容，還有課外學(xué)生自主的操練，而課外學(xué)生自主學(xué)習(xí)需要教師一定的監(jiān)督指導(dǎo)。老師和學(xué)生都能廣泛利用先進(jìn)的信息技術(shù)，使得教學(xué)相長。
2.ICT在大學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用。信息及通信技術(shù)的發(fā)展?jié)M足了大學(xué)英語教學(xué)的需要。現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)手段迅速進(jìn)入教師的日常教學(xué)工作，并具有舉足輕重的作用。英語課尤其需要以國外優(yōu)秀的教學(xué)資源為源頭，源源不斷地為課堂傳播先進(jìn)的教學(xué)理念和補(bǔ)充前沿的教學(xué)內(nèi)容。為教師和學(xué)生營造了時(shí)時(shí)學(xué)，處處學(xué)的良好學(xué)習(xí)氛圍。
（1）教學(xué)平臺(tái)Blackboard Academic Suite。BB平臺(tái)的出現(xiàn)，能實(shí)現(xiàn)老師和學(xué)生課后的交互，學(xué)生和教學(xué)資源的交互，學(xué)生和學(xué)生的交互。一對多資源共享避免了教師的重復(fù)勞動(dòng)，學(xué)生也可隨時(shí)多次下載資源；在線測試能方便教師對學(xué)生的評估過程，也使學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體能夠更加合理安排課后的學(xué)習(xí)時(shí)間。
（2）課堂管理平臺(tái)課堂點(diǎn)名系統(tǒng)。課堂點(diǎn)名系統(tǒng)較以往的紙上點(diǎn)名而言，增加了實(shí)時(shí)性。一旦輸入學(xué)生的到課或缺課信息，班主任或輔導(dǎo)員將同步看到是否到課記錄，極大地方便了班主任配合教師一起督促管理學(xué)生工作的開展。
（3）交流平臺(tái)微信。微信等交流平臺(tái)能使師生隨時(shí)分享學(xué)習(xí)心得和點(diǎn)滴，促進(jìn)師生情感培養(yǎng)；并且極大地豐富了校園文化，學(xué)生會(huì)，社團(tuán)，講座等各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳和開展都離不開通信工具。微信以其強(qiáng)大的交流和交往功能保證信息快速有效的廣泛傳播。同時(shí)通信工具也可以作為傳播知識(shí)文化和生活經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，迅速拉近遠(yuǎn)在外地的父母和在校子女的距離，增進(jìn)相互了解的程度。
（4）畢業(yè)論文管理平臺(tái)。畢業(yè)論文平臺(tái)有著加強(qiáng)指導(dǎo)教師，教學(xué)管理人員和畢業(yè)生之間交流的作用，能實(shí)現(xiàn)資源共享，師生互發(fā)信息，管理人員及時(shí)通知等功能，使得畢業(yè)論文工作按時(shí)有效順利開展。
（5）校園無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能使學(xué)生在課堂也享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，如在線詞典和百度百科。
三、ICT發(fā)展給教育帶來的弊端
信息及通信技術(shù)的發(fā)展給英語教學(xué)帶來了諸多好處的同時(shí)，也存在著一些消極方面。比如，有部分學(xué)生利用在課堂上用手機(jī)上網(wǎng)查閱資料的機(jī)會(huì)，玩起了游戲，和朋友聊天或者讀電子小說等，根本沒有把心思用在學(xué)習(xí)上，使課堂學(xué)習(xí)效率大打折扣。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一些教學(xué)視頻為吸引學(xué)生的注意力，采取與傳統(tǒng)課堂教學(xué)大相徑庭的方式，看起來天花亂墜，實(shí)質(zhì)上學(xué)生卻沒有學(xué)到真正有用的東西。微信上的一些功能對于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚淺的學(xué)生來說有安全隱患。如搖一搖功能和二維碼功能，有些不法分子利用這一渠道加好友，冒充朋友索要錢財(cái)。有些二維碼本身已被植入盜號木馬，一旦學(xué)生好奇去掃入二維碼，個(gè)人信息就被盜。
四、結(jié)論
ICT的發(fā)展是現(xiàn)代信息社會(huì)發(fā)展的必然趨勢。大學(xué)英語教學(xué)非常需要教師和學(xué)生共同努力把ICT的先進(jìn)之處用到學(xué)習(xí)掌握知識(shí)技能，樹立正確的世界觀人生觀，培育良好的道德情操這三方面。ICT在大學(xué)英語課堂上的運(yùn)用除了能夠豐富地展示網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀的教學(xué)資料，也能在課堂上傳遞高尚的人文信息，使學(xué)生在知識(shí)的海洋里暢游，在人文的天空里翱翔。
參考文獻(xiàn)：
[1]安琦.基于實(shí)證研究的網(wǎng)絡(luò)語境下大學(xué)英語教學(xué)的生態(tài)化思考[J].外語電化教學(xué)，2009（03）.
[2]陳堅(jiān)林，谷志忠.要求更完善，方向更明晰——對07版《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》的新解讀[J].外語電化教學(xué)，2008（01）.
【關(guān)鍵詞】光纖到戶；智慧城市；建設(shè)；發(fā)展
1 “智慧城市”的發(fā)展意義
“智慧城市”這個(gè)概念最先是由IBM公司在2008年11月提出來的，但I(xiàn)BM公司首先提出來的是“智慧地球”的理念，主要是針對城市建設(shè)中的問題尋求解決方案，當(dāng)時(shí)只存在一個(gè)比較大的概念，沒有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。隨著對城市建設(shè)問題研究的深入，又提出了新的“智慧城市”的理念，在其定義上也有了更全面的闡釋，即充分利用信息通信技術(shù)，智慧地感知、分析、集成和應(yīng)對地方政府在行使經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)政府職能的過程中的相關(guān)活動(dòng)和需求，創(chuàng)造一個(gè)美好的生活、工作、休息和娛樂環(huán)境[1]。就其發(fā)展意義來說，有三個(gè)側(cè)重點(diǎn)：
1.1 立足于可持續(xù)發(fā)展
不管是以何種模式建設(shè)與發(fā)展城市，都必須堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，這是長期的城市發(fā)展所得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。“智慧城市”的廣泛推廣，是建立在可持續(xù)發(fā)展的大前提下的，具體又表現(xiàn)為根本上改變粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式，取締高消耗、高浪費(fèi)、低成效的生產(chǎn)方式，提高資源利用率突出科技創(chuàng)新，建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)生活。在目前看來，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的低碳生活就是“智慧城市”應(yīng)該解決的第一問題。
1.2 保證生活的舒適便利
城市建設(shè)發(fā)展始終是以不斷提高的物質(zhì)生活水平和精神水平為歸宿，這個(gè)要求在“智慧城市”上又著重體現(xiàn)在城市生活的舒適便利上。“智慧城市”通過高科技手段達(dá)到智能性和便捷性，為社會(huì)群體的衣食住行各方面進(jìn)行服務(wù)。在住房需求上，要有齊備的配套設(shè)施，保證居住舒適健康；在出行需求上，既要形成發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，又要體現(xiàn)出便利便捷；在公共環(huán)境上，應(yīng)該多考慮人文關(guān)懷，創(chuàng)造氣息濃厚的人文環(huán)境。
1.3 實(shí)現(xiàn)智能科技的管理
建設(shè)“智慧城市”其實(shí)是一個(gè)追求優(yōu)越的高科技的過程，也是推動(dòng)智能信息化穩(wěn)步前進(jìn)的過程。使城市富有“智慧”，主要體現(xiàn)在智能信息化技術(shù)在城市的廣泛運(yùn)用。醫(yī)療遠(yuǎn)程服務(wù)運(yùn)用的TD.LTE技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生與病人在高清視頻下的“面對面”診療，足不出戶便可就醫(yī)；通過手機(jī)應(yīng)用與智能家居的連接，實(shí)現(xiàn)對室內(nèi)設(shè)備的完全掌握，不管多遠(yuǎn)，都能處理家里事；運(yùn)用遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)，對城市道路交通情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，遠(yuǎn)程指揮交通，及時(shí)疏通人流、車流，保證交通秩序。運(yùn)用高科技的智能管理，將會(huì)使生活的便利性加強(qiáng)，也是社會(huì)科技化的必然發(fā)展趨勢。
2 光纖入戶在“智慧城市”建設(shè)中的重要作用
光纖入戶是基于光纜并采用光傳輸方式把電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng)和電視等多重高效高技術(shù)服務(wù)傳送到城市每一處。隨著“智慧城市”的建設(shè)和發(fā)展的需要，光纖入戶技術(shù)正在實(shí)現(xiàn)廣泛覆蓋。從全球范圍看來，未來幾年甚至幾十年電信網(wǎng)接入寬帶化的最終目標(biāo)就是光纖入戶，而實(shí)現(xiàn)光纖入戶將會(huì)使智能科技迅猛發(fā)展，提升“智慧城市”發(fā)展質(zhì)量。對光纖入戶有過這樣的評價(jià)，“城市光纖網(wǎng)是物連和泛載基礎(chǔ)，是“智慧城市”的基礎(chǔ)承載網(wǎng)絡(luò)[2]。”誠然，不論是從“智慧城市”的概念和發(fā)展意義上，還是目前城市的基礎(chǔ)建設(shè)上，都要求全面的實(shí)現(xiàn)城市光纖入戶。光纖入戶對于“智慧城市”的建設(shè)與發(fā)展中的實(shí)質(zhì)作用主要表現(xiàn)在以下三方面：
2.1 光纖入戶具有優(yōu)越性
目前城市發(fā)展過程中，無論是家庭、校園、企業(yè)甚至政府的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)都是通過光纖實(shí)現(xiàn)的，在同其他通信手段比較下，光纖在傳輸過程中具有極大的優(yōu)越性。光纖入戶頻帶寬、損耗低、重量輕，同時(shí)它的抗干擾能力極強(qiáng)、保真度高，在城市的可持續(xù)發(fā)展中，它的原材料豐富、成本低廉也是目前“智慧城市”建設(shè)和發(fā)展青睞的主要方面。“智慧城市”正處于建設(shè)和發(fā)展初期，需要一種承接各種智能科技的優(yōu)良載體在城市范圍內(nèi)覆蓋，自然光纖入戶技術(shù)就成了最好的選擇。
2.2 光纖入戶是通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢
從2009年開始，全球多個(gè)國家都相繼啟動(dòng)了國家寬帶發(fā)展戰(zhàn)略，以光纖入戶為核心的高速寬帶接入成為其中的重要內(nèi)容[3]。通信網(wǎng)絡(luò)的趨勢決定了“智慧城市”的發(fā)展走向，而光纖入戶決定了通信網(wǎng)絡(luò)的未來。在其他國家如此，在中國也是如此，近幾年，北京、上海、廣州、天津、成都等城市已經(jīng)陸續(xù)開始了“智慧城市”的戰(zhàn)略，并著手建設(shè)。以陜西“智慧城市”，為例，其中就強(qiáng)調(diào)了光纖入戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對于“智慧城市”的基礎(chǔ)保障作用，旨在加快推進(jìn)陜西省寬帶網(wǎng)絡(luò)光纖化升級，建設(shè)超高速寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，全面提升綜合信息服務(wù)能力，提高信息化水平。在城市光網(wǎng)化過程中，將加快城市系統(tǒng)中個(gè)人、物和組織之間的物聯(lián)化與互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程，為“智慧城市”建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)[4]。
2.3 光纖入戶是“智慧城市”網(wǎng)絡(luò)的血脈
隨著技術(shù)的革新和可持續(xù)發(fā)展的要求，光纖走進(jìn)大城市、進(jìn)入小家庭，實(shí)現(xiàn)光纖入戶，緊密地聯(lián)系了互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、廣電網(wǎng)。相對于目前上網(wǎng)、看電視、打電話需要安裝三條線路的復(fù)雜系統(tǒng)來說，光纖入戶僅僅需要一根光纖便可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)功能，體現(xiàn)了生活便利性。通過光纖入戶形成光纖網(wǎng)絡(luò)，也是“智慧城市”在建設(shè)中的血脈。三網(wǎng)同步有助于建立更高級別的云技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對地理空間數(shù)據(jù)、自然環(huán)境數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)、人口信息數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)、政務(wù)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總和分析。在對城市基礎(chǔ)功能的作用上，服務(wù)于信息資源中心、城市基礎(chǔ)空間信息中心、安全認(rèn)證中心等監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智慧政務(wù)、智慧交通、智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療等各個(gè)方面的需要。
3 “智慧城市”建設(shè)與發(fā)展從光纖到戶開始
“智慧城市”在全球倍受追捧，這也是對可持續(xù)發(fā)展的追求。對于我國而言，建設(shè)“智慧城市”，既是與時(shí)俱進(jìn)，又是社會(huì)發(fā)展的需要。在對國內(nèi)“智慧城市”的探索上，中國電信把光纖到戶這一舉措放到了戰(zhàn)略高度，實(shí)現(xiàn)光纖到戶是構(gòu)建“智慧城市”的基礎(chǔ)。
3.1 光纖到戶目標(biāo)是建立城市光網(wǎng)
光纖到戶取代傳統(tǒng)傳播載體成為新的高效載體是時(shí)代的需要，主要體現(xiàn)在技術(shù)的進(jìn)步、用戶的需求和城市化進(jìn)程與建設(shè)信息化社會(huì)的深入。伴隨著網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的整體技術(shù)進(jìn)步，光纖到戶接入技術(shù)的成熟，光纖產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，光纖到戶為城市光網(wǎng)的形成擴(kuò)展了廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)城市光網(wǎng)的目標(biāo)也越來越明朗。通過光纖入戶實(shí)現(xiàn)的城市光網(wǎng)將以高性能集群路由、IPv6等關(guān)鍵技術(shù)為導(dǎo)向，以IP化、扁平化、融合化和智能化為核心特征的可管可控的綠色高性能城市寬帶網(wǎng)絡(luò)。
3.2 光纖到戶的最終目的是建立“智慧城市”
光纖到戶是建立“智慧城市”的第一步，也是最重要的一步。城市光網(wǎng)作為“智慧城市”的最基本的基礎(chǔ)設(shè)施，必須是以光纖的大規(guī)模入戶形成的。光纖到戶實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)合一、高速便捷的寬帶網(wǎng)絡(luò)，并且首先在“智慧家庭”上得到了證實(shí)。通過光纖接入互聯(lián)網(wǎng)組建的家庭局域網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了家庭電話、家用電器、家庭安防系統(tǒng)的一體化；在安全管理系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)燈光照明系統(tǒng)、家庭監(jiān)控和門禁系統(tǒng)的遠(yuǎn)程控制和實(shí)時(shí)監(jiān)測；在網(wǎng)購、煤、水、電的遠(yuǎn)程支付等家庭信息化應(yīng)用同樣展現(xiàn)了“智慧”。在建設(shè)“智慧家庭”的同時(shí)，逐步推進(jìn)智慧社區(qū)、智慧學(xué)校、智慧政務(wù)、智慧交通、智慧醫(yī)療等智慧網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。各種城市基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)再通過光纖網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)貫通，使城市各個(gè)有機(jī)體緊密的聯(lián)系起來，最終使新的城市“活”起來，形成一個(gè)有“智慧”的個(gè)體。所以，光纖到戶的最終目的是建立“智慧城市”，也只有通過光纖到戶才能實(shí)現(xiàn)城市的智慧。
4 結(jié)語
“智慧城市”絕對不是一蹴而就的行動(dòng)，這是一個(gè)關(guān)乎未來的長期事業(yè)，做得好就能實(shí)現(xiàn)城市的智能管理、滿足人們的智能生活需求，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的最終目標(biāo)。反之，則造成了全社會(huì)的浪費(fèi)，阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，不利于人們的生活。因此，在“智慧城市”的建設(shè)與發(fā)展初期，要把握前期建設(shè)重點(diǎn)，要從“智慧城市”的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級，逐步普及光纖入戶，建設(shè)“光纖城市”，才是目前應(yīng)該采取的行動(dòng)。
參考文獻(xiàn)：
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實(shí)踐與應(yīng)用
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(13)智慧城市的發(fā)展和問題淺析 彭保
(15)市民卡建設(shè)推廣的思路和路徑淺析——以南京市市民卡建設(shè)和推廣為例 顧穎
(17)團(tuán)結(jié)湖智慧街道建設(shè)探索與實(shí)踐 李容珍 徐鋒 馬哲 邱逸
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關(guān)鍵詞：智慧城市 城市流通 信息化
引言
城市是人類發(fā)展和文明進(jìn)步的重要成果和變現(xiàn)形式，但隨著工業(yè)化進(jìn)程的不斷深化、人口的驟然增長，以及城市規(guī)模的不斷擴(kuò)張，引發(fā)了一系列城市管理問題。例如，工業(yè)化的發(fā)展，產(chǎn)生了大量的廢氣、廢水、廢渣，城市污染不斷加重，霧霾等環(huán)境問題成為危害城市居民身體健康的首要問題。人口的增長，大大壓縮了城市居民的生存空間，同時(shí)，也造成房地產(chǎn)價(jià)格的不斷攀升，提高了人們的居住成本。城市規(guī)模的擴(kuò)大，外來人口的不斷流入，給城市的治安管理造成了很大的困擾，如何能夠有效解決這些問題，建設(shè)宜居城市，“讓我們居住的城市更智慧，讓我們的生活更便捷”，是城市規(guī)劃者、建設(shè)者、管理者、生活者對未來生活的構(gòu)想和美好期待。
智慧城市的內(nèi)涵
智慧城市理念源自IBM，“智”即指城市的智商，強(qiáng)調(diào)智能化與自動(dòng)化，“慧”即指人的情商，強(qiáng)調(diào)人的靈性與創(chuàng)造力，智慧城市是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等新技術(shù)，構(gòu)建城市發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能化的新的生活模式，面向未來構(gòu)建的全新城市形態(tài)。智慧城市包括智慧物流、智慧交通、智慧公共服務(wù)、智慧教育等方面，包括以下特點(diǎn)：
第一，智慧城市建設(shè)必然以信息技術(shù)應(yīng)用為主線。智慧城市可以被認(rèn)為是城市信息化的高級階段，必然涉及到信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，而信息技術(shù)是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)等新興熱點(diǎn)技術(shù)為核心和代表。
第二，智慧城市是一個(gè)復(fù)雜的、相互作用的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，信息技術(shù)與其它資源要素優(yōu)化配置并共同發(fā)生作用，促使城市更加智慧的運(yùn)行。
第三，智慧城市是城市發(fā)展的新興模式。智慧城市的服務(wù)對象面向城市主體—政府、企業(yè)和個(gè)人，它的結(jié)果是城市生產(chǎn)、生活方式的變革、提升和完善，終極表現(xiàn)為人類擁有更美好的城市生活。
隨著城市建設(shè)問題的不斷突出，許多有識(shí)之士和機(jī)構(gòu)意識(shí)到技術(shù)在改善城市面貌方面發(fā)揮的重要作用，IBM就是這樣的先驅(qū)者。2011年，IBM正式了IBM智慧城市智能運(yùn)行中心（Intelligent Operations Center for Smarter Cities，簡稱IOC for Smarter Cities）解決方案，該解決方案整合了IBM多款行業(yè)領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品，提供靈活的部署模型，適用于不同信息化水平的城市部署，能夠幫助城市決策者協(xié)調(diào)城市內(nèi)部的各種機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)資源，提供整合的數(shù)據(jù)虛擬化、實(shí)時(shí)的協(xié)作和深入的分析，幫助城市機(jī)構(gòu)為問題做好準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)和管理響應(yīng)工作，并持續(xù)提高城市運(yùn)行的效率。
智慧城市建設(shè)對流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義
20世紀(jì)90年代，“人口急速城市化”的浪潮席卷全球，“城市千禧”成為明顯的標(biāo)志。我國城市化進(jìn)程不斷加劇，規(guī)模不斷擴(kuò)大，約有近4億的人口從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城市，這一過程為我國經(jīng)濟(jì)的增長提供了無窮動(dòng)力，也為城市管理部門帶來了各種管理挑戰(zhàn)，從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整到環(huán)境保護(hù)，從交通問題到城市安全、公眾服務(wù)問題，都在制約城市向更智慧、更可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)發(fā)展。
城市流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在某種程度上是城市品牌形象和城市服務(wù)能力、競爭能力的集中體現(xiàn)，城市建設(shè)中的諸多問題在流通產(chǎn)業(yè)中都有反應(yīng)。21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得新的巨大成就，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級加快，人民生活不斷改善，已成為世界重要經(jīng)濟(jì)體。我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策中突出強(qiáng)調(diào)“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)”，物流業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位在國家規(guī)劃層面得以確立。2010年，我國物流市場總規(guī)模達(dá)4.9萬億元，比2005年增長了一倍多。2011年我國物流運(yùn)行形勢總體良好，社會(huì)物流總額達(dá)到158.4萬億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長12.3%。2012年我國物流業(yè)平穩(wěn)適度增長，全年社會(huì)物流總額為177.3萬億元。
城市流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得的巨大成就與智慧城市信息化建設(shè)密不可分。現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)充分運(yùn)用信息技術(shù)，將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送等有機(jī)結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈。智慧城市提出的目的是通過廣泛的信息獲取和全面感知，快速、安全的信息傳輸，科學(xué)、有效的信息處理，進(jìn)而創(chuàng)新流通產(chǎn)業(yè)管理模式，提高運(yùn)行效率，改善公共服務(wù)水平，全面推進(jìn)信息化與工業(yè)化、城市化、市場化和國際化的融合發(fā)展，提升城市綜合競爭力，提高城市品牌，輔助經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
智慧流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路研究
（一）依托智慧城市發(fā)展理念，創(chuàng)新流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念
智慧城市流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然是城市設(shè)施智能化與城市市民的創(chuàng)造力協(xié)作與互動(dòng)的結(jié)果，是一個(gè)由新工具、新技術(shù)支持的涵蓋政府、市民和商業(yè)組織的新城市生態(tài)系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)方法上，構(gòu)建具有更透徹感知、更全面互聯(lián)互通和更深入智能化的智慧型基礎(chǔ)設(shè)施。智慧城市流通產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)在于信息化與城市流通產(chǎn)業(yè)的高度融合，是流通產(chǎn)業(yè)信息化向更高階段發(fā)展的表現(xiàn)。例如，作為交通領(lǐng)域開發(fā)“智慧”的先行者，寧波智慧物流作為浙江省智慧城市首批啟動(dòng)的13個(gè)示范試點(diǎn)項(xiàng)目之一，于2012年7月份正式啟動(dòng)《寧波市智慧物流試點(diǎn)實(shí)施方案 》（以下簡稱《實(shí)施方案》）編制工作，并于2013年初上報(bào)省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，于近日通過了省交通運(yùn)輸廳牽頭組織的專家評審。這意味著寧波邁向智慧物流的腳步加快了。據(jù)悉，《實(shí)施方案》主要分析了寧波智慧物流的發(fā)展基礎(chǔ)，提出了以感知和網(wǎng)絡(luò)傳輸為基礎(chǔ)、以平臺(tái)為核心、應(yīng)用為目標(biāo)、互聯(lián)共享為紐帶的寧波智慧物流試點(diǎn)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)思路，旨在建設(shè)以智慧物流公共平臺(tái)為基礎(chǔ)，打造各綜合性、專業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)互聯(lián)共享的“1+N”智慧物流協(xié)同平臺(tái)體系，并立足寧波港口物流特色，充分發(fā)展海鐵聯(lián)運(yùn)及雙重運(yùn)輸?shù)瓤诎都b箱運(yùn)輸方式。
（二）提高流通產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)
我國物流信息化在產(chǎn)業(yè)升級的宏觀環(huán)境下，信息化浪潮應(yīng)時(shí)而動(dòng)，圍繞制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)等行業(yè)企業(yè)通過信息數(shù)據(jù)的集約化管理推進(jìn)內(nèi)部物流資源整合與優(yōu)化，以及物流企業(yè)與客戶的信息數(shù)據(jù)整合推進(jìn)供應(yīng)鏈建設(shè)這兩大主線，加快信息化發(fā)展的步伐。在這一進(jìn)程中，物聯(lián)網(wǎng)的興起引發(fā)物流信息化整合進(jìn)入一個(gè)新周期，信息技術(shù)的單點(diǎn)應(yīng)用將會(huì)逐步整合成一個(gè)體系，以追求整體效應(yīng)，從而帶來物流信息化的變革，推進(jìn)物流系統(tǒng)的自動(dòng)化、可視化、可控化、智能化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，形成智慧物流系統(tǒng)。物流行業(yè)是物聯(lián)網(wǎng)較早落地的行業(yè)之一，很多物流系統(tǒng)采用了紅外、激光、無線、編碼、認(rèn)址、自動(dòng)識(shí)別、傳感、RFID、衛(wèi)星定位等高新技術(shù)，已經(jīng)具備了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化、柔性化、敏捷化、可視化等先進(jìn)技術(shù)特征。新信息技術(shù)在物流系統(tǒng)的集成應(yīng)用就是物聯(lián)網(wǎng)在物流業(yè)應(yīng)用的體現(xiàn)。RFID技術(shù)在物流行業(yè)信息化建設(shè)中占有舉足輕重的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，對供應(yīng)鏈反應(yīng)速度的要求在不斷提高，促使全球物流行業(yè)不斷探索可以提高效率與服務(wù)質(zhì)量的新技術(shù)。
目前，倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)通常使用條碼標(biāo)簽或是人工倉儲(chǔ)管理單據(jù)等方式支持自有的倉儲(chǔ)管理。但是條碼的易復(fù)制、不防污、不防潮、操作繁瑣等特點(diǎn)和人工書寫單據(jù)的繁瑣性，容易造成人為損失，使得現(xiàn)在國內(nèi)的物流倉儲(chǔ)管理始終存在著缺陷。無線射頻識(shí)別這一最新科技產(chǎn)品的投入應(yīng)用，可以從根本上解決上述問題。RFID技術(shù)可以根據(jù)倉儲(chǔ)管理中的實(shí)際情況和需求，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)物流智能化、信息化解決方案。在智慧物流解決方案中，電子標(biāo)簽被貼在每個(gè)貨物的包裝上或托盤上，在標(biāo)簽中寫入貨物的具體資料、存放位置等信息。同時(shí)在貨物進(jìn)出倉庫時(shí)可寫入送達(dá)方的詳細(xì)資料，在倉庫和各經(jīng)銷管道設(shè)置固定式或手持式閱讀機(jī)，以辨識(shí)、偵測貨物流通。利用RFID技術(shù)可選擇性用于采購、存儲(chǔ)、生產(chǎn)制造、包裝、裝卸、運(yùn)輸、流通加工、配送、銷售到服務(wù)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程。使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)地、精確地掌握整個(gè)供應(yīng)鏈上的商流、物流、信息流和資金流的流向和變化。
（三）完善流通產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和誠信體系工作
信息化時(shí)代也是標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展與信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)密不可分。目前，上海港已代表中國將該項(xiàng)目核心技術(shù)向國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出制定相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)的工作提案《Freight Container–RFID–Cargo Shipment Tag》，并已獲得了ISO授權(quán)，將由我國主持起草“集裝箱貨運(yùn)標(biāo)簽”國際標(biāo)準(zhǔn)，編號為ISO/NP 18186。這是我國在航運(yùn)國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域一個(gè)重大的突破，代表了上海智慧物流的發(fā)展在世界范圍內(nèi)的領(lǐng)先水平。此外，我國應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)信用環(huán)境建設(shè)，支持第三方電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展，提高企業(yè)電子交易水平。
（四）加強(qiáng)對城市流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策支持
流通產(chǎn)業(yè)規(guī)劃需要從城市產(chǎn)業(yè)定位、政府法律政策支持、優(yōu)良產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境、高質(zhì)量的基礎(chǔ)生產(chǎn)生活設(shè)施與適用的人力資源著手，支持區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。根據(jù)客戶競爭條件、市場吸引力，選定產(chǎn)業(yè)發(fā)展行業(yè)，在行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上再選擇有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)。例如，四川省在《關(guān)于印發(fā)四川省西部物流中心建設(shè)規(guī)劃2011年度工作計(jì)劃的通知》里，明確規(guī)定在2011年四川省物流業(yè)增加值將達(dá)到增長14%的目標(biāo)，并提出了七大物流發(fā)展重點(diǎn)：推進(jìn)物流園區(qū)建設(shè)。推進(jìn)物流集群建設(shè)。推進(jìn)物流信息平臺(tái)建設(shè)。推進(jìn)應(yīng)急物流機(jī)制建設(shè)。推進(jìn)重大物流項(xiàng)目建設(shè)。優(yōu)化空間布局。構(gòu)建重點(diǎn)領(lǐng)域物流體系。此外，寧波將斥資逾50億元推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工程、政府云計(jì)算中心、基礎(chǔ)信息共享工程、智慧應(yīng)用工程等30個(gè)智慧城市建設(shè)重大項(xiàng)目及19個(gè)智慧產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目建設(shè)。據(jù)介紹，“十二五”期間，寧波市智慧城市建設(shè)專項(xiàng)資金由市財(cái)政預(yù)算每年安排，主要用于對智慧項(xiàng)目合作引進(jìn)、智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、綜合應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)、智慧產(chǎn)業(yè)基地創(chuàng)建、智慧城市示范項(xiàng)目及智慧城市建設(shè)推進(jìn)工作等方面的政策支持。而《寧波市智慧城市專項(xiàng)資金管理辦法（暫行）》，則對資金的扶持原則、支持對象和方式、申報(bào)評審、項(xiàng)目確定進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。由此可見，寧波智慧城市建設(shè)蘊(yùn)含無限商機(jī)。
結(jié)論
智慧城市流通產(chǎn)業(yè)將成為一個(gè)城市的整體發(fā)展戰(zhàn)略，作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級、城市提升的新引擎，達(dá)到提高民眾生活幸福感、企業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力、城市可持續(xù)發(fā)展的目的，體現(xiàn)了更高的城市發(fā)展理念和創(chuàng)新精神。現(xiàn)代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本，滿足客戶需求，并越來越呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、職能化、標(biāo)準(zhǔn)化等發(fā)展趨勢，其中信息化是現(xiàn)代物流的核心。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：體育人生；高級教師；高仲明
中圖分類號：G633.96 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1005-2410（2013）07-0012-02
提起高仲明老師，廣州市中小學(xué)的體育同行都不會(huì)陌生，作為推動(dòng)體育課程改革力量之一的教研員，高老師將其畢生精力都投入到學(xué)校體育教學(xué)研究和面向全體學(xué)生的群眾體育工作中。他把提高體育課程教學(xué)質(zhì)量作為教研工作的目標(biāo)，把幫助和指導(dǎo)一線教師上好每一節(jié)課作為教研工作的抓手，把促進(jìn)體育教師的專業(yè)化發(fā)展作為教研工作的重點(diǎn)，把增進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的身體健康作為最終目的，為廣州市體育課程改革目標(biāo)的落實(shí)、教學(xué)質(zhì)量的提高、學(xué)生體質(zhì)的增強(qiáng)以及教師的專業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了重要力量。
師德：魅力之魂
高仲明老師從事中小學(xué)體育教學(xué)、研究、管理和指導(dǎo)工作三十多年，獲得多種社會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)。他用非凡的人格魅力去感染學(xué)生、感染與之共事的體育同行們。他告訴一線體育教師，每個(gè)孩子的精神世界都是一本獨(dú)特的非常耐讀而又不易讀懂的書，需要教師勤讀、細(xì)讀，用智慧與理性去讀。而作為身負(fù)教育職責(zé)的教師，更應(yīng)該具有這種智慧。要用智慧陽光般的感染力去塑造具有樂觀健康人生態(tài)度的學(xué)生。在體育教育這個(gè)領(lǐng)域里，高老師用他無愧于教育事業(yè)的堅(jiān)定決心，盡職盡責(zé)的完成教書育人的任務(wù)，想盡一切辦法去實(shí)現(xiàn)體育最本質(zhì)的目的——“促進(jìn)學(xué)生身心健康”。他經(jīng)常說，自己首先是一位體育教師，然后才是一名體育教研員。因?yàn)橹挥匈N近學(xué)生、了解學(xué)生的身體狀況，心理特點(diǎn)、站在一線體育老師的位置上，親身感受他們在課堂上、在訓(xùn)練場上、在生活上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才能更明白現(xiàn)在體育課程的發(fā)展現(xiàn)狀，了解體育教師的需求、面對的問題，才能更充分的發(fā)揮體育教研員的使命，更好、更有效地開展中小學(xué)體育教學(xué)研究，組織推廣體育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，普及教育理論、提高體育教師隊(duì)伍的專業(yè)化水平，勝任“引領(lǐng)者”的角色。幫助體育教師堅(jiān)守這份教育信念。在廣州市各種教研活動(dòng)、理論學(xué)習(xí)、聽課評課的現(xiàn)場都能看到高仲明老師的身影，感受到他聽課時(shí)的關(guān)注，評課中語言的精妙、指導(dǎo)的精巧，對一線體育教師的諄諄教誨。他用自身素質(zhì)彰顯人格魅力，譜寫著師德之魂。
責(zé)任：工作之重
尊重自己的崗位，意味著在這個(gè)崗位一天，就應(yīng)當(dāng)完成這個(gè)崗位所賦予的責(zé)任，就應(yīng)該在這個(gè)崗位上充分發(fā)揮自己的所能，把自己應(yīng)該做好的事盡可能做得最好。
一、實(shí)施新課程，致力課堂教學(xué)研究
課堂教學(xué)是學(xué)校體育工作的重要內(nèi)容，它面向全體學(xué)生；課堂教學(xué)質(zhì)量的高低，關(guān)系著全體學(xué)生能否積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成終身體育意識(shí)的重要環(huán)節(jié)。作為一名體育教研員，高老師致力于體育教學(xué)的研究，在改革體育教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)質(zhì)量方面取得了顯著的成效，使全市體育課堂教學(xué)質(zhì)量不斷提高。通過開展專題教學(xué)研討，如合作學(xué)習(xí)在體育教學(xué)中的應(yīng)用、體育教學(xué)中如何開展創(chuàng)新活動(dòng)等，組織研討課、公開課評比等教研活動(dòng)，有效促進(jìn)了體育教師研究教學(xué)，從而提高了體育課堂教學(xué)效果與學(xué)生參加體育活動(dòng)的積極性。每年舉辦一次廣州市中小學(xué)體育教學(xué)公開課觀摩評比活動(dòng)，從中推選優(yōu)秀課例參加“十城市”體育教學(xué)觀摩研討會(huì)，有力地推動(dòng)了各區(qū)的體育教學(xué)及優(yōu)質(zhì)課的研究力度和水平。同時(shí)，高老師為更好的提高教學(xué)的有效性，開展單元教學(xué)設(shè)計(jì)的研究活動(dòng)，向體育教師提供教學(xué)資源。
二、開拓創(chuàng)新，開展“大課間體育活動(dòng)”
為貫徹“學(xué)校教育要樹立健康第一的思想”，落實(shí)“體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)”和“體育藝術(shù)2+1項(xiàng)目”工程以及保證學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，深化學(xué)校體育改革，高老師積極推動(dòng)學(xué)校“大課間體育活動(dòng)”的開展，倡導(dǎo)學(xué)校特色，提出小學(xué)“跳出健康，跳出團(tuán)隊(duì)，跳出活力，跳出創(chuàng)新”，中學(xué)“跑出健康，跑出團(tuán)隊(duì)，跑出斗志，跑出成績”的大課間體育活動(dòng)的指導(dǎo)思想，并親自下校指導(dǎo)大課間體育活動(dòng)的開展，從音樂的選擇、活動(dòng)內(nèi)容的安排、組織形式的設(shè)計(jì)等，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和體育教師一起研究，在高老師的親力親為下，廣州市學(xué)校大課間體育活動(dòng)涌現(xiàn)了一批有特色的學(xué)校，取得了顯著效果。2005年，中國“十城市”第二十屆體育教學(xué)觀摩研討會(huì)在廣州市海珠區(qū)舉行，出席此次活動(dòng)的代表2000多人分別到我市的八個(gè)區(qū)觀摩了大課間體育活動(dòng)，給予了一致好評。同年1月，原教育部體衛(wèi)藝司楊貴仁司長到天河區(qū)黃村小學(xué)參觀指導(dǎo)大課間體育活動(dòng)，給予了高度評價(jià)。高老師為了更好的促進(jìn)學(xué)校大課間體育活動(dòng)的開展，在推廣鼓勵(lì)與指導(dǎo)下還組織了廣州市中小學(xué)“大課間體育活動(dòng)”評比，受到廣大師生的一致歡迎和贊同。
三、服務(wù)學(xué)校，服務(wù)教師
隨著新課程的實(shí)施，學(xué)校如何開拓體育工作的新視野呢？高老師根據(jù)學(xué)校的需求，深入學(xué)校，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和體育教師一起研究并指導(dǎo)體育校本的實(shí)驗(yàn)，取得了顯著成果，受到學(xué)校的歡迎。如指導(dǎo)天河區(qū)柯木小學(xué)的體育校本課程（毽、繩）建設(shè)與開發(fā)、昌樂小學(xué)“活力校園——大體育跳繩活動(dòng)”、增城仙村中學(xué)的“大課間體育活動(dòng)”等課題的研究與實(shí)驗(yàn)工作，得到了省和體育院校專家的高度贊揚(yáng)和充分肯定。
為體現(xiàn)“面向全體學(xué)生，確保每一個(gè)學(xué)生受益，激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身體育意識(shí)”的新課程理念，高老師指導(dǎo)學(xué)校舉辦“體育節(jié)”“家庭（親子）運(yùn)動(dòng)會(huì)”等群眾性課外體育活動(dòng)，被許多學(xué)校所接受，取得了積極的社會(huì)效應(yīng)。
為了充分發(fā)揮骨干教師的輻射作用，縮小城鄉(xiāng)差別，全面提高教師整體素質(zhì)，高老師組織開展了“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)，在促進(jìn)鄉(xiāng)校教師理念的提升、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的借鑒同時(shí)也鍛煉了骨干教師如何用教學(xué)技能和機(jī)智去調(diào)動(dòng)基礎(chǔ)差而又陌生的學(xué)生。另外，為滿足學(xué)校和教師的需求，高老師到天河、花都、蘿崗、增城、從化等區(qū)，開展體育新課程專題講座，對促進(jìn)體育教師的專業(yè)發(fā)展，提高學(xué)校體育工作水平起到了引領(lǐng)作用。
發(fā)展：引路之人
一、走科研之路
隨著新課程改革不斷地扎實(shí)推進(jìn)，教育科研已經(jīng)深入學(xué)校教學(xué)領(lǐng)域。高老師深深認(rèn)識(shí)到，教育科研是促進(jìn)學(xué)校體育課程蓬勃發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量與促進(jìn)體育教師專業(yè)化發(fā)展的成功之路，也是全面推動(dòng)教育創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展的重要保證。高老師在抓體育教學(xué)教研中，堅(jiān)持科學(xué)研究，撰寫論文。將微型課題研究引入常規(guī)的、常態(tài)的體育課程中，不斷生成教科研的新成果，開闊教學(xué)改革與創(chuàng)新的事業(yè)與思路；2005年高仲明老師被評為廣州市體育科學(xué)學(xué)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員。他所撰寫的論文“體育（體育與健康）課程發(fā)展性教學(xué)評價(jià)的研究”獲中國“十城市”第20屆體育教學(xué)觀摩研討會(huì)論文評比一等獎(jiǎng)。工作期間，擔(dān)任廣東高等教育出版社出版的《高中新課程“體育與健康優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)與案例”》《初中新課程“體育與健康優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)與案例”》《小學(xué)新課程“體育與健康優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)與案例”》三本書的副主編。
二、促進(jìn)教師專業(yè)成長
教育大計(jì)，教師為本。有好的教師，才有好的教育。因此，高仲明老師時(shí)時(shí)關(guān)注體育教師的專業(yè)成長，希望打造一支高素質(zhì)專業(yè)化的體育教師隊(duì)伍。課堂是體育教師專業(yè)成長的發(fā)源地。高老師倡導(dǎo)一線體育教師運(yùn)用教育教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，立足現(xiàn)實(shí)，開拓進(jìn)取，本著“人無我有、人有我新、人新我深、人深我精”的教學(xué)思想，積極探索體育教學(xué)規(guī)律。在教學(xué)中進(jìn)行反思，以研究者的眼光反思、分析和解決自己在教育教學(xué)實(shí)踐中遇到的問題。為此，高老師通過開展體育教學(xué)評比和多種形式的教研活動(dòng)，圍繞教學(xué)抓教研、以活動(dòng)引領(lǐng)教研，以教研促進(jìn)教學(xué)，促進(jìn)了體育教師課堂教學(xué)與教育科研能力的穩(wěn)步提高。在2005年的中國“十城市”第二十屆體育教學(xué)觀摩研討會(huì)上，高仲明老師指導(dǎo)的二節(jié)優(yōu)秀課例均獲一等獎(jiǎng)，同時(shí)被評為中國“十城市”體育教學(xué)觀摩研討會(huì)“優(yōu)秀教研員”。每年舉辦一屆“廣州市中小學(xué)體育教學(xué)論文報(bào)告會(huì)”，體育教師的科研論文寫作水平逐步提高，在第九屆全國中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)科學(xué)論文報(bào)告會(huì)暨第三屆中國學(xué)校體育科學(xué)大會(huì)上，我市獲一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)9名。
三、突出骨干、名師的培養(yǎng)和引領(lǐng)作用，
學(xué)校處在一定的地域文化之中，不同的地域文化在課程資源的構(gòu)成、課程實(shí)施的對象、課程實(shí)施的環(huán)境等方面為教學(xué)提供了巨大的選擇空間。而其所包含的內(nèi)容往往是多元的，具有多學(xué)科背景的性質(zhì)，湖北襄樊市第二十五中學(xué)巧妙利用襄陽豐富的歷史文化，開展地域文化活動(dòng)，將學(xué)生探究與創(chuàng)造的觸角，延伸到各個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域。
舉凡本地的歷史事件、歷史遺跡、歷史人物、傳統(tǒng)生產(chǎn)工具、生產(chǎn)方式、生活方式與習(xí)慣、風(fēng)情民俗、建筑風(fēng)格、歌舞戲劇，以及自然景觀、自然資源等，都可以轉(zhuǎn)化為學(xué)校的課程資源。例如，在該中學(xué)組織的一次名為“徒步索源走檀溪”的活動(dòng)中，一位研究襄陽歷史文化的老專家被專門邀請與學(xué)生同行，一邊走一邊向他們講述這個(gè)城市發(fā)展的歷史。在行程中，學(xué)生們發(fā)現(xiàn)檀溪下游的污濁與上游的清澈，便自發(fā)地尋找檀溪受到污染的原因，還收集了一些水樣帶回檢測。回到學(xué)校后，同學(xué)們聯(lián)名給市民發(fā)出一封倡議書，呼吁保護(hù)襄陽的源頭河流，并附上了相關(guān)的檢測報(bào)告。
學(xué)校還開展孔明燈制作燃放、水淹七軍古戰(zhàn)場、老龍堤的防汛功能考察等活動(dòng)，讓學(xué)生在認(rèn)識(shí)古代襄陽人民的生產(chǎn)智慧和軍事智慧的過程中，還能與數(shù)學(xué)、物理等知識(shí)結(jié)合起來；在文學(xué)方面，對襄陽眾多的古代詩人和浩如煙海的文學(xué)作品的了解和閱讀，提高學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)和寫作水平；襄陽市科協(xié)的專家還為學(xué)生介紹隆有的珍稀樹種，讓他們又學(xué)到了生物學(xué)知識(shí)；學(xué)校在高年級學(xué)生中開展了“諸葛亮的躬耕地――南陽還是襄陽”的學(xué)術(shù)討論，極大地激發(fā)了學(xué)生的探究精神。同時(shí)，圍繞古隆中和諸葛亮，通過實(shí)地考察，誦讀《出師表》和《隆中對》，并收集廢紙做紙漿，按比例制作縮小景觀、串聯(lián)景點(diǎn)電路等，開展了“造”隆中模型制作活動(dòng)。這樣就把歷史、地理、文學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、美術(shù)等學(xué)科知識(shí)以及節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的教育綜合在了一起。
學(xué)生在活動(dòng)中，首先自主查找資料，然后經(jīng)過實(shí)地考察以及后續(xù)的交流活動(dòng)，或完成自己觀點(diǎn)的陳述，或?qū)懗鲂≌撐模蜻M(jìn)行攝影創(chuàng)作；通過舉辦“論文沙龍”、演講比賽、攝影作品展，推薦到相關(guān)報(bào)刊上發(fā)表等。這些活動(dòng)趣味性強(qiáng)，有一定的創(chuàng)造性，學(xué)生樂于完成，從而體驗(yàn)到成功的快樂。
關(guān)鍵詞：智慧圖書館員 素養(yǎng) 價(jià)值
中圖分類號： G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號： 1003-6938（2014）06-0130-04
Integrated， Upgrade， and Transcend Success――Smart Librarians' Function and Value
Abstract Librarians are professionals， who manage library modern knowledge service scientifically according to expertise. With the development of times， traditional librarians cannot satisfy the growing need of readers. Different from traditional service there is a new concept about smart librarian. SMART=SERVICEABLE+MANAGERIAL+AMBITIOUS+RELIABLE+TRAINED. Through the interpretation of these features， administrators and policymakers will fully recognize and understand that librarians have irreplaceable and positive roles to play in smart age.
Key words smart librarian; uferacy; value
智慧圖書館員的素養(yǎng)和價(jià)值，是智慧圖書館建設(shè)的核心焦點(diǎn)，如何解決智慧圖書館員的資源融合與應(yīng)用分離、信息共享與精確服務(wù)的素養(yǎng)和價(jià)值矛盾，成為建設(shè)智慧圖書館的首要前提。
1 智慧圖書館員的概念
智慧圖書館從本質(zhì)上看，是在智能技術(shù)的支持下，集聚“人類”智慧、賦予“物”以智能，使匯聚智慧的人和智能化的物互存互動(dòng)，從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)跨越到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將物與物、人與物、人與人和無所不在、無時(shí)不在的網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合在一起，縮小知識(shí)鴻溝，減少信息的不對稱性，連接不同的文化，潛移默化地給人們未來生活帶來更好的生活質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)最優(yōu)化的圖書館發(fā)展新模型和形態(tài)。其核心是充分利用信息化相關(guān)技術(shù)，通過分析、整合、以及智慧響應(yīng)的方式，綜合各職能部門，整合優(yōu)化現(xiàn)有資源，提供更好的服務(wù)，保證圖書館可持續(xù)發(fā)展。支撐智慧圖書館的要素包括智慧技術(shù)、智慧人文、智慧管理、智慧服務(wù)等，以一種更智慧更人性化的方法，通過利用新一代信息技術(shù)改變圖書館和用戶的交互方式，以提高知識(shí)交互的精確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度，它的最高階段就是知識(shí)交互由圖書館智慧化地完成，無需人工干預(yù)，達(dá)到“智慧”狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理模式。形象地說，智慧圖書館=全面透徹的感知+寬帶泛在的互聯(lián)+智能融合的應(yīng)用+以人為本的創(chuàng)新。
智慧圖書館員是智慧圖書館的產(chǎn)物。伊利諾斯州大學(xué)的保羅提出智慧公共圖書館館員需要具備11項(xiàng)技能，分別是批判性思維，人際交往能力，環(huán)境適應(yīng)能力，跨文化溝通力，思維計(jì)算能力，數(shù)據(jù)管理能力，新媒體素養(yǎng)，多學(xué)科研究，合作能力，終身學(xué)習(xí)能力，保護(hù)隱私能力，職業(yè)管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力[1]。智慧圖書館員要把握好自己職業(yè)發(fā)展的方向，評估已有的技能，對自我培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展有很高的進(jìn)取心，補(bǔ)充欠缺的技能，并且不間斷地獲得技能和經(jīng)驗(yàn)。有良好的管理和組織能力，運(yùn)用個(gè)人技能，并且能將所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用，融會(huì)貫通，給用戶提供良好的服務(wù)，成為適應(yīng)知識(shí)社會(huì)的終身學(xué)習(xí)者和服務(wù)者。羅伯特教授對智慧圖書館員進(jìn)行了進(jìn)一步地闡述，提出智慧圖書館員需要具備七大特點(diǎn)，分別是：資格認(rèn)證、終身學(xué)習(xí)、社會(huì)和種族的多元化、靈活性、創(chuàng)造性、有世界觀并且心胸開闊和對公眾生活的參與度[2]。智慧圖書館員接受過高等教育，能快速接受新鮮的理念，有創(chuàng)造性并且見多識(shí)廣，有意識(shí)地創(chuàng)立員工品牌，不但能勝任現(xiàn)有的工作，并且還能有敏銳的洞察力和敬業(yè)精神。智慧圖書館員是智慧圖書館工作的主體，是用戶知識(shí)利用的組織者。綜上所述，智慧圖書館員是能將知識(shí)結(jié)構(gòu)完全嵌入到工作中，能充分利用對知識(shí)資源結(jié)構(gòu)和知識(shí)分析規(guī)律的深度理解，以用戶目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)，以專業(yè)的角度、專家的視角來協(xié)助用戶進(jìn)行知識(shí)的挖掘從而對知識(shí)進(jìn)行有效、集成的再加工，為用戶提供情景化、個(gè)性化、智能化的知識(shí)增值服務(wù)專業(yè)人員。
2 智慧圖書館員所需的五大特性
通過智慧圖書館員的勞動(dòng)將知識(shí)傳遞給用戶，使得“死”的資料變成活生生的圖書館服務(wù)是建立文獻(xiàn)需求和文獻(xiàn)利用關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵。對于智慧圖書館而言，具有出色的智慧圖書館員，優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠在同樣的投入和硬件條件下，使圖書館的服務(wù)呈現(xiàn)完全不同的水準(zhǔn)。在具體的用戶服務(wù)中，高素養(yǎng)的智慧圖書館員，往往能夠克服館藏文獻(xiàn)信息資源的不足和館內(nèi)服務(wù)場地的不足，通過文獻(xiàn)傳遞或開放性網(wǎng)絡(luò)資源滿足用戶的知識(shí)需求（見圖1）。因此智慧圖書館服務(wù)中，智慧圖書館員的地位進(jìn)一步突顯。
2.1 服務(wù)至上的理念
個(gè)性化信息服務(wù)以用戶為中心，以滿足用戶個(gè)性化的價(jià)值追求為目標(biāo)，通過主動(dòng)服務(wù)，雙向溝通，根據(jù)用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息需求、行為方式和心理傾向等，有的放矢地為具體用戶創(chuàng)造符合個(gè)性需求的知識(shí)服務(wù)環(huán)境，為其提供“量身定制”的預(yù)訂信息與服務(wù)，并幫助用戶建立個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)服務(wù)中心。個(gè)性化服務(wù)通用性好，不受時(shí)間、地域的限制，資源豐富，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，以方便用戶、滿足用戶需求為前提，對用戶需求行為進(jìn)行挖掘，方便用戶交互，方便用戶反饋對服務(wù)結(jié)果的評價(jià)。個(gè)性化是智慧圖書館信息服務(wù)的歸宿，完全符合圖書館“用戶至上”的服務(wù)理念。
智慧圖書館在物理空間里整合了專業(yè)人員、館藏、系統(tǒng)和服務(wù)，履行收集、保存、揭示、提供知識(shí)的職能;在數(shù)字化時(shí)代使這些東西分離了，館藏可以放在別處，智慧圖書館員可直接通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為用戶提供服務(wù)。同時(shí)，用戶對圖書館的依賴度降低，并不是說圖書館不重要，而是圖書館的服務(wù)延伸。用戶更多的是關(guān)心書里有沒有所需的內(nèi)容，而不是書的形式。智慧圖書館員側(cè)重用戶的知識(shí)服務(wù)，或者用戶小組之間的互動(dòng)活動(dòng)，使用大量電子文獻(xiàn)，注重和用戶聯(lián)系，提供網(wǎng)上服務(wù)，而不是簡單的紙本收藏。進(jìn)入圖書館之后，提供給用戶大量的活動(dòng)空間，供查閱電子文獻(xiàn)使用的大屏幕和24小時(shí)全天候的便捷無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。擁有多點(diǎn)通信服務(wù)以及以社會(huì)和文化為導(dǎo)向的社區(qū)服務(wù)將成為智慧圖書館服務(wù)的新理念。
智慧圖書館員的作用將變成創(chuàng)建和分發(fā)各種工具。重視服務(wù)理念，關(guān)注個(gè)體差異。把使用戶滿意（Customer Satisfaction）的個(gè)性化服務(wù)提升到信息服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，視其為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的必要條件[4]。服務(wù)過程對用戶具有高度交互性。館員之間要注意服務(wù)態(tài)度，服務(wù)環(huán)境友好，服務(wù)手段措施、靈活多樣，形成分布式協(xié)作知識(shí)服務(wù)的模式。每一個(gè)智慧圖書館員要意識(shí)到本職工作的意義之大，堅(jiān)定為公眾服務(wù)的信念。重視個(gè)體需求，從組織需求、任務(wù)需求、個(gè)體需求三個(gè)層面展開綜合分析，以參考咨詢的知識(shí)需求為導(dǎo)向。在智慧圖書館中，高水平的參考咨詢?nèi)藛T團(tuán)隊(duì)是開展高品質(zhì)參考咨詢精確知識(shí)服務(wù)的重要保障。個(gè)人意愿成為注意力匯聚的主要因素，融入了鮮明的個(gè)性化情感因素，用戶關(guān)注度、滿意度成為服務(wù)成敗的主要指標(biāo)。
2.2 危機(jī)管理的意識(shí)
圖書館危機(jī)是對圖書館系統(tǒng)造成嚴(yán)重威脅或破壞、需要圖書館人立即反應(yīng)的高度震蕩狀態(tài)以及對圖書館工作產(chǎn)生干擾或破壞，進(jìn)而影響到圖書館發(fā)展、需要圖書館人持續(xù)關(guān)注的高度不確定性狀態(tài)[5]。它有一定的滲透性，圖書館相對薄弱的競爭環(huán)境，受制度保障的生存方式，歷史積累的社會(huì)體制弊病的滲透，坐等用戶上門的服務(wù)模式，使圖書館對危機(jī)缺乏敏感、反應(yīng)遲鈍，有的圖書館即便是在應(yīng)對或處理危機(jī)時(shí)，往往也缺乏相應(yīng)的緊迫感。圖書館危機(jī)還有一定的緩慢性，長期積累的弊病，不在一時(shí)爆發(fā)，也不在一時(shí)結(jié)束，處于危而待發(fā)狀態(tài)。
智慧圖書館員需要具備危機(jī)服務(wù)意識(shí)，能夠?qū)赡馨l(fā)生的各種服務(wù)危機(jī)做好物質(zhì)上和精神上的準(zhǔn)備。培養(yǎng)圖書館服務(wù)危機(jī)意識(shí)是有效實(shí)施服務(wù)危機(jī)管理的前提和基礎(chǔ)。危機(jī)管理是一種戰(zhàn)略管理，是一種對危機(jī)因子和危機(jī)事件從生到死全程全面監(jiān)控處理的管理理論與管理實(shí)踐。它包括提升思維能力、進(jìn)行理論研究、提煉危機(jī)管理方法、開展危機(jī)管理實(shí)踐，以及在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的互動(dòng)共進(jìn)。危機(jī)管理的重點(diǎn)是危機(jī)公關(guān)。利用圖書館是社會(huì)信息資源中心的優(yōu)勢，提供危機(jī)狀態(tài)的信息，讓公眾及時(shí)了解社會(huì)公共危機(jī)的發(fā)展態(tài)勢和危機(jī)背景，穩(wěn)定公眾的心理，是增強(qiáng)社會(huì)公共危機(jī)狀態(tài)下知識(shí)服務(wù)的能力，采取新的知識(shí)服務(wù)形式代替受損的知識(shí)服務(wù)渠道。
2.3 好學(xué)上進(jìn)的可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)
一名合格的智慧圖書館員，除了要具有很強(qiáng)的專業(yè)性外，還要具有完整的知識(shí)體系作為支撐。智慧圖書館員要具有愛崗敬業(yè)的精神，認(rèn)同行業(yè)的基本理念，形成共識(shí)，推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展;遵循現(xiàn)代圖書館理念，在圖書館管理實(shí)踐中維護(hù)社會(huì)公眾的圖書館權(quán)利。為具備這種能力，智慧圖書館員需要接受科學(xué)知識(shí)的同時(shí)也要接受實(shí)用的圖書館學(xué)教育，在職業(yè)生涯中不斷學(xué)習(xí)與研究該學(xué)科的理論知識(shí)，參與各種學(xué)術(shù)交流，以獲得知識(shí)更新的機(jī)會(huì)。
智慧圖書館員要在信息館員和學(xué)科館員之間自由轉(zhuǎn)換，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)自動(dòng)化操作、應(yīng)用能力、強(qiáng)烈的信息意識(shí)。將服務(wù)方式多元化，為用戶提供教學(xué)研究、定題服務(wù)，并通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供精確知識(shí)性學(xué)術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由單一的館藏服務(wù)向資源共享服務(wù)和專家咨詢服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變[4]。數(shù)字時(shí)代，圖書館員將變?yōu)椤靶畔⑾到y(tǒng)的建設(shè)者”和 “信息使用的向?qū)Ш皖檰枴保蔀椤靶畔＜摇薄Ｋ麄儗⒂弥R(shí)創(chuàng)新服務(wù)使用戶獲得精確知識(shí)和學(xué)習(xí)方法并指導(dǎo)用戶的各項(xiàng)專業(yè)研究。智慧圖書館員可以通過觀測、模仿和親身體驗(yàn)來學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)豐富的咨詢專家的隱性知識(shí)，迅速改善自身不足，增加知識(shí)儲(chǔ)備，提高知識(shí)素養(yǎng)。智慧圖書館員積累和分享他人的隱性知識(shí)，館員之間平日的交流有助于直接分享各自獨(dú)有的隱性知識(shí)[6]，有助于反射自己工作中不足及找到糾正的方法，有助于創(chuàng)造一個(gè)活躍的、動(dòng)態(tài)的工作環(huán)境。開展跨館的智慧圖書館員培訓(xùn)，全面吸收其他合作館的精華。培訓(xùn)每個(gè)館員的技能和知識(shí)，是他們有效的和高效的履行職責(zé)。建立并維護(hù)培訓(xùn)的參考咨詢員數(shù)據(jù)庫，對參與智慧圖書館員的能力數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并且進(jìn)行跟蹤分析評估，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下深化對智慧圖書館員知識(shí)能力的提升起到不可替代的作用。
2.4 可靠信賴的職業(yè)道德準(zhǔn)則
智慧圖書館要保護(hù)用戶的個(gè)人隱私，核心內(nèi)容是保護(hù)用戶在圖書館的閱讀記錄不為他人所知，不能將用戶個(gè)人信息與借閱信息用于商業(yè)目的和政治目的[7]。在美國，圖書館員一般可以提供一對一的指導(dǎo)，在用戶查找信息的過程中，這種來自圖書館員非正式的指導(dǎo)效果很好。關(guān)于信息能力和用戶行為的研究表明：當(dāng)在遇到問題時(shí)，如果能獲得有關(guān)技能的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)技能的效果最好。有條件的圖書館還向用戶提供正式的課堂使用以進(jìn)行信息技術(shù)和信息源的培訓(xùn)。用戶權(quán)利和圖書館人的權(quán)利最好能統(tǒng)一起來，以維護(hù)公民信息權(quán)利，保障用戶使用圖書館服務(wù)的權(quán)利為基本目標(biāo)。在此前提下，堅(jiān)定地、持續(xù)地、有組織地、全方位地維護(hù)圖書館人的職業(yè)權(quán)利。通過圖書館人行使圖書館權(quán)利，使圖書館機(jī)構(gòu)、制度能夠成為數(shù)字時(shí)代公民獲取基本信息的最基本的保障。用戶信息和流通信息是圖書館服務(wù)過程中產(chǎn)生的信息，如用戶的個(gè)人信息、借閱信息、網(wǎng)站訪問記錄等。用戶信息與流通信息屬于圖書館專有，可以通過對于用戶信息和流通信息的處理與分析，用戶信息和流通信息的開發(fā)，改善圖書館服務(wù)，提高書刊利用效率或進(jìn)行更加具有針對性的用戶服務(wù)。例如通過分析用戶借閱記錄，可以了解用戶的信息需求偏好，改善圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的品種與結(jié)構(gòu)，這樣的分析數(shù)據(jù)不但真實(shí)并且成本低廉。或者分析同一用戶的不同文獻(xiàn)的借閱記錄，反映出不同文獻(xiàn)之間的某種內(nèi)在聯(lián)系，對用戶本人也是一種幫助。
智慧圖書館時(shí)代要求達(dá)到館人合一。這里的“人”也有兩個(gè)含義，一個(gè)是智慧圖書館員，一個(gè)是用戶，他們組成圖書館最能動(dòng)的部分，而智慧圖書館員與用戶之間，也應(yīng)該協(xié)調(diào)統(tǒng)一，構(gòu)建和諧的有機(jī)體。智慧圖書館可以為用戶提供更加便捷的館際互借、全文傳遞、代查代檢、定題服務(wù)等。智慧圖書館員有“個(gè)人工作助理”，有效幫助館員管理自己的信息和數(shù)據(jù)，用戶和館員都可以通過系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信，便于用戶之間、館員之間、用戶與館員之間進(jìn)行聯(lián)系。用戶廣泛參與圖書館的管理和服務(wù)，是圖書館系統(tǒng)的一次重要變革。
2.5 專業(yè)敏銳的業(yè)務(wù)能力
智慧圖書館帶來的變化是改變了智慧圖書館員對文獻(xiàn)資料的管理模式、傳輸模式，用戶獲得文獻(xiàn)資料的途徑發(fā)生了根本性的變化。用戶可以通過不同的途徑得到相同的信息，由于資源種類眾多，對用戶在資源中尋找所需要的信息帶來了困難，過去找文獻(xiàn)太困難，現(xiàn)在是文獻(xiàn)太多，都不知道看什么。同時(shí)，用戶不但要找到所需的知識(shí)，更期望能夠?qū)χR(shí)給出精確分析，這樣對用戶更有必要[7]，因此智慧圖書館員負(fù)有提供專業(yè)化知識(shí)服務(wù)的使命。圖書館所提供的是知識(shí)與信息的服務(wù)，這種服務(wù)不但提供給用戶知識(shí)與信息，而且這種服務(wù)的前提是專業(yè)化的圖書館員對于發(fā)散生產(chǎn)的知識(shí)與信息進(jìn)行有效的收集、整理、存貯和利用。智慧圖書館員應(yīng)該是訓(xùn)練有素，學(xué)識(shí)豐富并且充滿想象力，提供和傳遞高標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。專業(yè)化的原則也是圖書館服務(wù)的績效要求，專業(yè)化服務(wù)既能降低圖書館服務(wù)對于資金的需求，減少社會(huì)對于圖書館資源的供養(yǎng)成本，同時(shí)又能保證圖書館資源的有效利用或最大程度的利用，增強(qiáng)圖書館資源服務(wù)于社會(huì)成員的能力。
智慧圖書館員應(yīng)該是一個(gè)信息官（information officer）。信息官的工作一部分是原來圖書館做的工作，還有一部分是用戶需要我們做，能解決大家想解決但解決不了的瓶頸問題。智慧圖書館員在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，集群開發(fā)，建立更便捷的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，使用戶能在短時(shí)間內(nèi)，獲得一個(gè)領(lǐng)域研究進(jìn)展的精確信息。比如，能使用戶知道，在這個(gè)領(lǐng)域，過去發(fā)生了什么事情，后來是如何發(fā)展的;當(dāng)前有什么新的需求，國內(nèi)外有哪些機(jī)構(gòu)和專家在從事這方面研究;還有那些關(guān)鍵問題沒有解決。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫還不是非常方便，如果新開發(fā)的軟件能面向有需求的用戶，他們能迅速地同時(shí)獲得以上信息，這對于提高研究工作效率是十分有益的。
解決信息分散問題就要提高信息的精準(zhǔn)度，信息資源推送是運(yùn)用推送技術(shù)（Push Technology）來實(shí)現(xiàn)的一種個(gè)性化主動(dòng)信息服務(wù)方式[8]。首先要建立用戶需求數(shù)據(jù)庫，用戶需求在系統(tǒng)中完成注冊，表述自己的信息需求，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，保存一個(gè)有效的用戶需求數(shù)據(jù)。接下來要建立信息庫，負(fù)責(zé)搜集相關(guān)信息，并對信息進(jìn)行分類整理，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，把個(gè)性化的信息標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立出來，使大量信息遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入信息庫。推送服務(wù)器根據(jù)已建立的用戶和信息的關(guān)聯(lián)性，設(shè)定用戶接受各種信息的最佳時(shí)間和方式等，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)男畔⒅鲃?dòng)推送到用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。
3 結(jié)語
衡量圖書館服務(wù)的價(jià)值大小優(yōu)劣，是由用戶決定的，而不是由圖書館或圖書館館員決定的。用戶來圖書館真正希望得到的是知識(shí)和信息，要做到這一點(diǎn)就必須實(shí)現(xiàn)圖書館微觀和諧，提高館員和用戶之間的和諧感在智慧時(shí)代也是必不可少的[9]。對于智慧圖書館員而言，館員職業(yè)發(fā)展意愿與內(nèi)部條件相和諧，職業(yè)發(fā)展可能性與現(xiàn)實(shí)相和諧。對用戶而言，文獻(xiàn)利用和知識(shí)供給相和諧;閱讀環(huán)境與人文關(guān)懷的智慧服務(wù)相和諧。誠如杜威先生所言“三最原則”――用最低的成本，為最多的用戶，提供最好的閱讀。當(dāng)然，智慧圖書館員不僅僅是技術(shù)層面的問題，還牽扯到立法、公眾意識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)層面，目前在信息共享、資源整合、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、法規(guī)等方面還存在問題需要進(jìn)一步研究與探索。
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時(shí)事熱點(diǎn)與思想品德教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，不僅能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)思想品德課的興趣，還能培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用書本知識(shí)分析實(shí)際問題的能力，使時(shí)事政策教育滲透到學(xué)生思想的深處，充分發(fā)揮時(shí)事政策教育的育人功能，達(dá)到事半功倍的效果。
一、將時(shí)政熱點(diǎn)引入思想品德教學(xué)
教師是學(xué)生獲取知識(shí)途中的指路人。作為思想品德教師，應(yīng)拋棄應(yīng)試教育思想，致力于改革課堂教學(xué)，充分挖掘、研究時(shí)政熱點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)情境，將之引入思想品德課堂教學(xué)，使學(xué)生學(xué)之有趣、思之有味。
1. 課堂滲透。教師應(yīng)將時(shí)政熱點(diǎn)作為一種重要的課程資源來開發(fā)，將教材中的基本理論與時(shí)事政治內(nèi)容相聯(lián)系，使基本理論更具體、更生動(dòng)、更具說服力，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。例如，在講述到《和平與發(fā)展是時(shí)代的主題》這一節(jié)知識(shí)時(shí)，我將最新的時(shí)政熱點(diǎn)――朝韓危機(jī)問題引入到課堂，2010年韓國“天安號”事件后，朝韓兩國摩擦不斷，美國不停攪局，以藉此鞏固其在東北亞的軍事和政治影響力，而中國則呼吁在六方會(huì)談框架內(nèi)通過對話協(xié)商妥善解決各方關(guān)切，實(shí)現(xiàn)半島和平穩(wěn)定及東北亞的長治久安。這個(gè)事件給我們哪些啟示？在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生興致勃勃地列舉出相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)：A． 和平與發(fā)展是時(shí)代的主題，求和平、謀發(fā)展、促合作已成為不可阻擋的歷史潮流B． 但世界的和平局面又是不穩(wěn)定的，各國人民仍然面臨著爭取與維護(hù)世界和平的艱巨任務(wù)C． 霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治是威脅世界和平與發(fā)展的主要根源D． 中國是維護(hù)世界和平與地區(qū)穩(wěn)定的重要力量。
2. 時(shí)政開講。每節(jié)課開始時(shí)抽出2到5分鐘，簡潔、快捷地播報(bào)新聞。多年來，我一直堅(jiān)持這樣做，有效地吸引了學(xué)生的注意力，調(diào)動(dòng)課堂氣氛，使學(xué)生在愉悅中增長了知識(shí)。
3. 用時(shí)政熱點(diǎn)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我將具體的操作步驟概括為三步。(1)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：搜集社會(huì)熱點(diǎn)。教師應(yīng)有敏銳的政治眼光，捕捉反映當(dāng)前國內(nèi)外形勢發(fā)展的熱點(diǎn)信息。(2)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)：仔細(xì)研究社會(huì)熱點(diǎn)，找到和思想品德教學(xué)的結(jié)合點(diǎn)。教師應(yīng)將熱點(diǎn)信息與教材知識(shí)點(diǎn)巧妙地結(jié)合起來，把與教材內(nèi)容有關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題作為背景材料，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中解決社會(huì)生活的實(shí)際問題。(3)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：課堂中運(yùn)用社會(huì)熱點(diǎn)創(chuàng)設(shè)思想品德教學(xué)情景。這也是時(shí)政熱點(diǎn)切實(shí)走進(jìn)思想品德教學(xué)的落腳點(diǎn)。
4. 將時(shí)政熱點(diǎn)作為試題的背景材料。以時(shí)政熱點(diǎn)作為背景材料中佛山近幾年中考命題的一大特色，因此，我們在中考政治復(fù)習(xí)備考中，力求體現(xiàn)這一基本特色，提高學(xué)生學(xué)以致用的能力。例如，在復(fù)習(xí)到《大力發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)》這一節(jié)內(nèi)容時(shí)，我結(jié)合佛山最近提出的“四化融合，智慧佛山，文化先行”的熱點(diǎn)，設(shè)置了一道問答題：
材料一：2010年8月17日，上海世博會(huì)佛山案例館舉行開館儀式，50個(gè)紅色CHINA功夫李小龍雕塑震撼亮相。活動(dòng)期間，在上海世博會(huì)城市最佳實(shí)踐區(qū)“未來城市館”，以“文明傳承的佛山模式――陶文化在佛山的過去、現(xiàn)在、將來”為主題的展示，受到了世界各地游客的青睞。
材料二：2010年11月29日，歷時(shí)三載、由市政府斥資3000萬元的祖廟全面修繕工程圓滿竣工。千百年來，祖廟承載著佛山人對美好生活的向往。借此契機(jī)，祖廟恢復(fù)傳統(tǒng)的秋祭、鄉(xiāng)飲酒禮活動(dòng)，并賦予其更加包容的新內(nèi)涵。
材料三：2010年10月14日，佛山召開“智慧佛山，文化先行”工作會(huì)議，提出通過三至五年的努力，基本建立起適應(yīng)“四化融合，智慧佛山”戰(zhàn)略要求的文化發(fā)展格局，打造“文化魅力之城、文化創(chuàng)意之城、文化民生之城”。
⑴結(jié)合上述材料和所學(xué)知識(shí)，請您回答：祖廟的全面修繕對佛山的發(fā)展有何積極意義？（6分）
⑵結(jié)合上述材料和所學(xué)知識(shí)，說明佛山在開展“智慧佛山，文化先行”工作中，應(yīng)怎樣將佛山打造成為文化魅力之城？（4分）
5. 指導(dǎo)學(xué)生做社會(huì)調(diào)查。結(jié)合綜合探究課，指導(dǎo)學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中理論聯(lián)系實(shí)際，使學(xué)生在課堂中學(xué)到的點(diǎn)滴知識(shí)都在實(shí)踐中得到印證和升華。
6. 指導(dǎo)學(xué)生撰寫政治小論文。政治小論文具有主觀與客觀、理論與實(shí)際相結(jié)合的特點(diǎn)，在社會(huì)政治考試中也曾出現(xiàn)過這種題型。通過撰寫政治小論文，教師可以促使學(xué)生運(yùn)用課堂上所學(xué)到的知識(shí)、觀點(diǎn)來分析和解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種問題，從而增強(qiáng)分析、解決問題的能力。
二、在實(shí)踐環(huán)節(jié)中學(xué)習(xí)和把握時(shí)政熱點(diǎn)
良好的氛圍可以促使人形成良好的習(xí)慣，良好的習(xí)慣使人受益終生。學(xué)生是教學(xué)的主體，應(yīng)養(yǎng)成關(guān)注時(shí)政熱點(diǎn)的習(xí)慣，營造隨時(shí)隨地關(guān)心時(shí)政熱點(diǎn)的良好氛圍，在實(shí)踐環(huán)節(jié)中學(xué)習(xí)和把握時(shí)政熱點(diǎn)，逐漸形成胸懷祖國放眼世界的態(tài)度和價(jià)值觀。
1． 設(shè)置時(shí)政專欄。在黑板報(bào)設(shè)置“時(shí)政熱點(diǎn)”和“時(shí)政熱點(diǎn)點(diǎn)評”專欄，安排關(guān)心時(shí)事、有條件獲取時(shí)政新聞的學(xué)生負(fù)責(zé)每天把時(shí)政新聞抄寫在專欄里，無需太多，每天的頭條新聞即可。學(xué)生可以固定，最好能夠輪流。“時(shí)政熱點(diǎn)點(diǎn)評”專欄，起初可以老師帶頭作一些簡單的點(diǎn)評，帶動(dòng)學(xué)生作點(diǎn)評。專欄每天刷新一次。若學(xué)習(xí)時(shí)間太緊張，也可一周刷新一次。
2． 閱讀報(bào)刊。學(xué)校、班級征訂《佛山日報(bào)》《時(shí)事》《中學(xué)生時(shí)事政治報(bào)》《半月談》等報(bào)紙雜志，學(xué)生每日課余時(shí)間抽空閱讀，養(yǎng)成愛讀書看報(bào)的好習(xí)慣，積累時(shí)政知識(shí)。
3． 觀看時(shí)政節(jié)目。學(xué)生每天看新聞聯(lián)播、焦點(diǎn)訪談，周末還可以看每周評論等節(jié)目，有興趣的同學(xué)可做好摘記。
城市白領(lǐng)最普遍的特征是什么？不再費(fèi)力去記憶，不再絞盡腦汁思考問題，不再為一個(gè)觀點(diǎn)去爭論。“不記、不想、不爭”成為這個(gè)人群的日常行為，因?yàn)槊鎸ヂ?lián)網(wǎng)搜索引擎，你只需選擇，你選擇一下就是了。
他們首先步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
地球是一個(gè)物競天擇的世界，人之所以成為生物界的霸主，因之大腦的發(fā)達(dá)。大腦產(chǎn)生的智慧讓人發(fā)明了工具，使手得到了“延長”；發(fā)明了機(jī)械，解放了勞動(dòng)力創(chuàng)造了生產(chǎn)力；計(jì)算器、電腦的出現(xiàn)，人腦得以“延伸”；如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以讓大腦徹底“清閑”了。原來寫論文作詩章最不濟(jì)的也要臨陣磨槍急用現(xiàn)學(xué)，現(xiàn)在完全可以“急用現(xiàn)查”，急用現(xiàn)搜索。要背景材料嗎？要各種觀點(diǎn)嗎？要各式文本樣式嗎？敲進(jìn)關(guān)鍵詞，呼啦一大片。第一你根本不用死記硬背，第二你根本無需思考，第三你根本不必立論爭論，因?yàn)樯厦嬗心闳康男枰阒灰x擇，選擇一下就是了。
誰都感覺到了輕松，大腦像一間屋子，不必再存放什么紙墨筆硯書；互聯(lián)網(wǎng)像一位忠實(shí)的侍者，隨時(shí)端來你的所需。然而，這頗像莊子說的鯤鵬，“水擊三千里，摶扶搖而上者九萬里”，這只大鳥要飛起來必須借助于“風(fēng)”，沒有風(fēng)天大的本事也沒用。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)與之一樣，也有不靈的時(shí)候，一位公司白領(lǐng)忘帶手機(jī)，一切聯(lián)絡(luò)方式全在里面，用座機(jī)給老公打電話，說什么也想不起號碼，因?yàn)橥Ｖ恍柙谑謾C(jī)的存儲(chǔ)號碼中找出“老公”二字電話就會(huì)接通。城市白領(lǐng)須臾不能離身的是“本兒機(jī)”，一旦沒在身邊，大腦“待機(jī)”一片空白，甚至連漢字都寫不對，至于寫什么，若不用搜索引擎找出“藍(lán)本”，那可真要“兩句三年得，一吟雙淚流”了。
或許這是個(gè)例，但不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)已牢牢攫住城市白領(lǐng)這個(gè)人才密集的人群。據(jù)艾瑞市場咨詢公司的調(diào)查報(bào)告顯示，中國已超越美國，成為全球首個(gè)每月搜索請求超過一百億次的國家，創(chuàng)造了全球互聯(lián)網(wǎng)最新的世界紀(jì)錄。這個(gè)世界之最，喜耶？憂耶？
據(jù)說，一些發(fā)達(dá)國家不允許計(jì)算器、電腦等電子類東西進(jìn)入課堂，保持人心算筆算的能力，保持人書寫思考及創(chuàng)新的本領(lǐng)。這樣的“敬而遠(yuǎn)之”防止的是大腦的退化，為的是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)天羅地網(wǎng)之外，保持大腦獨(dú)立的聰慧。因?yàn)樵诓恢挥X中，“不記、不想、不爭”分明讓人看到電腦“在記、在想、在爭”。當(dāng)電腦可以取代人腦時(shí)，人大概只會(huì)選擇了。
但愿在這件事上我們不選擇杞人之憂。
【選自《愛文來吧》】
題圖/潘瀅溧
關(guān)鍵詞：鄂州市；信息化建設(shè)；政策與實(shí)踐
現(xiàn)今，伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，尤其是云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，新興信息通信技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，更是使發(fā)展信息化成為大勢所趨。鄂州是地區(qū)發(fā)展較為核心的城市，更應(yīng)該成為信息化建設(shè)的主要陣地，同時(shí)發(fā)揮示范與帶動(dòng)的作用。
1 城市信息化的含義
城市信息化，是國家信息化的主要組成部分，是國家信息化的縮影，具有自身的特殊性與內(nèi)容。總體來講城市信息化，是在國家信息化發(fā)展的總體思路的指引下，在諸多方面運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，包括社會(huì)、教育、經(jīng)濟(jì)、生活、文化等，進(jìn)行信息資源的深入開發(fā)與運(yùn)用，進(jìn)而顯著提高城市現(xiàn)代化的發(fā)展速度[1]。
2 加強(qiáng)城市信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義
城市進(jìn)行信息化建設(shè)，其真正的目的是經(jīng)由先進(jìn)的信息技術(shù)的運(yùn)用，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而直接、或間接的為城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，最終可以實(shí)現(xiàn)人們生活品質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。因此城市信息化建設(shè)，在信息化體系中占據(jù)重要的位置，具體如圖1所示[2]。
2.1 實(shí)現(xiàn)城市資源的優(yōu)化配置，提升城市整體實(shí)力
城市信息化建設(shè)，可以改善城市的規(guī)劃布局，實(shí)現(xiàn)城市資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)城市整體實(shí)力的提升。現(xiàn)今城市經(jīng)濟(jì)增長的有效方式，主要就是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效的開發(fā)信息資源，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的快速增長。鄂州市以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化的發(fā)展，走出了一條新型的工業(yè)化道路。鄂州市推行“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的新型運(yùn)作模式，積極發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。同時(shí)在葛店中部電商基地，入駐了多家知名企業(yè)，諸如易商、蘇寧易購、唯品會(huì)與亞馬遜等，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，也大大的提升了城市的整體競爭實(shí)力。
2.2 信息化是城市實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要途徑
自然資源的開發(fā)利用會(huì)有資源匱乏之時(shí)，但是信息資源的開發(fā)與利用，不會(huì)涉及資源的限量問題，因此信息化建設(shè)是城市可持續(xù)發(fā)展主要途徑。城市信息化，可以為城市規(guī)劃、城市管理理論創(chuàng)新，提供實(shí)踐的平臺(tái)，可以降低城市可持續(xù)發(fā)展的制約因素，為城市的協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。
2.3 信息化可以帶動(dòng)城市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
信息化的建設(shè)，可以促進(jìn)信息化、工業(yè)化的有效融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)由企業(yè)內(nèi)部的信息化改造，可以提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)由移動(dòng)信息平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的營銷，市場交易運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行，可以提高交易的效率，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。諸如鄂州的多佳集團(tuán)，改造升級自動(dòng)化裁剪生產(chǎn)應(yīng)用，大大提升了生產(chǎn)效率，同時(shí)還開設(shè)淘寶天貓專賣店，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
3 鄂州信息化建設(shè)的政策與實(shí)踐
3.1 創(chuàng)新城市管理模式
在城市管理中，以信息化為手段，帶動(dòng)城市管理模式的變革。經(jīng)由信息化的方式，可以優(yōu)化改革城市管理體制，使城市管理由粗放、落后的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫_、高效的模式，可以解決政府管理中多頭管理、職責(zé)推諉的問題。城市信息化管理模式變革，是城市實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的體現(xiàn)，城市管理模式創(chuàng)新，不斷完善城市信息化建設(shè)管理部門與協(xié)調(diào)機(jī)制，最終形成城市信息化建設(shè)的合力，進(jìn)而形成重點(diǎn)突出、職責(zé)明確的管理體系[3]。
3.2 推行協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理體制，避免信息孤島問題的出現(xiàn)
城市信息資源開發(fā)利用過程中，應(yīng)不斷的加強(qiáng)公共數(shù)據(jù)的整合，形成統(tǒng)一的規(guī)劃與指導(dǎo)措施，避免條塊分割的問題出現(xiàn)，形成信息的互通互聯(lián)。大力推進(jìn)城市信息化建設(shè)中，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃、整體推進(jìn)的要求，降低資源的浪費(fèi)，避免重復(fù)投資的問題，顯著提高公共信息服務(wù)的質(zhì)量與效益。
3.3 不斷完善城市信息安全保障體系
伴隨城市信息化建設(shè)的快速發(fā)展，城市信息安全問題越來越受到關(guān)注。城市信息安全，直接的影響著社會(huì)的穩(wěn)定、城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。確保城市信息化建設(shè)安全的新舉措，就是應(yīng)發(fā)展自身的信息安全產(chǎn)業(yè)，建立與完善城市信息安全保障體系。在具體的安全保障體系建立中，應(yīng)加強(qiáng)區(qū)域合作；產(chǎn)學(xué)研合作；部門合作等，進(jìn)而形成信息安全產(chǎn)業(yè)群，經(jīng)由電子身份認(rèn)證體系，提升個(gè)人的保護(hù)力度，整體提高城市信息安全的防護(hù)能力。
3.4 可持續(xù)發(fā)展的保障體系的建立
保障體系的建設(shè)，可以促進(jìn)政府辦公自動(dòng)化，以及政務(wù)的公開化，進(jìn)而提高社會(huì)公共服務(wù)水平；可以促進(jìn)政府對城市進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)的建設(shè)與管理，進(jìn)而為城市現(xiàn)代化提供保障；可以促進(jìn)企業(yè)信息化，以及信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。我們應(yīng)意識(shí)到，加強(qiáng)保障體系建設(shè)的重要性，積極的健全保障體系的工作[4]。
3.5 提高電子政務(wù)的服務(wù)水平
電子政務(wù)的主要內(nèi)容，就是大力推進(jìn)公共事業(yè)信息化。實(shí)現(xiàn)公共事業(yè)信息化，需要開發(fā)利用公益性信息資源，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)模式的多樣化，讓居民可以便捷的獲取政府提供的服務(wù)與信息。公共服務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)，就需要減少政府的干預(yù)，引入市場機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部分政府職能的社會(huì)轉(zhuǎn)移，提高政府管理的透明度。將電子政務(wù)；政府信息化；政府公共服務(wù)措施進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正的讓市民感受到城市信息化發(fā)展的成果。
4 結(jié)語
總而言之，信息技術(shù)對于社會(huì)發(fā)展、城市經(jīng)濟(jì)的重要性，已經(jīng)受到了人們的廣泛關(guān)注。城市信息化，是城市國際化、現(xiàn)代化發(fā)展的動(dòng)力源泉，我們在城市信息化建設(shè)完成后，應(yīng)對城市信息化水平進(jìn)行客觀的評價(jià)，進(jìn)而為城市信息化的后續(xù)推進(jìn)提供一定的理論借鑒[5]。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：客戶體驗(yàn)管理；客戶黏度；相關(guān)分析；旅游服務(wù)
隨著現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展，旅游拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的作用顯著。游客出游熱情活躍、出行需求豐富，旅游客戶管理愈加得到重視。延邊州旅游業(yè)自長琿城際鐵路的開通，得到了突破性發(fā)展。本文從客戶體驗(yàn)理論出發(fā)，以延邊州來訪的旅游客戶為對象，通過問卷調(diào)查和量化分析的形式，展開研究。
一、研究模型與假設(shè)
客戶黏度理論追溯至用戶黏度，國內(nèi)外部分學(xué)者認(rèn)為它是指用戶購買同品牌產(chǎn)品的一致性或?yàn)橛脩粼谀硶r(shí)間段持續(xù)重復(fù)購買的行為，與顧客滿意度息息相關(guān)。客戶體驗(yàn)理論追溯至服務(wù)營銷領(lǐng)域“旨在通過對企業(yè)各體驗(yàn)要素的設(shè)計(jì)和管理、借助品牌體驗(yàn)和體驗(yàn)式營銷等手段為客戶設(shè)計(jì)有價(jià)值的獨(dú)特體驗(yàn)，最終提高客戶滿意和忠誠，增加企業(yè)贏利”，與感知體驗(yàn)、行動(dòng)與關(guān)聯(lián)體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)具有相關(guān)性。根據(jù)以上理論，本文將客戶黏度作為結(jié)果因素，通過借鑒商業(yè)經(jīng)濟(jì)與交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域中用戶渴望體驗(yàn)產(chǎn)品以滿足自身需求的體驗(yàn)內(nèi)涵和旅游體驗(yàn)營銷的決策；人們對產(chǎn)品使用意愿的技術(shù)接受模型；心流體驗(yàn)與用戶黏性模型作為建模基礎(chǔ)，從旅游客戶關(guān)系管理角度，從感知體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)分析通過客戶體驗(yàn)對客戶黏度的相關(guān)性，提出模型（圖1）。假設(shè)感知體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)分別對客戶體驗(yàn)存在顯著的正向影響，客戶體驗(yàn)對客戶黏度存在顯著的正向影響，共4個(gè)假設(shè)。
模型中旅游客戶的感知體驗(yàn)基于Julie.E.Otto和J.R.Brend Ritchie（1996）以旅行業(yè)為對象，提出的衡量服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量維度和Schmitt提出的感覺、感受、思維三個(gè)維度，結(jié)合實(shí)地旅游業(yè)定義為包含對旅行社報(bào)價(jià)感知、計(jì)調(diào)感知、心理預(yù)期、感知有用性、主題宣傳效果的主觀評價(jià)；測量尺度和方法主要借鑒國內(nèi)外的測度量表，通過兩輪小樣本調(diào)查，結(jié)合到訪游客采訪建議、旅行社調(diào)查和專家指導(dǎo)針對延邊州旅游業(yè)客戶黏度決策調(diào)整最終問項(xiàng)，并依據(jù)Likert量表法對變量設(shè)置“非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意”等五級選項(xiàng)以用于實(shí)證分析。其中感知體驗(yàn)借鑒黃婷的測量表，測量5個(gè)問項(xiàng)；服務(wù)體驗(yàn)借鑒石芝和Ellison的測量表，測量6個(gè)問項(xiàng)；品牌體驗(yàn)借鑒李啟庚的測量表，測量4個(gè)問項(xiàng)；客戶體驗(yàn)和客戶黏度借鑒Judy的測量表，分別測量4個(gè)和6個(gè)問項(xiàng)，總計(jì)32個(gè)問項(xiàng)。
二、問卷分析與檢驗(yàn)
在高鐵站和旅游景區(qū)等地調(diào)查隨團(tuán)到訪延邊州的380名旅游客戶，回收299份。出于對經(jīng)濟(jì)收入和年齡的考慮，20歲以下的旅游客戶多為學(xué)生，還未從事工作；50歲以上的旅游客戶，多為即將或已經(jīng)退休的人群。根據(jù)經(jīng)濟(jì)收入，劃分4個(gè)層次；根據(jù)年齡，劃分4大年齡層。著重分析20到49歲有固定經(jīng)濟(jì)收入的旅游客戶，獲得有效問卷241份，樣本有效率達(dá)80.6%。
研究使用SPSS18.0分析數(shù)據(jù)并檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)方程，以Cronbach's Alpha系數(shù)測量出問卷總體內(nèi)部信度值達(dá)0.887，感知體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)、客戶體驗(yàn)和客戶黏度的Cronbach's Alpha系數(shù)分別為0.719、0.725、0.713、0.701、0.736，各項(xiàng)內(nèi)部信度值（表1）均達(dá)到探索性研究可接受值0.70，測量工具可信度較高。
各變量間因果關(guān)系路徑系數(shù)均在95%的置信區(qū)間中達(dá)到顯著水平，四個(gè)假設(shè)均成立（表4）。探究表明：服務(wù)體驗(yàn)對客戶體驗(yàn)水平的正相關(guān)性最大，旅游業(yè)服務(wù)水平越高，客戶體驗(yàn)效果越好（P
三、結(jié)論分析與討論
模型中相關(guān)系數(shù)均在0.5到0.8之間，表明本文研究的模型各變量間呈中度相關(guān)。這表明在問卷設(shè)計(jì)中，存在一定的缺陷。本文探究性變量和測量樣本較少，研究對象界定范圍依然較大，測量工具的問項(xiàng)設(shè)計(jì)可能還有待改良。尤其是客戶體驗(yàn)和客戶黏度的相關(guān)性，較之于前人的研究，相關(guān)水平并未達(dá)到高度相關(guān)。可見本研究還需要一定的時(shí)間和數(shù)據(jù)的累積。
基于上述探究分析，延邊州旅游業(yè)應(yīng)尤其注重客戶服務(wù)體驗(yàn)吸引旅游客戶以引發(fā)客戶再訪和推薦意愿。經(jīng)營方應(yīng)時(shí)刻體現(xiàn)誠信服務(wù)和責(zé)任意識(shí)，可將客戶利益和客戶需求的滿足放在首位而非將盈利作為首要目標(biāo)，還可通過多種非正式的渠道，如創(chuàng)作實(shí)地休閑、民俗等文化宣傳的娛樂型視頻，為企業(yè)拓展?jié)撛诘氖袌鲂枨螅瑸榭蛻籼峁┻m宜的服務(wù)，增加客戶復(fù)選率、滿足度和關(guān)注度以降低長期成本，保留旅游客戶并增強(qiáng)客戶黏度。從經(jīng)營方（旅行社兼營銷團(tuán)隊(duì)）和服務(wù)方（計(jì)調(diào)兼導(dǎo)游）兩角度，擬定如下策略：
采用交互設(shè)計(jì)策略和客戶關(guān)系管理商業(yè)戰(zhàn)略，依據(jù)不同層次需求多渠道分享旅游客戶，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如用心管理微信號，提倡并提供定制服務(wù)，深入發(fā)展旅游移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)，引進(jìn)智慧旅游信息化決策。將服務(wù)理念和態(tài)度融入實(shí)際計(jì)調(diào)工作，協(xié)調(diào)住宿、餐飲、交通、娛樂等瑣碎安排并鼓勵(lì)預(yù)先服務(wù)，如鼓勵(lì)導(dǎo)游提前接站、備用交通專車，事事趕在和客戶當(dāng)面服務(wù)之前，為客戶營造方便舒心的綠燈效應(yīng)。
從客戶價(jià)值鏈出發(fā)，適當(dāng)采用價(jià)格優(yōu)惠、預(yù)訂獎(jiǎng)勵(lì)和消費(fèi)累積獎(jiǎng)勵(lì)方式以實(shí)現(xiàn)客戶黏度良性互動(dòng)、創(chuàng)造持久旅游客戶熱情，帶動(dòng)收入螺旋式上升的盈利模式。結(jié)合四線城市經(jīng)濟(jì)條件和綜合競爭力，降低旅游客戶對高檔奢侈性需求的認(rèn)知度，不夸大其詞誤使客戶有過高的不切實(shí)際的期望，營造高經(jīng)濟(jì)水平城市所缺乏的特色體驗(yàn)。強(qiáng)化接待處舒適環(huán)境并進(jìn)行合理布局，營造優(yōu)良的接待環(huán)境和氛圍。結(jié)合人體工程學(xué)設(shè)置舒適的座椅、新穎且有色彩的旅游雜志，提供不同溫度的飲水設(shè)施及器具；結(jié)合消費(fèi)者行為心理，少量設(shè)置接待員以發(fā)現(xiàn)到場客戶的需求并減少潛在束縛感。
結(jié)論
延邊州在發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，應(yīng)抓住高鐵開通的機(jī)遇，更加注重旅游客戶的心理活動(dòng)和體驗(yàn)，設(shè)法提高服務(wù)旅游客戶關(guān)系管理的相關(guān)程度，使旅游業(yè)拉動(dòng)延邊州居民消費(fèi)、促進(jìn)延邊州經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健增長。
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作者簡介：
周理軍（1995.03- ），吉林長春人，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2013級信息管理與信息系統(tǒng)系；
孫楠（1995.01- ），河南鄧州人，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2014級信息管理與信息系統(tǒng)系；
