時(shí)間：2022-03-14 09:25:18
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，許多企業(yè)都建立了網(wǎng)站，用于企業(yè)宣傳和電子商務(wù)。同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)中也存在著一些漏洞和誤區(qū)。本文闡述了企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的六個(gè)誤區(qū)以及正確的解決方法。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站設(shè)計(jì)誤區(qū)
當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。網(wǎng)站(Website)簡(jiǎn)單地說(shuō)是一種通訊工具，人們可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)自己想要公開(kāi)的資訊，或者利用網(wǎng)站來(lái)提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前許多企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站，他們利用網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)與客戶互動(dòng)來(lái)往，產(chǎn)品資訊、招聘等等。但同時(shí)有些企業(yè)在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中出現(xiàn)了一些設(shè)計(jì)誤區(qū)，可能會(huì)造成低效的品牌宣傳、混亂的業(yè)務(wù)信息溝通等問(wèn)題。本文列舉出企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的六個(gè)誤區(qū)以及正確的解決方法。希望企業(yè)能盡快走出誤區(qū)最大限度地利用網(wǎng)站宣傳、溝通、獲取利潤(rùn)。
誤區(qū)一：設(shè)計(jì)主題不明確。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，必須具有明確的主題和目標(biāo)群體。要清楚網(wǎng)站是面對(duì)客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部，主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳產(chǎn)品還是為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。許多企業(yè)對(duì)此沒(méi)有明確的主題,只是把公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、公司促銷(xiāo)活動(dòng)等信息貼在公司網(wǎng)站上。這樣的做法充其量只是多個(gè)電子公告板而已，根本沒(méi)有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能。其實(shí)，網(wǎng)站架設(shè)應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)。換句話說(shuō)，是否可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)通路以外，提供一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者之間直接接觸與溝通的渠道，提供企業(yè)另一種銷(xiāo)售模式機(jī)會(huì)。因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要的網(wǎng)站，應(yīng)該由營(yíng)銷(xiāo)主管角度優(yōu)先思索。第二個(gè)角度就是從管理角度去思索，例如公司在全省擁有許多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或分公司，各種網(wǎng)點(diǎn)之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過(guò)網(wǎng)站，以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
誤區(qū)二：色彩運(yùn)用不和諧。色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一，它是光刺激眼睛再傳導(dǎo)到大腦中樞而產(chǎn)生的一種感覺(jué)。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，根據(jù)和諧、均衡和重點(diǎn)突出的原則，將不同的色彩進(jìn)行組合、搭配來(lái)構(gòu)成美麗的頁(yè)面。國(guó)內(nèi)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)中并不注重色彩方面的和諧表達(dá)，網(wǎng)頁(yè)顏色數(shù)量過(guò)多、互不相干的兩種色彩放在一起、搭配不協(xié)調(diào)，缺乏統(tǒng)一的風(fēng)格。在色彩的運(yùn)用過(guò)程中，還應(yīng)注意的一個(gè)問(wèn)題是：由于國(guó)家和種族的不同，宗教和信仰的不同，生活的地理位置、文化修養(yǎng)的差異，不同的人群對(duì)色彩的喜惡程度有著很大差異。所以在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中要考慮主要讀者群的背景和構(gòu)成而不能盲目運(yùn)用色彩。
誤區(qū)三：多媒體表現(xiàn)形式過(guò)多。網(wǎng)頁(yè)中使用圖片、動(dòng)畫(huà)、聲音我們無(wú)可厚非，這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交互性的一個(gè)方面，但問(wèn)題是在網(wǎng)頁(yè)中胡亂地加入一些互不相干的圖片動(dòng)畫(huà)和聲音，會(huì)擾亂瀏覽者的閱讀視線，影響瀏覽者的心情，而最終導(dǎo)致離開(kāi)！同時(shí)由于有些用戶不一定安裝相應(yīng)的電腦軟件，有些圖像或其他文件可能無(wú)法正常顯示，也就無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。特別是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)自己的在線商務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站最重要的任務(wù)就是銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，其他任何脫離這個(gè)基本原則的東西都是不合適的。所以企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)不需要太多圖片和動(dòng)畫(huà)，因?yàn)橐雌恋膱D片和動(dòng)畫(huà)，客戶自然有合適網(wǎng)站可以上，不必浪費(fèi)客戶下載的時(shí)間與金錢(qián)。
誤區(qū)四：瀏覽器和顯示器不兼容。雖然IE瀏覽器用戶占據(jù)絕對(duì)多數(shù)，但是，也不能因此忽視其他瀏覽器的用戶。特別是有國(guó)外用戶的企業(yè)，國(guó)外市場(chǎng)上其他類型的瀏覽器還有著比較大的市場(chǎng)份額。另外，并非每個(gè)用戶都使用800*600小字體的顯示模式，不要自以為是地為用戶建議“最佳顯示模式”。所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭(zhēng)取都能做到好的效果。誤區(qū)五：傳輸、更新速度過(guò)慢。頁(yè)面下載速度是網(wǎng)站留住訪問(wèn)者的關(guān)鍵因素。如果不能讓每個(gè)頁(yè)面都保持較快的下載速度，至少應(yīng)該確保主頁(yè)速度盡可能快。而我們一部分企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)從速度上來(lái)看是失敗的，耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片--圖片鏈接下載失敗，只能刷新，這又要等一段時(shí)間。測(cè)試一下企業(yè)網(wǎng)站的下載速度，尤其是如果網(wǎng)站首頁(yè)圖片比較多的話，當(dāng)然注意清除電腦中瀏覽器的緩存。另外，影響網(wǎng)站速度的因素有很多，其中除了技術(shù)方面，就是主體圖片，因此再次強(qiáng)調(diào)一定要保證圖片使用的度！同樣如果一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的資料一個(gè)月才更新一次，很多瀏覽者將對(duì)此失去興趣，也會(huì)使企業(yè)失去更多可能的客戶。當(dāng)然資料更新與維護(hù)需要成本，因?yàn)槲覀儾皇窃谧鲆粋€(gè)入口網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站，不需要每天更新；如果能做到每周更新或每?jī)芍芨拢⒃诰W(wǎng)站上注明更新時(shí)間或預(yù)告下次更新時(shí)間，將有助于告知客戶何時(shí)可以上網(wǎng)來(lái)取得最新資訊。另外所謂活網(wǎng)站的“活”，也是指需具備與客戶互動(dòng)機(jī)制，例如郵件列表系統(tǒng)、留言板或客服系統(tǒng)等，當(dāng)然不需樣樣功能都具備。必須針對(duì)網(wǎng)站的定位，選擇適合的機(jī)制；同時(shí)對(duì)于客戶所提意見(jiàn)的處理，也需及時(shí)，不能讓客戶對(duì)網(wǎng)站失去信心。
誤區(qū)六：疏忽網(wǎng)站安全問(wèn)題。很多企業(yè)網(wǎng)站具有了完善的導(dǎo)航功能，清晰的文字，漂亮的頁(yè)面但卻忽視了網(wǎng)站的安全問(wèn)題。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)網(wǎng)站的目的是為了用于進(jìn)行電子政務(wù)或電子商務(wù)，因此網(wǎng)站的安全就更加顯得重要。為了設(shè)計(jì)和管理一個(gè)有效、可靠的網(wǎng)站商業(yè)服務(wù)，必須事先制定一套全面的網(wǎng)站服務(wù)安全策略。安全策略將應(yīng)用于所有網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)容、電腦平臺(tái)、軟件以及網(wǎng)絡(luò)，它們的作用是處理、交互或者提供對(duì)服務(wù)的訪問(wèn)途徑。提高網(wǎng)站的安全，抵抗黑客非法入侵，避免企業(yè)信息泄漏給企業(yè)帶來(lái)的損失是目前電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的重要一環(huán)。
參考文獻(xiàn):
[1]鄒旭楷等:Internet技術(shù)及其應(yīng)用[M]．西安：西安電子科技大學(xué)出版社，1998
[2]楊堅(jiān)爭(zhēng)等:電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)[M]．西安：西安電子科技大學(xué)出版社，2001
關(guān)鍵詞：通用網(wǎng)站；需求分析；業(yè)務(wù)流程；業(yè)務(wù)重組
中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2011)15-3585-03
Requirement Analysis of the General Websites for Medium and Small Scale Mechanism Companies
XIE Cong-hua, ZHU Yi-fei, KONG Chen-yan, ZHANG Qi-zhi
(School of Computer Science and Engineering, Changshu Institute of Technology, Suzhou 215500, China)
Abstract: In order to overcome the problems of insufficiency of cost, function and security for the medium and small scale mechanism companies to build their enterprise websites, this paper proposes a general website solution. By investigating companies widely, we summarize the modules of enterprise information, client management, product management, sale and market management, material supply management, human resource management and security management. Then, analysis the main operation flow and reform.
Key words: general website; requirement analysis; operation flow; operation reform
中小企業(yè)是全球經(jīng)濟(jì)最具活力的部分，但中小企業(yè)隨時(shí)面臨著嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要利用信息技術(shù)手段把握市場(chǎng)方向，提供先進(jìn)的管理[1]。中小企業(yè)的網(wǎng)站是一個(gè)系統(tǒng)工程，覆蓋了公司的方方面面，而中小企業(yè)在此環(huán)節(jié)存在投入差、功能不全和信息安全度不高等問(wèn)題。因此，研究通用中小企業(yè)網(wǎng)站，以降低軟件開(kāi)發(fā)的成本，對(duì)中小企業(yè)信息化具有重要的理論意義和實(shí)用價(jià)值。
目前，國(guó)內(nèi)外許多公司和個(gè)人都致力于這方面的研究和實(shí)踐。He Guo [2]提出的面向制造業(yè)的可適應(yīng)性管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型。VanVuren[3]等人開(kāi)發(fā)的針對(duì)于跨國(guó)公司的基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)。Chung[4]總結(jié)出的通用異類制造業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)。李柯[5]研究了企業(yè)信息門(mén)戶技術(shù)及其體系結(jié)構(gòu)，針對(duì)中小型企業(yè)的特定需求，提出了一個(gè)面向中小企業(yè)的門(mén)戶平臺(tái)。門(mén)戶網(wǎng)站引擎是網(wǎng)站共性知識(shí)的體現(xiàn)，是門(mén)戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)性框架，王振武[6]提出了“井”型門(mén)戶網(wǎng)站通用的門(mén)戶網(wǎng)站引擎。盛虹平[7]為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)正確合理的網(wǎng)站構(gòu)架進(jìn)行探討，采用Struts架構(gòu)模式與Hibernate框架技術(shù)提出了一個(gè)通用的設(shè)計(jì)方案。黃荔[8]設(shè)計(jì)了基于ASP的通用網(wǎng)站管理系統(tǒng)，包括網(wǎng)站設(shè)置、用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)管理等網(wǎng)站管理模塊，可構(gòu)建包含首頁(yè)、信息與檢索、在線郵件系統(tǒng)、BBS論壇、流量統(tǒng)計(jì)等功能模塊。
盡管這些方法和實(shí)踐為通用中小企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)提供了理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)，但是還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：1) 系統(tǒng)需求分析的深度不夠?qū)е峦ㄓ眯圆桓撸瑳](méi)有把不同部門(mén)和用戶的共同功能總結(jié)出來(lái)，實(shí)施時(shí)需進(jìn)行大量的軟件源代碼開(kāi)發(fā)；2) 系統(tǒng)需求分析的廣度不夠，沒(méi)有針對(duì)具體的行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析；3)業(yè)務(wù)流程的需求不具體，且缺乏網(wǎng)絡(luò)安全的功能；4)停留在傳統(tǒng)的信息功能，缺少了點(diǎn)子商務(wù)的功能。為此，本文獲取了多家江蘇省的中小型機(jī)械公司的需求，并進(jìn)行需求的分析和建模。
1 中小型機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀
一般中小企業(yè)信息化水平比較低，在硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等的配置較差。由于資金和技術(shù)上的問(wèn)題，不少中小型機(jī)械企業(yè)采用分散式管理，各臺(tái)計(jì)算機(jī)之間完全獨(dú)立，信息交換采用口頭通知或EXCEL表格共享，這種存在嚴(yán)重滯后性的信息傳遞方式不能及時(shí)、準(zhǔn)確地為生產(chǎn)、采購(gòu)和財(cái)務(wù)等部門(mén)提供信息，使得企業(yè)管理的計(jì)劃、執(zhí)行、反饋、處理各職能之間不協(xié)調(diào)，造成大量的信息錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)丟失。
很多中小型機(jī)械企業(yè)雖然建立了企業(yè)網(wǎng)站，但是50%的企業(yè)網(wǎng)站日訪問(wèn)量在50次以下，處于沉睡狀態(tài)，企業(yè)網(wǎng)站正在逐漸的死去。部分企業(yè)網(wǎng)站的動(dòng)漫廣告太長(zhǎng)，或操作缺乏反饋和互動(dòng)，或只是“冷冰冰”的海報(bào)。部分企業(yè)網(wǎng)站的沒(méi)有考慮ASP、、IIS、Access等安全功能。部分中小型機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站的信息不夠豐滿，且分散孤立。
2 通用企業(yè)網(wǎng)站功能需求分析
中小型機(jī)械企業(yè)的需求存在多樣化和個(gè)性化，要想滿足中國(guó)中小企業(yè)的通用的需求，就必須深入了解它們的市場(chǎng)狀況，深刻理解其應(yīng)用需求，并從產(chǎn)品技術(shù)、人員架構(gòu)、管理方式和服務(wù)體系建設(shè)等諸多方面去迎合這些中小企業(yè)，開(kāi)發(fā)出通用性和實(shí)用性俱佳的企業(yè)網(wǎng)站。本文針對(duì)江蘇蘇州、南通、鎮(zhèn)江等多家中小型機(jī)械企業(yè)，通過(guò)與用戶的交流和調(diào)查、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析、以及深入到各部門(mén)調(diào)查了解和管理者座談交流等方式，主要總結(jié)和分析了企業(yè)信息、客戶管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售與市場(chǎng)管理、物資供應(yīng)管理、人事管理和安全管理等模塊。
2.1 企業(yè)信息
1) 企業(yè)介紹，介紹公司的建立和發(fā)展?fàn)顩r；
2) 企業(yè)榮譽(yù),介紹公司的榮譽(yù)稱號(hào)或者獎(jiǎng)勵(lì)；
3) 新聞信息，新聞信息的增加、更新、刪除和瀏覽等；
4) 企業(yè)文化，介紹公司的經(jīng)營(yíng)理念，管理制度，企業(yè)文化等；
5) 國(guó)內(nèi)外合作，介紹國(guó)內(nèi)外合作的公司和項(xiàng)目；
6) 發(fā)展戰(zhàn)略，介紹公司的近期，中期和遠(yuǎn)期發(fā)作戰(zhàn)略；
7) 行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)機(jī)械行業(yè)進(jìn)行一些資訊的提供，比如行情走勢(shì)等等。
2.2 客戶管理
1) 用戶或會(huì)員注冊(cè),用戶購(gòu)買(mǎi)的商品將通過(guò)郵寄、物流等方式傳遞給用戶；
2) 用戶信息維護(hù),用戶可以對(duì)自身注冊(cè)信息和訂單信息的維護(hù)；
3) 用戶登錄,網(wǎng)站根據(jù)登錄用戶名的注冊(cè)信息進(jìn)行交易，為防止惡意登錄，要求在登錄中實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證碼功能；
4) 對(duì)已有客戶的信息批量導(dǎo)入；
5) 對(duì)客戶的增加、更新、刪除等維護(hù)功能；
6) 與客戶進(jìn)行互動(dòng)的論壇或郵件交互的平臺(tái)。
2.3 產(chǎn)品管理
1) 產(chǎn)品瀏覽與查詢，用戶可以瀏覽所有的產(chǎn)品，或通過(guò)產(chǎn)品類型、產(chǎn)品名稱等進(jìn)行查詢，針對(duì)不同類型產(chǎn)品還可提供更多樣化的查詢方式，如根據(jù)產(chǎn)品描述、產(chǎn)品價(jià)格等屬性進(jìn)行查詢；
2) 產(chǎn)品類別管理，機(jī)械產(chǎn)品的種類繁多，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類管理；
3) 產(chǎn)品信息維護(hù)， 由商品管理員進(jìn)行管理，可以進(jìn)行商品信息錄入、修改、刪除等操作。
2.4 銷(xiāo)售與市場(chǎng)管理
1) 訂單的錄入、分類、修改、查詢和在各部門(mén)之間的共享、流通；
2) 訂單管理,確認(rèn)和維護(hù)用戶的商品交易信息；
3) 電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)，采用通用的購(gòu)物流程,完成商品選購(gòu)與結(jié)算；
4) 與客戶的及時(shí)交互溝通和售后服務(wù)；
5) 項(xiàng)目管理功能，包括項(xiàng)目情況查詢和項(xiàng)目成果監(jiān)控等。
2.5 物資供應(yīng)管理
1) 物料采購(gòu)的申請(qǐng)計(jì)劃、領(lǐng)取和審核；
2) 物料的檢驗(yàn)和收貨；
3) 物料的庫(kù)存控制與發(fā)放。
2.6 人事管理
1) 人員的招聘、錄用和終止；
2) 員工的培訓(xùn)管理；
3) 員工的工資管理；
4) 員工的津貼和業(yè)績(jī)考核；
5) 員工的意見(jiàn)留言本；
6) 基于企業(yè)內(nèi)部電子郵件的員工交流。
2.7 網(wǎng)站安全管理
1) ASP或的安全管理；
2) IIS的應(yīng)用程序服務(wù)的安全管理；
3) Access或SQL Server等數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理；
4) 身份驗(yàn)證和授權(quán)機(jī)制的安全管理；
5) 防毒和防黑客等管理。
3 通用企業(yè)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)分析
通用中小型機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)信息和人事管理的功能相對(duì)獨(dú)立一些，比較簡(jiǎn)單。而客戶管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售與市場(chǎng)管理、物資供應(yīng)管理等功能之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系比較緊密，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程如圖1所示。銷(xiāo)售部根據(jù)客戶的需求制定計(jì)劃書(shū)，生產(chǎn)車(chē)間制定生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取原材料。而物質(zhì)采購(gòu)部根據(jù)計(jì)劃書(shū)檢查倉(cāng)庫(kù)的原料，如果缺少原料則指定購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，購(gòu)買(mǎi)成功后把發(fā)票交給財(cái)務(wù)做帳，驗(yàn)貨后交由倉(cāng)庫(kù)管理。此流程圖的信息度比較粗，需要進(jìn)一步細(xì)化，例如對(duì)其中領(lǐng)料流程進(jìn)一步細(xì)化為如圖2所示，其處理過(guò)程為：生產(chǎn)車(chē)間填寫(xiě)領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物料，未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單被退回車(chē)間。車(chē)庫(kù)工人收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫(kù)存帳，如果有貨則通知車(chē)間前來(lái)領(lǐng)取所需的物料，并登記用料流水帳，否則通知采購(gòu)員缺貨。采購(gòu)員根據(jù)缺料通知，查閱訂貨合同單，若已經(jīng)訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購(gòu)員收到提貨通知單后，就辦理入庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)庫(kù)工人驗(yàn)收后入庫(kù)，并通知車(chē)間領(lǐng)料。
當(dāng)所有的業(yè)務(wù)都細(xì)化后，重組業(yè)務(wù)以調(diào)高工作效率。這里以領(lǐng)料報(bào)賬的業(yè)務(wù)為例，原來(lái)的業(yè)務(wù)流程如圖3所示，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)重組后如圖4所示。對(duì)比圖3和圖4可知，原來(lái)的業(yè)務(wù)流程以財(cái)務(wù)處為核心，需要10個(gè)操作才能處理完，但是重組后的業(yè)務(wù)流程以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，只用了3個(gè)操作就完成了。
4 結(jié)束語(yǔ)
本文通過(guò)分析目前中小型機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀和主要問(wèn)題，采用調(diào)查和訪談等方式對(duì)江蘇多家中小型機(jī)械企業(yè)進(jìn)行了需求獲取，總結(jié)了主要的模塊及其詳細(xì)的功能，主要的業(yè)務(wù)流程和重組后的流程。下一步的研究重點(diǎn)是根據(jù)需求分析，設(shè)計(jì)出通用網(wǎng)站的方案，開(kāi)發(fā)代碼和測(cè)試功能，并在企業(yè)中實(shí)施和維護(hù)。本文對(duì)建立通用網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)有一定的參考意義。
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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究
作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時(shí)間：2005-6-3
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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究
摘要：個(gè)性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)重要的研究問(wèn)題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個(gè)性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)性化需求的必然性，從而得出個(gè)性化需求條件形成之必然。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化產(chǎn)品，無(wú)差異產(chǎn)品
Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.
Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct
0、引言
一場(chǎng)廣袤而深刻的變革已經(jīng)來(lái)臨，不算上個(gè)世紀(jì)中葉起就有先知先覺(jué)的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人在進(jìn)入新千年門(mén)檻時(shí)，都感覺(jué)到即將到來(lái)的震動(dòng)，盡管這新的時(shí)代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來(lái)源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過(guò)因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
從[1]中利用個(gè)性化服務(wù)成功的范例說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化服務(wù)的成功之道和實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個(gè)性化服務(wù)，到[3]中為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個(gè)事實(shí)，基于電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)，一個(gè)重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個(gè)性化特色。
1、電子商務(wù)的個(gè)性化需求
電子商務(wù)的個(gè)性化需求包括個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。
個(gè)性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個(gè)人特點(diǎn)，過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)偏好等因素，因人而異的提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對(duì)。
在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個(gè)階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費(fèi)者的個(gè)性化需求，吸引消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更加符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
2、電子商務(wù)中個(gè)性化需求的內(nèi)在性
當(dāng)人們把電子商務(wù)活動(dòng)說(shuō)成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時(shí)，不管這種說(shuō)法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時(shí)間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫(huà)出電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在性。
從電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程來(lái)看，“鼠標(biāo)”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)網(wǎng)站點(diǎn)擊的隨意或隨機(jī)性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶，將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠(chéng)的客戶，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。
2．1網(wǎng)站策略需求
網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過(guò)網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒(méi)有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨(dú)特個(gè)性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略的個(gè)性化。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，在符合國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請(qǐng)求。客戶在訪問(wèn)站點(diǎn)時(shí)，關(guān)心的不是管理者的個(gè)人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個(gè)站點(diǎn)建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項(xiàng)目放置的位置，隨著客戶訪問(wèn)的頻次動(dòng)態(tài)調(diào)整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個(gè)性化。
2．2產(chǎn)品策略需求
產(chǎn)品是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論中的核心，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值卻沒(méi)有降低。
在產(chǎn)品的各個(gè)層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所特有的虛擬性、與消費(fèi)者交流的及時(shí)互動(dòng)性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費(fèi)者需要的個(gè)性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。
盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢(shì)，所表現(xiàn)來(lái)的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無(wú)差異化。所謂的無(wú)差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售將面對(duì)全球的消費(fèi)者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費(fèi)者展示。
由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無(wú)差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶通過(guò)瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對(duì)產(chǎn)品的了解無(wú)法像傳統(tǒng)般對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價(jià)格、性能和大致的外觀等，無(wú)法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實(shí)程度，無(wú)法得到識(shí)別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無(wú)法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對(duì)此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費(fèi)用，形象包裝和廣告推廣費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價(jià)格不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價(jià)策略，用假冒商品替代，價(jià)格不一致，導(dǎo)致“檸檬問(wèn)題”。上述問(wèn)題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無(wú)差異化屬性，也是信息不對(duì)稱的結(jié)果。克服這些問(wèn)題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗(yàn)，具體表現(xiàn)在無(wú)差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠?yàn)榭蛻籼峁┑娜缰Ц斗?wù)、物流配送、功能更多的后臺(tái)支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個(gè)性化需求的因素。
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的個(gè)性化需求
回顧十?dāng)?shù)年來(lái)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造
亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論造就了工業(yè)社會(huì)。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。可以說(shuō)，工業(yè)社會(huì)相對(duì)于農(nóng)業(yè)社會(huì)的特征優(yōu)勢(shì)就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分工越來(lái)越細(xì)。環(huán)節(jié)越來(lái)越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過(guò)長(zhǎng)的生產(chǎn)——銷(xiāo)售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。
從第5代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會(huì)為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷(xiāo)觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時(shí)代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無(wú)法完全消除。
但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過(guò)因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。
如果要以兩個(gè)人（其人名也恰巧是公司名）來(lái)形象的說(shuō)明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個(gè)性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。
3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)
工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國(guó)凈增的6500萬(wàn)個(gè)工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國(guó)企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對(duì)立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項(xiàng)勞動(dòng)，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個(gè)人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個(gè)層面：①個(gè)性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門(mén)的服務(wù)。這些部門(mén)的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個(gè)層面在工業(yè)社會(huì)也會(huì)有涉及，但對(duì)社會(huì)的發(fā)展最有決定意義的正是第四個(gè)層面服務(wù)的增加。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競(jìng)爭(zhēng)將漸漸退出歷史舞臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說(shuō)過(guò)，今后微軟80%的利潤(rùn)將來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售后的各種升級(jí)換代和維護(hù)咨詢等服務(wù)，只有20%的利潤(rùn)是來(lái)自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營(yíng)額已超過(guò)全球貿(mào)易總額的1/5。
3．3從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)
虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)方式，似乎以超光速的步伐向我們走來(lái)，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開(kāi)花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)全新的、倍增的拓展空間。其實(shí)，虛擬化經(jīng)營(yíng)說(shuō)到底也是一種通過(guò)專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動(dòng)分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問(wèn)題，導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動(dòng)無(wú)法社會(huì)化。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動(dòng)大規(guī)范社會(huì)化成為可能，也是目前為止最有可能提供個(gè)性化電子商務(wù)的模式。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)：首先，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營(yíng)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過(guò)各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來(lái)實(shí)現(xiàn)。其次，市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)方式的新特點(diǎn)，形成了對(duì)虛擬化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在需求。瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。
虛擬企業(yè)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強(qiáng)化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來(lái)虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢(shì)：有利于技術(shù)開(kāi)發(fā)，有利于客戶關(guān)系管理方式開(kāi)拓市場(chǎng)，有利于共同籌資，有利精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營(yíng)。
3．4從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)
由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來(lái)組織特點(diǎn)可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是傳統(tǒng)價(jià)值鏈重新構(gòu)造的時(shí)代。工業(yè)時(shí)代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，由基本活動(dòng)（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場(chǎng)和銷(xiāo)售——服務(wù)）和輔助活動(dòng)（采購(gòu)——技術(shù)開(kāi)發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價(jià)值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將由虛擬化經(jīng)營(yíng)，更加專門(mén)的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人是一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價(jià)值鏈上某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價(jià)值將由他客戶聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿意程度來(lái)決定。只有采取這種方式，個(gè)性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開(kāi)展才能面對(duì)最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。
4、成功案例簡(jiǎn)單分析
電子商務(wù)個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)以滿足個(gè)性化的需求的成功案例或許更能說(shuō)明問(wèn)題。
4．1案例1
滿足個(gè)性化需求在電子商務(wù)活動(dòng)中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷(xiāo)售額可達(dá)180億美元，共PC機(jī)的銷(xiāo)售量已經(jīng)超過(guò)了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式是分不開(kāi)的。電腦銷(xiāo)售，一般是通過(guò)商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷(xiāo)模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號(hào)等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時(shí)間不超過(guò)36小時(shí)。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個(gè)個(gè)性化主頁(yè)，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個(gè)人電腦單機(jī)銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)整個(gè)行業(yè)的平均增長(zhǎng)率（11%）。
4．2案例2
如果說(shuō)Dell是把一個(gè)新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個(gè)性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個(gè)承續(xù)上千年的書(shū)籍銷(xiāo)售也帶入這場(chǎng)大潮。
Amazon是一個(gè)虛擬的網(wǎng)上書(shū)店，它沒(méi)有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷(xiāo)售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書(shū)的信息。如果用戶認(rèn)為需要購(gòu)買(mǎi)的話，可以把選擇的書(shū)放在虛擬購(gòu)書(shū)籃，最后查看購(gòu)書(shū)籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購(gòu)的書(shū)在幾天后就可以送到家門(mén)上了。Amazon書(shū)店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實(shí)質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無(wú)損的書(shū)和Music退回Amazon。Amazon將原價(jià)退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購(gòu)買(mǎi)一本書(shū)，下次他再次訪問(wèn)，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對(duì)他曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的書(shū)以及該讀者對(duì)其他書(shū)的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書(shū)，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下，就可以買(mǎi)到該書(shū)了；Amazon能對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)的東西進(jìn)行自動(dòng)分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來(lái)時(shí)就能更容易買(mǎi)到想要的書(shū)。
4．3案例3
如果說(shuō)Dell和畢盡是銷(xiāo)售有形的商品的話，那么前程無(wú)憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因?yàn)槿巳硕际遣煌模敲催@個(gè)“人販子”的生意就是徹徹底底的個(gè)性化，為買(mǎi)家量身訂做的了。
前程無(wú)憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無(wú)憂自辦的報(bào)紙?jiān)谖錆h，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實(shí)，前程無(wú)憂所做的很簡(jiǎn)單，人才來(lái)找它，用人單位也來(lái)找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺(tái)，本來(lái)沒(méi)什么可個(gè)性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無(wú)憂網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)方面就更加前程無(wú)憂了。
前程無(wú)憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計(jì)2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來(lái)自前程無(wú)憂網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊(cè)的個(gè)人簡(jiǎn)歷已經(jīng)半年沒(méi)有更新了，并建議我為了保證簡(jiǎn)歷的實(shí)效性立即更新。前程無(wú)憂網(wǎng)就是這樣做到對(duì)客戶貼身服務(wù)。
5、結(jié)束語(yǔ)
由以上三個(gè)案例可以看出成功的個(gè)性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無(wú)不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強(qiáng)的敏捷性，要想在電子商務(wù)個(gè)性化的舞臺(tái)上有施展空間的話，除了應(yīng)意識(shí)到滿足個(gè)性化需求的趨勢(shì)外，更應(yīng)該理解滿足個(gè)性化的動(dòng)因和必然性。
參考文獻(xiàn)：
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[論文摘要]當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上廣告……，成了商業(yè)屆談?wù)撦^多的話題之一，這么多企業(yè)對(duì)上網(wǎng)感興趣，歸根到底：就是網(wǎng)上存在無(wú)限商機(jī)。本文試著從企業(yè)建站的目的角度分析商業(yè)網(wǎng)站的建立和運(yùn)作。
一、企業(yè)建站的目的——提升企業(yè)知名度，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，贏取商業(yè)回報(bào)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互連網(wǎng)成為強(qiáng)有力的工具，它能以低代價(jià)卻提供更方便的途徑把企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界。網(wǎng)站，作為一個(gè)企業(yè)對(duì)外宣傳的重要窗口，它對(duì)宣傳企業(yè)形象起著非常重要的作用，是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，全世界所有客戶都能通過(guò)網(wǎng)站，了解企業(yè)。建網(wǎng)站跟企業(yè)其他的投資沒(méi)有任何區(qū)別，都需要短期或長(zhǎng)期的商業(yè)回報(bào)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)建站的目的，通常有以下幾個(gè)：
1.有利于提升企業(yè)知名度
通常，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不可能立即給企業(yè)帶來(lái)新客戶、企業(yè)業(yè)績(jī)也不可能得到顯著提升。企業(yè)建站的其中作用之一與傳統(tǒng)企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳企業(yè)本身及品牌的廣告是相類似。不同之處在于：可以不斷更新企業(yè)產(chǎn)品介紹及相關(guān)資訊、網(wǎng)站容量更大；建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。當(dāng)然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用。建網(wǎng)站就是建立企業(yè)自己的宣傳陣地，向全球企業(yè)的信息，從而提高企業(yè)的整體形象，展示企業(yè)的實(shí)力，提升企業(yè)知名度。
2.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。”這是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涵蓋范圍比較廣泛。就目前來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是被很多業(yè)界人士早已證明行之有效的一種營(yíng)銷(xiāo)手段——門(mén)檻低，成本低，見(jiàn)效快。這才是大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該走的網(wǎng)站建設(shè)之路——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)一定要緊扣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)運(yùn)作，圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶群來(lái)運(yùn)作。
3.贏取商業(yè)回報(bào)
如今，全球各國(guó)大多數(shù)采購(gòu)商普遍利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)查詢新的產(chǎn)品和新的供應(yīng)商。全世界任何地方的人，只要知道了公司的網(wǎng)址，就可以看到公司的產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于能從網(wǎng)上適時(shí)獲取并分析信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來(lái)，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。因此，可以使?jié)撛诘目蛻裟軌蛉菀椎卣业焦竞彤a(chǎn)品，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，贏取更多的商業(yè)回報(bào)。
二、充分利用網(wǎng)站與企業(yè)現(xiàn)有資源的整合，維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)作
往往很多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)看作是一件比較孤立的事情，對(duì)建站缺少足夠的認(rèn)識(shí)與支持。很多企業(yè)雖然有自己公司的網(wǎng)站，但缺乏對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的意識(shí)。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)都比較注重企業(yè)的形象和內(nèi)部的管理，其實(shí)網(wǎng)站正常運(yùn)作也應(yīng)如此。
網(wǎng)站建設(shè)并不是在一個(gè)短暫的時(shí)間內(nèi)就能一次性完成的工作，網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程就像養(yǎng)一盆花，需要天天澆水一樣，它是一個(gè)沒(méi)有盡頭、需要不斷更新和維護(hù)的過(guò)程。如果企業(yè)本身對(duì)網(wǎng)站運(yùn)作不重視，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有資源整合？這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視，真正的給予支持，這種支持不僅是經(jīng)濟(jì)方面，更重要的是觀念——整合營(yíng)銷(xiāo)的觀念。但整合營(yíng)銷(xiāo)真正能全方位實(shí)行的不多。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是非常重要，要把它當(dāng)作企業(yè)的一件大事來(lái)抓好落實(shí)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
三、商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的策略
1.著手規(guī)劃、定特色、鎖目標(biāo)
規(guī)劃時(shí)必須確定自己網(wǎng)站的性質(zhì)、提供那些內(nèi)容、瀏覽網(wǎng)站的主要客戶對(duì)象，網(wǎng)絡(luò)的特色要及時(shí)、鮮明、豐富，這是吸引大家上網(wǎng)的條件，如果企業(yè)建站條件好，可以使自己網(wǎng)站成為一個(gè)全方位的信息提供者，如果自身?xiàng)l件欠佳，就成為單方面的提供者；此外，還可以在特殊議題或主題上加以突出，進(jìn)一步鎖定目標(biāo)觀眾。
商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)最重要的就是注重用戶的使用習(xí)慣和資料的排列有序。在設(shè)計(jì)首頁(yè)上，堅(jiān)持簡(jiǎn)潔、明了的原則。
2.關(guān)于搜索引擎、瀏覽者的瀏覽器、分辨率
網(wǎng)站建好后，把網(wǎng)站推銷(xiāo)出去讓客戶知道企業(yè)的網(wǎng)站，搜索引擎在網(wǎng)站網(wǎng)址推廣方面的作用是勿庸置疑的。在中國(guó)，IE瀏覽器被大多數(shù)用戶使用，但在國(guó)外市場(chǎng)上其它類型的瀏覽器占有比較大的市場(chǎng)份額，這就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，如果考慮到其它的瀏覽器，網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)特性或者功能上就會(huì)受到很大的限制，因?yàn)楹芏嘈鲁霈F(xiàn)的功能支持都是微軟提出的，其它瀏覽器并不支持。所以從這個(gè)角度考慮，功能還是要以實(shí)用為主，從我們企業(yè)的形象和根本利益出發(fā)，不要有太多的特效，免得在其它瀏覽器中瀏覽起來(lái)是亂七八糟。在設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭(zhēng)取能達(dá)到較好的瀏覽效果。
3.后臺(tái)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)安全
通常網(wǎng)站后臺(tái)一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。這樣在開(kāi)發(fā)和后期維護(hù)上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。
如今，很多公司都擁有自己的服務(wù)器，這就需要充分考慮網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題。最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的工作，否則一旦遭到黑客或者病毒之類的侵入，客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就很容易被破壞甚至丟失。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:院系資料室;網(wǎng)站建設(shè);網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì);個(gè)性化
中圖分類號(hào):TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2010)07-1654-03
Analyses and Discussions on the Department Reference-Rooms Website Construction
SHAO Yue-Yin1, LI Yi-mei2, PAN Xing-xian2
(1.Soochow University,Suzhou 215123, China; 2.Anhui Normal University, Wuhu 241000, China)
Abstract: The actual state and the necessaries for website construction of reference-rooms in the universities were analyzed. The discussions on how to take scientific and effective means, to use the advanced techniques to do the website construction, designation and maintenance, and how to make good use of the reference-rooms characters to play their functions in the information construction were made.
Key words: department reference-room; website construction; webpage design; individuation
高校院系資料室網(wǎng)站要設(shè)置成信息資源共建、共知、共享系統(tǒng)聯(lián)盟門(mén)戶,營(yíng)造一個(gè)與國(guó)際接軌的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,凸現(xiàn)專業(yè)個(gè)性,成為專業(yè)師生教學(xué)、科研信息查詢和檢索的綠色通道。
1 高校院系資料室網(wǎng)站的現(xiàn)狀與問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)業(yè)已普及,并進(jìn)行參考咨詢、信息推送服務(wù)等特色服務(wù)。校圖書(shū)館面向全校各個(gè)專業(yè)服務(wù),信息資源大而全,專業(yè)信息資源的精深層度欠佳,很難滿足教師在教學(xué)科研中,尤其是教師的重點(diǎn)學(xué)科、科研項(xiàng)目申報(bào)與完成中信息資源的需要。與圖書(shū)館相比較,院系資料室信息資源專業(yè)性強(qiáng)、與本院系所開(kāi)專業(yè)課程密切相關(guān),是本院系師生教學(xué)科研的重要依托,是教師教學(xué)科研的重要支撐。資料室利用現(xiàn)有信息手段和精深的專業(yè)性信息資源,建立院系資料室網(wǎng)絡(luò)信息資源網(wǎng)站,為專業(yè)教師和學(xué)生開(kāi)設(shè)個(gè)性化定題服務(wù)和專業(yè)學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航等特色欄目,可以彌補(bǔ)校圖書(shū)館網(wǎng)站專業(yè)性之不足,是對(duì)學(xué)校圖書(shū)館信息服務(wù)的彌補(bǔ),其服務(wù)內(nèi)涵比圖書(shū)館更具優(yōu)勢(shì)。資料室網(wǎng)站是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自我展示窗口,是院系資料室將自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在時(shí)間上和空間上的延伸和拓展。
資料室網(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期細(xì)致的工作,需要有一整套運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制,資料室網(wǎng)站的建設(shè)才能夠有條不紊的進(jìn)行。院系資料室作為專業(yè)師生最直接的信息資料來(lái)源地,雖資源有限但專業(yè)強(qiáng),需要與學(xué)校圖書(shū)館資源共建共享,更需要利用學(xué)院網(wǎng)站空間資源整合網(wǎng)絡(luò)信息資源使之變成自己的資源,節(jié)省經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,最終實(shí)現(xiàn)“不求所有, 但求所用”的夙愿。資料室網(wǎng)站建設(shè)很少,或參差不齊,出現(xiàn)的問(wèn)題很多。如:領(lǐng)導(dǎo)缺少建設(shè)網(wǎng)站意識(shí),網(wǎng)站定位不明確,館員技術(shù)匱乏和信息素質(zhì)水平有限等問(wèn)題,使得院系資料室在網(wǎng)絡(luò)參考咨詢及面向本院系師生的信息推送服務(wù)等方面受到嚴(yán)重限制。為此,首先,院系資料室必須得到院系領(lǐng)導(dǎo)及校圖書(shū)館的大力支持,樹(shù)立信息意識(shí);其次,利用院系資料室的館員優(yōu)勢(shì)的專業(yè)特性,在實(shí)踐中注重結(jié)合網(wǎng)站技術(shù)和知識(shí),使之形成專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)水平較高的骨干力量;第三,是要采用科學(xué)、有效的方法、運(yùn)用先進(jìn)合理的技術(shù),凸現(xiàn)高校院系資料室網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)個(gè)性。
2 高校院系資料室網(wǎng)站建設(shè)的個(gè)性設(shè)計(jì)
院系資料室網(wǎng)站的建設(shè)是按照一定的檢索方式,實(shí)現(xiàn)將所需要的信息及獲取信息時(shí)的有序下載。需要分四個(gè)步驟進(jìn)行:一是總體規(guī)劃,二是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),三是站點(diǎn),四是站點(diǎn)維護(hù)。
2.1 總體規(guī)劃
總體規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的一部分,良好的總體設(shè)計(jì)能起到事半功倍的作用。
2.1.1 理念定位
院系資料室網(wǎng)站和校圖書(shū)館網(wǎng)站一樣,既不同于娛樂(lè)性網(wǎng)站,也不同于新聞性網(wǎng)站,更不同于一般商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站。但也不同于圖書(shū)館網(wǎng)站,應(yīng)著重體現(xiàn)院系資料室專業(yè)性特色及直接面向?qū)I(yè)師生特點(diǎn),所包含的信息資源專業(yè)性強(qiáng)的突出的特色,不可面面俱到。資料室網(wǎng)站設(shè)計(jì)要有明確的目的,面對(duì)院系師生的資料信息服務(wù)是其核心內(nèi)容,信息資源和受眾的需求是其主要業(yè)務(wù),重點(diǎn)及特色欄目為專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航及重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的信息定題跟蹤,為師生提供學(xué)習(xí)及科研的及時(shí)信息推送服務(wù)。在結(jié)構(gòu)上必須內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)合理、特點(diǎn)突出、美觀實(shí)用、簡(jiǎn)潔明了。 學(xué)科導(dǎo)航要清晰、細(xì)致、準(zhǔn)確, 以適應(yīng)院系教學(xué)科研的師生及其相關(guān)信息需求的專業(yè)人群。
2.1.2 欄目設(shè)置
明確了網(wǎng)站的定位和內(nèi)容后,需要進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)按照師生用戶的訪問(wèn)習(xí)慣有序地展開(kāi),使師生用戶很方便地定位網(wǎng)站的所有內(nèi)容,力求突出院系自身專業(yè)性強(qiáng)的特色,做好教學(xué)與科研服務(wù),使之成為資料室信息資源的大本營(yíng)。在欄目設(shè)置中,專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航、參考咨詢服務(wù)、信息推送、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)及教師科研個(gè)性化服務(wù)是院系資料室網(wǎng)站的重點(diǎn)與特色欄目,其它欄目的可以參考圖書(shū)館的一般欄目設(shè)立。
1) 資料室介紹欄目。主要介紹資料室機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員構(gòu)成、歷史沿革、室藏主要文獻(xiàn)資源、特色文獻(xiàn)資源、藏書(shū)量、室藏分布等,這是資料室網(wǎng)站的必備欄目。
2) 個(gè)性化服務(wù)欄目。隨著Intemet 的發(fā)展,作為院系的主要群體――教學(xué)科研人員越來(lái)越不滿足于圖書(shū)館咨詢館員僅告知所需信息的可能方向,而更需要針對(duì)查詢問(wèn)題給出確切的信息解答,或直接提供最切題的事實(shí)或數(shù)據(jù)型信息。這種對(duì)文獻(xiàn)中所包含知識(shí)點(diǎn)的索取, 反映出用戶正從文獻(xiàn)需求轉(zhuǎn)向知識(shí)需求;許多用戶在求助于咨詢館員之前,已具有相當(dāng)多信息量,他們需要咨詢館員幫助剔除重復(fù)和價(jià)值不大的多余信息,提供與自己的需要最相關(guān)的內(nèi)容。欄目?jī)?nèi)容要極具針對(duì)性,以實(shí)用、適用為前提的個(gè)性化目標(biāo),緊緊圍繞專業(yè)的特點(diǎn)、內(nèi)容,根據(jù)用戶個(gè)體需要的“量身訂制”的信息。
3) 定題服務(wù)欄目。開(kāi)展專題服務(wù),并結(jié)合教學(xué)與科研,進(jìn)行課題跟蹤和定題服務(wù)工作,利用網(wǎng)絡(luò)不斷更新的信息管理,針對(duì)既定服務(wù)對(duì)象所研究的課題,檢索相關(guān)的文獻(xiàn)信息,并及時(shí)推送給用戶。網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)的定題服務(wù)具有主動(dòng)活躍的動(dòng)態(tài)信息服務(wù)功能,院系資料室依靠其專業(yè)特色網(wǎng)站開(kāi)展定題服務(wù)則更具優(yōu)勢(shì),可以為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、重點(diǎn)科研項(xiàng)目,以及專家學(xué)者個(gè)人等開(kāi)展專門(mén)的定題跟蹤服務(wù)。
4) 專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航欄目。院系教師在教學(xué)、科研及重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、課題申報(bào)與完成,所需的信息資源專業(yè)性較強(qiáng),需要了解本學(xué)科最新動(dòng)向和發(fā)展水平。欄目可以結(jié)合各院系的專業(yè)特點(diǎn),利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)上搜集,并對(duì)其資源信息進(jìn)行評(píng)估論證,從中精選出符合要求的網(wǎng)址信息,按中、外文資源分類, 采用主題樹(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合的方式進(jìn)行組織,并以動(dòng)態(tài)鏈接的形式為用戶提供一個(gè)友好的界面。可設(shè)置一些學(xué)術(shù)專業(yè)性較強(qiáng)的鏈接、重點(diǎn)和權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接,如Web of Science、Scifinder、Elsevier SDOL、John Wiley、Springer Link、EI Village等。
5) 資源檢索欄目。包括光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)、本地鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)及自身數(shù)據(jù)庫(kù)檢索。目前各高校圖書(shū)館均有一些已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源,如中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、超量數(shù)字圖書(shū)館、書(shū)生之家等以及適合本校專業(yè)特點(diǎn)的專題數(shù)據(jù)庫(kù),還有一些具有本校特色的自建數(shù)據(jù)庫(kù),這些數(shù)據(jù)庫(kù)均通過(guò)資料室網(wǎng)站做出相應(yīng)的鏈接提供給本院(系)師生使用。
6) 讀者服務(wù)欄目。包括文獻(xiàn)預(yù)約、文獻(xiàn)續(xù)借、館際互借、服務(wù)介紹、定題服務(wù)、書(shū)刊薦購(gòu)、推薦圖書(shū)、新書(shū)通報(bào)及導(dǎo)讀、投稿指南、課題咨詢、學(xué)科館員等更多的服務(wù)內(nèi)容。注意強(qiáng)調(diào)為科研和教學(xué)服務(wù)的欄目,為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、重點(diǎn)科研項(xiàng)目、科研管理等開(kāi)展專門(mén)的參考咨詢服務(wù)。開(kāi)展定題跟蹤服務(wù),針對(duì)既定服務(wù)對(duì)象所研究的課題,檢索相關(guān)的文獻(xiàn)信息,并及時(shí)推送給用戶。
7) 讀者論壇欄目。包括用戶滿意度調(diào)查、聯(lián)系我們、讀者留言、互動(dòng)園地、各種申請(qǐng)等。在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置留言板和電子信箱, 以便與讀者進(jìn)行交流, 接受用戶的反饋意見(jiàn)和建議。此法可以幫助資料室不斷改進(jìn)服務(wù)工作, 提高服務(wù)質(zhì)量。
8) 參考咨詢服務(wù)欄目。包括常見(jiàn)問(wèn)題( FAQ) 、《中國(guó)法》介紹、網(wǎng)上查詢(電子郵件、實(shí)時(shí)在線咨詢) 、核心期刊介紹、參考工具書(shū)、課題咨詢、用戶教育(新生教育、培訓(xùn)講座、《文獻(xiàn)檢索》教學(xué)) 、科技查新、信息咨詢的形式及內(nèi)容等。利用電子郵箱或手機(jī)短信為用戶提供教師科研不同專業(yè)方向的定題跟蹤服務(wù),信息推送服務(wù),CALIS重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航和網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)。
9) 公共信息服務(wù)檢索欄目。包括常用鏈接,如英漢辭典、天氣預(yù)報(bào)、火車(chē)飛機(jī)班次查詢,設(shè)置了這些常用鏈接可以提高回頭客,提高點(diǎn)擊率。
2.1.3 特色數(shù)據(jù)
院系資料室一般都收藏自己院系的博碩士學(xué)位論文,將論文數(shù)據(jù)制作成反映自身館藏特色和服務(wù)特色的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù), 方便用戶在資料室的網(wǎng)站上, 瀏覽、檢索、查看院系專業(yè)學(xué)位論文, 起到學(xué)位論文推薦利用與資源共享的作用。
2.2 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
網(wǎng)頁(yè)的實(shí)現(xiàn),即網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),是對(duì)站點(diǎn)的整體結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的調(diào)整。
2.2.1 軟件選擇
目前流行的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作軟件很多,版本更新很快, Dreamwaver作為網(wǎng)頁(yè)編輯工具,是一個(gè) “所見(jiàn)即所得”的可視化網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工具,帶有站點(diǎn)管理功能,可方便地設(shè)計(jì)和管理多個(gè)站點(diǎn),它的與眾不同之處是支持最新的DHTML和CSS,Dreamweaver UltraDev更支持 Asp,Jsp。ASP(Active Server Pages ) 是Microsoft公司推出的一種Web服務(wù)器端開(kāi)發(fā)技術(shù),利用它可以產(chǎn)生和運(yùn)行動(dòng)態(tài)的、交互的、高性能的Web服務(wù)應(yīng)用程序,是新一代的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)方案。
圖像編輯工具可選Fireworks軟件或Photoshop軟件,設(shè)計(jì)、制作、編輯網(wǎng)絡(luò)圖像,使圖片起到美化的作用。
Flash軟件是制作動(dòng)畫(huà)的軟件,主要適用于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)氖噶縿?dòng)畫(huà),使網(wǎng)頁(yè)更加活潑生動(dòng)。
Dreamweaver 與 Flash 、Firework 并稱為 Adobe Macromedia 的網(wǎng)頁(yè)制作三劍客,用于資料室網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作,會(huì)得心應(yīng)手。
2.2.2 個(gè)性設(shè)計(jì)
網(wǎng)站的信息內(nèi)容是靠網(wǎng)頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)展示的,網(wǎng)頁(yè)的藝術(shù)設(shè)計(jì),是技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合,內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。要想設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的資料室網(wǎng)頁(yè),必然網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)于資料室網(wǎng)站的信息服務(wù)的主題,使網(wǎng)頁(yè)從形式上獲得良好的誘導(dǎo)力, 鮮明地突出訴求主題, 具體可以通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)的空間層次、主從關(guān)系、視覺(jué)秩序及彼此間的邏輯性的把握運(yùn)用來(lái)達(dá)到。
資料室網(wǎng)站的內(nèi)容欄目不是簡(jiǎn)單的堆砌,關(guān)鍵和特色內(nèi)容擺在顯著位置,還要采用動(dòng)畫(huà)閃爍吸引用戶的注意力。內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)充分體現(xiàn)自己的風(fēng)格,注重版面設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔美觀,盡可能展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì),以方便不同用戶的使用要求為目標(biāo),體現(xiàn)資料室的工作流程和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新的服務(wù)模式。
資料室網(wǎng)站的導(dǎo)航與鏈接也是很重要的。讀者除了瀏覽資料室網(wǎng)站首頁(yè)內(nèi)容,還將進(jìn)一步了解深層次的內(nèi)容,需要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)中的各個(gè)鏈接來(lái)訪問(wèn)站點(diǎn)中的深層次的網(wǎng)頁(yè)。所以應(yīng)該設(shè)計(jì)出站內(nèi)的導(dǎo)航結(jié)構(gòu),確定好站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)之間的鏈接關(guān)系,層層展開(kāi),逐步推進(jìn),使讀者進(jìn)得去,出得來(lái),有條不紊,輕松瀏覽。另外,學(xué)科導(dǎo)航等站外資源的鏈接也是很重要的,同樣也要做到鏈接準(zhǔn)確,不要有死鏈接,最好是在新窗口打開(kāi),這樣不會(huì)覆蓋本站點(diǎn)的頁(yè)面,以方便回來(lái)。
2.3 站點(diǎn)
制作好的網(wǎng)站,需要,通過(guò)上傳功能,將整個(gè)網(wǎng)站放入特定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中,別人才能在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽到制作的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,站點(diǎn)的一般有以下三種方式:虛擬主機(jī)方式、主機(jī)托管方式和專線方式,這三種方式花費(fèi)大,需要比較掌握專業(yè)技術(shù)的人員管理。基于院系網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息量不是很大,可以直接掛靠存放在學(xué)校或?qū)W院網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)空間,這樣既解決了經(jīng)費(fèi)困難,又便于管理,也很安全。
2.4 站點(diǎn)維護(hù)
資料室網(wǎng)站的宣傳與維護(hù)是網(wǎng)站建設(shè)的后續(xù)保障工作,沒(méi)有持之以恒地更新和維護(hù), 網(wǎng)站很快就會(huì)失去品牌效應(yīng)和存在的意義。網(wǎng)站建設(shè)不易,要想使其富有頑強(qiáng)的生命力,就要用心管理和經(jīng)營(yíng),不斷地增添,更新讀者所需要的信息資源,因此,資料室必須非常重視本室網(wǎng)站的日常宣傳和維護(hù)工作。
網(wǎng)站的更新維護(hù)包括技術(shù)和內(nèi)容兩個(gè)方面。技術(shù)維護(hù)主要解決網(wǎng)絡(luò)不暢通、鏈接失敗、病毒和黑客入侵等技術(shù)問(wèn)題以保證網(wǎng)站正常運(yùn)行,網(wǎng)站還要進(jìn)行備份,以加強(qiáng)網(wǎng)站的安全性,不斷引進(jìn)新的技術(shù),更新軟件,開(kāi)發(fā)使用新的技術(shù),不斷提高館員的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)制作技能;在內(nèi)容方面,不斷充實(shí)其豐富網(wǎng)站動(dòng)態(tài)內(nèi)容,不斷地給瀏覽者最新、最即時(shí)的資料,隨時(shí)向教學(xué)科研和廣大讀者傳達(dá)網(wǎng)站的特點(diǎn),數(shù)據(jù)庫(kù)的特色,信息服務(wù)的范圍等以吸引讀者點(diǎn)擊瀏覽,這樣才能賦予資料室網(wǎng)站無(wú)窮的生命力;另外,加強(qiáng)宣傳,多做友情鏈接,與學(xué)校圖書(shū)館合作、資源共享共建。更新讀者所需要的信息資源,擴(kuò)大信息服務(wù)的范圍,吸引讀者點(diǎn)擊瀏覽,提高網(wǎng)站的生命力。
3 結(jié)束語(yǔ)
高校院系資料室網(wǎng)站的建設(shè), 是一個(gè)不斷更新、改進(jìn)的過(guò)程,只有不斷地推出更好更新的版本,才能保證資料室網(wǎng)站具有旺盛的生命力,才能將高度有序化的信息資源提供給廣大師生,才能為老師、研究生、本科生等用戶提供高效、及時(shí)、準(zhǔn)確、個(gè)性化的信息服務(wù),以滿足教學(xué)科研的需要,使資料室的信息服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
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關(guān)鍵詞： 電子信息類 創(chuàng)新能力 教學(xué)方法改革
隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，行業(yè)的優(yōu)勢(shì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中占有的地位日益突出，社會(huì)對(duì)電子信息類應(yīng)用型人才的需求與日俱增［1］［2］，高校作為人才教育基地，對(duì)電子信息工程人才的創(chuàng)新能力培養(yǎng)也日益重視。甘肅地處西北，電子信息產(chǎn)業(yè)落后，電子信息類大學(xué)生培養(yǎng)中存在“一卷定終生”、“學(xué)生動(dòng)腦不動(dòng)手”、“實(shí)際應(yīng)用能力和崗位實(shí)踐創(chuàng)新能力差”、“青年教師工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)”等突出問(wèn)題，怎樣在有限的時(shí)間里把學(xué)生培養(yǎng)成具有實(shí)踐創(chuàng)新能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才［3］，改革和優(yōu)化電子信息類專業(yè)課程體系的教學(xué)內(nèi)容、考試考核方法、打造教學(xué)團(tuán)隊(duì)成為必然。
1.教學(xué)方法改革措施
1.1采用“平臺(tái)+模塊+競(jìng)賽”模式，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)放式”教學(xué)，強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力。
1.1.1搭建四個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)。建成電子信息綜合實(shí)踐創(chuàng)新平臺(tái)，圍繞典型實(shí)踐項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和操作能力，以及文字表達(dá)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，把知識(shí)內(nèi)化為素質(zhì)，外顯為能力。（1）現(xiàn)代電子設(shè)計(jì)實(shí)踐平臺(tái)：針對(duì)具體的實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生親身經(jīng)歷設(shè)計(jì)電子產(chǎn)品的全過(guò)程［4］，給學(xué)生構(gòu)建良好的“創(chuàng)造、創(chuàng)新”實(shí)踐環(huán)境和氛圍。內(nèi)容涉及EDA軟件QuartusII的深入使用、Verilog HDL、VHDL語(yǔ)言的學(xué)習(xí)、硬件資源的原理及應(yīng)用、FPGA器件的深入開(kāi)發(fā)、SOPC技術(shù)的應(yīng)用、NiosII軟核處理器的應(yīng)用。（2）“機(jī)器人”綜合實(shí)踐平臺(tái)：通過(guò)系統(tǒng)模塊配置、模塊設(shè)計(jì)、軟件編程、制作、調(diào)試等環(huán)節(jié)的實(shí)施，將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，拓展專業(yè)綜合知識(shí)，從而提高學(xué)生創(chuàng)新、實(shí)踐和自主建構(gòu)知識(shí)的能力［5］。（3）“嵌入式”開(kāi)發(fā)平臺(tái)：圍繞嵌入式應(yīng)用開(kāi)發(fā)的處理器、嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)及開(kāi)發(fā)工具開(kāi)展創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)，將學(xué)生的操作能力、分析能力、工程設(shè)計(jì)能力與應(yīng)用實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，形成課堂可視化教學(xué)與課后工程實(shí)踐相結(jié)合的新型培養(yǎng)方案。（4）3G通信綜合實(shí)踐平臺(tái)：參照通信企業(yè)建設(shè)實(shí)踐環(huán)境，依照通信企業(yè)的需求，與權(quán)威的通信企業(yè)合作共建，給學(xué)生提供適應(yīng)企業(yè)崗位需求的專業(yè)化、系統(tǒng)化的實(shí)踐創(chuàng)新平臺(tái)，最大限度地保證學(xué)生畢業(yè)時(shí)所掌握的技術(shù)與當(dāng)前市場(chǎng)需求相一致，提高學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.1.2“以賽促教、以賽促學(xué)、賽練結(jié)合”，實(shí)施“開(kāi)放式”教學(xué)。以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促管、以賽促改。以全國(guó)職業(yè)技能大賽、大學(xué)生電子競(jìng)賽、“挑戰(zhàn)杯”競(jìng)賽和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力競(jìng)賽為切入點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)手能力、創(chuàng)新意識(shí)，打破課程與課堂教學(xué)的限制，將各門(mén)課程的教學(xué)延伸到各級(jí)各類技能競(jìng)賽中［6］，從應(yīng)用角度明確課程教學(xué)目標(biāo)與方向，通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)教學(xué)規(guī)范化和強(qiáng)化實(shí)踐技能訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)放式”課程教學(xué)。
成立電子科技協(xié)會(huì)，鼓勵(lì)大多數(shù)學(xué)生參與，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生自主實(shí)踐提供平臺(tái)；以校級(jí)、省級(jí)和國(guó)家級(jí)各類競(jìng)賽為契機(jī)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手能力，不斷激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的欲望。形成了大部分學(xué)生關(guān)注，能力較強(qiáng)學(xué)生參加強(qiáng)化培訓(xùn)，優(yōu)秀學(xué)生沖刺和突破各項(xiàng)大賽的良好局面。
1.2改革考核方式與考試方法，實(shí)施實(shí)踐創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)。
揚(yáng)棄“一卷定終身”考核方式，電子信息技術(shù)類課程（如單片機(jī)、C語(yǔ)言、WEB應(yīng)用技術(shù)等）的考核采用產(chǎn)品實(shí)物制作（如交通燈、數(shù)字鐘、溫度計(jì)、音樂(lè)播放器等）及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)等）。采用“全過(guò)程遞進(jìn)式考核”等多種考核方法，“全員參與，全因素分析，全程監(jiān)控”的“三全式”評(píng)價(jià)體系，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。在《單片機(jī)原理及應(yīng)用》課程考核中，學(xué)生自主完成了從電路設(shè)計(jì)、電子元件選型、電路焊接測(cè)試到應(yīng)用程序編寫(xiě)的全過(guò)程；在《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》、《Web應(yīng)用技術(shù)》課程考核中，學(xué)生親歷需求分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、功能模塊劃分、程序編寫(xiě)、調(diào)試和測(cè)試的全過(guò)程，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，解決了理論課內(nèi)容陳舊，實(shí)踐內(nèi)容少而單一，與新技術(shù)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)的普遍問(wèn)題，提高了學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力、解決實(shí)際問(wèn)題能力和綜合應(yīng)用技術(shù)能力［7］［8］。
采用實(shí)踐考核“三人行”，每三名學(xué)生構(gòu)成一個(gè)小組，按項(xiàng)目分工進(jìn)行考核，分為項(xiàng)目完成過(guò)程考核、答辯和學(xué)生互評(píng)三個(gè)環(huán)節(jié)，全面考查了學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、合作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和知識(shí)信息的獲取、運(yùn)用能力。
1.3以“科研促教研”，“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，打造實(shí)踐創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
青年教師進(jìn)企業(yè)，踏上生產(chǎn)崗位，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的真正結(jié)合；搭建學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵(lì)教師積極申報(bào)并努力完成各級(jí)各類科研項(xiàng)目、教改項(xiàng)目，主要采取以下措施：
1.3.1采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，讓青年教師進(jìn)企業(yè)上崗實(shí)習(xí)，熟悉生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、管理模式等，積累教學(xué)所需的職業(yè)技能、專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參與企業(yè)合作項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)，以服務(wù)求支持，以貢獻(xiàn)促合作，搭建科研和學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。校企合作，促成企業(yè)選派工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家和技術(shù)人員來(lái)校任教或開(kāi)展專題講座，有效促進(jìn)教師“雙師型”素質(zhì)的形成。
1.3.2創(chuàng)造科研環(huán)境，積極支持教師參與科研項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，準(zhǔn)確把握教學(xué)的廣度和深度。
1.3.3鼓勵(lì)年輕教師參與學(xué)科與技能競(jìng)賽指導(dǎo)，在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的同時(shí)也提高了自身素質(zhì)。
1.3.4部分課程教學(xué)（C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、EDA技術(shù)及應(yīng)用等）實(shí)行“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式，在實(shí)踐環(huán)節(jié)中安排有經(jīng)驗(yàn)的老師對(duì)年輕教師進(jìn)行“傳、幫、帶”。
通過(guò)一系列措施，引導(dǎo)教師“上講臺(tái)能講實(shí)，進(jìn)企業(yè)能上崗，建課程出精品，編教材有特色，寫(xiě)論文有觀點(diǎn)，搞科研有成果”。
2.取得豐碩的教學(xué)成果
近年來(lái)我校在教學(xué)與研究、專業(yè)建設(shè)、招生與就業(yè)等各方面都取得了顯著成效，畢業(yè)生廣受社會(huì)各界關(guān)注和用人單位歡迎。電子信息類專業(yè)畢業(yè)生一次就業(yè)率穩(wěn)步提升。學(xué)生在國(guó)家和省級(jí)各類學(xué)科競(jìng)賽和職業(yè)技能大賽中屢創(chuàng)佳績(jī)。成立了一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、工學(xué)互動(dòng)組合、“雙師”特色突出的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，有效保障了人才培養(yǎng)方案的具體實(shí)施，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了教學(xué)與科研的有效結(jié)合。
電子信息類專業(yè)是一個(gè)工程實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，如何培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力，如何提升學(xué)生的綜合素質(zhì)是值得探討的問(wèn)題。為培養(yǎng)行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)需求的電子信息類應(yīng)用型人才，高校在人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)該通過(guò)創(chuàng)新人才培養(yǎng)，有效推動(dòng)教育教學(xué)改革和發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率，提高教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)電子信息綜合實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)，提高學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)，解決高等教育從精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)移進(jìn)程中所亟待解決的畢業(yè)生就業(yè)等問(wèn)題。
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