時(shí)間：2022-04-03 17:06:43
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
訊：金融風(fēng)暴的侵襲，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)始著手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷目的，應(yīng)該說(shuō)不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營(yíng)銷是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了良多用度，也未必能達(dá)到營(yíng)銷效果。那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的樞紐點(diǎn)畢竟在哪里?
一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷方法，都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)樞紐詞;加入幾個(gè)商業(yè)平臺(tái)信息;去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，簡(jiǎn)樸地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是企業(yè)整合營(yíng)銷方案中的組成部門(mén)，企業(yè)在鋪排營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定公道的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的低級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要義，是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷目標(biāo)為出發(fā)，公道組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出具體的實(shí)施方案和操縱步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的上風(fēng)在于，可以匡助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支出，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
二、必需要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)全新而熱點(diǎn)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)顯著滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作最大的障礙，有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專家做過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不認(rèn)識(shí)的傳統(tǒng)營(yíng)銷職員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了銷售本身以外，還有晉升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站，然后進(jìn)行一些簡(jiǎn)樸的推廣動(dòng)作之后，就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)治理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才引進(jìn)，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動(dòng)性需求。
要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)必需配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)凸起的瓶頸。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況，企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才平臺(tái)，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力本錢(qián)、治理本錢(qián)，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷與流動(dòng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播，可以大大進(jìn)步成功率。
三、夸大網(wǎng)上與網(wǎng)下(即線上與線下)的整合互動(dòng)營(yíng)銷
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的，單一的，它必需從企業(yè)整體營(yíng)銷出發(fā)，夸大網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷等流動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下流動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。
良多年青消費(fèi)者以為，線下購(gòu)買(mǎi)東西太花時(shí)間、逛商場(chǎng)太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購(gòu)”，成為很多年青人喜歡的購(gòu)物方式。但是如果品牌終端沒(méi)有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不外關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么精彩誘人，消費(fèi)者終極也難以成交。企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營(yíng)銷方式，施展各自的長(zhǎng)處，是非互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的整體推進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它屬于思維活動(dòng)，但它是以謀略、計(jì)策、計(jì)劃等理性形式表現(xiàn)出來(lái)的思維運(yùn)動(dòng)，是直接用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的。它包括對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費(fèi)排名，與客戶的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。它也是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施需要通過(guò)細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)以及要解決的問(wèn)題，營(yíng)銷方案也會(huì)有很大區(qū)別。我們應(yīng)根據(jù)目前國(guó)際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。但從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的一般規(guī)律來(lái)看，有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃基本原則
1.系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2.創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來(lái)特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3.操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
4.經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)基本步驟
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)常進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書(shū)的形式確定下來(lái)。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳訴，如“利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%”，“品牌知名度達(dá)到50%”等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說(shuō)的平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
美國(guó)社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交IPO申請(qǐng)，擬融資50億美元，公司估值近1000億美元，由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的流行，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？
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目錄
第一章 結(jié)緣數(shù)字營(yíng)銷：從藏在深閨到風(fēng)靡全球
江湖三年 風(fēng)起云涌
對(duì)話網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播
第二章 哪些行業(yè)適合：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的行業(yè)姻緣
家居建材行業(yè)
家電/小家電
快速消費(fèi)品
汽車行業(yè)
房地產(chǎn)
3C產(chǎn)品
服飾鞋帽業(yè)
第三章 必做的功課：深度＆精準(zhǔn)分析
品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀分析的幾項(xiàng)內(nèi)容
目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體、網(wǎng)民匹配度分析
企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)分析
傳播內(nèi)容與通路分析
推廣效果指標(biāo)分析
第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動(dòng)、口碑等
整合的魅力
創(chuàng)意制造：病毒式營(yíng)銷/傳播
互動(dòng)：參與的力量
口碑：群眾的力量
1.0、2.0與3.0：代際的力量
精準(zhǔn)
社會(huì)化媒體與社會(huì)化營(yíng)銷
協(xié)同
營(yíng)銷四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一：搜索營(yíng)銷
方式二：網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷
方式三：網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷
方式四：網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷
方式五：網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷
方式六：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷
方式七：網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷
方式八：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫與圖片營(yíng)銷
方式九：SNS社交營(yíng)銷
方式十：電子商務(wù)營(yíng)銷
方式十一：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷
方式十二：IM營(yíng)銷、Widget營(yíng)銷、電子閱讀物傳播、問(wèn)答營(yíng)銷
第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境
對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的看法
這里仍然是達(dá)爾文法則的天下
企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)可
從業(yè)者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃之興
我們的一些策劃經(jīng)驗(yàn)分享
第八章 十一項(xiàng)推廣內(nèi)容創(chuàng)作
一、媒體推廣內(nèi)容
二、論壇推廣內(nèi)容
三、微博內(nèi)容
四、博客內(nèi)容
五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容
六、網(wǎng)絡(luò)專題內(nèi)容
七、圖片內(nèi)容
八、IM內(nèi)容
九、話題討論內(nèi)容
十、短信/彩信內(nèi)容
十一、對(duì)推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法
第九章 十種武器：數(shù)字營(yíng)銷中的傳播渠道
一、專業(yè)化傳播渠道之刀：網(wǎng)絡(luò)媒體
二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤：網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）
三、自媒體傳播渠道之劍：網(wǎng)絡(luò)博客
四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃：搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳：網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站
六、生動(dòng)化傳播渠道之锏：電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉：社交網(wǎng)站（博客圈、社交圈）
八、自媒體傳播渠道之鞭：網(wǎng)絡(luò)微博
九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟：IM（即時(shí)通信工具）
第十章 那些公司：營(yíng)銷江湖流派風(fēng)云錄
第一類：專注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷解決方案提供商
第二類：網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測(cè)
第三類：劍走偏鋒的游俠派
第四類：專注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商
第五類：傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)或者獨(dú)立公司
第十一章 那些人：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人物榜
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃人及創(chuàng)業(yè)者
搜索營(yíng)銷與研究、培訓(xùn)者
從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)師
公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶頭人
電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者
第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案的框架套路
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項(xiàng)目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執(zhí)行過(guò)程中的幾個(gè)保障
保障一：目標(biāo)明確是首要任務(wù)
保障二：制定相對(duì)完善的方案
保障三：經(jīng)費(fèi)必須持續(xù)到位
保障四：暫停擴(kuò)員，委托專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃
保障五：耐下心來(lái)，大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者在互聯(lián)網(wǎng)
上做細(xì)水長(zhǎng)流的滲透，不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測(cè)定
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)
搜索營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)
社交營(yíng)銷的效果指標(biāo)
微博營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的效果指標(biāo)
電子商務(wù)營(yíng)銷的效果指標(biāo)
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營(yíng)銷開(kāi)始
話題營(yíng)銷很給力
揭開(kāi)話題營(yíng)銷的面紗：如何組織傳播
讓營(yíng)銷飛起來(lái)：F4話題營(yíng)銷
一起來(lái)分享幾個(gè)話題營(yíng)銷的案例
第十七章 事件營(yíng)銷：讓聲勢(shì)飛起來(lái)
事件營(yíng)銷是如何煉成的
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的幾種套路與案例
第十八章 活動(dòng)營(yíng)銷的做法
活動(dòng)營(yíng)銷的全景
活動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)該怎么做
幾起家居建材行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷案例
汽車企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意
家電業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意
快速消費(fèi)品行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷
IT數(shù)碼業(yè)如何做活動(dòng)營(yíng)銷
第十九章 動(dòng)漫/圖片營(yíng)銷的熱鬧
圖片營(yíng)銷的全貌
動(dòng)漫營(yíng)銷案例解讀
挖掘族群營(yíng)銷的影響力價(jià)值：追溯3A族
族群營(yíng)銷的深度把握：精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營(yíng)銷
第二十章 視頻熱舞
企業(yè)、受眾、消費(fèi)者與視頻
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的種類
視頻營(yíng)銷的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評(píng)估過(guò)程
視頻營(yíng)銷案例大觀園
微視頻營(yíng)銷
第二十一章 數(shù)字時(shí)代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽(yù)法則
第二十二章 系統(tǒng)化之路：努力于整合營(yíng)銷F時(shí)代
舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮
F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營(yíng)銷傳播
中國(guó)創(chuàng)造：FEA新力量
F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播
第二十三章 協(xié)同營(yíng)銷：從傳播到動(dòng)銷的探索
客戶對(duì)效果的關(guān)注
落地有哪些表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是如何反映到終端上的
第二十四章 個(gè)人如何煉就數(shù)字營(yíng)銷神功
訓(xùn)練一：全面熟悉各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
訓(xùn)練二：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之外的各種品牌營(yíng)銷知識(shí)
訓(xùn)練三：參與具體項(xiàng)目執(zhí)行，實(shí)際操作各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
訓(xùn)練四：按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測(cè)及項(xiàng)目管理、客戶
溝通等技能展開(kāi)訓(xùn)練
關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；信息孤島；數(shù)據(jù)挖掘；數(shù)據(jù)整合；OLAP
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）13-0268-02
1 概述
目前，隨著電子商務(wù)的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)需要從電子商務(wù)積累的數(shù)據(jù)中快速準(zhǔn)確地提取出用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策的信息。參考文獻(xiàn)[1]為制造企業(yè)提出了市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)的解決方案，此方案是在數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，包括數(shù)據(jù)庫(kù)，OLAP，數(shù)據(jù)挖掘。其中，數(shù)據(jù)庫(kù)用于集成、存儲(chǔ)、決策主體的數(shù)據(jù)管理；OLAP用于多維數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)挖掘用于預(yù)測(cè)、聚類和統(tǒng)計(jì)分析，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)知識(shí)和潛力模型的目的。但是，這種方法只適用于單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)，而目前的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)則是由全國(guó)各地甚至海外的廣闊的營(yíng)銷網(wǎng)站組成的。因此，有必要建立一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息平臺(tái)，有效地消除信息孤島問(wèn)題。由于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)建立在各個(gè)地方，為了充分利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)[2]中的原始數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)成為一個(gè)重要的研究課題。
目前，研究人員已經(jīng)在一定程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行了研究。文獻(xiàn)[3]～[5]介紹了將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（HTML，XML，等等）綜合到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法。文獻(xiàn)[6][7]介紹了基于原始數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案。文獻(xiàn)[8]研究了技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的應(yīng)用，提出了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。文獻(xiàn)[9]提出并實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)絡(luò)中提取數(shù)據(jù)的包裝算法。但這些文件不能生成完整的框架，用于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。綜合對(duì)各文獻(xiàn)進(jìn)行深入分析和研究之后，提出了完整的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)建方法進(jìn)行了深入的探討。
2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)整體解決方案
一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該有2個(gè)特點(diǎn)：現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。本文提出的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的解決方案具有兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，即網(wǎng)絡(luò)信息的綜合利用問(wèn)題和分布式環(huán)境下的數(shù)據(jù)查詢問(wèn)題[11]。
2.1將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)
數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)資源的地方。但是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)是無(wú)法滿足電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的需要，它受限于C/S結(jié)構(gòu)及復(fù)雜、昂貴、且集中化的設(shè)計(jì)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入，大型分布式數(shù)據(jù)庫(kù)逐漸實(shí)現(xiàn)。
將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)到網(wǎng)頁(yè)，需要下面的三個(gè)步驟，如圖1所示。
1）數(shù)據(jù)集成：將源數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)庫(kù)中。
2）服務(wù)器處理：DM（數(shù)據(jù)挖掘）、EIS（管理信息系統(tǒng)）和應(yīng)用服務(wù)器提供OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）應(yīng)用，這些應(yīng)用程序被稱為數(shù)據(jù)處理，其結(jié)果可以通過(guò)Web服務(wù)器。
3）結(jié)果顯示：客戶端瀏覽器顯示數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
2.2將網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)
這一階段主要包括以下幾個(gè)部分：
1）基于Web的數(shù)據(jù)主要是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如HTML，XML等，可通過(guò)搜索引擎查詢。但為了使其能夠適合結(jié)構(gòu)化查詢的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，必須將這些數(shù)據(jù)整合到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中，滿足結(jié)構(gòu)化查詢的要求。
2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中通常用點(diǎn)擊流的概念來(lái)記錄網(wǎng)站的瀏覽行為，最終以Web日志文件的形式進(jìn)行保存。點(diǎn)擊流可以作為數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)源，用于構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。使用點(diǎn)擊流可以捕獲和分析用戶的行為，以支持決策。
3基于數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)
3.1數(shù)據(jù)整合
從電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，各企業(yè)迫切需要一個(gè)工具來(lái)執(zhí)行總部公布的標(biāo)準(zhǔn)和政策，以確保迅速下達(dá)到所屬子公司，并得到快速響應(yīng)，同時(shí)更新和糾正。隨著信息化的不斷發(fā)展，一定程度上能夠解決數(shù)據(jù)整合問(wèn)題，由于目前的信息化只是一種分布式的模式[11]，數(shù)據(jù)的整合和集中非常低效。在這種情況下，可以考慮將上層總部數(shù)據(jù)從“總部”轉(zhuǎn)移到“集體化”。數(shù)據(jù)整合是指將多個(gè)分散的數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和處理。電子商務(wù)企業(yè)通常有以下三種模式的數(shù)據(jù)集成[10]。
1）縣級(jí)數(shù)據(jù)整合模式。電子商務(wù)企業(yè)只需建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心，企業(yè)總部和下屬公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在這個(gè)中心。
2）區(qū)域級(jí)數(shù)據(jù)集成模式。電子商務(wù)企業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)作為中心收集其領(lǐng)域內(nèi)商業(yè)數(shù)據(jù)，通過(guò)整合總部的數(shù)據(jù)交換中心來(lái)組成二次數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)
3）全省數(shù)據(jù)整合模式。以省級(jí)數(shù)據(jù)為中心，由總部、區(qū)域數(shù)據(jù)處理中心以及二者數(shù)據(jù)交換中心的數(shù)據(jù)，形成三級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)[11]。
在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)還需要整合他們的數(shù)據(jù)。但不同層次的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的需求也不同。國(guó)家級(jí)的網(wǎng)絡(luò)需要詳細(xì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，處理所有用戶信息。省、地區(qū)網(wǎng)絡(luò)往往更關(guān)心一些匯總數(shù)據(jù)，如下屬縣市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效。電子商務(wù)是一種金字塔式結(jié)構(gòu)，總部屬于高層管理者，為了更全面更可靠的給高層決策支持提供有效數(shù)據(jù)，其所涉及的數(shù)據(jù)強(qiáng)度也是最大的，數(shù)據(jù)具有廣泛的分布特征，因此采用數(shù)據(jù)庫(kù)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。因此，我們?nèi)绾螌?duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以充分考慮不同層次的電子商務(wù)網(wǎng)站，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式形成大型分布式網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。
3.2通用數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的核心包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商業(yè)交易、現(xiàn)金管理、庫(kù)存管理和網(wǎng)絡(luò)推廣等，此外，還提供了各種業(yè)務(wù)的服務(wù)模塊和分析模塊。服務(wù)模塊包括電話服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和客戶服務(wù)中心。綜合業(yè)務(wù)分析模塊包括基于歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的查詢、分析和決策支持，重點(diǎn)研究為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)[11]。
此數(shù)據(jù)庫(kù)不同于二維結(jié)構(gòu)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，它是多維數(shù)據(jù)集的載體。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的特點(diǎn)和用戶需求，采用建模方法構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，包括：銷售、供應(yīng)、銷售利潤(rùn)、市場(chǎng)需求等。例如，銷售主題包括以下2個(gè)事實(shí)表和六維表：實(shí)際銷售事實(shí)表、計(jì)劃銷售事實(shí)表、日期維度表、客戶維度表、產(chǎn)品類別維度表、產(chǎn)品級(jí)維度表、客戶分類維度表和客戶區(qū)域維度表。實(shí)際銷售事實(shí)表的各項(xiàng)指標(biāo)包括：銷售增長(zhǎng)量、銷售增長(zhǎng)率、銷售份額增長(zhǎng)量、銷售份額增長(zhǎng)率。預(yù)期的銷售事實(shí)表的指標(biāo)包括預(yù)期銷售增長(zhǎng)量，預(yù)期銷售增長(zhǎng)率，以及預(yù)期銷售量市場(chǎng)份額增長(zhǎng)量，預(yù)期的銷售份額增長(zhǎng)率。
3.3網(wǎng)絡(luò)庫(kù)的設(shè)計(jì)
與一般的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相比，該系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)整合的要求，因此我們采用了分層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)模式。這一戰(zhàn)略的含義包括兩個(gè)方面：層次數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（縣、市、省、國(guó)家）、網(wǎng)絡(luò)出版分層（數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層和表示層）。系統(tǒng)框架圖如圖2所示。
1） 國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)
要建立國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)首先要確定數(shù)據(jù)源。所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源來(lái)源于電子商務(wù)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)和外部環(huán)境，通過(guò)錄入、提取，過(guò)濾，合并后存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。
2） 省、市縣級(jí)信息庫(kù)
建立省級(jí)或市、縣級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)也需要確定數(shù)據(jù)來(lái)源。該數(shù)據(jù)庫(kù)通常是根據(jù)實(shí)際需要，在較低的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載的數(shù)據(jù)組成的。例如，該省、地區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)是由一個(gè)下屬縣和市數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)衍生的。所以，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)無(wú)論是在不同的層次上還是在同一層次上必須能夠互相通信，而且任何級(jí)別數(shù)據(jù)庫(kù)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與外部環(huán)境進(jìn)行連接。
3） 應(yīng)用服務(wù)器
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)一般包括兩大模塊：服務(wù)模塊和分析模塊。一般而言，不同層次的系統(tǒng)需要建立在數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，以滿足業(yè)務(wù)、服務(wù)和分析模塊的需求。低層次的系統(tǒng)一般只需要業(yè)務(wù)模塊，隨著系統(tǒng)水平的增加分析模塊的需求也會(huì)隨之有所增加[11]。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，功能模塊部署在不同的應(yīng)用服務(wù)器，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用由企業(yè)提供的應(yīng)用服務(wù)器，如基于EIS應(yīng)用技術(shù)上的OLAP和DM。
3.4決策支持
構(gòu)建基于數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系可以分析并組合各級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，滿足各級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)需求。省級(jí)、區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和總部的關(guān)注點(diǎn)是基于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的信息匯總，這可以指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整和政策制定。數(shù)據(jù)分析技術(shù)簡(jiǎn)單而言是一種數(shù)學(xué)分析方法，該方法主要是基于數(shù)據(jù)庫(kù)的商業(yè)應(yīng)用分析，包括聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘等。
OLAP的可以在用戶界面的前端進(jìn)行顯示。更加直觀清晰，同時(shí)OLAP的具有兩項(xiàng)主要功能：不僅能夠滿足決策支持，同時(shí)還可以支持多維環(huán)境的特定查詢需求。OLAP的應(yīng)用功能也包含兩項(xiàng)內(nèi)容：分析用戶的當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，方便提供決策支持。通過(guò)關(guān)鍵多維度數(shù)據(jù)操作，如查詢、相關(guān)延伸、深度延伸、切片等，相應(yīng)的報(bào)告就可產(chǎn)生并被分析。OLAP可以根據(jù)從用戶那里提取出的相關(guān)問(wèn)題或假設(shè)的詳細(xì)信息，將多個(gè)問(wèn)題或假設(shè)進(jìn)行合并，從而生成可視化的結(jié)果提供給用戶。
數(shù)據(jù)挖掘可以為企業(yè)管理者、營(yíng)銷總監(jiān)等相關(guān)人員提供多總分析數(shù)據(jù)，如供應(yīng)分析、銷售分析、客戶識(shí)別分析、成本分析、需求分析等。讓企業(yè)管理者、營(yíng)銷總監(jiān)把握客戶的特點(diǎn)，特別是客戶價(jià)值、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本等信息，促使管理人員從事務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S型，通過(guò)后處理來(lái)預(yù)測(cè)。
4結(jié)論
針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)存在的問(wèn)題，本文提出了一種基于數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)有效的信息交換和知識(shí)管理的需求日益迫切[12]，數(shù)據(jù)庫(kù)可以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)提供一個(gè)良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。在實(shí)踐中，各級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，容易形成數(shù)據(jù)孤島。在本質(zhì)上，基于數(shù)據(jù)庫(kù)的大型分布式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)可以有效地解決這一問(wèn)題。通過(guò)合理的規(guī)劃構(gòu)建金字塔式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，能夠滿足不同層次的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的不同應(yīng)用需求，并在一定程度上提高其運(yùn)作效率。
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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 整合營(yíng)銷 推廣
中圖分類號(hào)：F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-4914(2011)05-278-02
一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀概述
近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式早已從單一的條幅廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等簡(jiǎn)單方式跳脫出來(lái)，過(guò)渡到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合拳階段，即互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣階段。然而，很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中并不能真正的理解互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣，更不用提充分的利用它來(lái)為自己實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值，塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力了。
(一)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境概述
1、網(wǎng)民規(guī)模世界第一，且仍有巨大增長(zhǎng)潛力。截至2009年12月，美國(guó)、日本和韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率分別達(dá)到74.1％、75.5％和77.3％，截至2009年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模雖已達(dá)到3.84億人，較2008年增長(zhǎng)28.9％，在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6％提升到28.9％，但我國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及率差距還很大，未來(lái)仍有很大的增長(zhǎng)空間。
2、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，覆蓋各類型消費(fèi)人群。從年齡結(jié)構(gòu)上講，30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網(wǎng)民的38.5％。這部分人群更為成熟，消費(fèi)能力較強(qiáng)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要用戶群。
從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上講，中國(guó)網(wǎng)民群體繼續(xù)向低學(xué)歷人群滲透。2009年。小學(xué)及以下網(wǎng)民群體增速超過(guò)整體網(wǎng)民增速，目前占到網(wǎng)民整體的8.8％，年增幅3.4個(gè)百分點(diǎn)。高中學(xué)歷網(wǎng)民占比也略微提升，大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低，網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)更為均衡。
從職業(yè)結(jié)構(gòu)上講，2009年，中國(guó)學(xué)生網(wǎng)民群體占比明顯下降，這一變化顯示出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體更加成熟，商業(yè)價(jià)值日益提升。同時(shí)，無(wú)業(yè)人員、農(nóng)民群體等網(wǎng)民比重也小幅增長(zhǎng)。越來(lái)越多的弱勢(shì)群體開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)。
(二)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題分析
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位模糊，沒(méi)有對(duì)受眾進(jìn)行細(xì)分。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)活動(dòng)中，大部分企業(yè)都已經(jīng)習(xí)慣于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)受眾進(jìn)行分析，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則因?yàn)槠涫鼙姷膹V泛性，使得大部分企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)候，都沒(méi)有考慮自己計(jì)劃的針對(duì)群體，一刀切的執(zhí)行，這樣，不僅導(dǎo)致大量資金的浪費(fèi)，也沒(méi)有起到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有的作用。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段單一，以Email營(yíng)銷為主要推廣手段。現(xiàn)在很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上都是運(yùn)用電子郵件營(yíng)銷的，大量運(yùn)用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷，目標(biāo)用戶不明確，而好多人都對(duì)不適合自身需要的郵件非常反感。這樣不但效果不佳，而且還有可能會(huì)給企業(yè)形象造成不良影響，另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日新月異，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中很難精通于各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。因此，如何選擇合適的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)難題。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估缺乏一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，從來(lái)沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行評(píng)估，或者不知道怎么評(píng)估。這樣勢(shì)必造成企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中的盲目性，更無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)調(diào)整其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。而另外一些企業(yè)雖然有做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估，但是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)依然是早期的點(diǎn)擊量、瀏覽量等數(shù)據(jù)，并不能契合當(dāng)前逐漸以WEB2.0為主流的互聯(lián)網(wǎng)。因此必須設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣基本理論概述
(一)互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣的概念、內(nèi)涵與優(yōu)點(diǎn)
概念：是利用互聯(lián)網(wǎng)特性和技術(shù)，更加有效、高性價(jià)比地完成整合營(yíng)銷計(jì)劃，從而精準(zhǔn)地實(shí)施營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的高效率、低成本、大影響。它有三方面的含義：(1)傳播資訊的統(tǒng)一性。即企業(yè)用一個(gè)聲音說(shuō)話，消費(fèi)者無(wú)論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。(2)互動(dòng)性，即公司與消費(fèi)者之間展開(kāi)富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息和反饋信息。(3)目標(biāo)營(yíng)銷，即企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷。
內(nèi)涵：(1)營(yíng)銷即推廣，通過(guò)深度溝通，達(dá)到與消費(fèi)者共同利益的最高點(diǎn)，并最終成為消費(fèi)者的朋友。如果企業(yè)僅僅重視單方面的營(yíng)銷推廣，而缺少與目標(biāo)群體的良好溝通，營(yíng)銷的價(jià)值則難以實(shí)現(xiàn)。(2)全面整合優(yōu)勢(shì)資源即充分利用一切消費(fèi)者可接觸的渠道實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播，達(dá)到廣告、公關(guān)、活動(dòng)、終端促銷等多種營(yíng)銷手段的整合運(yùn)用，以及電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介的交叉立體傳播，力圖全面覆蓋并深刻影響目標(biāo)消費(fèi)者的思想及購(gòu)買(mǎi)行為。(3)建立與利益相關(guān)者的良好關(guān)系。
優(yōu)點(diǎn)：(1)易獲取客戶行為資料。(2)推廣渠道多樣，容易與客戶建立關(guān)系。(3)覆蓋群體廣，傳播效率高。(4)營(yíng)銷對(duì)象易于傳播，成本低廉。
三、互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣策略分析
(一)互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別
如果說(shuō)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以數(shù)據(jù)(信息)為核心，那么互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣便是以人為核心，旨在為受眾提供更加人性化的服務(wù)，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。
(二)互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣思路概述
(1)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的整合，即細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，分析總結(jié)消費(fèi)者的心理特征，預(yù)測(cè)消費(fèi)者的未來(lái)行為。(2)對(duì)執(zhí)行主體內(nèi)外職能部門(mén)的整合，即協(xié)調(diào)執(zhí)行主體各職能部門(mén)在推廣過(guò)程中的行動(dòng)，保持步調(diào)一致。這里要注意的是，外部利益相關(guān)者在推廣中起著非常重要的作用，經(jīng)常會(huì)極大地影響到推廣的效果，所以在整合過(guò)程中必須考慮外部利益相關(guān)者的影響。(3)對(duì)推廣對(duì)象形象的整合，即在營(yíng)銷目標(biāo)確定的情況下，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者整合的結(jié)果，按照受眾心理特征對(duì)推廣主體進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ唬瑯?shù)立針對(duì)性的形象，并根據(jù)受眾反饋?zhàn)鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整。(4)對(duì)推廣渠道的整合，即尋找合適的推廣工具并充分發(fā)揮各種推廣工具的優(yōu)勢(shì)，相互配合，協(xié)同推廣。(5)營(yíng)銷核心的整合。即確定營(yíng)銷的核心思想和核心方法，包括市場(chǎng)推廣的口號(hào)、產(chǎn)品的整體特征等的統(tǒng)一，其整合核心必須明確、清晰和一致，并且容易為消費(fèi)者所接受。
(三)互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣步驟探究
第一步，確定營(yíng)銷環(huán)境。宏觀方面，主要是宏觀環(huán)境、行業(yè)市場(chǎng)等宏觀因素；微觀方面，則以產(chǎn)品分析和消費(fèi)者分析等微觀因素為主要內(nèi)容。在這些分析中，尤以消費(fèi)者分析為重中之重，即確定目標(biāo)客戶群體，分析受眾心理特點(diǎn)及其行為特征，確定目標(biāo)客戶群體，充分挖掘客戶群體的潛在價(jià)值，以便達(dá)到盈利的目標(biāo)，如對(duì)Tianya的認(rèn)識(shí)是“全球最大的華人社區(qū)”，Tianya的推廣策略就可以結(jié)合客戶對(duì)它的原有認(rèn)識(shí)，制定合適的轉(zhuǎn)型宣傳主題。此外，必須強(qiáng)調(diào)的是在分析客戶心理特點(diǎn)和行為特征的過(guò)程中，絕對(duì)不能忽視客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的存在，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，準(zhǔn)確制定營(yíng)銷策
略的科學(xué)依托。
第二步，確定整合思路，明確整合核心。這里必須注意的是同一個(gè)階段整合的核心只能為一個(gè)，過(guò)多的整合核心不但會(huì)使整合營(yíng)銷推廣的目標(biāo)不明晰，而且還會(huì)降低整體的營(yíng)銷效果，更會(huì)使下屬部門(mén)和渠道商感到無(wú)所適從。同時(shí)傳遞過(guò)多的信息，未必能帶來(lái)預(yù)期的好處，相反還不如只傳遞單一信息的效果。互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣，要做到消費(fèi)者對(duì)其傳播信息印象深刻，確定單一的整合核心是一個(gè)明智的選擇。而這里的整合核心，包括統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的口號(hào)、統(tǒng)一的產(chǎn)品特征等營(yíng)銷推廣活動(dòng)的總體屬性。比如北京奧運(yùn)會(huì)在整個(gè)過(guò)程的宣傳中，始終以“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”為宣傳口號(hào)，就是一個(gè)核心的典范。
第三步，選擇推廣渠道，制定執(zhí)行方案。推廣渠道的選擇，既要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣的目標(biāo)，也要根據(jù)各類推廣渠道的特點(diǎn)，做到針對(duì)性強(qiáng)、宣傳力度大。如欲推廣網(wǎng)絡(luò)游戲的公司可以在網(wǎng)游門(mén)戶網(wǎng)站上網(wǎng)絡(luò)廣告，因?yàn)檫@類門(mén)戶網(wǎng)站聚集了相當(dāng)多的網(wǎng)游玩家；又比如銷售音樂(lè)光碟的公司可以在音樂(lè)時(shí)尚論壇、音樂(lè)人網(wǎng)站和音樂(lè)生活雜志上廣告。這樣做有幾點(diǎn)好處：目標(biāo)群體比較集中，推廣成本比較小，推廣效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過(guò)多的推廣渠道，拉長(zhǎng)拉大推廣的戰(zhàn)線。
第四步，落實(shí)活動(dòng)方案，獲取客戶反饋。在互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣過(guò)程中，保持與客戶的緊密聯(lián)系，形成積極的互動(dòng)，在此基礎(chǔ)上建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，做好接觸管理的工作。比如通過(guò)E―mall或者免費(fèi)電話回答客戶提出的問(wèn)題，進(jìn)一步完善客戶資料庫(kù)；再比如通過(guò)論壇、SNS等虛擬社區(qū)同客戶實(shí)時(shí)交流，建立進(jìn)一步關(guān)系等等。
第五步，評(píng)估推廣效果是否切合預(yù)期。互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣活動(dòng)的效果評(píng)估，不能僅僅以財(cái)務(wù)指標(biāo)上的變化來(lái)衡量推廣策略是否成功，因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)定量分析了公司的財(cái)經(jīng)營(yíng)狀況，卻難以定性地分析傳播的效果。同時(shí)也不能依靠傳統(tǒng)的流量等數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估，因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代已經(jīng)不再是單一網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)代，而是互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，要客觀準(zhǔn)確的評(píng)估推廣效果，就必須結(jié)合活動(dòng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)調(diào)研來(lái)進(jìn)行，評(píng)估要從傳播的周期和公司的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)入手，盡量做到具有前瞻性和全局性。
最后一點(diǎn)要說(shuō)明的是，當(dāng)一次互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣活動(dòng)成功實(shí)施之后，很可能會(huì)很快就進(jìn)入下一輪互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣活動(dòng)的制定，應(yīng)當(dāng)指出的是以前所傳播的信息已經(jīng)在消費(fèi)者心中扎根并形成了一定的概念，完全拋棄過(guò)去的推廣歷史而隨意制定不相關(guān)的傳播策略是不可取的，甚至?xí)绊懙焦镜臉I(yè)績(jī)和未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r。從另一個(gè)意義上說(shuō)，這也體驗(yàn)了整合營(yíng)銷推廣的歷史傳承性。
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（武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，武漢 430205）
（Wuhan International Trade University，Wuhan 430205，China）
摘要： 本論文是作者通過(guò)在北大青鳥(niǎo)培訓(xùn)學(xué)院半年的學(xué)習(xí)，具體開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)項(xiàng)目所撰寫(xiě)的，分別講述了SWOT分析的定義、SWOT分析法的簡(jiǎn)單規(guī)則、SWOT案例分析，最后闡明SWOT的局限性。
Abstract： This paper is a study of developing a website platform project through the author´s study in APTECH for six months. It respectively analyzes the definition of SWOT analysis, simple rules of SWOT analysis and SWOT case analysis, and finally clarifies the limitations of SWOT analysis.
關(guān)鍵詞 ： SWOT分析；案例分析；策略；組合分析
Key words： SWOT analysis；case analysis；policy；portfolio analysis
中圖分類號(hào)：F239.47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）34-0168-02
作者簡(jiǎn)介：曹艷琴（1981-），女，湖北襄陽(yáng)人，副教授，主要從事數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及圖像信息處理。
1 SWOT分析
所謂SWOT（Strength，Weakness，Opportunities，and Threats）分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是通過(guò)調(diào)查采用矩陣式排列方式列舉出研究對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)、劣勢(shì)及外在面臨的機(jī)會(huì)和威脅等因素，繼而運(yùn)用系統(tǒng)分析方法，將各種因素組合分析，從中得出一系列決策性結(jié)論。
在SWOT分析模式中，S（strengths優(yōu)勢(shì)）、W（weaknesses劣勢(shì)）為內(nèi)在因素，O （opportunities機(jī)會(huì)）、T（threats威脅）系外在因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。
2 SWOT分析法的簡(jiǎn)單規(guī)則
建立SWOT表時(shí)需考慮幾個(gè)問(wèn)題，如表1所示。
3 某網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目SWOT案例分析
根據(jù)表2的分析和自身的優(yōu)勢(shì)制定相應(yīng)的策略：
3.1 SO組合分析 ①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求日益?zhèn)€性化，需求量不斷增加， 這需要青鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院充分發(fā)揮師資力量，整合企業(yè)內(nèi)部資源，滿足各類人群的各類需求。②把全國(guó)特別是武漢地區(qū)的科技產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)勢(shì)和北大青鳥(niǎo)強(qiáng)大的資金、技術(shù)、人力資源相結(jié)合，搶占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)。③開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃新產(chǎn)品，將網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)制作、整合營(yíng)銷全套課程體系完備。④將青鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院的項(xiàng)目實(shí)操與企業(yè)業(yè)主的實(shí)際情況相結(jié)合，整合出適合各類企業(yè)的營(yíng)銷方案。⑤利用北大青鳥(niǎo)良好的品牌價(jià)值和線下先線上品牌推廣經(jīng)驗(yàn)，拓展以線上為主的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，打造青鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院品牌。
3.2 WO組合分析 ①企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，需要建立和完善自身的組織機(jī)構(gòu)和管理制度。②制定一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，保證青鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌推廣順利進(jìn)行。③豐富北大青鳥(niǎo)硬件資源，完善北大青鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資料和課程體系，鞏固青鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院產(chǎn)品基礎(chǔ)。④打造網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣渠道拓展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。⑤引進(jìn)業(yè)內(nèi)權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精英，發(fā)揮名人效應(yīng)。
3.3 ST組合分析 ①時(shí)刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向，及時(shí)的引入新產(chǎn)品和新渠道，預(yù)防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)老市場(chǎng)的侵蝕和新市場(chǎng)的搶占。②在青鳥(niǎo)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)上拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)課程、資料和服務(wù)。③加強(qiáng)與發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)的合作，引進(jìn)高端客戶。④發(fā)揮北大青鳥(niǎo)宏鵬校區(qū)的人力資源中心優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)具有豐富理論和時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
3.4 WT組合分析 ①青鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院在豐富自己的網(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)后，需要將產(chǎn)品和渠道覆蓋到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。②青鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院需要完善自身硬、軟件設(shè)施，實(shí)施產(chǎn)品的差異化營(yíng)銷。針對(duì)不同人群層次和需求制定不同的營(yíng)銷策略。③需要加大市場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)和調(diào)研，對(duì)潛在市場(chǎng)進(jìn)行升入挖掘，提升他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，加大品牌認(rèn)知度。
SWOT模型也帶有時(shí)代的局限性。該模式?jīng)]考慮到企業(yè)改變現(xiàn)狀的主動(dòng)性，企業(yè)是可以通過(guò)尋找新的資源來(lái)創(chuàng)造企業(yè)所需要的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到過(guò)去無(wú)法達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張星.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2014.
訊：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在高速發(fā)展，這兩年電子商務(wù)也正走向成熟，傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)融入到互聯(lián)網(wǎng)中來(lái)，很多行業(yè)搭上了互聯(lián)網(wǎng)這趟車，甚至醫(yī)藥行業(yè)都結(jié)合到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)了，比如海虹，九州通等，這也是社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)在不斷完善和進(jìn)步的具體表現(xiàn)。對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，由于其成本低、市場(chǎng)營(yíng)銷模式廣等這些特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣越來(lái)越受人關(guān)注起來(lái)，也越來(lái)越被很多企業(yè)關(guān)注和認(rèn)可，特別是很多中小企業(yè)由于資金上的限制，更是對(duì)這種低成本的營(yíng)銷模式感興趣。在這樣一個(gè)大環(huán)境下，很多企業(yè)主和個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不甚熟悉，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解并不是很深入，這就造成經(jīng)常會(huì)存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，特別是目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的需求就大于供應(yīng)，許多剛開(kāi)始轉(zhuǎn)入或者準(zhǔn)備轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)來(lái)對(duì)這方面還不太了解的新人，會(huì)有“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是建網(wǎng)站、做競(jìng)價(jià)排名、發(fā)帖子”這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，更有甚者會(huì)認(rèn)為是傳銷。記得我剛開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，也是覺(jué)得很不靠譜，特別是在網(wǎng)上有很多網(wǎng)賺的一些內(nèi)容，吹噓一些怎么快速有輕松地賺大錢(qián)的方法，看多了感覺(jué)跟傳銷似的，對(duì)其一直抱著不冷不熱的態(tài)度。后來(lái)慢慢了解到這是屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)推廣一類的營(yíng)銷模式，一種巧合接觸到了推一把網(wǎng)站，在推一把網(wǎng)站上了解和學(xué)習(xí)到了很多這方面的內(nèi)容后才開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正視起來(lái)。廢話不多說(shuō)了，下面筆者就談?wù)勛约簭慕佑|網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些認(rèn)識(shí)。
首先要知道到底什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?筆者個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)信息和媒體來(lái)輔助進(jìn)行實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。說(shuō)的簡(jiǎn)單通俗點(diǎn)，就是利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到一定營(yíng)銷目的的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。在這里要說(shuō)的是，不同的企業(yè)所接觸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面的不一樣的，這和企業(yè)的規(guī)模，行業(yè)，目標(biāo)等等都有關(guān)系，不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為在網(wǎng)上投放了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告、投放了競(jìng)價(jià)排名、做了SEO等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可不只是這么簡(jiǎn)單的東西，起碼投放廣告你要懂得投放位置啊，廣告的策劃設(shè)計(jì)啊，廣告的效果監(jiān)測(cè)啊等等，而競(jìng)價(jià)排名也是有很多技巧的，seo更是要求的多了，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不要太片面!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一系列網(wǎng)絡(luò)推廣手段的整合，這些手段包括：搜索引擎營(yíng)銷(SEM)、IM營(yíng)銷、BBS推廣、競(jìng)價(jià)排名、新聞營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、電子雜志營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、電子商務(wù)、電子郵件等等，把這些一系列的推廣手段根據(jù)你要推廣的產(chǎn)品特性有機(jī)地整合起來(lái)制定一個(gè)整體的營(yíng)銷方案，才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本核心所在。這么說(shuō)太理論化，那么我說(shuō)一下大概的一個(gè)過(guò)程吧，這樣也許更直觀好理解一點(diǎn)。
首先，一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，企業(yè)網(wǎng)站就是一張網(wǎng)絡(luò)名片，是簡(jiǎn)單介紹和展示企業(yè)的;
然后是有了網(wǎng)站就該優(yōu)化網(wǎng)站和開(kāi)始在搜索引擎做個(gè)排名了，接著呢就可以宣傳推廣了，當(dāng)然不能忘了網(wǎng)站內(nèi)容平時(shí)要經(jīng)常更新有意義的信息，才能吸引人們開(kāi)關(guān)注;
有穩(wěn)定流量了，接下來(lái)就是網(wǎng)站自身提供的服務(wù)問(wèn)題了，在線自動(dòng)注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)、結(jié)賬、處理訂單、客服等等，這就算是到了銷售服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)了;
當(dāng)企業(yè)到了銷售系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部資源管理的整合的時(shí)候，可以說(shuō)是到達(dá)管理這個(gè)階段了;這是我為了方便大家理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)大概全貌，打的個(gè)小小的比方，當(dāng)然實(shí)際情況沒(méi)這么簡(jiǎn)單，但也大體是這個(gè)框架了。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體覆蓋領(lǐng)域非常廣闊，我們要記住：網(wǎng)絡(luò)是載體、營(yíng)銷是行為!（文/朱帆）
訊：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)增加了一個(gè)銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺(tái)，甚至影響著企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。
2009年，我們赫然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營(yíng)銷的輔助手段進(jìn)化到一個(gè)新的高度，成為營(yíng)銷的新主流。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中，而現(xiàn)在，搜索營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，時(shí)常在生活中聽(tīng)到。可見(jiàn)，2009年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是一場(chǎng)持續(xù)不斷的旋風(fēng)，影響社會(huì)的各個(gè)層面，尤其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方面來(lái)說(shuō)，將是一場(chǎng)巨大變革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
第一，網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來(lái)了重大影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”來(lái)說(shuō)，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個(gè)網(wǎng)站流行，大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢(shì)。奧巴馬競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂(lè)、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越大，作為營(yíng)銷人、企業(yè)或咨詢公司，更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力和價(jià)值。
第二，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對(duì)媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個(gè)體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢(shì)，使從大眾傳播到數(shù)字化一對(duì)一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙等平面廣告、戶外廣告、手機(jī)短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來(lái)越高，數(shù)字化越來(lái)越明顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值也越來(lái)越大。
第三，大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、中國(guó)鮮花網(wǎng)、中國(guó)配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招商成為中國(guó)飾品連鎖冠軍，其中70%的招商來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論來(lái)看，無(wú)論是4P還是4C，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個(gè)銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺(tái)，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。
第四，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，甚至消費(fèi)者個(gè)人。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細(xì)節(jié)信息，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。而且，消費(fèi)者自身參與度越來(lái)越高，他們更喜歡這種互動(dòng)高的活動(dòng)，找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。
從目前現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)內(nèi)眾多咨詢公司還停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷策劃的范疇，以傳統(tǒng)媒體宣傳為手段，靠“點(diǎn)子”來(lái)取得業(yè)績(jī)；國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然了解比較多，但仍處于茫然無(wú)措的境況，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷感覺(jué)無(wú)從入手，即使建了公司網(wǎng)站，但對(duì)企業(yè)盈利并沒(méi)有幫助。是否敢于挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)和技術(shù)難關(guān)，是否能抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)遇，成為了眾多咨詢公司和企業(yè)深思的問(wèn)題。
今年采納公司已經(jīng)正式成立了從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)板塊的公司，把在傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷策劃14年經(jīng)驗(yàn)與秘密研制多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷先進(jìn)理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)全面結(jié)合起來(lái)，為客戶提供前沿的營(yíng)銷理念以及更為優(yōu)質(zhì)、體貼的服務(wù)。采納公司在原來(lái)十個(gè)業(yè)務(wù)板塊基礎(chǔ)上，增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)板塊內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行了規(guī)劃，具體為：可以為客戶提供網(wǎng)絡(luò)品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)贏利模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)招商策劃、網(wǎng)絡(luò)整合傳播推廣、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、SEO優(yōu)化、SEM營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)診斷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)等全系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)；也可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，量身定做出更適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案。(來(lái)源：銷售與市場(chǎng))
訊：隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得了廣告主廣泛的認(rèn)同。根據(jù)艾瑞調(diào)查預(yù)計(jì)，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模將占據(jù)整體廣告市場(chǎng)的1/3以上。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的持續(xù)升溫，效果營(yíng)銷也隨之在中國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)內(nèi)興起。根據(jù)iab有關(guān)2012年首6個(gè)月美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的數(shù)據(jù)顯示，按效果作為收費(fèi)模式的廣告收入占整體網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)67%，與傳統(tǒng)按每千次曝光(CPM)收費(fèi)模式呈現(xiàn)相反發(fā)展走勢(shì)，這些令人振奮的數(shù)據(jù)都證明了營(yíng)銷者及網(wǎng)站都紛紛傾向與效果掛鉤的收費(fèi)模式。而在中國(guó)，效果營(yíng)銷的發(fā)展步伐又是否將與美國(guó)市場(chǎng)一致?
作為互聯(lián)網(wǎng)廣告及效果營(yíng)銷領(lǐng)域的改革先行者，亞洲領(lǐng)先的在線效果營(yíng)銷平臺(tái)愛(ài)點(diǎn)擊iClick(以下簡(jiǎn)稱：iClick)近日正式了最新研究報(bào)告《2012中國(guó)網(wǎng)絡(luò)效果營(yíng)銷大回顧與2013預(yù)測(cè)》。通過(guò)橫向與縱向的多方對(duì)比，來(lái)梳理當(dāng)下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)狀、問(wèn)題和未來(lái)趨勢(shì)，并從網(wǎng)絡(luò)用戶、廣告主及網(wǎng)站媒體主這三大方面來(lái)對(duì)效果營(yíng)銷的發(fā)展進(jìn)行成因分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)。通過(guò)前瞻性的研究，iClick希望能助力廣告主在2013年的媒體投放中做好準(zhǔn)備、把握趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)最大的營(yíng)銷投放回報(bào)。
效果營(yíng)銷的三大推手
iClick在報(bào)告中指出效果營(yíng)銷在中國(guó)得以發(fā)展，背后包含了三大動(dòng)力：網(wǎng)絡(luò)用戶、廣告主與媒介主。時(shí)至今日，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的活動(dòng)及需求變得十分多元化，這一分鐘在手機(jī)上欣賞視頻內(nèi)容，下一分鐘便來(lái)到社交網(wǎng)站上聯(lián)系朋友，隨后又到網(wǎng)上商店內(nèi)購(gòu)物。因此，對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)，以往只需要在一線門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放便可以接觸到絕大部份的目標(biāo)受眾的情況已經(jīng)不復(fù)存在。
今天，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)嚴(yán)重碎片化，廣告主想要在上千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站上逐一抓出目標(biāo)受眾，已變得十分艱巨。實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)技術(shù)(RTB)的出現(xiàn)正好能為廣告主解決這一難題，讓他們可以根據(jù)每一個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)特征與行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行以受眾為主導(dǎo)的廣告投放。對(duì)于廣告主的這種需求，媒介主也由于網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)白熱化而紛紛向效果營(yíng)銷需求靠攏，最明顯的改變就是多家本土網(wǎng)站紛紛在今年推出支持RTB的廣告交易平臺(tái)，以適應(yīng)廣告主對(duì)效果營(yíng)銷的需求。
2013年效果營(yíng)銷的三個(gè)預(yù)測(cè)
基于以上觀察及數(shù)據(jù)分析，iClick在報(bào)告中給出了對(duì)2013年效果營(yíng)銷發(fā)展具前瞻性的看法并作出了精辟分析，其中包括了渠道發(fā)展、廣告主取向、及數(shù)據(jù)使用三方面。可以說(shuō)，效果營(yíng)銷將成為2013年及未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的代名詞。效果營(yíng)銷不再是搜索的專利，包括RTB等廣告技術(shù)將助力效果營(yíng)銷延伸至展示、視頻及移動(dòng)媒介上;而除了電商之外，以往只專注品牌推廣的快消、美容等企業(yè)也將積極加入效果營(yíng)銷的大軍;此外，作為一切的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)也不再只是一個(gè)概念，而將會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為可實(shí)踐的“行動(dòng)”，為廣告主在受眾、渠道、及廣告創(chuàng)意優(yōu)化上帶來(lái)前所未有的作用力。
XMO實(shí)現(xiàn)一站式廣告效果整合
未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)是一個(gè)整合的投放趨勢(shì)，誰(shuí)能夠把不同平臺(tái)上的廣告效果整合起來(lái)，做成一份廣告主需要的整合方案，誰(shuí)就將是這場(chǎng)行業(yè)變革中的贏家。
愛(ài)點(diǎn)擊中國(guó)區(qū)總經(jīng)理及共同創(chuàng)始人吳友平先生表示：“為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，作為網(wǎng)絡(luò)廣告深入發(fā)展的產(chǎn)物，iClick非常榮幸能夠率先在中國(guó)市場(chǎng)推出具一站式特點(diǎn)的廣告購(gòu)買(mǎi)方平臺(tái)XMO，為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)的變革和創(chuàng)新提供支持，為廣告主帶來(lái)同步全球領(lǐng)先水平的解決方案和服務(wù)。我們的目標(biāo)是讓企業(yè)的每一分錢(qián)花得物有所值。我們也將一如既往地著重以技術(shù)管理及優(yōu)化網(wǎng)上營(yíng)銷計(jì)劃，取得全面及準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)樣本，幫助客戶提升廣告的效益，獲得更加卓越的市場(chǎng)營(yíng)銷投資回報(bào)，盡最大可能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛能。”(來(lái)源：TOM網(wǎng))
【報(bào)告鏈接】 《2012中國(guó)網(wǎng)絡(luò)效果營(yíng)銷大回顧與2013預(yù)測(cè)》
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)主要是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它把分布在不同地理區(qū)域的計(jì)算機(jī)與專門(mén)的外部設(shè)備用通信線路互連成一個(gè)規(guī)模大、功能強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)，從而使眾多的計(jì)算機(jī)可以方便地互相傳遞信息，共享硬件、軟件、數(shù)據(jù)信息等資源。與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷密切相關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要有三種：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、軟營(yíng)銷理論和直復(fù)營(yíng)銷理論
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)的分銷體系以及各利益相關(guān)者要更緊密地整合在一起。
3、把企業(yè)利益和顧客利益整合到一起。軟營(yíng)銷理論是相對(duì)“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而言的。該理論認(rèn)為顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。因此，軟營(yíng)銷的一個(gè)主要特征是對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用獲得希望的營(yíng)銷效果。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心標(biāo)準(zhǔn)
1、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)：營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能，以國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能，以上簡(jiǎn)單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心，從而通過(guò)網(wǎng)站這樣的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營(yíng)銷的價(jià)值。
2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來(lái)講其營(yíng)銷性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開(kāi)始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。
3、良好的客戶體驗(yàn)：企業(yè)網(wǎng)站最終面對(duì)的潛在客戶與客戶或說(shuō)與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】凡客誠(chéng)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；策略
1.凡客誠(chéng)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
凡客誠(chéng)品成立于2007年10月，以服裝電子商務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。凡客誠(chéng)品采用B2C的網(wǎng)絡(luò)直銷運(yùn)營(yíng)模式，目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，通過(guò)將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的直銷營(yíng)銷理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理的方式及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品與服務(wù)保障。
2.凡客誠(chéng)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
2.1微博營(yíng)銷
凡客誠(chéng)品微博營(yíng)銷具體攻略如下：微博平臺(tái)是一個(gè)傳遞企業(yè)思想生活動(dòng)態(tài)的空間。凡客誠(chéng)品需要通過(guò)平日對(duì)品牌理解的輸出，很良性地建立起與博友長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系。這樣就防止了一旦沒(méi)有爆發(fā)性事件，就失去了與博友互動(dòng)的情況。
2.2凡客誠(chéng)品攜手搜狗創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
凡客誠(chéng)品通過(guò)與搜狗微門(mén)戶，每日新詞彈窗廣泛覆蓋網(wǎng)民，凡客在網(wǎng)民上網(wǎng)的第一時(shí)間將活動(dòng)信息傳達(dá)到目標(biāo)群體。網(wǎng)民在使用搜狗輸入法輸入凡客品牌時(shí)，直接引導(dǎo)用戶搜索，搜狗搜索競(jìng)價(jià)推廣，將推廣信息精準(zhǔn)的傳遞至目標(biāo)消費(fèi)群體，并通過(guò)在搜狗建立凡客誠(chéng)品的品牌專區(qū)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化品牌形象。整個(gè)方案“全面+精準(zhǔn)”的營(yíng)銷效果不僅給凡客帶來(lái)了更多消費(fèi)者，也提高了品牌影響力。
2.3會(huì)員制體系
凡客誠(chéng)品將旗下的客戶分為普通會(huì)員、VIP會(huì)員與SVIP會(huì)員。凡客誠(chéng)品會(huì)員制可以激勵(lì)一部分會(huì)員進(jìn)行更多的購(gòu)買(mǎi)，以使他們成為VIP或者SVIP會(huì)員，以享受一定的價(jià)格優(yōu)惠。
3.凡客誠(chéng)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中存在的問(wèn)題
3.1品牌塑造有待加強(qiáng)
作為國(guó)內(nèi)新興電子商務(wù)企業(yè)，凡客誠(chéng)品的品牌形象依然存在下列問(wèn)題：
（1）凡客誠(chéng)品歷時(shí)3年多，依靠大量的廣告宣傳，知名度越來(lái)越高，凡客誠(chéng)品不具有品牌影響力，究其原因就是凡客誠(chéng)品缺乏品牌內(nèi)涵、缺乏時(shí)間沉淀。
（2）凡客誠(chéng)品在其營(yíng)銷策略中，過(guò)分的強(qiáng)調(diào)同質(zhì)低價(jià)，而忽略了自身品牌的塑造。當(dāng)凡客誠(chéng)品襯衫的直銷帶給消費(fèi)者的價(jià)格興奮期開(kāi)始疲憊的時(shí)候，也許凡客誠(chéng)品業(yè)務(wù)就要收到很大程度的沖擊了。
3.2產(chǎn)業(yè)鏈整合薄弱
（1）上游服裝供應(yīng)商整合不力，服裝質(zhì)量和供應(yīng)速度缺乏保障。隨著凡客誠(chéng)品的高速發(fā)展，自身和上游服裝供應(yīng)商整合難度將越來(lái)越大。如何有效的整合上游服裝供應(yīng)商將是凡客誠(chéng)品發(fā)展中要面臨的一個(gè)困境。
（2）下游第三方物流整合不力，配送服務(wù)不夠完善。目前，凡客誠(chéng)品的產(chǎn)品配送絕大部分依靠第三方物流公司，而第三方物流公司人員素質(zhì)不高、服務(wù)態(tài)度不好、配送不及時(shí)等一系列的因數(shù)都可能影響到凡客誠(chéng)品在其消費(fèi)者心中的形象。
4.凡客誠(chéng)品的營(yíng)銷解決方案
4.1加強(qiáng)品牌塑造，名牌變品牌
（1）用細(xì)節(jié)提高品牌忠誠(chéng)度。凡客誠(chéng)品要注意用細(xì)節(jié)去感染顧客，用細(xì)節(jié)去提高顧客消費(fèi)體驗(yàn)滿意度，用細(xì)節(jié)提高品牌的忠誠(chéng)度。
（2）改變營(yíng)銷策略，注重品牌的塑造。凡客誠(chéng)品在其以后的廣告投入中，不要單純的為了增加訂單，以低價(jià)的廣告策略來(lái)吸引消費(fèi)者。而要適當(dāng)?shù)脑趶V告中植入品牌內(nèi)涵，塑造凡客誠(chéng)品這一品牌的影響力。
（3）不斷創(chuàng)新，保持品牌活力，引領(lǐng)行業(yè)。凡客誠(chéng)品的品類創(chuàng)新的關(guān)鍵在于洞察消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，并把未被滿足的消費(fèi)需求巧妙地和產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)。在其高速發(fā)展中，不斷創(chuàng)新、不斷推出新品類，做行業(yè)的領(lǐng)跑者。一方面有助于建立自身更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越；另一方面，凡客誠(chéng)品在整個(gè)行業(yè)中能更加吸引人們的眼球，有利于更進(jìn)一步的提高凡客誠(chéng)品的知名度。
4.2加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈整合，穩(wěn)中求勝
（1）加大供應(yīng)信息掌控力度，細(xì)分預(yù)測(cè)參數(shù)。凡客誠(chéng)品在其發(fā)展中，必須注重收集各個(gè)業(yè)務(wù)部分的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，做到對(duì)市場(chǎng)相對(duì)的精準(zhǔn)的掌握，預(yù)測(cè)出下一周期的生產(chǎn)規(guī)模，并且預(yù)測(cè)參數(shù)不能僅僅局限于市場(chǎng)的需求，必須細(xì)分到各個(gè)環(huán)節(jié)。只有預(yù)測(cè)參數(shù)類型越詳細(xì)，產(chǎn)業(yè)鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
（2）加大監(jiān)督力度，建立評(píng)判體系。產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是凡客誠(chéng)品生存的根本，如何確保上游服裝供應(yīng)商所供應(yīng)服裝的質(zhì)量，以及下游第三方物流商的配送服務(wù)質(zhì)量，最有效的辦法就是加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度。另外凡客誠(chéng)品可以為合作企業(yè)建立相應(yīng)的誠(chéng)信體系和服務(wù)質(zhì)量體系，根據(jù)企業(yè)的表現(xiàn)，為企業(yè)的誠(chéng)信體系和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判，擇優(yōu)而用，選擇更適合自身發(fā)展的企業(yè)進(jìn)行合作。
（3）打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。凡客誠(chéng)品必須建造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)去管理運(yùn)營(yíng)凡客誠(chéng)品，讓凡客誠(chéng)品成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，這樣才能保證凡客誠(chéng)品在日后的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。凡客誠(chéng)品在建造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，要注重培養(yǎng)和形成有自身特殊的管理隊(duì)伍，注重提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，也要不斷引進(jìn)新的人才。
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現(xiàn)階段中職技校類各院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材體系不同，但從教學(xué)內(nèi)容和教育模式上主要分為：一類注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)積累，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論為教學(xué)基礎(chǔ)和線索，前期進(jìn)行營(yíng)銷模式，營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)，營(yíng)銷影響方向講解，逐步講述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)心理分析，并針對(duì)市場(chǎng)情況制定相應(yīng)4CS戰(zhàn)略，最后為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略總結(jié)和管理。另一類完全以市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)用為出發(fā)點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)為線索或主旨說(shuō)明開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑。由此看出，前者側(cè)重于理論，而后者偏向于實(shí)踐運(yùn)用。本人認(rèn)為，在實(shí)際課堂教學(xué)中，可同時(shí)參照兩類教材，實(shí)施理論與實(shí)踐并重方式，在掌握營(yíng)銷理論知識(shí)點(diǎn)同時(shí)，積極探討適合企業(yè)，迎合市場(chǎng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。實(shí)際操作方面眾所周知，中職技校以專業(yè)型，應(yīng)用型人才培養(yǎng)和輸送為主要教學(xué)目標(biāo)，因此，出于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)較難以理解，感覺(jué)乏味考慮，實(shí)訓(xùn)課程是加深學(xué)生專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能印象的重要途徑，結(jié)合中職技校學(xué)生特點(diǎn)和培養(yǎng)方向，在課堂教學(xué)中應(yīng)突出實(shí)用性，注重學(xué)生實(shí)際操作，加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)真實(shí)環(huán)境理解印象；以培養(yǎng)中職技校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)能力為導(dǎo)向。實(shí)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的實(shí)訓(xùn)課程，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)構(gòu)建理論基礎(chǔ)的教學(xué)方法；指在課堂教學(xué)過(guò)程中，以完成具體任務(wù)為線索，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂內(nèi)容融入任務(wù)中，學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，完成任務(wù)并解決問(wèn)題。實(shí)際教學(xué)中體現(xiàn)在：首先進(jìn)行全班分組，將全班以團(tuán)隊(duì)的形式分成4組，每個(gè)團(tuán)隊(duì)選一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂實(shí)踐。假設(shè)4個(gè)團(tuán)隊(duì)分別是統(tǒng)一企業(yè)不同部門(mén)，必須要完成一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案為選定產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；將整體任務(wù)劃分幾大操作環(huán)節(jié)，如：市場(chǎng)產(chǎn)品需求調(diào)研，產(chǎn)品走勢(shì)，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度策劃方案等，而每個(gè)任務(wù)均可劃分為若干小任務(wù)進(jìn)行。如產(chǎn)品營(yíng)銷力度策劃方案可劃分為產(chǎn)品營(yíng)銷策略，促銷營(yíng)銷策略，客戶關(guān)系策略等。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作形式與營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)，將課堂實(shí)踐教學(xué)與課程內(nèi)容緊密結(jié)合。在各環(huán)節(jié)相互配合任務(wù)流程中，基本任務(wù)流程分為：前期準(zhǔn)備，市場(chǎng)調(diào)研，策略制定，方案執(zhí)行，營(yíng)銷管理五大環(huán)節(jié)。通過(guò)任務(wù)劃分，任務(wù)協(xié)作，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作落實(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)上，并通過(guò)PPT向全班展示。
一、“案例”教學(xué)法
相比于枯燥，空洞的理論教學(xué)內(nèi)容，案例教學(xué)法更具明朗化和清晰化。而傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，是教師對(duì)理論進(jìn)行講解，之后通過(guò)案例加以說(shuō)明，實(shí)際上依然處于“理論到理論”的教學(xué)模式；學(xué)生易產(chǎn)生疲倦思想。在實(shí)際教學(xué)中，應(yīng)采取兩種教學(xué)方式進(jìn)行案例探討；一種是講師對(duì)營(yíng)銷理論進(jìn)行淺要講解，之后讓學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分組深入探討，以學(xué)生自主性學(xué)習(xí)為主要案例教學(xué)依據(jù)。例如，在講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)課程時(shí)，在講解網(wǎng)站功能之后拋卻書(shū)本，以學(xué)校校內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)為例，依據(jù)網(wǎng)站四要素對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并讓每位學(xué)生出具書(shū)面案例分析報(bào)告。既能讓學(xué)生感受案例真實(shí)性，又能收集網(wǎng)站改革方案和建議，便于進(jìn)一步完善學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，推動(dòng)學(xué)校教育普遍化、專業(yè)化。另一種方案即透過(guò)案例分析知識(shí)點(diǎn)，之前是通過(guò)知識(shí)點(diǎn)講解現(xiàn)實(shí)案例；在進(jìn)行實(shí)際教學(xué)過(guò)程中通過(guò)案例來(lái)講解分析書(shū)本知識(shí)點(diǎn)；例如：在講解“消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)心理”時(shí)，不必按照書(shū)本總結(jié)的若干網(wǎng)民特征來(lái)一一分析，講述。可根據(jù)不同雜志，文獻(xiàn)提供的最新數(shù)據(jù)總結(jié)，如CNNIC發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)狀況教師進(jìn)行當(dāng)堂分析。在分析過(guò)程中教師應(yīng)以知識(shí)引導(dǎo)者身份對(duì)學(xué)生授予問(wèn)題分析方法，“授之以魚(yú)不如授之以漁”，針對(duì)同一分析結(jié)果，應(yīng)留給學(xué)生更多思索空間；此種案例教學(xué)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)教學(xué)模式。在實(shí)際運(yùn)用案例教學(xué)中，應(yīng)注意三個(gè)重要環(huán)節(jié)：選材，組織討論，教師評(píng)論。案例的選材是直接決定案例教學(xué)成功與否的關(guān)鍵，應(yīng)選取生活緊密度大，有討論價(jià)值，能激發(fā)學(xué)生思索興趣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。教師可在中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)站上進(jìn)行專業(yè)案例教學(xué)收集。
二、建立中職校園電子商務(wù)平臺(tái)
各中職技校和大多數(shù)教師均有自己網(wǎng)站，校園網(wǎng)站除承擔(dān)宣傳任務(wù)外，教師應(yīng)組織學(xué)生建立個(gè)人或團(tuán)隊(duì)網(wǎng)上商城，鼓勵(lì)學(xué)生擁有個(gè)人“網(wǎng)店”，充分利用院校資源和網(wǎng)站功能，為學(xué)生構(gòu)建實(shí)踐和教學(xué)平臺(tái)，教師參與網(wǎng)站構(gòu)建和充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷積極實(shí)踐者，充分發(fā)揮自身示范性作用。由教師和有志學(xué)生自發(fā)組織校園電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建工作，具體營(yíng)銷內(nèi)容選擇網(wǎng)上商店方案策劃，營(yíng)銷推廣，建設(shè)實(shí)施，調(diào)整完善，結(jié)果評(píng)估等方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷伴隨商務(wù)環(huán)境，信息技術(shù)飛速成長(zhǎng)，在利用校園技術(shù)力量有效構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生建立個(gè)人網(wǎng)上商店，在教學(xué)中鼓勵(lì)并指導(dǎo)B2C,C2C等現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)，學(xué)生完成身份認(rèn)證，網(wǎng)店裝修，貨品采購(gòu)，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)上交易和物流配送，綜合整治學(xué)校購(gòu)買(mǎi)基數(shù)和購(gòu)買(mǎi)力等諸多優(yōu)勢(shì)，將校園網(wǎng)站打造成政治，專業(yè)，經(jīng)濟(jì)，商業(yè)化的綜合性電子平臺(tái)，為整合校園資源，發(fā)展學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力提供良好發(fā)展模式；并讓學(xué)生深入實(shí)際感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作流程，體會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)化運(yùn)用過(guò)程。
作者：林建榮
