時間：2022-07-09 17:40:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社會工作專業(yè)實踐總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：社區(qū)管理與服務(wù) 社會工作 培養(yǎng)目標 教學(xué)方法
“社區(qū)”一詞自20世紀30年代傳入中國后，經(jīng)歷了由社區(qū)服務(wù)到社區(qū)建設(shè)，由社區(qū)實驗到社區(qū)示范的發(fā)展，已經(jīng)深深根植于中國的社會生活中。截止2011年底，全國共有6923個城市街道，8.7萬個城市社區(qū)，共建成街道社區(qū)服務(wù)中心3515個，社區(qū)服務(wù)站44237個，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達50.81%①。隨著社區(qū)建設(shè)的深入與社區(qū)服務(wù)的推進，建設(shè)一支適應(yīng)當前社區(qū)發(fā)展要求的專業(yè)化與職業(yè)化的社會工作人才隊伍就顯得尤為重要。據(jù)統(tǒng)計，到2010年底，全國共有社區(qū)居民委員會成員43.9萬人，社區(qū)公共服務(wù)從業(yè)人員105.9萬人②，然而在這支隊伍中，普遍存在著專業(yè)素質(zhì)不高、能力不強、職業(yè)化水平低等問題。而按照《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》要求，要以中高級社會工作人才為重點，培養(yǎng)造就一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會工作人才隊伍，到2015年，社會工作人才總量達到200萬人，到2020年，達到300萬人?？梢?，社會工作人才還存在著龐大的缺口，而中高級社會工作人才尤其缺失。因此，尋找一套適合社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)方法，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、強能力、專業(yè)化與職業(yè)化的社會工作人才隊伍就顯得尤為重要。
1 嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)概述
嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)始建于2011年，是嘉興市首家開設(shè)該專業(yè)的學(xué)校，至今共招收2011級和2013級兩屆學(xué)生（2012、2014年停招），共有學(xué)生77人。該專業(yè)有專業(yè)教師3名，均為碩士以上學(xué)歷的“雙師型”人才，其中副高級職稱1人；校內(nèi)專業(yè)兼課教師6人，其中雙肩挑教師1人；另外有來自民政局、街道、社區(qū)等的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)干部擔(dān)任的校外兼職教師6名。目前共有1屆畢業(yè)生，截至今年6月份就業(yè)率為95%，就業(yè)去向主要集中在中小企業(yè)，只有2人在社區(qū)相關(guān)單位就業(yè)，專業(yè)對口率較低。該專業(yè)還處于新專業(yè)的建設(shè)階段，學(xué)生人數(shù)不足，專業(yè)教師的師資力量略顯薄弱，同時專業(yè)對口率不高，而造成專業(yè)停招的主要原因是社會上對該專業(yè)的認可度不高，職業(yè)化渠道還不通暢，要解決這些問題就需要擴大專業(yè)的影響力，加大專業(yè)的宣傳力度，同時培養(yǎng)一批適應(yīng)社區(qū)工作的專業(yè)化人才來得到社會各界，包括政府的認可，才能打開與暢通職業(yè)化道路，而其關(guān)鍵就在于培養(yǎng)目標的確定與教學(xué)方法的探索。
2 培養(yǎng)目標定位
根據(jù)國家對社會工作專業(yè)的人才需求，全國各大本?？圃盒＜娂婇_設(shè)了社會工作相關(guān)專業(yè)，在這里需區(qū)分兩個專業(yè)，即社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)與社會工作專業(yè)。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)主要開設(shè)在各大高職院校，目前大約有60多家，而社會工作專業(yè)主要開設(shè)在各大本科院校，目前有200多所大學(xué)開設(shè)了該專業(yè)，這兩個專業(yè)雖然都是適應(yīng)我國社區(qū)發(fā)展而開設(shè)的，很多學(xué)校也把這兩個專業(yè)混淆，但實際上這兩個專業(yè)還是有所區(qū)別的。嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院的社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)致力于培養(yǎng)具備社會工作價值感和服務(wù)精神的，掌握社區(qū)工作、物業(yè)管理知識和技能，能在基層行政、企事業(yè)單位，從事社區(qū)管理與服務(wù)、物業(yè)管理與經(jīng)營的高素質(zhì)、技能型實用性人才，可見其培養(yǎng)人才的工作重心主要在社區(qū)，是集管理與服務(wù)為一體的專業(yè)。而社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動，其核心理念是“助人自助”，是一種幫助他人與解決社會問題的工作，其幫助的重點在于幫助別人掌握解決問題的技巧，即“授人以魚不如授人以漁”，因此更加注重專業(yè)技巧的培養(yǎng)，更加體現(xiàn)服務(wù)意識，而在此基礎(chǔ)上開設(shè)的社會工作專業(yè)的就業(yè)范圍更加廣泛，可以分布于民政、社會保障等政府部門，社區(qū)服務(wù)中心等社區(qū)組織，工會、青年、婦女等社會組織，學(xué)校、醫(yī)院等社會服務(wù)機構(gòu)以及其他社會福利、服務(wù)機構(gòu)中，同時社會工作專業(yè)也是我國的示范專業(yè)，前景更加明朗與廣闊。
然而社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的出現(xiàn)又有其必然性，這與社區(qū)在中國發(fā)展的特殊性有關(guān)。社區(qū)在中國起步較晚，處于建設(shè)初期，社區(qū)在建設(shè)過程中不可避免地染上了中國的行政色彩，我們更多接受的是“管理社區(qū)”，對于社區(qū)工作人才的需求也使得我們將人才培養(yǎng)主要定位在社區(qū)層面。另外，社工這個職業(yè)在中國的發(fā)展渠道還不通暢，雖然在西方國家與中國臺灣，社工是一個高薪職業(yè)，但是在中國對社工的理念還不能完全接受，還停留在幫助人應(yīng)該無償進行的狀態(tài)，所以一方面政府在大力宣傳社會工作人才的重要性，比如嘉興市在《〈嘉興市中長期社會工作人才隊伍建設(shè)發(fā)展專項規(guī)劃（2011-2020年）〉的通知》（嘉委辦[2011]67號）明確了“1152”社會工作人才隊伍建設(shè)的數(shù)量總目標（即到2015年達1萬人，到2020年達1.5萬人、中高級社工人才2000人），并提出接受系統(tǒng)社會工作專業(yè)學(xué)歷教育和取得各類社會工作職業(yè)水平證書的專業(yè)人才需占總量的30%以上，但另一方面這一類社會工作人才目前并沒有在嘉興發(fā)揮它應(yīng)有的職業(yè)水平。截止2012年2月，嘉興市的社會工作人才總量為7000余人③，這些人才多數(shù)分布在社區(qū)居委會中，從事著行政與管理工作，少數(shù)分布在社工機構(gòu)中，更有許多社區(qū)工作人員考取社工證的目的只是為了加薪，而忽視了社工本身“助人自助”的職業(yè)特點，因此社工在嘉興還遠遠沒有形成一個職業(yè)，相應(yīng)的職業(yè)渠道也沒有健全，在考慮這樣的發(fā)展背景下，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)就應(yīng)運而生了，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)是集社工、管理、服務(wù)為一體的，在職業(yè)選擇上更能為人們所接受，既滿足人們對社區(qū)的構(gòu)建，又能向社工靈活轉(zhuǎn)變，是順應(yīng)中國社區(qū)建設(shè)國情的產(chǎn)物。
鑒于此，我認為，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標可以分為兩大方向，一個是側(cè)重于社區(qū)日常管理與服務(wù)人才的培養(yǎng)，主要從事的是對社區(qū)公共事務(wù)與公益事業(yè)的行政管理與服務(wù)工作，目的是保證社區(qū)的正常運轉(zhuǎn)，這類人才的就業(yè)渠道可以是社區(qū)組織（居委會、物業(yè)公司等）、街道，也可延伸至企業(yè)，而其發(fā)展前景一是社區(qū)組織中職位的提升，二是將社區(qū)作為跳板進入“公務(wù)員”行列。另一個方向是提供專業(yè)化服務(wù)的社會工作者，從整個國家政策來看，其發(fā)展前景更為廣闊，適用范圍也更廣泛，基本適用于各行各業(yè)人們的需要，從長遠來看更加符合社區(qū)自治的發(fā)展。實際上，從對深圳、廣州社區(qū)管理模式的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這兩類人才在共同推動著社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，社區(qū)一方面需要能夠進行日常管理與服務(wù)的工作人員，使社區(qū)能夠正常運轉(zhuǎn)；另一方面，通過“政府購買服務(wù)”的方式由社工機構(gòu)派駐到社區(qū)服務(wù)中心或家庭綜合服務(wù)中心的社工們承擔(dān)著專業(yè)化的服務(wù)工作，共同推動社區(qū)的和諧與發(fā)展。
3 教學(xué)方法探索
說到教學(xué)方法，我們一般首先想到的是理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法，這對于社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)同樣重要，然而在論述側(cè)重點的時候，就不得不考慮培養(yǎng)目標的定位了，有效的教學(xué)方法是基于培養(yǎng)目標而產(chǎn)生的，縱觀社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標，無論是哪一個方向的人才培養(yǎng)，都非常注重實踐能力的運用，注重專業(yè)實用性與技巧性，理由如下：
①從社區(qū)的發(fā)展來看，社區(qū)管理隨著時代的變化逐步邁向了社區(qū)治理，更加強調(diào)各類社區(qū)管理主體以不同的方式參與到社區(qū)管理中來，更多地采用參與、協(xié)商、合作等非強制性的方式進行，強調(diào)持續(xù)的互動，因此，相較于管理的強制性與教條性而言，社區(qū)治理更加強調(diào)主動性，在這個過程中，我們需要進行談判協(xié)商、溝通合作、相互認同，而這些技巧是沒有固定的理論可以執(zhí)行的，只能在實踐中培養(yǎng)與提高。
②從學(xué)生的特點看，更適合實踐主導(dǎo)的教學(xué)模式。高職院校的學(xué)生具有不同于本科院校學(xué)生的特殊性，他們熱情、活潑、動手能力普遍較強，但知識的學(xué)習(xí)興趣較低，專業(yè)知識的接受能力相對較弱，因此對于他們進行理論教學(xué)效果不佳，而更加適合在不斷實踐中總結(jié)與論證理論知識。
③從社會工作的理論發(fā)展來看，其來源于實踐經(jīng)驗的總結(jié)。社會工作既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，說它是科學(xué)是因為其有規(guī)律可循，具有一套科學(xué)的工作方法，稱為“通用社會工作的過程模式”，是在實踐經(jīng)驗中提升出來、描述和總結(jié)實務(wù)運作過程的重要變項以及它們之間的關(guān)系而逐漸形成的；說它是藝術(shù)是因為這種工作方法不是一成不變的，而是因人而異的，需要在實踐中根據(jù)具體的情況來分析與運用。
由此可見，實踐能力的培養(yǎng)對于社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生尤為重要，因此，我們主張在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于實踐教學(xué)，以實踐引導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)專業(yè)的特點。下面將主要介紹以實踐為主導(dǎo)的教學(xué)方法，以充分調(diào)動學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的參與度，并對實踐內(nèi)容進行反思性批判，多次實踐后形成新的理論觀點。
3.1 項目情景教學(xué)法。是指將學(xué)生置于一定的情景中，通過情景角色轉(zhuǎn)換，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計成一個具體項目，以任務(wù)的完成過程貫穿于項目教學(xué)中，同時將該項目的知識點逐級分解的一種教學(xué)方法。比如項目“為桂苑社區(qū)設(shè)計一次中秋節(jié)的文化活動”，需要學(xué)生將自己轉(zhuǎn)換成桂苑社區(qū)的工作人員，通過調(diào)研、訪談、查閱資料等方式了解桂苑社區(qū)的背景資料、以往文化活動的開展情況、居民需求等，以中秋節(jié)這個特定氛圍，從參加人員、時間、地點、活動內(nèi)容、注意事項、獎品設(shè)置、前期準備、人員分工、經(jīng)費安排等各個小項目來設(shè)計文化活動，隨后在課堂上展示成果，采用學(xué)生分組演講與點評的方式，指出存在的問題，進行進一步修正，最后每位學(xué)生完成一份總結(jié)報告，對活動中遇到的問題、感想、建議等進行總結(jié)。
3.2 實驗?zāi)M教學(xué)法。即模擬社區(qū)管理的情景開展教學(xué)活動，包括：①虛擬居委會。學(xué)生分組（6～7人一組）組建社區(qū)居委會，為社區(qū)命名，進行職責(zé)分工，制定規(guī)章制度（主要是考核方式），在課程學(xué)習(xí)中以之為單位進行合作與學(xué)習(xí)共勉。②模擬社區(qū)活動。即將社區(qū)中經(jīng)常開展的活動縮小到學(xué)校層面來開展，比如“組織與召開社區(qū)會議”可以通過“組織與召開班級總結(jié)會議”或“組織分院會議”來模擬，會前準備、會議進程、主持、拍照、記錄、會后清場等一系列工作都由學(xué)生來安排。③模擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。即利用QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)工具來進行專業(yè)互動，比如按照嘉興市桂苑社區(qū)的博客，建立班級博客，將日志區(qū)分為班級簡介、政策學(xué)習(xí)、專業(yè)知識、新聞、日?；顒?、實踐活動、作業(yè)布置與答疑、學(xué)習(xí)交流等板塊，進行學(xué)習(xí)互動與專業(yè)信息的共享。
3.3 案例教學(xué)及角色扮演。①學(xué)生自述。由學(xué)生在課前尋找與社區(qū)管理相關(guān)案例，在課堂上輪流講述，并作分析總結(jié)。②教師導(dǎo)入。由教師引入社區(qū)中發(fā)生的真實案例，學(xué)生分組討論、分析并發(fā)言，最后由教師進行總結(jié)與點評，教授正確的處理方法與知識點。③個案重演。引用個案工作中的真實案例，隱去個人信息，由學(xué)生進行角色扮演，展現(xiàn)服務(wù)對象所面臨的問題以及社會工作者的處理方法。
3.4 現(xiàn)場訓(xùn)練。即讓學(xué)生處于真實的場景中進行技能訓(xùn)練，包括：①專項能力訓(xùn)練。如采用向陌生人問路（設(shè)置時間下限）和對居民訪談的方式來訓(xùn)練溝通能力。②班級特色活動訓(xùn)練。如社管131班組建了一個基于傳統(tǒng)玩具的團體游戲的搜集、設(shè)計與實施的特色項目，收集了陀螺、空竹、沙包、毽子、鐵環(huán)等傳統(tǒng)玩具，由學(xué)生設(shè)計游戲項目，主辦了分院運動會、幼兒園助學(xué)活動等多項活動。③小組訓(xùn)練。針對學(xué)生面臨的問題，開展提高學(xué)習(xí)能力、正確處理情感問題、野外拓展訓(xùn)練等的成長小組和教育小組，由學(xué)生設(shè)計、實施與參與，從而掌握小組工作的特點。
3.5 工學(xué)結(jié)合。依托社區(qū)與社工組織，開展校企合作。首先，鼓勵學(xué)生參加志愿者活動，了解社區(qū)與社工組織的特點，培養(yǎng)服務(wù)意識；其次，在課程中聘請社區(qū)工作人員擔(dān)任兼職教師，分享工作經(jīng)驗，并安排學(xué)生進入社區(qū)參與社區(qū)活動的組織與開展；再次，利用認識實習(xí)、頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等機會，加強與社區(qū)、社工組織的合作，安排學(xué)生進入社區(qū)或社工組織進行長期學(xué)習(xí)與實踐。
4 結(jié)論
隨著社區(qū)在我國的深入發(fā)展，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生面臨著機遇與挑戰(zhàn)并重的局面，為此，我們需要在明確培養(yǎng)目標的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)特點，綜合采用多種以實踐為主導(dǎo)的教學(xué)方法，培養(yǎng)一批具有服務(wù)意識與責(zé)任感的高素質(zhì)、強能力、專業(yè)化與職業(yè)化的社會工作人才隊伍，才有利于推動社區(qū)的發(fā)展、促進社會的和諧與穩(wěn)定。
注釋：
①國務(wù)院辦公廳：國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015年）的通知（〔2011〕61號）.中央政府門戶網(wǎng)站（），2011年12月29日。
②同上。
③萬強：嘉興出臺社會工作人才隊伍建設(shè)發(fā)展專項規(guī)劃.浙江在線嘉興頻道（.cn），2012年02月12日。
參考文獻：
[1]全國社會工作者職業(yè)水平考試教材編寫組編寫.社會工作綜合能力（中級）[M].北京：中國社會出版社，2010.1：2-3.
[2]汪大海主編.社區(qū)管理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2011.1：11.
[3]全國社會工作者職業(yè)水平考試教材編寫組編寫.社會工作實務(wù)（中級）[M].北京：中國社會出版社，2010.1：2.
[關(guān)鍵詞]社會工作；實習(xí)；社工
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）02-107-012
一、社會工作專業(yè)實習(xí)的功效——知、覺、行三者的整合
社會工作是一門應(yīng)用型的學(xué)科，是實務(wù)性、操作性取向的專業(yè)，它不僅研究和探討純粹的理論知識，而且更注重直接為服務(wù)對象提供服務(wù)。因此，社會工作專業(yè)教育中的重要一環(huán)就是專業(yè)實習(xí)，讓學(xué)生在實踐中體驗如何應(yīng)用方法技巧、如何理解理論原則等專業(yè)知識。通過專業(yè)實習(xí)，社會工作專業(yè)的學(xué)生不僅可以學(xué)習(xí)到專業(yè)方法與技能，還能培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)價值觀、職業(yè)守則和專業(yè)倫理，做到理論聯(lián)系實際。
按照臺灣東海大學(xué)曾華源教授的概括，社會工作專業(yè)實習(xí)教育的主要目標是：協(xié)助學(xué)生學(xué)習(xí)理論與實務(wù)結(jié)合的能力。培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和成熟判斷與行動的能力。意識上的使用自我。認同專業(yè)價值觀以及實現(xiàn)自我的成長。
二、舞臺劇《社工專業(yè)實習(xí)風(fēng)波》——社會工作專業(yè)實習(xí)的現(xiàn)狀
戈夫曼的擬劇論就是借助戲劇的類比而對日常生活進行的研究。借用一下戈夫曼的擬劇論中相關(guān)的概念描寫社會工作專業(yè)實習(xí)的現(xiàn)狀，通過舞臺劇《社工專業(yè)實習(xí)風(fēng)波》的形式表現(xiàn)出社會工作專業(yè)實習(xí)學(xué)生面對的窘迫情況，也許是和以前的研究不同的情況，我并不想一味的批評社會工作專業(yè)的學(xué)生，因為有很多的客觀因素制約著他們角色的發(fā)揮，功能的實現(xiàn)。從一個社會工作專業(yè)學(xué)生的身份出發(fā)，結(jié)合戈夫曼的擬劇論，將自己在實習(xí)過程中碰到的問題一一表達出來，希望能夠引起進一步的研究和深思。
（一）半虛擬半現(xiàn)實的大舞臺
長期以來，我國高等教育雖然始終倡導(dǎo)加強實踐性教學(xué)，但在不少院校、專業(yè)的教學(xué)實踐中，專業(yè)實習(xí)并沒有得到應(yīng)有的重視，以實習(xí)為主要手段的社會工作專業(yè)也是如此。所以社會工作專業(yè)實習(xí)這個大舞臺，整體呈現(xiàn)出一種半虛擬半現(xiàn)實的特點，是隨著劇中人的角色的扮演，劇情的慢慢發(fā)展而逐漸建立起來的。
（二）“羞澀”的劇本期望
劇本期望就是社會規(guī)范對各種社會角色的限定。社會是一個一直在演出的戲劇舞臺，每一個人都是社會生活舞臺上的演員。但是，在個人行動的后面隱藏著強有力的“劇作家”，這個“劇作家”就是社會體系，它不允許個人離開劇本。人們的行動受社會體系預(yù)先寫好的“劇本”的限定。但是由于社會大舞臺半虛擬半現(xiàn)實的整體特點，所以社會乃至是公眾對于社會工作專業(yè)實習(xí)并沒有明確的劇本期望。理所當然的是，實習(xí)學(xué)生的表現(xiàn)就無所謂滿意與否，合格與否，因此從根本上來講，沒有明確的指標評估實習(xí)的過程。所有的實習(xí)以最后老師的評定分數(shù)來終結(jié)。
（三）模糊的劇本角色
對結(jié)構(gòu)嚴密的社會交往來說，社會有個“劇本”，它全面地規(guī)定了各種成員要扮演的角色，學(xué)習(xí)一個角色就要了解對一個相應(yīng)的社會身份所期待和要求的行為規(guī)范和行為模式究竟是怎樣的。然而，在國內(nèi)，社會工作專業(yè)作為一門新興學(xué)科，尚未得到社會的普遍認可，社會工作從業(yè)者的行為規(guī)范無章可循；實習(xí)機構(gòu)對社會工作實習(xí)生這一角色的行為模式缺乏認識，從而產(chǎn)生角色模糊。同樣，社會工作專業(yè)實習(xí)的學(xué)生也不知道從何下手，來到機構(gòu)，只能按照實習(xí)機構(gòu)的要求來做，大部分學(xué)生成為了打雜人員，與社會工作專業(yè)實習(xí)失之交臂，沒有達到預(yù)想的目標。
（四）最小交集的劇組
戈夫曼把在“表演某種劇情時進行合作的一些人”，稱之為劇組。在我國內(nèi)地比較偏重于社會工作理論和教育方法等層面上的研究的背景下，社會工作專業(yè)實習(xí)的研究相對較為滯后，且缺乏有豐富專業(yè)知識和直接實踐經(jīng)驗的實習(xí)督導(dǎo)，而且大部分學(xué)校的實習(xí)督導(dǎo)由于對實務(wù)工作缺乏了解不能給予實習(xí)學(xué)生以及時、有效的指導(dǎo)。實習(xí)機構(gòu)在實習(xí)的過程中也缺少責(zé)任意識，實習(xí)學(xué)生長期積攢的情緒、問題不能得到及時的解決，最終以一份實習(xí)報告、一個實習(xí)成績而退場。
（五）投資最少的舞臺劇
我國高校社會工作專業(yè)實習(xí)依據(jù)其專業(yè)性質(zhì)和培養(yǎng)目標不同，一般分為：教學(xué)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)。“最常見的實習(xí)形式是間隔式實習(xí)和并行式實習(xí)?！保◣焐傩?，2003）。無論是就地實習(xí)或赴外實習(xí)，還是集中實習(xí)或分散實習(xí)，都需要一定實習(xí)經(jīng)費作保障。由于我國公共教育經(jīng)費現(xiàn)狀和各高校用于實習(xí)經(jīng)費現(xiàn)狀，及市場經(jīng)濟的影響，許多接待實習(xí)生的機構(gòu)要收取實習(xí)管理費和實習(xí)指導(dǎo)費，導(dǎo)致通過縮短實習(xí)時間、減少實習(xí)內(nèi)容、簡化實習(xí)程序、減少實習(xí)次數(shù)去實習(xí)，因此社會工作的實習(xí)效果就難以達到其目的和要求。
三、讓社會工作專業(yè)實習(xí)成為你未來做社工的“緩沖墊”
所謂緩沖墊，顧名思義就是起到緩沖的作用。學(xué)校的社工教育不僅包括理論，也包括社會工作專業(yè)實習(xí)。社會工作專業(yè)實習(xí)不僅是在將理論轉(zhuǎn)化成實踐，也是積累經(jīng)驗的一個機會，作為一個工作過的社工來說，實習(xí)更是為我們今后選擇社會工作在鋪路，所以社會工作專業(yè)實習(xí)真的很重要，會成為我們未來做社工的“緩沖墊”。
（一）學(xué)校乃至學(xué)院
1.將社會工作專業(yè)實習(xí)提上日程
社會工作專業(yè)實習(xí)與社會工作專業(yè)課堂理論教育同樣重要，是將理論轉(zhuǎn)化為實踐的機會。學(xué)校的學(xué)院應(yīng)該重視社會工作專業(yè)實習(xí)，中國自上而下的行政性影響力比較大。
2.儲備專業(yè)化的師資力量，增加實習(xí)投資經(jīng)費
在社會工作專業(yè)實習(xí)過程中，專業(yè)而有經(jīng)驗的督導(dǎo)老師就顯得格外重要。新形勢下，學(xué)校在招聘老師的時候，應(yīng)該盡量招聘具有社工專業(yè)背景的老師，尤其要與其他專業(yè)的老師區(qū)別開來，儲備專業(yè)化的師資力量，這樣對于專業(yè)，對于學(xué)生都有積極的正向作用。
3.建立名副其實的督導(dǎo)模式
由于專業(yè)化師資力量有限，督導(dǎo)老師在對實習(xí)學(xué)生督導(dǎo)的時候，就會產(chǎn)生一對多的狀況。督導(dǎo)有時候也就變得似乎很名副其實。在這種情況下，我們就沒辦法探討得很深入，話題也停留在表面層次上。所以我的建議是建立名副其實的督導(dǎo)模式，盡可能建立小范圍的督導(dǎo)模式，最好在三個人以內(nèi)。但是考慮到實際情況，一個社工班的學(xué)生為40——50人左右，專業(yè)老師也就4、5個人。我想學(xué)校是不是可以分階段集中實習(xí)，學(xué)生分批實習(xí)，只不過老師就會很辛苦。當然這只是我的建議，至于具體實踐的情況還需要具體分析。
4.做實牽線搭橋工作
老師與實習(xí)機構(gòu)保持聯(lián)系，經(jīng)常抽空到機構(gòu)指導(dǎo)學(xué)生的實習(xí)工作，做實牽線搭橋工作。這樣，一方面現(xiàn)場督導(dǎo)了學(xué)生的實習(xí)工作，另一方面，也會給實習(xí)機構(gòu)一種無形的壓力，更加重視專業(yè)的發(fā)展。專業(yè)實習(xí)工作會取得事半功倍的效果。
（二）實習(xí)機構(gòu)
1.提供良好的實習(xí)平臺，提高實習(xí)學(xué)生的主體性
很多的實習(xí)機構(gòu)由于缺乏對社工專業(yè)的認識，對社工專業(yè)學(xué)生的實習(xí)角色很模糊，不知道該安排他們干什么具體的工作，所以就把他們納入本單位的工作計劃內(nèi)。我想隨著社工漸漸走近人們的內(nèi)心，這樣的情況會有一定程度的改善。實習(xí)機構(gòu)要與學(xué)校的督導(dǎo)老師進行溝通，提供良好的實習(xí)平臺，提高實習(xí)學(xué)生的主體性，傾聽他們的意見，畢竟只有實習(xí)學(xué)生自己參與進來，才能充分發(fā)揮實習(xí)學(xué)生的主體能動性。
2.增加責(zé)任意識，真實評價學(xué)生的實習(xí)工作
學(xué)生在實習(xí)中的表現(xiàn)，機構(gòu)方面的了解是最直接的也是最準確的。為了能夠讓學(xué)校方面對學(xué)生實習(xí)有一個準確客觀的評價，構(gòu)有責(zé)任協(xié)助學(xué)校和實習(xí)導(dǎo)師對學(xué)生進行實習(xí)評估。無論是專業(yè)上的表現(xiàn)，還是工作中反映出來的問題，實習(xí)機構(gòu)都有絕對的話語權(quán)。對于學(xué)生來說，每次評價都是下一次進步的開始。
（三）實習(xí)學(xué)生
1.“手中有劍”才能升級為“心中有劍”
用知識武裝我們的頭腦，學(xué)好我們的專業(yè)理論知識，掌握扎實的理論基礎(chǔ)，做到“手中有劍”，通過一次次的實習(xí)，我們拔劍出招，一次次的實戰(zhàn)的機會，積累經(jīng)驗，總結(jié)得失，漸漸的我們才能做到“心中有劍”，成為真正的高手。
2.宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井
《孫子兵法》有云：“凡先處戰(zhàn)地而待敵者逸，后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。”說的激進一些，社工專業(yè)實習(xí)有時不免也是戰(zhàn)場，不提早準備，只打沒把握的仗，怎么有勝利的可能呢？所以在扎實的理論知識的基礎(chǔ)上，我們要做好實習(xí)準備，包括實習(xí)機構(gòu)的情況以及關(guān)于服務(wù)對象等等的一些背景性資料。例如，我們的服務(wù)群體是自閉癥兒童，像我們這種門外漢，就需要補充大量的新鮮血液。這樣，進入實習(xí)機構(gòu)以后，我們才能做到心中有數(shù)，兵來將擋，水來土掩。
3.將實習(xí)當做工作前的一場場練兵
全身心的投入實習(xí)過程，并將工作的進展記錄下來。將每一次的專業(yè)實習(xí)都當做工作前的練兵，珍惜每一次實習(xí)的機會，發(fā)揮專業(yè)角色，如果碰到問題及時和督導(dǎo)老師進行溝通。通過一場場的練兵，我們會從剛開始的懵懂無知，到后來游刃有余，輕車熟路。
4.做好實習(xí)后的總結(jié)反思工作
實習(xí)是自己的事情，無論收獲多少，都是寶貴的經(jīng)驗材料，是今后工作的一個平臺，一個緩沖墊，一個可借鑒的模版。所以，我們要做好事后總結(jié)工作，形成書面材料，并妥善保存。畢業(yè)之后，工作中碰到了很多的困惑和挑戰(zhàn)，由于可借鑒的經(jīng)驗很少，所以經(jīng)常一頭霧水，如果有了實習(xí)這張王牌，很多問題都會迎刃而解。
四、小結(jié)
文章通過回顧自己的社工工作經(jīng)歷，結(jié)合自己上學(xué)時的專業(yè)實習(xí)經(jīng)驗，提出了一些關(guān)于實習(xí)的思考。主要包括實習(xí)的功效，并借用戈夫曼的擬劇論，導(dǎo)演了一出《社工專業(yè)實習(xí)風(fēng)波》的舞臺劇。通過舞臺劇《社工專業(yè)實習(xí)風(fēng)波》的形式表現(xiàn)出社會工作專業(yè)實習(xí)學(xué)生面對的窘迫情況，也許是和以前的研究不同的情況，我并不想一味的批評社會工作專業(yè)的學(xué)生，因為有很多的客觀因素制約著他們角色的發(fā)揮，功能的實現(xiàn)。最后提出作為教育機構(gòu)學(xué)校以及實習(xí)機構(gòu)，又該作何努力，配合學(xué)生的專業(yè)實習(xí)工作，讓社工專業(yè)實習(xí)成為學(xué)生未來做社工的“緩沖墊”。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：社會管理創(chuàng)新;社會工作專業(yè)碩士;社會服務(wù)能力;培養(yǎng)模式
中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）46-0131-03
加強和創(chuàng)新社會管理，不僅是社會領(lǐng)域的一場深刻改革，也是當代中國亟須破解的難題?！半S著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進程的加快，特別是隨著經(jīng)濟體制、社會結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念等發(fā)生深刻變化，新情況、新問題不斷產(chǎn)生，我國的社會管理已經(jīng)并將長期面臨新的課題、新的挑戰(zhàn)。”[1]面對這些復(fù)雜多變的社會矛盾和問題，就必須進行大規(guī)模的社會管理與服務(wù)的創(chuàng)新，而創(chuàng)新社會管理與服務(wù)需要大批具有創(chuàng)新能力能力和實踐能力的高層次的專門人才參與到各類社會事務(wù)和社會服務(wù)中來，這其中尤其急需具有較強社會適應(yīng)能力和服務(wù)能力的高級社會工作專業(yè)人才的加入。
一、現(xiàn)實需求與問題所在
2011年，中央組織部、教育部、民政部等18個部門和組織聯(lián)合的《關(guān)于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》特別提出：“充分發(fā)揮社會工作專業(yè)人才在困難救助、矛盾調(diào)處、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適等個性化、多樣化服務(wù)方面的專業(yè)優(yōu)勢對解決社會問題、應(yīng)對社會風(fēng)險、促進社會和諧、推動社會發(fā)展方面起著重要基礎(chǔ)性作用。”[2]2012年19部委聯(lián)合的《社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2011-2020年）》提出：“到2020年，社會工作專業(yè)人才總量增加到145萬人，其中中級社會工作專業(yè)人才達到20萬人、高級社會工作專業(yè)人才達到3萬人。”[3]由此可見，社會工作專業(yè)人才尤其是高級專業(yè)人才在我國現(xiàn)階段還存在著巨大的缺口，還遠遠不能滿足社會發(fā)展的需要。
社會工作專業(yè)碩士研究生在我國的正式招生始于2010年，到目前為止，全國共有58所高等院校擁有招生培養(yǎng)社會工作專業(yè)碩士的資格。從總體上說，社會工作專業(yè)碩士研究生教育仍處于探索階段，在學(xué)科定位、培養(yǎng)目標、課程設(shè)置，尤其是實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)還存在一系列亟待解決的問題。另外，再加上傳統(tǒng)教育體制、機制和教學(xué)模式的影響，社會工作專業(yè)碩士社會服務(wù)能力的培養(yǎng)與提升問題并未落實到實處。雖然近幾年來，我國社會工作專業(yè)碩士的學(xué)科建設(shè)已取得初步成效，但據(jù)課題組的初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生社會技能以及實踐動手能力欠缺問題尤為突出。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，西南大學(xué)社會工作專業(yè)碩士生源中有70%以上的學(xué)生屬于應(yīng)屆畢業(yè)生，這就導(dǎo)致了他們?nèi)鄙俟ぷ鹘?jīng)驗和社會閱歷。另外，我們的生源中有56%是屬于跨專業(yè)報考，也就是說這些學(xué)生的本科專業(yè)并不是社會工作，因此他們對社會工作這一專業(yè)的了解和認知還遠遠不夠，專業(yè)社會服務(wù)技能就更無從談起。如何培養(yǎng)與提升社會工作專業(yè)碩士研究生的社會服務(wù)能力成為我們重點思考并著力解決的問題。
二、教學(xué)改革與模式探索
西南大學(xué)于2010年正式招生培養(yǎng)社會工作專業(yè)碩士，當年第一屆招生人數(shù)為27人，2011年第二屆招生人數(shù)為36人，2012年第三屆招生人數(shù)為56人，2013第四屆招生人數(shù)為58人，2014年招生55人。到目前為止，西南大學(xué)現(xiàn)有在讀社會工作專業(yè)碩士研究生115名，已獲得學(xué)位并順利畢業(yè)的研究生有116名。西南大學(xué)的社會工作專業(yè)碩士依托其下屬的文化與社會發(fā)展學(xué)院開展招生培養(yǎng)工作，通過四年的培養(yǎng)試行和不斷的實踐摸索，逐漸探索出了一種緊緊圍繞培養(yǎng)與提升社會服務(wù)能力的特色鮮明的社會工作專業(yè)碩士人才培養(yǎng)模式。
1.人才培養(yǎng)，理念先行。培養(yǎng)方案不僅是教育改革和人才培養(yǎng)理念的具體體現(xiàn)，也是培養(yǎng)目標的確立與落實。西南大學(xué)社會工作碩士專業(yè)在設(shè)立之初就認識到社會服務(wù)意識與社會服務(wù)能力的重要性。因此，西南大學(xué)在制定《社會工作碩士專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)方案》時有針對性地把社工專碩的培養(yǎng)目標確定為“培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具有‘以人為本、助人自助、公平公正’的專業(yè)價值觀的社會工作專業(yè)高級人才”。在培養(yǎng)要求中也特別提出，“社會工作碩士專業(yè)學(xué)位研究生應(yīng)具有較強的社會服務(wù)策劃、執(zhí)行、督導(dǎo)、評估和研究能力，具備一定的理論與實踐的雙向融合能力和反思能力，勝任針對不同群體及領(lǐng)域的社會服務(wù)與社會管理”。由此可見，西南大學(xué)的社會工作專業(yè)碩士在培養(yǎng)理念上著重強調(diào)了所培養(yǎng)研究生的社會實踐意識和社會服務(wù)能力。
西南大學(xué)社會工作專業(yè)碩士研究生課程設(shè)計中，著重突出“人文導(dǎo)向、實踐導(dǎo)向、就業(yè)導(dǎo)向、能力導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向”五個導(dǎo)向。在課程體系設(shè)計中，本著上述“五個導(dǎo)向”，我們將社會工作專業(yè)碩士研究生課程大致分為三種：一是社會工作基本理論課程;二是社會問題與政策制度課程;三是社會工作實務(wù)課程。在教學(xué)體系設(shè)計上，我們突出了對研究生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式下實踐教學(xué)處于從屬地位的狀況。在參考借鑒國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)課程改革的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們對社會工作專業(yè)碩士的課程設(shè)置、授課方式及實訓(xùn)實踐進行了科學(xué)設(shè)計、論證，提出了課程教學(xué)“三個三分之一”的要求，即規(guī)定大多數(shù)實踐性課程實行課堂理論講授、課堂討論、實驗實習(xí)的比重各占整個課程教學(xué)內(nèi)容的三分之一，在加強基礎(chǔ)理論教學(xué)的同時，重視實驗教學(xué)、專業(yè)實習(xí)、專業(yè)見習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計）、社會實踐等實踐性環(huán)節(jié)，并將各實踐教學(xué)環(huán)節(jié)作為必修學(xué)分列入培養(yǎng)方案，從而實現(xiàn)了理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合的有益探索。
2.“啟發(fā)式實驗教學(xué)”模式的嘗試。為了進一步加強實驗教學(xué)和實踐育人，全面提升學(xué)生的創(chuàng)造創(chuàng)新能力和社會服務(wù)能力，我們克服辦公場所和經(jīng)費有限的困難，積極創(chuàng)造條件，在原有社會工作實驗室的基礎(chǔ)上，先后投入500多萬建成了400多平米的助推大學(xué)生（含研究生）個體成長、組織建設(shè)與管理模擬、特色社區(qū)建設(shè)與社會管理創(chuàng)新研究以及創(chuàng)業(yè)教育四個模塊構(gòu)成的西南大學(xué)社會工作實驗室。實驗室的功能分區(qū)從滿足社會工作專業(yè)實驗教學(xué)和學(xué)生實習(xí)與對外開展社會工作服務(wù)的需求出發(fā)，由個案社會工作實驗室、小組社會工作實驗室、社會角色體驗實訓(xùn)室、社會交往與社會心理情境模擬實驗室、社區(qū)與社會管理創(chuàng)新模擬實驗室、社會調(diào)查與信息采編實驗室、社會工作觀摩實驗室七個基本功能區(qū)構(gòu)成。西南大學(xué)社會工作實驗室系統(tǒng)秉承了“教學(xué)與實踐相結(jié)合”、“育人與就業(yè)相銜接”的方針，將學(xué)生的思維能力、動手能力和專業(yè)成長相互結(jié)合，打破了傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式，為培養(yǎng)具有創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)能力和社會服務(wù)能力的社會工作專業(yè)碩士研究生進行了先行先試。
實驗課程建設(shè)方面，我們緊緊圍繞社會工作專業(yè)人才的培養(yǎng)要求，積極順應(yīng)時代潮流的發(fā)展趨勢，突出專業(yè)特色，強化實踐教學(xué)，體現(xiàn)了專業(yè)性、創(chuàng)新性和實踐性的統(tǒng)一。經(jīng)過近四年的建設(shè)，社會工作專業(yè)碩士研究生實驗課程形成了特色鮮明、富于創(chuàng)新、形式靈活的啟發(fā)式教學(xué)模式。自2010年開始培養(yǎng)教育社會工作專業(yè)碩士以來，專業(yè)教師依據(jù)專業(yè)課教學(xué)大綱的要求，設(shè)計出綜合性的實驗來滿足學(xué)生對專業(yè)適用性的理解與探討的需要，先后開設(shè)了包括《人類行為與社會環(huán)境》、《社會研究方法》、《社會工作研究方法》、《社會統(tǒng)計分析》、《高級社會工作實務(wù)》、《社會政策分析》、《社會保障學(xué)》、《個案管理》、《社會工作督導(dǎo)》等在內(nèi)的多門實驗課程，其中，有綜合性、設(shè)計性實驗的課程占有實驗的課程總數(shù)比例達到了近90%。
3.“雙向式互動實踐教學(xué)”模式的探索。所謂“雙向式互動”實踐教學(xué)模式就是專業(yè)教師和學(xué)生共同參加社會實踐，在共同的社會實踐過程中，教師可以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實習(xí)中存在問題和不足，并給予及時的指導(dǎo)與幫助，而學(xué)生也可以在專業(yè)教師的“陪同式”實踐中，對專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和技能及作業(yè)模式進行反思，并在參與教師課題項目或參與實踐基地的建設(shè)過程中，逐步提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決實際問題的社會服務(wù)能力。西南大學(xué)社會工作專業(yè)利用自身在社區(qū)建設(shè)、老年社會服務(wù)、家庭社會服務(wù)、社會福利領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，為社會提供各種社會工作專業(yè)服務(wù)。社會工作專業(yè)教師分別在重慶市民政局、北碚區(qū)民政局及下轄的10多個社區(qū)進行了實踐學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)學(xué)生廣泛地參與了社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理，協(xié)助相關(guān)單位開展工作。通過這些實踐活動，不僅豐富了教師們的教學(xué)素材，提高了教師的科研水平，同時還鍛煉了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，提高了學(xué)生的社會技能。
近年來西南大學(xué)社會工作專業(yè)教師，在社會實踐中不斷發(fā)現(xiàn)、思考社會熱點難點問題，并試圖以專業(yè)視角尋求解決之道，獲得并開展了大量的應(yīng)用型科研項目。如依托國家社科基金支持，展開了“西部城市社區(qū)老年人心理健康服務(wù)體系建構(gòu)研究”、“新生代農(nóng)民工的社會支持網(wǎng)絡(luò)研究”、“城鄉(xiāng)一體化進程中城市邊緣社區(qū)組織建設(shè)研究”等9個項目研究;依托教育部人文社科基金資助，進行了“失地農(nóng)民安置區(qū)社會管理體制研究”、“城市社區(qū)心理健康服務(wù)體系研究”、“征地過程中的糾紛及解決機制研究”等6個項目研究;借助國際組織和地方政府以及教育機構(gòu)的資助，我們開展了“新生代農(nóng)民工教育素質(zhì)與城市公民自強計劃”、“青少年生命教育行動研究”、“西南地區(qū)農(nóng)村家庭養(yǎng)老危機及應(yīng)對策略研究”、“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下的農(nóng)村社區(qū)發(fā)展模式研究”、“北碚區(qū)特色社區(qū)建構(gòu)與社會管理創(chuàng)新研究”等多個項目研究。在這些項目研究過程中，不僅直接提高了專業(yè)教師服務(wù)政府、服務(wù)社會、解決民生民計問題的能力，同時還大量吸納社會工作專業(yè)碩士研究生參與到項目研究中，間接促進了學(xué)生觀察社會、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，更為重要的是，學(xué)生在參與這些合作項目，提供真正的社會服務(wù)過程中，逐漸提升了自己的社會服務(wù)能力和水平。
4.“討論式課堂教學(xué)”模式的推廣。討論式教學(xué)是以啟發(fā)式教學(xué)思想為基礎(chǔ)，以激發(fā)學(xué)生獨立思考和創(chuàng)新意識為重點，營造一種“教師創(chuàng)造性地教，學(xué)生合作探索式地學(xué)”的開放的教學(xué)環(huán)境，在老師的提示引導(dǎo)下啟發(fā)學(xué)生積極主動地思考問題，并且在同學(xué)之間、師生之間進行相互交流的互動式學(xué)習(xí)方式。這種教學(xué)方式有助于拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)的思路，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，加深對專業(yè)知識和相關(guān)理論的理解，提高學(xué)生的自主創(chuàng)新能力。當前高等教育模式下，絕大多數(shù)高校和教師都采取“填鴨式”、“滿堂灌”的教學(xué)方式，學(xué)生成為被動接受知識的工具，成為“沉默的傾聽者”。如果一門課程不能引起學(xué)生的興趣，學(xué)生只是被動地坐在教室里聽老師滔滔不絕地講，教學(xué)效果也就無從談起。針對傳統(tǒng)高等教育授課模式中的“一言堂”、“填鴨式”的弊端，我們在社會工作專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)過程中，提出了“沒有討論環(huán)節(jié)的課堂是不合格的課堂”的觀點，并大力推行討論式課堂教學(xué)。
通過討論式教學(xué)，不僅很好地培養(yǎng)了學(xué)生的社會意識，還為他們將來參與社會事務(wù)、展現(xiàn)自我提供了交流機會和表達平臺。如，在進行《當代中國社會問題》這門課程的教學(xué)過程中，我們通過小組討論、問題討論和案例討論等方式，對當代中國的養(yǎng)老問題、住房問題、醫(yī)療問題、貧富分化問題等進行探討。在準備討論的過程中，學(xué)生帶著感興趣的社會問題和社會現(xiàn)象展開咨詢、調(diào)研、資料搜集等工作，在這一過程中，學(xué)生對一些社會問題和社會現(xiàn)象加深了了解和認識。在課堂討論中，傾聽教師或其他同學(xué)的觀點，使學(xué)生逐漸意識到對于一個復(fù)雜的社會問題或社會現(xiàn)象可以有不同的認識角度和理解方式。在討論式教學(xué)模式下，學(xué)生不再清閑，而是必須對教師課前布置的討論題目進行充分準備，對于課上教師和同學(xué)討論的內(nèi)容需要認真聽并深入思考，學(xué)生對這種實際上并不輕松甚至感到有些壓力的討論式課堂學(xué)習(xí)方式非常感興趣，在討論中學(xué)生的表達能力、思考能力、自己動手解決問題的能力都得到了進一步提高。
西南大學(xué)社會工作碩士專業(yè)立足于學(xué)校自身擁有的學(xué)科優(yōu)勢，如社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等，著力整合校內(nèi)外相關(guān)資源，并結(jié)合當前我國把社會工作人才作為第六大類人才的發(fā)展動力和國家社會管理建設(shè)的發(fā)展需要，立足重慶，面向全國，以學(xué)校社會工作、社區(qū)社會工作為專業(yè)優(yōu)勢，逐步探索出了一條特色鮮明的高層次應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式。毋庸諱言，現(xiàn)階段中國本土社會工作專業(yè)人才隊伍的整體社會服務(wù)技能和水平還有待于進一步加強，西南大學(xué)社會工作專業(yè)在研究生教育教學(xué)實踐中探索總結(jié)出的關(guān)于社會工作專業(yè)碩士的社會服務(wù)能力培養(yǎng)模式為這一問題的有效解決提供了案例示范與經(jīng)驗借鑒。當然，這一模式還需要在未來的專業(yè)建設(shè)和發(fā)展中不斷完善、變革和創(chuàng)新，在實踐中不斷得到檢驗、豐富和發(fā)展。
參考文獻：
[1]魏禮群.社會建設(shè)與社會管理[M].北京：人民出版社，2011：314.
一、社會工作評估的必要性與現(xiàn)實意義
社會工作評估是用科學(xué)的研究方法對社會工作服務(wù)項目的設(shè)計、策劃、實施和效果等方面進行的測度、診斷和評價的活動。②這項活動著力實現(xiàn)兩個追求:如何保證服務(wù)“物有所值”,如何讓專業(yè)更為“專業(yè)”。它是成本控制系統(tǒng)和質(zhì)量保證機制。社會工作服務(wù)之所以需要評估,主要在于四個方面:一是改
收稿日期:2014-09-15
*基金項目:教育部重大課題攻關(guān)項目“中國適度普惠型社會福利理論和制度構(gòu)建研究”(10JZD0033);福建省高校人文社會科學(xué)研究重點基地――海西社會建設(shè)與社會服務(wù)研究中心課題。
作者簡介:姚進忠,男,集美大學(xué)政法學(xué)院講師(廈門 361021),南京大學(xué)社會學(xué)院博士生(南京 210046)。
崔坤杰,女,南京大學(xué)社會學(xué)院碩士生(南京 210046)。
進服務(wù),幫助社會工作服務(wù)更好運行;二是承擔(dān)責(zé)任,評估者通常扮演監(jiān)督者的角色;三是生產(chǎn)知識,評估結(jié)果的為新的服務(wù)評估積累經(jīng)驗和知識;四是助力公關(guān),為科學(xué)決策提供支持,公正的評估能為決策提供合法性和公信力。③在創(chuàng)新社會治理體系的背景下,積極探索專業(yè)、科學(xué)的社會工作評估機制對于完善政府購買服務(wù)制度、促進社會工作發(fā)展具有必要性和現(xiàn)實意義。
1.社會工作評估是社會工作專業(yè)化與職業(yè)化的內(nèi)在要求
目前,我國社會工作專業(yè)處于發(fā)展階段,社會認可度不高。以評估來證明社會工作服務(wù)的有效性是提升其社會公信力的重要手段。社會工作評估是一種以證據(jù)為本的實踐活動,強調(diào)社會工作服務(wù)干預(yù)要有實證依據(jù),服務(wù)效果要有盡可能明晰的顯示。④它依據(jù)一定的標準和方法對服務(wù)項目目標達成度、社會效益、/！/受益群體滿意度等情況進行評價,以促進社會工作服務(wù)的針對性和有效性,進而鞏固專業(yè)的社會認可度。因此,社會工作評估成為證明自己服務(wù)有效性的重要手段。同時評估過程也是總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗、提煉本土理論知識的過程,這些知識的建構(gòu)在一定程度上助推了社會工作專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展。
2.社會工作評估是社會機構(gòu)向購買方交代并爭取更多發(fā)展資源的需求
在政府實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變的同時,社會服務(wù)也進入了“交代的年代”,社會工作服務(wù)機構(gòu)必須以評估方式向社會做出交代。項目執(zhí)行機構(gòu)以服務(wù)評估中的質(zhì)量考察與成本效益核算向購買方交代其所出資的費用得到了良好運用并實現(xiàn)了項目規(guī)劃的意圖,用各種數(shù)據(jù)說明服務(wù)支出的合理性和服務(wù)提供的有效性,這一方面可以獲得社會信任與社會合法性,另一方面也為其爭取更多資源奠定了良好基礎(chǔ)?？茖W(xué)嚴謹?shù)纳鐣ぷ髟u估既是向購買方交代的要求,也是機構(gòu)爭取更多資源的重要條件。
3.社會工作評估是社會機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)察與問責(zé)的需要
一個完善的社會工作服務(wù)項目,應(yīng)對項目的執(zhí)行過程進行監(jiān)控,以確保服務(wù)執(zhí)行過程的效率和品質(zhì)。⑤項目評估有內(nèi)、外兩種形式。內(nèi)評估由服務(wù)提供者進行評估,目的在于檢查服務(wù)進度,總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗等。⑥這種過程評估是對內(nèi)部社會工作服務(wù)進行監(jiān)察,有助于及時處理項目運作過程中出現(xiàn)的問題。
4.社會工作評估是促進社會工作項目更好發(fā)展的必然要求
社會工作服務(wù)是政治實踐和道德實踐合一的專業(yè)活動,整個服務(wù)的開展充滿了復(fù)雜性和變動性。社會工作評估的核心功能是改善社會服務(wù),通過對服務(wù)項目的所有環(huán)節(jié)進行評估,科學(xué)掌握服務(wù)對象復(fù)雜的社會需要,從而明確問題和任務(wù),改進和完善社會服務(wù)方法,有效實現(xiàn)社會工作協(xié)助服務(wù)對象解決問題、增進服務(wù)對象福祉的直接目標和踐行專業(yè)價值的終極訴求。⑦同時,社會工作評估可以更好地厘清社會工作服務(wù)項目發(fā)展的方向,協(xié)助決策者決定有限資源投放的優(yōu)先次序,推動項目向縱深發(fā)展。 二、我國社會工作評估的實踐與困境
隨著政府職能轉(zhuǎn)型,我國社會工作機構(gòu)迅速發(fā)展,承接服務(wù)項目類型逐漸多樣化。然而,在具體運作過程中,由于管理制度缺乏、機構(gòu)專業(yè)化程度低等問題,社會工作服務(wù)亂象叢生、效率低下。很多地方的嘗試并未達到預(yù)期的社會效果。⑧因此,加強社會工作評估、運用評估結(jié)果提高社會工作者和機構(gòu)提供服務(wù)的能力十分必要。為規(guī)范社會工作評估實踐,目前我國一些社會工作發(fā)展較快的城市均出臺了社會工作評估的指導(dǎo)性文件。筆者基于這些城市的評估方案對當前社會工作評估實踐進行審視,總結(jié)其內(nèi)在困境,為優(yōu)化評估機制提供方向。
1.我國社會工作評估實踐
我國社會工作評估大致可以分為兩類:一是以深圳、上海為代表的對社會工作者服務(wù)績效的評估;二是以廣州、東莞、珠海、廈門為代表的對社會工作機構(gòu)服務(wù)績效的評估。
深圳、上海兩市出臺的社會工作者服務(wù)績效評估文件主要從評估內(nèi)容和評估程序進行評估(見表1)
。比較兩市評估指標和評估程序,可以發(fā)現(xiàn),兩市的評估文件具有以下特征:第一,專業(yè)能力是考核的首要指標。深圳對社會工作者專業(yè)能力的評估包括專業(yè)資歷、專業(yè)操守、業(yè)務(wù)能力等;上海則突出強調(diào)專業(yè)倫理。第二,服務(wù)質(zhì)量和成效是考核的主要內(nèi)容。深圳對服務(wù)質(zhì)量的評估更為系統(tǒng),包括服務(wù)規(guī)范性、檔案管理規(guī)范性、服務(wù)成果、服務(wù)質(zhì)量認可度四個方面;上海在注重服務(wù)成效的同時,強調(diào)社工在服務(wù)實踐中的自身建設(shè)和成長。第三,工作量是考核的重要依據(jù)。上海有詳細的工作量標準;深圳對此雖未涉及,但未來也很可能增加相關(guān)評估。第四,評估程序較為科學(xué)系統(tǒng)。兩市均有社工自評、聯(lián)合評估、匯總結(jié)果、公示、復(fù)核等程序,以確保評估的科學(xué)性和公平性。 2.我國社會工作評估所面臨的困境
目前,我國社會工作評估尚處于探索階段,由于各種原因,評估機制仍面臨諸多困境。
(1)管理主義傾向較重,服務(wù)初衷受損。
“管理主義”概念來源于公共行政領(lǐng)域,它強調(diào)商業(yè)管理的理論、方法、技術(shù)及模式在公共部門管理中的運用。尤其突出管理者的作用,講究機械的制度和絕對服從,追求結(jié)果和產(chǎn)出,以效率為宗旨。⑨在社會工作評估中,評估指標和評估方法都是政府以文件的形式下達的,具有很強的行政命令性。政府以管理者的身份,把評估任務(wù)交給社會工作評估機構(gòu),評估機構(gòu)在設(shè)定評估的參數(shù)和邊界時要聽從政府的意見,并且向政府匯報。這些機構(gòu)機械地按照政府設(shè)定的評估指標和程序?qū)ι鐣ぷ鳈C構(gòu)所提供的服務(wù)進行專業(yè)性、服務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的評估,盲目追求一個評估結(jié)果,既沒有有效利用評估結(jié)果,也無法建立有效的改進機制,不利于評估目標的實現(xiàn)。這種管理主義思維很容易導(dǎo)致“指標綁架”問題。以深圳為例,每一份合同都會對服務(wù)的產(chǎn)出進行量化規(guī)定,這種做法會衍生出更加嚴重的問題,即社會工作機構(gòu)以完成招標量為目標,從而背棄以服務(wù)對象“需要為本”的社會工作服務(wù)初衷。⑩同時,由于評估指標和內(nèi)容的選擇受制于政府意志,社會工作者、服務(wù)對象的需求表達和參與機制缺失,這也容易導(dǎo)致社會工作評估出現(xiàn)片面性問題,社會工作服務(wù)的提供與需求相脫節(jié)。
(2)評估主體單一,多方意見未能體現(xiàn)。評估主體包括提出評估要求主體和評估執(zhí)行主體兩類。這兩類主體應(yīng)該是多元的,代表不同利益相關(guān)者的立場與觀點。比如,評估執(zhí)行主體也即操作主體,既可以由購買方專門組織的考核評估小組(包括購買方、監(jiān)督管理部門、行業(yè)主管部門代表、專家學(xué)者、資深社工和服務(wù)對象代表等)負責(zé)具體實施,也可引入第三方進行具體的考核評估。
但在實際中,社會工作評估主體比較單一,甚至評估要求的提出者與評估實際操作者是一樣的。從提出評估要求的主體來看,該主體主要是購買方或社會工作主管部門,而服務(wù)對象、大眾和輿論等很少參與甚至沒有參與其中。從評估執(zhí)行主體來看,評估執(zhí)行主體的操作主要由提出評估要求的機構(gòu)和組織承擔(dān),服務(wù)對象評估、社會公眾評估、第三方評估等被排斥在外。這導(dǎo)致多方意見得不到充分體現(xiàn),評估的客觀性和嚴謹性大大降低,評估的效果大打折扣。
(3)過分強調(diào)科學(xué)范式,專業(yè)內(nèi)涵體現(xiàn)不足。受管理主義思維的影響,當前社會工作評估過分注重科學(xué)范式,努力將模糊性的“物有所值”轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、清晰、可操作的“績效”評估。但是,社會工作服務(wù)以追求人性解放、實現(xiàn)社會公平為服務(wù)的核心價值,它并不簡單地以利潤為終極目標。服務(wù)的優(yōu)劣,從資助方或購買方到提供服務(wù)機構(gòu)再到享用服務(wù)的受眾,評價不一,標準有異。相對于統(tǒng)一客觀的盈利數(shù)值,“助人自助、惠澤社群”作為一種社會價值的實現(xiàn)程度很難有一個“客觀”的說法。因此,社會工作評估不能過分依賴科學(xué)范式。如果社會工作評估過于依賴科學(xué)計算,目標方向由量度績效的準則來主導(dǎo),那么很容易導(dǎo)致社會工作服務(wù)只重視眼前短期效益,服務(wù)的努力方向就是盡可能去達到當前的評估指標。這種社會工作評估把短期的達標凌駕于長遠的目標之上,流于短視,從而影響評估的意義。
三、優(yōu)化社會工作評估機制的對策思考
政府購買社會工作服務(wù)是政府創(chuàng)新社會治理方式的重要舉措,社會工作服務(wù)質(zhì)量對于政府公共服務(wù)職能的優(yōu)化有著重要影響。而社會工作評估機制的困境影響著社會工作機構(gòu)的合法性和社會工作的社會認同,也致使社會工作服務(wù)質(zhì)量無法得到保障。因此,應(yīng)從以下維度完善與優(yōu)化社會工作評估機制,促進社會工作服務(wù)的發(fā)展。
1.逐步健全社會工作評估制度
政府購買服務(wù)不是一項單純的交易行為,效率并不是衡量其的唯一標準。回應(yīng)性、經(jīng)濟性、有效性、平等、責(zé)任等都是管制政府購買公共服務(wù)的重要標準。因此,社會工作評估機制應(yīng)兼具效率考察和專業(yè)發(fā)展的雙重訴求。完善社會工作評估機制首先要從制度層面給予相應(yīng)的保障。通過制度確保社會工作評估的科學(xué)性和規(guī)范化,逐步形成合理、靈活的社會工作評估監(jiān)管機制,即實現(xiàn)社會工作評估機制全國性規(guī)范與地域性特色相統(tǒng)一,建立動態(tài)監(jiān)察機制,確保評估的常態(tài)化、針對性與全面性。一方面要加強規(guī)范指導(dǎo)與監(jiān)管,保證社會工作評估標準化與程序化,保障社會工作服務(wù)的有效性,增強專業(yè)的社會公信力;另一方面評估要具有本土性和靈活度,為專業(yè)價值的彰顯創(chuàng)造足夠的空間,拓展社會工作機構(gòu)自我管理和自我成長的空間。 2.積極培育社會工作評估主體
21世紀以來,社會工作評估表現(xiàn)出整合主義的特點,其核心表現(xiàn)是評估主體的多元性,即評估主體除了科研院所、政府部門之外,社會組織、服務(wù)對象、新聞媒體等也作為主體參與到服務(wù)評估中。古貝等人所倡導(dǎo)的“第四代評估”提倡的就是這樣一種全面的積極參與,要求利益相關(guān)者和其他相關(guān)人在評估當中處于平等地位。這就意味著所有評估參與人都有權(quán)表達自己的理解,并努力形成一種符合常理的、信息量大的、成熟的評估共識。因此,在建立以第三方評估為核心的機制時,要注意培育可能的社會工作評估主體,匯集包括第三方評估機構(gòu)在內(nèi)的更廣泛的、多元化的社會力量(政府部門、服務(wù)對象、社會公眾),形成多視角的監(jiān)察機制,全面考慮不同的價值觀,將評估行為和后續(xù)工作合成一個不可分割的整體。借助多元社會工作評估主體的參與,可以確保評估工作科學(xué)、合理、客觀地進行,最大限度地避免評估中的漏洞與盲點,保證評估監(jiān)察功能的實現(xiàn)。
3.不斷完善社會工作評估內(nèi)容
衡量服務(wù)質(zhì)量的標準是評估的關(guān)鍵,所以不斷完善評估內(nèi)容是優(yōu)化社會工作評估機制的核心環(huán)節(jié)。社會工作評估的目標不僅在于證明專業(yè)服務(wù)的有效性,考察服務(wù)的效率與效能,還在于倡導(dǎo)先進理念,分析社會問題,建立專業(yè)的公信力。評估目標的復(fù)合性,決定了評估內(nèi)容的多維性。影響評估的三大重要維度包括政治、衡量與實踐。社會工作評估質(zhì)量就取決于如何將這三個維度的內(nèi)涵有效地整合到評估內(nèi)容體系中。評估內(nèi)容的完善過程也是實現(xiàn)政治、衡量與實踐三個維度整合的過程。由此,社會工作評估內(nèi)容應(yīng)該是一個多層面的體系,其選擇要做到全面性,涵蓋社會工作服務(wù)的績效考察、不同利益主體的訴求回應(yīng)、社會工作者的專業(yè)能力考量等,即盡可能顯示評估的效能、適當、效率與能力四種觀點(見圖1)。評估不僅要包括提供組織、政策或案主重要資源的政治程序,同時,評估內(nèi)容還必須兼顧方法學(xué)與科學(xué)標準,選擇反映評估內(nèi)容的指標盡可能考慮效度、信度、可近性、系統(tǒng)性等方法學(xué)標準。
羅伯特?卡普蘭(Robert Kaplan)和大衛(wèi)?諾頓(David Norton)發(fā)展的積分卡架構(gòu)和保羅?尼文(Paul Niven)為公共機構(gòu)設(shè)計的平衡積分卡圖表均為完善社
會工作評估內(nèi)容提供了一定的參考。平衡積分卡設(shè)置了愿景、策略、顧客、員工學(xué)習(xí)與成長、內(nèi)部流程、財務(wù)六項內(nèi)容,有效地把機構(gòu)愿景、顧客要求和機構(gòu)日常運作連成一線,在落實機構(gòu)策略和監(jiān)控機制上保證機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量符合顧客的要求和期望。當然,公益機構(gòu)是為了達成使命而存在的,其運作是一套由使命出發(fā)、層層相扣的行動體系。具體到社會工作機構(gòu),它是基于專業(yè)價值使命發(fā)展出愿景,再根據(jù)愿景制定可行目標。因此,評估內(nèi)容的選擇首先考慮的就是社會工作機構(gòu)對專業(yè)使命的貢獻程度,以有效提升機構(gòu)的調(diào)適能力和專業(yè)能力。 4.嚴格設(shè)計社會工作評估程序
良好的制度和完善的內(nèi)容都需要借助合理的評估程序才能夠?qū)崿F(xiàn),嚴格設(shè)計服務(wù)評估程序是優(yōu)化社會工作評估機制不可缺少的內(nèi)容。社會工作評估是一種整合性的評估,應(yīng)以邏輯關(guān)系貫穿目標和系統(tǒng)始終。它不只是全面量度活動成效(目標),還要顧及成效與活動的服務(wù)量及資源投放(系統(tǒng))的邏輯關(guān)系,使評估更全面,最終達成活動成效。因此,設(shè)計評估程序,必須努力提升程序的動態(tài)性和靈活性,對項目實施的各個環(huán)節(jié)進行動態(tài)監(jiān)察,全面展現(xiàn)項目的運作過程及其成效、影響。通過整合內(nèi)外部評估、過程與結(jié)果評估,將過程、成果、影響評估整合到評估模式之中,做到動態(tài)掌握項目的處境分析、資源投放、活動/服務(wù)、服務(wù)成效等維度狀況,從而對機構(gòu)服務(wù)的能力、效率、效能、適當性等進行有效考察。
關(guān)鍵詞：社會工作 OBE理念 應(yīng)用型人才 人才培養(yǎng)
一、OBE理念引入到人文社會科學(xué)鄰域的環(huán)境背景
OBE，是Outcome based education的簡寫，譯成中文即成果導(dǎo)向教育，亦稱能力導(dǎo)向教育、目標導(dǎo)向教育或需求導(dǎo)向教育。OBE作為一種先進的教育理念，是人們在反思教育過于重視課業(yè)學(xué)分數(shù)，卻忽略學(xué)生擁有能力的背景下，于1981年由Spady等人首先提出的?；贠BE理念下的教育以適應(yīng)未來職業(yè)發(fā)展需要為目的，在教育過程中，既滿足學(xué)生未來發(fā)展的需要，又完成對學(xué)生能力素質(zhì)的整體培養(yǎng)；重視學(xué)習(xí)歷程結(jié)束后學(xué)生真正擁有的能力，倡導(dǎo)“所有學(xué)習(xí)者均成功”。OBE理念下的教學(xué)模式以人人都能學(xué)會為前提進行設(shè)計，以學(xué)生為中心，強調(diào)能力培養(yǎng)和能力訓(xùn)練。
OBE作為一種先進的教育理念，在美國等一些國家已有多年的理論與實踐探索，至今已形成一套比較完整的理論體系與實施模式，而且已證明是高等工程教育改革的正確方向，在美國、英國、加拿大等國家成為教育改革的主流理念。美國工程教育認證協(xié)會全面接受了OBE理念，并將其貫穿于工程教育認證標準的始終。2010年，OBE理念在臺灣全面鋪開。近幾年我國內(nèi)地也開始引進。2013年，我國被接納為“華盛頓協(xié)議”簽約成員，用OBE理念引導(dǎo)高等工程教育改革也隨之開始。廣州、武漢、成都、杭州、上海、長春、濟南、南寧等地區(qū)的一些學(xué)校都在進一步了解OBE并開始實踐，相信將來OBE理念一定會席卷全國。OBE理念目前在人文學(xué)科領(lǐng)域還未得到嘗試和應(yīng)用。但是，OBE理念與強調(diào)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的社會工作專業(yè)價值理念有諸多契合之處，這是OBE理念能夠運用到社會工作專業(yè)教育中的重要根據(jù)。
二、OBE理念應(yīng)用于社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)已成必然趨勢
社會工作專業(yè)教育產(chǎn)生于西方發(fā)達國家，20世紀20年代進入我國，50年代暫時中斷，到了80年代再度復(fù)興。社會工作專業(yè)一經(jīng)建立，就明確了其社會學(xué)應(yīng)用學(xué)科的屬性。多年來，國內(nèi)社會工作專業(yè)教育的研究也頗有成效。如對社會工作專業(yè)教學(xué)改革研究，對專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索，對專業(yè)人才隊伍建設(shè)的研究，等。總體上，國內(nèi)社會工作專業(yè)教育的相關(guān)研究與實踐成果在如何做到理論與實際相結(jié)合上做出了各自的探索。但是，從OBE成果導(dǎo)向教育視角上構(gòu)建社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的模式方面尚未體現(xiàn)。同時，從高校社會工作專業(yè)實際應(yīng)用的課程體系設(shè)置上看，理論課程多、實踐課程少的現(xiàn)象比較普遍。
S著我國進入經(jīng)濟社會綜合發(fā)展、全面發(fā)展時期，社會工作在創(chuàng)新社會治理中發(fā)揮著越來越重要的作用，如何培養(yǎng)大量的合格的應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才亦被提上教改日程。社會工作的重要特征就是專業(yè)研究與社會實踐均要嚴格以專業(yè)價值觀為引領(lǐng)。社會工作的專業(yè)價值觀強調(diào)，要尊重每一個人、要相信每個人的優(yōu)勢和潛能、要承認每個人的獨特性、提倡人與人之間保持合作關(guān)系、致力于增強個體適應(yīng)社會的能力和自我發(fā)展等。
OBE理念下的教育倡導(dǎo)以學(xué)生為中心、以能力培養(yǎng)為重點、倡導(dǎo)人人都能成功、運用達成性評價而非比較性評價、開展合作學(xué)習(xí)而非競爭學(xué)習(xí)等特點來看，理念上的契合和對能力的重視，使得OBE理念在應(yīng)用型較強的社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生重要的指導(dǎo)作用。
三、應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的OBE模式
將OBE教育理念引入應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，可以推進應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)從只看重學(xué)生的理論成績向把重心轉(zhuǎn)移到學(xué)生綜的合能力上的大逆轉(zhuǎn)。對于OBE成果導(dǎo)向模式下的應(yīng)用型社會工作人才培養(yǎng)過程，可以根據(jù)OBE教學(xué)模式的獨特視角從下面幾個點深入探討。
（一）在專業(yè)社會工作教育中要確定學(xué)生預(yù)期學(xué)習(xí)成果
OBE成果導(dǎo)向教育模式的關(guān)注點就是以學(xué)生學(xué)習(xí)的成果為導(dǎo)向而展開的教育，因此在社會工作專業(yè)教育中學(xué)生預(yù)期學(xué)習(xí)成果的確定成為了OBE成果導(dǎo)向模式實施的關(guān)鍵。當前，隨著社會的不斷進步，各社工機構(gòu)和相關(guān)用人單位更加看重學(xué)生的實踐動手能力，對學(xué)生這方面的要求也變得越來越苛刻。所以根據(jù)當前的社會工作專業(yè)發(fā)展水平以及我國社會工作專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀我們提出了在教育教學(xué)中以確立學(xué)生預(yù)期的學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向來展開OBE教育模式。通過對上述問題的總結(jié)，我們專業(yè)的社工老師們要為社會工作專業(yè)學(xué)習(xí)者們確定相應(yīng)的知識目標、技能目標、能力目標等預(yù)期學(xué)習(xí)成果。應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才知識目標指將社會工作專業(yè)理論知識運用于個案，小組及社區(qū)等專業(yè)社會的工作活動過程。為了知識目標的實現(xiàn)，教師可以在講解專業(yè)知識時結(jié)合一些現(xiàn)實案例或現(xiàn)象，使不易于掌握的費解的理論知識通過實例引入從而使其變得容易理解掌握；應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才的技能目標指的是在我們專業(yè)的社會工作實訓(xùn)、活動的開展中的實際操作動手能力。在應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，相關(guān)的實踐在平時的學(xué)習(xí)中會經(jīng)常遇到，因此每次在學(xué)生剛開始介入踐活動時，我們的督導(dǎo)老師就應(yīng)該及時的引導(dǎo)學(xué)生對相關(guān)的可能涉及到的專業(yè)知識進行整理，并為學(xué)生系統(tǒng)的講解該實踐中可能會出現(xiàn)的問題，為什么會出現(xiàn)這樣的問題，以及出現(xiàn)的每一種問題的應(yīng)對及解決方法。實踐結(jié)束后應(yīng)該組織學(xué)生對遇到的問題進行討論，培養(yǎng)學(xué)生嚴謹?shù)乃季S模式，提高學(xué)生專業(yè)技能。應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才的能力目標指在實踐教學(xué)過程中遇到問題時所應(yīng)具備的分析問題、解決問題的一種獨特的創(chuàng)新思維能力。
（二）在專業(yè)社會工作教育中建立合理的教學(xué)考核制度
每一個項目的實施都離不開專業(yè)的考核制度，沒有一個合理可行的考核制度，項目的展開變得無法測評和修正。在專業(yè)的社會工作人才的培養(yǎng)體系中，一個合理的教學(xué)考核制度尤其重要，這不僅是科學(xué)高效教育教學(xué)中的一個至關(guān)重要的步驟，更是評測教育教學(xué)方法及內(nèi)容是否可行的一個標桿。沒有這個標桿，整個教學(xué)就變得沒有依據(jù)，沒有方向。一個科學(xué)合理的教學(xué)考核制度的設(shè)立為實現(xiàn)預(yù)期學(xué)習(xí)成果奠定了堅厚的基石。OBE成果導(dǎo)向教育模式對學(xué)習(xí)成果的關(guān)注度要遠遠高于教學(xué)內(nèi)容。因此，當我們設(shè)立了一個合理的教學(xué)考核制度時，我們就可以依據(jù)實際情況多方面的分階段的對每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進行測評。當然，這還是遠遠不夠的。針ι緇峁ぷ髯ㄒ當舊淼奶厥廡裕一套健全的教學(xué)考核制度應(yīng)該要涉及到這幾個層面。一是要對學(xué)生的理論知識進行考核，這可以讓老師很容易了解學(xué)生社會工作相關(guān)的理論知識的掌握情況。這種考核形式可以通過理論知識，問答，及相關(guān)的趣味競答活動來展開。社會工作專業(yè)本身就是要達成助人自助的目的，在學(xué)習(xí)理論知識的同時，會有大量的實踐活動，因此實踐考核也變得必不可少。實踐考核就是對學(xué)生在組織開展社會工作專業(yè)活動中所運用方法，設(shè)計的活動框架，及運用的社工專業(yè)介入技能等的合理性和準確性的一種綜合測評。最后一個就是學(xué)生在校外實訓(xùn)基地或相關(guān)的合作企事業(yè)單位的實習(xí)中，各個單位對學(xué)生綜合表現(xiàn)的一個評價，根據(jù)相關(guān)量表的反映，從而來考核學(xué)生的綜合能力。
四、結(jié)語
OBE成果導(dǎo)向模式下的應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)理念是社會工作專業(yè)教育事業(yè)上的一個新的突破。這種嘗試不僅打破了傳統(tǒng)固化的社工教育理念，而且從多層次對學(xué)生的能力進行了有力的提高。在OBE成果導(dǎo)向模式的影響下，學(xué)生掌握了社會工作專業(yè)理論知識和社會工作專業(yè)技能，增強了自身全方位專業(yè)能力的同時，還培養(yǎng)出了自己在面對問題時獨到的處理和解決問題的能力。這些進步都極大地促進了學(xué)生們綜合職業(yè)素養(yǎng)的提升，同時也保證了我們在實踐教育教學(xué)中的質(zhì)量。在這樣的理念下培育出的專業(yè)社會工作人才才是真正順應(yīng)時代要求和市場需求的實用型，技能型的應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才。近年來工程教育認證工作在我國大力推行，OBE教育理念已經(jīng)逐漸得到廣大教育工作者的認可。將OBE教育理念與應(yīng)用型社會工作人才培養(yǎng)結(jié)合是一種新型的人才培養(yǎng)模式，這還需要在教學(xué)實踐過程中對具體的做法和措施逐步摸索并不斷地改進與完善，從而形成一個比較系統(tǒng)、完善的應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)新模式。
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關(guān)鍵詞： 學(xué)校社會工作；入場困境；場域
中圖分類號：C916
文獻標識碼：A 文章編號：1671623X（2016）06001306
21世紀以來，我國學(xué)校社會工作領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列值得關(guān)注的探索性發(fā)展。2002年5月，在上海浦東新區(qū)社會發(fā)展局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，浦東38所學(xué)校開始試行“一校一社工”制度，由學(xué)校教職人員承擔(dān)社會工作者的身份與職責(zé)，并將學(xué)校社工納入到德育工作體系中。[1]深圳市自2007年在“1+7”文件的推動下也開始試點探索不同于上海的駐校社會工作發(fā)展模式，由社會工作服務(wù)機構(gòu)派駐一名社會工作者進入學(xué)校開展工作。[2]然而，無論是上海的內(nèi)生型發(fā)展模式還是深圳的派駐型發(fā)展模式，學(xué)校社會工作都面臨著一系列的入場困境，制約了社會工作專業(yè)效用的發(fā)揮。本研究主要是運用布迪厄的場域理論對學(xué)校社會工作者進入到學(xué)校系統(tǒng)后遭遇到的困境及其產(chǎn)生的原因進行分析，并探討其進一步發(fā)展的策略。
一、學(xué)校社會工作的入場困境
當前，青少年學(xué)生的成長出現(xiàn)了學(xué)業(yè)負擔(dān)過重、人際交往日趨淡薄、社會適應(yīng)能力不足等一系列問題；而學(xué)校社會工作者則可以運用專業(yè)理論知識和技巧，同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師以及心理咨詢師等人員一起，為學(xué)生提供一種有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境與條件，從而促進他們更好地成長與發(fā)展。學(xué)校社會工作并非取學(xué)校教育而代之，相反卻是學(xué)校教育的一種補充和功能拓展，是創(chuàng)新學(xué)?，F(xiàn)有工作體制以及更好地實現(xiàn)學(xué)校教育目的和確保教育質(zhì)量的重要方式。[3-5]西方國家以及我國港臺地區(qū)的經(jīng)驗也表明，學(xué)校社會工作服務(wù)在預(yù)防、補救青少年問題和促進青少年發(fā)展等方面起到了不可替代的作用。但是，我國內(nèi)地學(xué)校社會工作者在進入到自成體系的學(xué)校教育系統(tǒng)開展服務(wù)時，卻面臨著諸多困境。
（一）角色模糊不清，地位邊緣化
雖然專業(yè)社會工作在我國內(nèi)地已有二十多年的發(fā)展歷史，許多地區(qū)也已經(jīng)開啟了學(xué)校社會工作實務(wù)的探索，但是社會工作并未得到社會大眾的廣泛認可，他們對于“什么是社會工作”“社會工作者是做什么的”等問題仍然沒有明確的認識。這就導(dǎo)致學(xué)校社會工作者處于何種角色地位，是在他們進入到學(xué)校后才被賦予的，取決于他們在學(xué)校中所承擔(dān)的工作與所發(fā)揮的作用。在某些情況下，學(xué)校社會工作者會被安排承擔(dān)德育處、團委的學(xué)生工作或者教務(wù)和后勤等行政性工作，扮演與專業(yè)角色相沖突的其他工作角色。[6]社會工作者角色的模糊不清，不僅使校方對社會工作者的角色定位存在認知上的偏差，還造成了社會工作者與學(xué)校原有體系中的德育老師、心理咨詢老師之間的角色混淆，面臨著是否屬于重復(fù)設(shè)置、是否會取而代之等尷尬境地。[7]此外，教育行政管理干部、社區(qū)、學(xué)校老師以及學(xué)生與家長等不同主體對學(xué)校社會工作者的角色定位并不一致，他們對此都有著各自的認知與期待。[8]而在實踐中，學(xué)校社會工作者所面臨的角色沖突、角色混淆以及角色定位不統(tǒng)一等困境，又進一步導(dǎo)致他們在學(xué)校系統(tǒng)中處于邊緣地位，即學(xué)校并未將其視作學(xué)校體系不可缺少的一部分，他們難以融入學(xué)校原有的圈子；甚至有的學(xué)校還會認為社會工作者只能作為學(xué)校原有教師的幫手，配合教師更好地完成教學(xué)任務(wù)。
（二）專業(yè)作用無法發(fā)揮，專業(yè)性遭受質(zhì)疑
學(xué)校社會工作實務(wù)在我國內(nèi)地起步較晚，社會工作者基本上都是摸著石頭過河，其自身具備的專業(yè)技能水平難以滿足廣大中小學(xué)生日益發(fā)展的需求。[9]與此同時，學(xué)校的主體工作是教育教學(xué)，“應(yīng)試教育、升學(xué)為本”是當前教育體制與教育模式飽受詬病卻又難以改變的狀態(tài)；在這種情況下，抓教學(xué)、抓分數(shù)、抓考試、抓升學(xué)自然就構(gòu)成了校園生活的主流，而對于學(xué)生是否具有健康的心理素質(zhì)、是否具有較強的生活能力、是否善于與人共處等深層次發(fā)展內(nèi)涵，學(xué)校則無暇給予更多關(guān)注。[10]而學(xué)校社會工作旨在減少管理、增加服務(wù)，鍛煉學(xué)生自主的學(xué)習(xí)能力、生活能力、交往能力等，以刺激學(xué)生自我潛能的發(fā)揮。[11]兩者在工作重心上的差別勢必導(dǎo)致社會工作者難以進入學(xué)校工作中的重點領(lǐng)域，其專業(yè)作用的發(fā)揮也會受到限制。在實踐中，他們往往從較為容易開展服務(wù)的領(lǐng)域入手，服務(wù)形式也多限于簡單歡快的活動。這雖然有利于拉近社會工作者與服務(wù)對象之間的距離，打開社會工作服務(wù)的局面；但是，游戲化、表面化、輕松化的活動形式難以體現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)性，造成服務(wù)對象及相關(guān)群體對社會工作的負面認知。而且，在面對一些較為棘手的問題，如學(xué)生矛盾、學(xué)生自殺，或者因?qū)W生傷亡引起的家屬與校方?jīng)_突時，又常常由于專業(yè)技能不足及相關(guān)制度的限制，使社會工作者介入其中的效果難以得到凸顯。
（三）實踐資源難以獲取，自主性缺乏
資源的整合與運用一直以來都是社會工作的重要過程與技術(shù)，社會工作服務(wù)的開展有賴于各種類型的資源。然而，學(xué)校社會工作實踐的推進卻在資源獲取上受到了多種制約，其資源匱乏主要表現(xiàn)在三個方面。首先，在獲得服務(wù)對象與服務(wù)時間方面，學(xué)校社會工作的開展必須以學(xué)生為主要服務(wù)對象，這將不可避免地占用學(xué)生的學(xué)習(xí)時間；而學(xué)校又有著沉重的教學(xué)任務(wù)，不會輕易地讓渡時間給社會工作者提供專業(yè)服務(wù)。同時，學(xué)校的教學(xué)時間安排里都有寒暑假，社會工作者作為機構(gòu)員工卻不可能同時放假；而如果他們在假期內(nèi)依然召集學(xué)生開展活動，則不僅需要獲得校方同意，還必須負責(zé)學(xué)生的安全問題。其次，在獲得活動場地與其他物質(zhì)資源方面，社會工作者作為獨自面對學(xué)校教育系統(tǒng)的個體，常常面臨著難以調(diào)度場地、物資、經(jīng)費等資源的困難；當他們在提供專業(yè)服務(wù)的過程中需要借用學(xué)校的場地與物資時，“寄人籬下”和“欠人情”等負面心理愈加嚴重，使得他們感覺無力與學(xué)校系統(tǒng)抗衡，被迫接受學(xué)校方面行政性事務(wù)的安排。最后，在獲得實踐的自主性方面，社會工作者開展服務(wù)的時間、場地、方案和經(jīng)費預(yù)算等都需要事先通過校方的審核；然而，由于校方的觀念不同，就可能導(dǎo)致社會工作專業(yè)服務(wù)的自主性受損。
二、從場域理論看學(xué)校社會工作入場困境的生成邏輯
布迪厄的場域理論是其反思社會學(xué)的重要分析模式，該理論的三個核心概念即為場域、慣習(xí)和資本。[12]借鑒其核心概念，構(gòu)成了分析學(xué)校社會工作者在提供專業(yè)服務(wù)過程中所遭遇困境及其成因的概念工具。
（一）場域的空間性與學(xué)校社會工作入場困境的生成
場域作為行動者的“實踐空間”，布迪厄?qū)⑵涠x為“各種位置之間存在的客觀關(guān)系的一個網(wǎng)絡(luò)或構(gòu)型”[12]。這表明，場域首先是一個空間概念，不同主體對空間中任何事物的看法，都是植根于他在空間中的位置。在我國內(nèi)地，社會工作進入學(xué)校場域是政府應(yīng)對轉(zhuǎn)型時期新的社會問題而快速、強力推動的結(jié)果?？焖?，意味著學(xué)校社會工作實務(wù)的開展并非是一個循序漸進的過程，而是一項空降的制度安排；強力，則意味著學(xué)校社會工作實務(wù)的推進在某種程度上實際上忽視了校方的意愿，在被動接受的情況下他們并不能及時對自上而下強勢進入的社會工作形成全面的認識。同時，布迪厄還指出，“每個場域都是具備一定自主性和規(guī)定性的客觀關(guān)系空間，能夠發(fā)揮相應(yīng)的制約作用?！?[13]學(xué)?？臻g作為一個獨立自主、擁有自身規(guī)范性的場域，占據(jù)不同位置和資本的主體，往往會為了更好的完成自己的工作或者實現(xiàn)自身的利益而展開對社會工作介入及其實踐效用的爭議；他們都希望社會工作者能為己所用，或者按照自己的利益需求和工作要求來開展相關(guān)工作。
（二）場域的時間性與學(xué)校社會工作入場困境的生成
場域的時間性是對場域的歷時性分析，在布迪厄的理論框架內(nèi)，正是“慣習(xí)”使得不同場域之間的相互聯(lián)系成為可能。所謂慣習(xí)，是特定歷史條件下社會結(jié)構(gòu)長期內(nèi)在化的結(jié)果，尤其是特定社會中教育制度在個人意識中積淀下來的生存經(jīng)驗，從而形成穩(wěn)固持久的思維方式和行為模式。[14]據(jù)此，學(xué)校社會工作者的專業(yè)慣習(xí)主要是指他們在個人成長經(jīng)歷尤其是接受專業(yè)教育或培訓(xùn)的過程中，所形成的對社會工作專業(yè)、服務(wù)對象和實踐環(huán)境等的知覺與評價，以及由此指導(dǎo)下的實踐行動。然而，我國社會工作者所面臨的本土實踐場域與他們所接受的專業(yè)教育之間卻存在著很大差別：一方面，理論知識與實踐之間本身就存在很多不可跨越的鴻溝，[15]尤其是在我國內(nèi)地，社會工作教學(xué)內(nèi)容缺乏對本土實踐經(jīng)驗的總結(jié)，教育與實踐成為兩個分割的領(lǐng)域；[16]另一方面，學(xué)校社會工作的專業(yè)價值理念與學(xué)校原有教育體制的核心追求也存在著一定的差異。慣習(xí)與新的場域遭遇，新的場域與慣習(xí)最初被內(nèi)化的環(huán)境之間的“配套”程度，決定了慣習(xí)能否順利適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境。[17]因此，學(xué)校社會工作者在實踐中往往處于一種非常尷尬的境地，他們心中有著與現(xiàn)實相沖突的關(guān)于“何為專業(yè)”的情懷，期待所學(xué)專業(yè)知識與理論能夠發(fā)揮相應(yīng)的作用；但是，當他們在面對復(fù)雜的學(xué)校系統(tǒng)時，專業(yè)慣習(xí)與實踐場域之間出現(xiàn)嚴重“脫節(jié)”，使得他們在專業(yè)教育中所形成的對社會工作的期望難以實現(xiàn)。
（三）場域的內(nèi)部權(quán)力關(guān)系與學(xué)校社會工作入場困境的生成
布迪厄認為，資本是一種生成性的勞動，并以物質(zhì)化和身體化的形式積累下來，主要可以分為經(jīng)濟資本、文化資本和社會資本三種形態(tài)。[18]這三種資本形成了學(xué)校社會工作者在專業(yè)實踐場域中賴以憑借的資源，從這個角度來看，擁有資本的總量以及運用資本進行再生產(chǎn)能力的不足造成了社會工作者在實踐場域中處于弱勢地位。而“一種資本總是在既定的具體場域中靈驗有效，既是斗爭的武器，又是爭奪的關(guān)鍵，使它的所有者能夠在所考察的場域中對他人施加權(quán)力?！?[12]具體到學(xué)校社會工作實踐場域，政府在其中占據(jù)著絕對的主導(dǎo)地位，專業(yè)社會工作不僅是政府創(chuàng)新社會治理的一種新的方式與手段，其在我國能夠取得突破性的發(fā)展更是離不開政府在資金、資源等方面的大力支持。因此，權(quán)力場域從縱向上對社會工作者的實踐行為產(chǎn)生著各種影響，例如，政府在對服務(wù)效果量化強調(diào)以及期待在短期內(nèi)看到顯著改變等方面具有充分的話語權(quán)，這直接影響到社會工作者的角色定位及其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的選擇。而校方主體在學(xué)校社會工作專業(yè)實踐場域中占據(jù)著“守門員”的地位，他們的認可與支持成為專業(yè)服務(wù)順利開展的前提。[19]學(xué)校社會工作者要獨自一個人面對學(xué)校系統(tǒng)內(nèi)的所有組織部門，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師搞好關(guān)系獲得開展服務(wù)的許可令，制度化的社會資本積累尚未形成；同時還面臨著專業(yè)知識與技能不充分的自我懷疑，文化資本的“缺場”現(xiàn)象也帶來了十分不利的影響。這使得社會工作者容易被行政化，被迫接受學(xué)校方面行政性事務(wù)的安排；行政影響滲透到社會工作專業(yè)服務(wù)的過程之中，導(dǎo)致服務(wù)的焦點主要集中在應(yīng)對學(xué)生個人的問題層面，對環(huán)境和結(jié)構(gòu)層面所進行的干預(yù)并不常見。
三、結(jié)論與討論
（一）結(jié)論
21世紀以來，專業(yè)社會工作在我國有了鼓舞人心的發(fā)展，政府出臺的一系列政策為我國社會工作的發(fā)展和社會工作制度的建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件。然而，學(xué)校社會工作所遭遇的入場困境卻表明，我國社會工作者普遍面臨著具體的專業(yè)實踐場域中結(jié)構(gòu)與資源的限制，需要想辦法獲得掌握外在資源和話語權(quán)的相關(guān)利益群體的認可與支持；同時，社會工作者通過專業(yè)教育或培訓(xùn)累積內(nèi)化而成的專業(yè)慣習(xí)也在很大程度上決定了社會工作者的專業(yè)實踐行為，他們需要努力地對自身專業(yè)慣習(xí)進行調(diào)適以使之符合現(xiàn)實工作所需。在雙重作用的限制之下，社會工作者既沒有完全自主的實踐空間，也不具備足夠的能力進行專業(yè)服務(wù)上的探索；這些都阻礙了他們在專業(yè)實踐過程中取得更多的成效。專業(yè)社會工作的服務(wù)成效和作用發(fā)揮成為擺在社會工作者面前一個迫切需要解決的問題。
在這種限制之下，學(xué)校社會工作者只有通過幫助學(xué)校解決“重注生”（重點關(guān)注學(xué)生）的輔導(dǎo)工作、籌備和主持大型晚會等展示個人能力的策略，或者運用社會工作的專業(yè)方法協(xié)助班主任將班會課、考前減壓等教學(xué)任務(wù)做得有特色、有效果，以此在完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)、滿足教育發(fā)展需求的同時添加理念、方法與技巧等專業(yè)元素，致力于尋求校方需求與專業(yè)服務(wù)目標之間的結(jié)合點，獲得更廣泛的實踐權(quán)和實現(xiàn)雙方的合作共贏關(guān)系。這一實踐策略不同于排斥學(xué)校體系一切工作要求的盲目構(gòu)造專業(yè)壁壘，也不同于在日常經(jīng)驗、傳統(tǒng)方法與社會工作專業(yè)方法之間出現(xiàn)張力時選擇原有工作方式的本土社會工作實務(wù)方式，[20]更不同于完全缺乏專業(yè)自主性和專業(yè)追求的“被行政化”；而是在我國社會工作仍然處于專業(yè)弱自主嵌入的背景下，獲得廣泛認可和拓展專業(yè)服務(wù)空間的有效途徑，這恰恰是社會工作者的策略性調(diào)適。
（二）討論
專業(yè)社會工作在我國本土實踐場域中普遍遭遇入場困境，社會工作的專業(yè)性難以得到充分發(fā)揮，既有體制結(jié)構(gòu)的制約因素，也與我國社會工作者的實踐形態(tài)密切相關(guān)，對此我們可以作出進一步的探討。
1.社會工作專業(yè)實踐的結(jié)構(gòu)制約問題
在我國，由于文化背景與社會體制的特殊性，社會工作者除了提供直接服務(wù)，還經(jīng)常需要處理與用人單位領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在實踐過程中，行政性工作及相應(yīng)的關(guān)系處理往往占據(jù)了社會工作者大部分的時間和精力；他們需要懂得如何獲取關(guān)鍵人物的認可，從而進一步取得更為廣泛的專業(yè)實踐空間。這表明，社會工作專業(yè)在我國的發(fā)展雖然在制度層面上得到了政府及相關(guān)部門的大力支持，但這種支持主要還是停留在宏觀方面，其他相關(guān)配套制度的支持相對較少；這種發(fā)展現(xiàn)狀并不利于社會工作者在實踐場域中相對位置的提升和相關(guān)資本的積累，限制了社會工作專業(yè)作用的發(fā)揮。因此，從長遠發(fā)展的角度而言，應(yīng)該進一步完善我國社會工作專業(yè)發(fā)展的配套制度，在社會工作實踐場域中爭取政府與社會工作機構(gòu)或社會工作者之間的合作關(guān)系；清晰界定社會工作者的角色以及社會工作服務(wù)的方式和功能，并在具體服務(wù)過程中增加伙伴關(guān)系的支持、減少行政管理層面的限制。
2.社會工作專業(yè)實踐對本土實踐智慧的忽視
我國社會工作專業(yè)教育培養(yǎng)出來的學(xué)生專業(yè)性不夠、實務(wù)技能不強，但同時他們又都對自己有一定的專業(yè)要求，因此，在社會工作專業(yè)實踐的過程中，社會工作者往往容易出現(xiàn)生搬硬套西方專業(yè)理論的問題，缺乏基于服務(wù)對象問題本身的反思。此外，學(xué)校社會工作者需要獨自應(yīng)對自成體系的學(xué)校教育系統(tǒng)，他們在實踐過程中需要花費大量時間和精力去處理與校領(lǐng)導(dǎo)、老師之間的關(guān)系；這方面的行政性工作對于專業(yè)服務(wù)的順利開展非常關(guān)鍵，卻是產(chǎn)生于西方社會文化背景的社會工作專業(yè)理論知識無法應(yīng)對的。因此，我國社會工作專業(yè)實踐過程中由于理論與實踐的脫節(jié)以及本土性社會工作理論缺乏所導(dǎo)致的“反理論”傾向[21]非常明顯；社會工作者并不知道如何運用理論指導(dǎo)實踐工作的開展，服務(wù)的提供相應(yīng)地也就缺乏足夠的理論依據(jù)和支撐。因此，只有對學(xué)校社會工作者的實踐經(jīng)驗進行總結(jié)與提煉，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建符合我國現(xiàn)實的本土理論和服務(wù)模式，才能夠減小專業(yè)教育場域與社會工作實踐場域之間的差異，增進專業(yè)理論知識在本土現(xiàn)實處境中的適應(yīng)性。
3.社會工作專業(yè)實踐對文化因素的忽視
對于學(xué)校社會工作的開展而言，學(xué)校社會工作者嵌入到學(xué)校系統(tǒng)復(fù)雜的組織架構(gòu)中，與現(xiàn)有學(xué)生工作體制協(xié)調(diào)共存，需要其自身能夠回應(yīng)本土的教育理念、教育制度以及學(xué)校背景所提出的需求。[22]然而，我國社會工作者的專業(yè)實踐卻由于專業(yè)教育過程中對理論運用有主觀上的強調(diào)，并且專業(yè)實踐過程中對理論運用有客觀上的要求，因此過于信守和抱持專業(yè)知識而導(dǎo)致了“文化識盲”問題[23]普遍存在，反倒忽略了服務(wù)對象本身及其所處的文化背景。同時，在處理校方需求與專業(yè)服務(wù)目標之間的沖突時，很容易就產(chǎn)生對前者的排斥心理，不利于雙方良好關(guān)系的建立，實際上也阻礙了專業(yè)服務(wù)目標的實現(xiàn)。因此，推進學(xué)校社會工作進入到我國學(xué)校教育體制中提供服務(wù)，還需要社會工作者對我國的歷史文化背景以及教育制度的現(xiàn)實處境保持敏感。
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目前，全國有320多所高校設(shè)立社會工作?？坪捅究?，60所高校和科研機構(gòu)設(shè)立社會工作碩士專業(yè)學(xué)位，每年培養(yǎng)2萬余名社會工作專業(yè)學(xué)生。另外，2010年，《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》將社會工作人才隊伍列入國家重點發(fā)展的六大人才隊伍并且制定了發(fā)展目標：適應(yīng)構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，以人才培養(yǎng)和崗位開發(fā)為基礎(chǔ)，以中高級社會工作人才為重點，培養(yǎng)造就一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會工作人才隊伍。到2015年，社會工作人才總量達到200萬人。
但是面對如此好的發(fā)展局面，社會上又出現(xiàn)了一個奇怪的局面。人們對社會工作的認識了解很少，不少人根本不知道社會工作是怎樣的一個專業(yè)。而且社會工作專業(yè)的學(xué)生在一開始對本專業(yè)的了解也不夠，很多是在不了解的情況下填報的這一專業(yè)或者是在錄取時調(diào)劑到該專業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，由于缺少社會認知、發(fā)展環(huán)境和使用平臺，自1988年至2003年的15年間，8萬余名社會工作專業(yè)本科畢業(yè)生基本流失。
這種反差就帶來了這樣的疑惑，社會工作專業(yè)的學(xué)生真的認同自己的專業(yè)嗎？他們會認真學(xué)習(xí)社會工作專業(yè)嗎？他們以后從事社會工作的可能性有多大。本研究就試圖對社會工作學(xué)生的專業(yè)認同做一些探索，以更加深刻的了解社會工作學(xué)生對本專業(yè)的認同狀況，分析產(chǎn)生這種狀況的原因，最后找出一些可以幫助提高社會工作專業(yè)學(xué)生專業(yè)認同的途徑。
二、研究過程
（一）社會工作專業(yè)認同界定
社會心理學(xué)家艾爾克森對認同的緯度進行了界定（見表1），認為認同形成和確立從理論上可以分為個人的、相互的、集體的三個因素，每個因素又包含了認知、情感、行為和社會四個方面。
國外對專業(yè)認同地界定主要包括三方面，第一，專業(yè)認同認同被定義為一種職業(yè)認知、態(tài)度和情感的移入過程最終實現(xiàn)同一性，在這一過程中并試圖對職業(yè)的價值觀、技能等產(chǎn)生一致感。代表學(xué)者有Twiselton（2004）、Flores（2006）。第二種是從靜態(tài)角度界定專業(yè)認同，他們認為專業(yè)認同是一種同一性狀態(tài)，是從業(yè)者與職業(yè)在目的、利益、認知傾向等方面的同一性狀態(tài)，代表學(xué)著有Maclure（1993）。除了這兩種比較主流的認識之外，Sara Alves、Nicola Gazzola（2011）的觀點也對專業(yè)認同概念產(chǎn)生了一定的影響，他們從系統(tǒng)層面界定專業(yè)認同，認為專業(yè)認同分為三個系統(tǒng)層次，第一個是中心區(qū)，它主要包括自我認同感；第二個是基礎(chǔ)區(qū)，它包括工作經(jīng)驗和角色等；第三個是輔助層面，它包括認證。
表1 認同三因素模式
綜上所述，本次研究界定社會工作的專業(yè)認同度其本質(zhì)上就是社會工作學(xué)生對于本專業(yè)的態(tài)度。因此按照霍夫蘭和羅森堡的態(tài)度三要素說，態(tài)度是按照一定的方式對特定對象的預(yù)先反應(yīng)傾向。這種預(yù)先反應(yīng)傾向由三種要素構(gòu)成：情感、認知和行為。
（二）研究對象與研究工具
本次研究的研究對象是國內(nèi)Z大學(xué)社會工作專業(yè)的本科生，共217人，其中男生77人，女生140人。樣本選取符合國內(nèi)社會工作專業(yè)男女的基本比例。
本次研究編制了問卷，利用spss19.0對問卷的各維度和整個問卷的信度進行了分析，結(jié)果如表2所示。
表2 專業(yè)認同信度分析表
通過分析可以看到問卷的三個維度的克隆巴赫系數(shù)都在0.7以上，特別是行為性認同維度超過了0.9，而且整個問題的克隆巴赫系數(shù)也達到了0.93。因此可以說整個問卷的信度還是相當高的，測量的穩(wěn)定性也有很好的保證。
三、研究發(fā)現(xiàn)
（一）社會工作學(xué)生專業(yè)認同總體狀況
本次研究的量表采用的是李克特5點量表，在記分時1代表非常認同，2代表認同，3代表一般，4代表不認同，5代表非常不認同。通過分析社會工作學(xué)生專業(yè)認同在各維度和總分如下表3所示。
表3 社會工作學(xué)生專業(yè)認同總體狀況
從表中可以看出社會工作專業(yè)學(xué)生在專業(yè)認同總分均值為2.793，得分相對中間水平偏高，總體上認同度一般偏低，而在各維度來說，專業(yè)認知性認同最高，專業(yè)情感性認同次之，專業(yè)行為性認同最差。
（二）社會工作學(xué)生專業(yè)認同差異分析
通過方差分析（one-way ANOVA）對各年級社會工作學(xué)生在專業(yè)認同上的差異進行研究，在情感性認同方面大一與大四年級存在顯著性差異（F=3.536，df=216，p
在進行不同選擇方式的社會工作專業(yè)學(xué)生得專業(yè)認同差異分析時，發(fā)現(xiàn)選擇社會工作方式不同的社會工作學(xué)生在專業(yè)認同上存在差異，特別是高考第一志愿和被調(diào)劑的學(xué)生在專業(yè)認同上存在顯著性差異，認知性認同（F=3.666，p
綜上可以看出，在專業(yè)行為認同上不同年級以及不同選擇方式的學(xué)生都存在顯著性差異。而在專業(yè)認知、專業(yè)情感認同維度以及專業(yè)整體認同，僅高考第一志愿和被調(diào)劑的學(xué)生存在顯著差異。
（三）專業(yè)認同不同維度的關(guān)系分析
通過相關(guān)分析，研究社會工作專業(yè)認同的三個維度之間是否存在相關(guān)關(guān)系，如表4所示。
表4 專業(yè)認知性認同與專業(yè)情感性認同的相關(guān)情況
注：*表示p
總結(jié)上述情況可以看出，社會工作專業(yè)認同的三個維度之間的相關(guān)性相當強烈，而且彼此之間都存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。
為了更加明確社會工作專業(yè)認同三個維度之間的相互關(guān)系，做好專業(yè)認同方面的預(yù)測，對社會工作專業(yè)認同各維度進行了線性回歸性分析。通過線性回歸分析，可以看出專業(yè)行為性認同（beat=0.44，sig
四、結(jié)論與討論
（一）研究結(jié)果
1.社會工作學(xué)生專業(yè)認同偏低。在以往的研究中發(fā)現(xiàn)社會工作的專業(yè)認同偏低，最主要的表現(xiàn)為對專業(yè)價值認同低，對專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣低。本次研究選取了217名中國青年政治學(xué)院社會工作專業(yè)本科生進行了專業(yè)認同方面的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)社會工作學(xué)生專業(yè)認同總體水平偏低。而過往許多研究發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生的專業(yè)認同在很大程度上影響其在專業(yè)學(xué)習(xí)、實踐過程的心理狀態(tài)，更有可能對以后的擇業(yè)和在專業(yè)上的深造產(chǎn)生巨大的影響。因此提高社會工作專業(yè)學(xué)生的專業(yè)認同勢在必行，這也很大程度上影響著社會工作專業(yè)的發(fā)展和未來。
2.專業(yè)行為性認同過低。在前文曾提到過，社會工作專業(yè)人才流失嚴重，僅在1998至2003年間就有8萬余名專業(yè)人才流失?？梢钥闯錾鐣ぷ鲗W(xué)生雖然能在大學(xué)期間學(xué)習(xí)該專業(yè)，但是最后留在這個行業(yè)的人少之又少。而本次研究發(fā)現(xiàn)，在社會工作學(xué)生專業(yè)認同中，最低的一個方面是專業(yè)行為性認同，平均得分趨向于不認同狀態(tài)，這也印證了社會工作專業(yè)人才流失嚴重這一現(xiàn)象。
3.學(xué)生的意愿和興趣對社會工作專業(yè)認同有很大影響。社會心理學(xué)的相關(guān)理論告訴我們?nèi)说牡谝挥∠髮σ院髮κ挛锏恼J知和學(xué)習(xí)的態(tài)度起比較關(guān)鍵的重要。從研究發(fā)現(xiàn)，第一志愿填報社會工作專業(yè)的學(xué)生和被調(diào)劑到社會工作專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)認同上存在顯著性差異。因此如何進行宣傳提升學(xué)生對社會工作專業(yè)的興趣，尊重學(xué)生的志愿選擇對提高社會工作專業(yè)認同有很重要的影響。
4.社會工作專業(yè)認同各維度之間相互影響。從研究中我們可以看見社會工作專業(yè)認同的三個維度之間是存在很顯著的正相關(guān)關(guān)系。而且利用線性回歸分析發(fā)現(xiàn)，專業(yè)認知性認同對于剩余兩個維度的專業(yè)認同的預(yù)測性很強。因此在需要把發(fā)展專業(yè)認知性認同放在核心地位，進而提升社會工作整體的專業(yè)認同水平。
（二）建議
1.加強社會工作專業(yè)的宣傳，尊重學(xué)生的志愿選擇。前面的研究發(fā)現(xiàn)社會工作學(xué)生的興趣和意愿對社會工作專業(yè)認同有著重要的影響。因此筆者認為在高考志愿填報前，高校社會工作專業(yè)可以通過組織校園社會工作專業(yè)參觀日，在網(wǎng)絡(luò)上開辟專家平臺，實現(xiàn)專業(yè)專家和學(xué)生面對面的溝通，為他們解答關(guān)于專業(yè)辦學(xué)、師資隊伍，就業(yè)狀況等各方面的問題，讓他們對社會工作專業(yè)有更加全面的了解。另外，現(xiàn)在高考錄取時，應(yīng)該盡量尊重學(xué)生的專業(yè)選擇，盡量少調(diào)劑學(xué)生到社會工作專業(yè)，可以適當放寬對第一志愿選擇社會工作專業(yè)的學(xué)生的分數(shù)劃線，讓更多志愿選擇社會工作專業(yè)的學(xué)生能被最終錄取。
按照河北省教育廳《關(guān)于加強普通高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的意見》的要求和《邢臺學(xué)院關(guān)于迎接全省高校評估進一步做好就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的安排意見》文件精神，我部黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視就業(yè)工作，以高效務(wù)實的作風(fēng)推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的開展?，F(xiàn)將本學(xué)年就業(yè)工作總結(jié)如下。
一、成立了招生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照學(xué)校招生就業(yè)處的要求，我部迅速成立了以李建英書記為組長，蘇獻啟主任為副組長，輔導(dǎo)員老師為辦公室主任，包括社會工作教研室的任課老師在內(nèi)的招生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)、具體部署、深入謀劃就業(yè)工作。小組成立后，迅速投入工作，多次召開專門會議研究部署就業(yè)工作。首先對全國尤其是邢臺市的就業(yè)市場開展了深入的調(diào)研工作，確定無論在全國還是邢臺社會工作專業(yè)都有著廣闊的就業(yè)前景；其次迅速在社科部網(wǎng)頁上建立了招生就業(yè)專欄，對有關(guān)信息進行報道；同時還和橋西區(qū)鋼鐵路辦事處、橋東區(qū)南長街辦事處持續(xù)地聯(lián)系溝通，商談并確定了就業(yè)基地建設(shè)的有關(guān)事項。
二、召開迎新座談會。新生報到期間，我部主任、書記、輔導(dǎo)員和有關(guān)老師兩次召開有新生、新生家長和老生參加的“迎新座談會”。座談會上天津?qū)W生程倩晗的父親、李曉旭的爺爺主動做代表發(fā)言，介紹了讓孩子選報社會工作專業(yè)的原因以及本專業(yè)廣闊的前景，他們的觀點得到在座學(xué)生和家長的贊同。蘇主任在講話中介紹了邢臺市的市情和我院我部的情況，并從國家形勢和社會發(fā)展的角度說明了社會工作專業(yè)的廣闊發(fā)展前景，使學(xué)生和家長了解了未來的就業(yè)方向和職業(yè)選擇。
三、加強大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃工作。我部高度重視大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃工作，前瞻性地在我部安排了相關(guān)活動，*年11月23日、29日晚，我部分別舉辦了兩場“職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計比賽”，我部蘇獻啟主任、李建英書記、王志勇老師和全體*、*級學(xué)生參加了活動。同學(xué)們就考研、創(chuàng)業(yè)、考公務(wù)員、培養(yǎng)能力、積累人生經(jīng)驗、從“小工作”做起等問題暢所欲言，展示出很多好的思想，相互之間進行了深入的學(xué)習(xí)與交流。蘇主任在總結(jié)講話中分析了社會轉(zhuǎn)型、社會建設(shè)對社會工作人才大量需求的良好形勢，強調(diào)了人生轉(zhuǎn)型期克服迷茫的重要性和緊迫性，要求同學(xué)們關(guān)注社會、加強政治理論的學(xué)習(xí)、主動與老師交流，并鼓勵同學(xué)們在大學(xué)期間放開自我、放飛思想、完善自我。本次活動增進了同學(xué)之間、師生之間的了解，使同學(xué)們強化了專業(yè)意識和社會角色意識，克服了迷茫、明確了人生方向，鼓動了同學(xué)們的信心。招生就業(yè)處要求開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課以來，我部全國優(yōu)秀教師蘇獻啟教授親自擔(dān)任*級學(xué)生的本門課程，授課效果顯著。在6月22日招生就業(yè)處舉辦的我院大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽中，我部*級社會工作專業(yè)馮海玉同學(xué)以“社會工作師”的優(yōu)秀表現(xiàn)，總分第二名的成績獲得大賽二等獎。
四、教學(xué)與講座中強化學(xué)生的就業(yè)意識，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。我部領(lǐng)導(dǎo)和老師在授課過程中始終關(guān)注對學(xué)生的就業(yè)形勢教育、專業(yè)意識教育，注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，蘇主任在授課中向?qū)W生介紹一些公務(wù)員、選調(diào)生招錄、考研等情況，王志勇老師在《城市社會學(xué)》教學(xué)中安排學(xué)生深入社會分組開展實踐活動，撰寫“邢臺市歷史文化名城申報報告”，安素霞老師的《老年社會工作》課上也把學(xué)生帶到康復(fù)軍人醫(yī)院進行實踐教學(xué)。我部開辦了“社科講壇”，其中專門安排了公務(wù)員、選調(diào)生考試的專題講座，給準備參加這些考試的學(xué)生提供幫助和參考。
以上是我部一年來在就業(yè)工作方面的一些探索和實踐，不足之處在所難免。在新的學(xué)年里，我部已有社會工作和公共事務(wù)管理兩個專業(yè)，就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會更加努力，開拓創(chuàng)新，扎實推進我部的招生就業(yè)工作。
關(guān)鍵詞：道德實踐；社會工作實務(wù)；倫理困境
一、社會工作倫理困境的概念及內(nèi)涵
1999年美國社會工作協(xié)會倫理守則（1996）修訂委員會主席Frederic.G.Reamer（1999）曾給倫理困境下過一個定義：“所謂倫理的困境是當專業(yè)核心價值中對專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要優(yōu)先考量?！盵1]
Frank Loewenberg 和Ralph Dolgoff（1988）也明確指出：“社會工作實踐中的倫理問題起源于作為現(xiàn)代特點的價值的多元性和矛盾性……當一個從業(yè)者面臨兩個或兩個以上相互沖突的價值時，倫理困境就可能會產(chǎn)生，諸如公正與平等，服務(wù)效用與效率或能力與平等。”[2]
二、倫理困境的具體案例歸類及其分析
（一）保密及隱私權(quán)
保密原則要求社會工作者在除一些非常特殊的情況外，沒經(jīng)案主同意不得泄露任何案主相關(guān)信息，對案主所提供的相關(guān)信息進行保密。
1、案例介紹
高女士，女，32歲，已婚，無業(yè)。高女士的兒子是一名自閉癥患者，現(xiàn)在某市一家自閉癥康復(fù)訓(xùn)練機構(gòu)接受康復(fù)治療近三年，高女士家里條件不好，帶領(lǐng)孩子來到復(fù)機構(gòu)后，得知機構(gòu)有關(guān)于自閉癥兒童家庭的優(yōu)惠政策，每個月享受所在區(qū)殘聯(lián)2000元補貼來抵消康復(fù)訓(xùn)練中心應(yīng)交付的學(xué)費。高女士申請到該補貼并一直享用至今，但事實上，高女士一年前已經(jīng)把戶口專業(yè)到其他地區(qū)，只是其并未告訴現(xiàn)在康復(fù)機構(gòu)的任何人員。這些信息是高女士在小組活動中分享到的，她希望機構(gòu)社工能為她保守秘密。
2、倫理困境的解決
上述案例中的兩難困境，為了更好地維護案主的利益，社會工作者可鼓勵案主主動承擔(dān)問題，鼓勵其主動向機構(gòu)說明自己的情況。在這種情況下，案主確實不符合接受那個2000元補助的話，社會工作者可向機構(gòu)以及殘聯(lián)相關(guān)負責(zé)人申請，幫助案主獲得其他方面更多的幫助和支持。這樣既維護了機構(gòu)的相關(guān)利益，又沒有損害案主的利益，可在實際實踐中把問題處理的更加完善。
（二）案主自決權(quán)
案主自決權(quán)原則指案主有權(quán)利作出自己的選擇，社會工作者應(yīng)尊重案主的自決權(quán)，在結(jié)合案主的選擇的基礎(chǔ)上，彼此雙雙共同達成一致目標。
1、案例介紹
來訪者李某，女，年齡34歲，已婚，無業(yè)。據(jù)李某提供的信息，其從小缺乏父愛，在她的描述中，父親不但是其生命中可有可無的人，沒有對自己一點的照顧，甚至也會因為懷疑自己偷懶自己家里的東西而對其進行打罵，李某有很強烈的戀父情結(jié)。在她與其老公結(jié)婚前，因當時比較依戀老公對其父親般的照顧，二人便沖動地結(jié)了婚。誰知道婚后老公像變了個人，她們二人存有很多差異，加上二人年齡的差距，總覺得有隔膜。兒子出生以后，被檢查出患有自閉癥，老公更是對母子倆不管不問，照顧孩子的任務(wù)完全落到李某身上，現(xiàn)在的李某，覺得很是孤獨，很痛苦。
2、倫理困境的解決
在該案例中，社會工作者應(yīng)尊重案主的自決權(quán)，幫助案主分析她即將面對的不同境況，讓案主自己做出選擇。若案主依然選擇回到那個讓她很困苦的情境中，社會工作者唯一能做的是幫助其進一步提高自身的自我保護能力，培養(yǎng)其自信心，增強其獨立解決問題的能力。
（三）價值中立與價值介入
價值中立，也就是對案主的一些看法和價值觀念持非評判態(tài)度，對案主進行接納。而價值介入即是指社會工作者用自己的價值標準對案主及其問題作出評判，并利用自己的價值標準去要求案主做出相應(yīng)的改變。
1、案例介紹
來訪者陳女士，37歲，已婚，兒子今年12歲小學(xué)五年級，丈夫是出租車司機，張女士為了兒子的學(xué)習(xí)，一年前辭去工作在家全心帶孩子。來機構(gòu)的訴求是希望社會工作者能幫助其改善與兒子的關(guān)系，陳女士總希望自己的兒子是最好的，兒子學(xué)習(xí)成績還不錯，但是陳女士覺得自己的兒子學(xué)習(xí)一定要每次拿第一，兒子小的時候，家長每次帶他出去，別人總是夸兒子乖巧?，F(xiàn)在兒子一點也不乖巧，并且做不到一天兩遍刷牙換內(nèi)衣，有時換了以后還不及時清洗。張女士覺得還是兒子小的時候比較好，什么都聽自己的。
2、倫理困境的解決
這種案例，在一開始的應(yīng)認真聽案主說出她的訴求，不要給其一個肯定的答案，更不要去建議她怎么做，面對這種情況，只能充分地肯定她所作出的努力，社會工作者可少說話，但要盡量引導(dǎo)案主去思考自己身上可能存在的問題，或可找來孩子，讓二者進行角色扮演，站在對方的角度上去再看看曾經(jīng)發(fā)生過的事情。面對這類案主，應(yīng)盡量控制自身價值觀的介入，避免一開始就帶有有色眼鏡去看待這些有關(guān)價值觀的選擇問題，更不應(yīng)該直接指出什么是對的什么是錯的，而更有效的是進行間接引導(dǎo)。
三、社會工作實務(wù)中倫理困境的可能選擇
謝呂莎提出了社會工作倫理抉擇的總原則，包括自主性、無害性、獲益性、誠實性和公正性五點[3]。而庫少雄教授在《社會工作實務(wù)》一書中指出了社會工作的價值序列，如下：1、保護生命；2、維護獨立性、自主性和自由；3、營造平等的機會；4、提高生活質(zhì)量；5、保護每一個社會成員的隱私權(quán)；6、講真話，并開放所有的信息；7、根據(jù)資源原則行動[4]。
結(jié)合之前的研究成果，個人總結(jié)以下幾點原則：
第一，個人價值符合社會價值和專業(yè)價值
在具體的社會工作專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者可能會遇到很多與自身價值嚴重沖突的案例，當個人的價值標準與社會價值標準和專業(yè)價值標準發(fā)生沖突時，一般要求是個人價值觀念應(yīng)該服從社會價值和專業(yè)價值，同時社會工作者也應(yīng)該服從社會價值和專業(yè)價值的要求，只有這樣才能在社會工作實務(wù)中，真正應(yīng)對不同的社會問題和不同的倫理困境選擇。
第二，保護生命原則
社會工作者在社會工作實務(wù)中經(jīng)常會遇見很多保密原則與保護生命原則沖突的情況，在這種情況下，根據(jù)已有的研究成果以及自身的實踐經(jīng)驗，應(yīng)該堅持保護生命原則放在第一位的原則。因為生命是每個人最大的財富，生命權(quán)是最高的人生權(quán)利，在服務(wù)的過程中，保護案主的生命安全應(yīng)該是社會工作實務(wù)中的第一原則[5]。
第三，保護案主最大利益原則
正如前面?zhèn)惱砝Ь持械陌咐e例，有時社會工作者會面對很多可能會損害案主利益的兩難選擇，在這種情況下，應(yīng)該堅持案主最大利益原則，即將案主的利益減到最小，盡量找到所面臨的兩難困境的出口，最大限度地保護案主利益，使其更容易地恢復(fù)原來的生活狀態(tài)。據(jù)已有的研究成果表明，這種最小的傷害中被允許的強制性定要經(jīng)過民主決議決定，同時不能傷害到案主的生命健康。[6]（作者單位：四川大學(xué)公共管理學(xué)院）
參考文獻
[1][2]郭明軍.社會工作實踐中的倫理困境及解決對策[J].學(xué)術(shù)前沿，2008，（08）.
[3]謝宮莎.社會工作倫理困境及其解決方式[J].社會工作理論探索，2009，（6）.
一、社會工作理論本土化的重要性
(一)提高社會工作從業(yè)人員的工作能力
所謂社會工作,是指為案主解決其所遇到的各類社會問題。
社會問題具有較強的復(fù)雜性,且涉及的內(nèi)容比較廣、種類比較多,這就要求社會工作從業(yè)人員要具備較高的工作能力,根據(jù)不同的社會問題類型以及工作對象的特點,良好的解決社會問題。西方社會工作理論自有其所特有的先進性,但是由于西方國家與我國的國情不同,因而必然要實現(xiàn)社會工作理論本土化,本土化的理論將會更加適合我國的社會工作者,對社會工作者的工作更具指導(dǎo)意義。通過本土化理論的指導(dǎo),我國的社會工作者在具備基本社會問題解決能力的基礎(chǔ)上,會將能力提升到一個新的層次,從而從容應(yīng)對千變?nèi)f化的社會問題。
(二)推進社會工作的進一步發(fā)展
改革開放以后,我國越來越重視社會工作專業(yè)化的發(fā)展,并在多所高校中開設(shè)了社會工作專業(yè),經(jīng)過多年的發(fā)展,社會工作專業(yè)教育已經(jīng)取得了一定的成果,培育出了很多有效的社會工作人才,社會工作專業(yè)化也取得了一定的進步,然而由于我國的社會工作理論更多的借用西方社會工作理論,嚴重的缺乏本土化,使得社會工作教育及專業(yè)化的實現(xiàn)受到了很大程度的限制。但是,在我國提出發(fā)展和諧社會的重大決策之后,社會工作理論本土化得到了空前的重視,許多研究者投身于本土化研究,取得了一定的成果,由此,促進了我國社會工作的發(fā)展,并使得社會工作專業(yè)教育得以穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
二、社會工作理論本土化的現(xiàn)實路徑
(一)建設(shè)有中國特色的社會工作理論
在構(gòu)建中國特色社會工作理論時,其他學(xué)科與之相關(guān)的理論成果要吸收進來,同時,還要將當前的基礎(chǔ)理論進行科學(xué)的整合。
在我國,研究社會學(xué)理論時,將多個學(xué)科的優(yōu)秀成果都吸收了進來,從而在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,逐漸的形成了比較完善的理論體系,在該理論體系中,社會工作的相關(guān)概念都有明確的闡述,因此,在建設(shè)社會工作理論本土化的過程中,必然要吸收其他學(xué)科的理論成果。對于社會工作的發(fā)展來說,本土化理論有利于促進其進一步發(fā)展。當前,我國所形成的社會工作理論基礎(chǔ)框架是在借鑒西方的基礎(chǔ)上形成的,為了有效的實現(xiàn)本土化,就需要結(jié)合我國當前的實際情況,在批判繼承中國傳統(tǒng)社會福利思想的基礎(chǔ)上,將中相關(guān)的內(nèi)容吸收進來,最終形成本土化理論。
(二)建設(shè)本土化的社會工作實施理論
西方國家的國情、社會文化背景等與我國完全不相同,因而,我國社會工作的實施理論決不能完全等同于西方國家,必須要進行本土化建設(shè)。西方國家在解決社會問題時,經(jīng)常使用的方法為個案工作、小組工作、社區(qū)工作等,但是這些方法直接在我國使用時,不僅不會發(fā)揮所有的效果,甚至?xí)艿揭欢ǖ闹萍s。以個案工作為例,在中國,社會服務(wù)需求量比較大,如果采用個案工作法,就無法良好的解決社會問題。另外,在中國有本土非專業(yè)意義的社會工作,在這類社會工作發(fā)展的過程中,積累了一定的方式方法及實踐模式,通過對其進行總結(jié)和提煉,也將會建設(shè)出一個社會工作實施理論。通過本土化的社會工作實施理論的構(gòu)建,我國在進行社會工作時,將會具有更為適合的理論作為指導(dǎo),由此,社會工作的開展將會更加順利,也將會更加完善的解決各類社會問題。
關(guān)鍵詞：導(dǎo)師制工作；專業(yè)服務(wù)實踐；社會工作
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.13.082
1本科生導(dǎo)師的角色與職責(zé)定位
本科生導(dǎo)師制是精英高等教育下的產(chǎn)物，是導(dǎo)師和一個或者少數(shù)幾個學(xué)生之間的單獨面授教育，實施導(dǎo)師制的目的是推動本科人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新，以此提升本科教育教學(xué)質(zhì)量。本科生導(dǎo)師所扮演的是一種思想導(dǎo)師、學(xué)業(yè)導(dǎo)師、生活導(dǎo)師、道德導(dǎo)師和精神導(dǎo)師等多元化的良師兼益友的角色。因此，本科生導(dǎo)師制的職責(zé)主要包括：第一，在學(xué)業(yè)層面上，按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)目標與計劃，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求與特點，了解學(xué)生的學(xué)業(yè)困惑，并定期給予指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，提高專業(yè)素養(yǎng)與能力；第二，在思想與情感層面上，建立聯(lián)動機制，及時了解學(xué)生思想與情感發(fā)展動態(tài)，運用互聯(lián)網(wǎng)定期與學(xué)生保持溝通與交流，幫助學(xué)生解決思想困惑、情感困惑和心理困惑，引導(dǎo)學(xué)生形成積極地、樂觀的人生觀與價值觀；第三，在生活與人際交往層面上，導(dǎo)師應(yīng)多走進學(xué)生宿舍，深入了解學(xué)生的生活與人際交往情況，定期與輔導(dǎo)員或班主任溝通，了解學(xué)生的生活態(tài)度與生活理念，有效幫助學(xué)生生活中面對的困難；第四，在職業(yè)生涯規(guī)劃層面上，了解學(xué)生對未來的預(yù)想與設(shè)計，根據(jù)不同學(xué)生的需求，提供相關(guān)信息，幫助學(xué)生制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，并督促學(xué)生按照既定的目標堅持不懈地努力奮斗。
2導(dǎo)師制工作與專業(yè)服務(wù)實踐相結(jié)合的過程
本文主要探索導(dǎo)師制工作與專業(yè)服務(wù)實踐相結(jié)合的具體經(jīng)驗，其實施過程如下：
第一，根據(jù)不同年級學(xué)生特點，構(gòu)建多元化的培養(yǎng)目標。針對2016級大一學(xué)生，首先在思想上做足專業(yè)認同教育，可以邀請校內(nèi)外專業(yè)教師及一線社會工作者定期開展專業(yè)理念訓(xùn)練，根據(jù)學(xué)生各自的情況，幫助其制定科學(xué)合理的學(xué)業(yè)規(guī)劃；其次引導(dǎo)學(xué)生利用課余時間大量閱讀專業(yè)相關(guān)書籍，培養(yǎng)學(xué)生以社會學(xué)視角觀察問題與感知問題的能力，提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)氣質(zhì)。針對2015級大二學(xué)生，首先引導(dǎo)學(xué)生利用課堂教學(xué)，充分掌握專業(yè)理論知識，不斷提升獨立思考的能力；其次，以導(dǎo)師制活動為依托，增強學(xué)生對社會問題的敏感度，通過感知社會現(xiàn)象而認知社會問題、分析社會問題及解決社會問題。例如，通過辯論賽，不僅可以訓(xùn)練學(xué)生邏輯思維能力與語言表達能力，還可以提高學(xué)生社會學(xué)的想象力；通過讀書會，加強學(xué)生的閱讀量，通過撰寫讀書筆，提升學(xué)生專業(yè)寫作水平，促使學(xué)生運用學(xué)術(shù)語言剖析社會問題。再次，提供給學(xué)生社會實踐的機會，讓學(xué)生在專業(yè)實踐中驗證專業(yè)技術(shù)與方法，不斷打磨服務(wù)水平，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。針對2014級大三學(xué)生，首先要不斷鞏固專業(yè)理論知識，在課堂教學(xué)基礎(chǔ)上，加強專業(yè)知識的廣度與深度，并且可以選擇不同的專業(yè)領(lǐng)域，即青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、農(nóng)村社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作等領(lǐng)域，依照學(xué)生的興趣愛好和專業(yè)特長，制定不同的培養(yǎng)計劃，強化對學(xué)生綜合能力地培養(yǎng)。其次，加強學(xué)生思想與情感的交流，深入了解并針對學(xué)生未來關(guān)于考研、就業(yè)等方面進行指導(dǎo)，促使學(xué)生在人生發(fā)展過程中擁有更大的自與決定權(quán)。
第二，導(dǎo)師制活動與專業(yè)實訓(xùn)相結(jié)合，為導(dǎo)師與學(xué)生雙向互動搭建平臺。二者相結(jié)合一方面，豐富了導(dǎo)師制活動的形式與內(nèi)容，另一方面，學(xué)生通過實踐活動不斷提升自己的專業(yè)反思能力和批判性的學(xué)習(xí)態(tài)度。例如，針對2015、2016級，筆者鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)院“高校青春健康”項目，一是通過參與同伴教育培訓(xùn)，可以系統(tǒng)了解大學(xué)生性與生殖健康相關(guān)知識與方法，提高學(xué)生自我保護與關(guān)愛他人的意識與能力；二是通過觀摩高年級學(xué)生的服務(wù)實踐，可以搭建一個學(xué)習(xí)交流與經(jīng)驗分享的互評平臺，加上專業(yè)導(dǎo)師與項目督導(dǎo)的聯(lián)合指導(dǎo)，加強學(xué)生與導(dǎo)師的積極溝通，互相探討并交流學(xué)術(shù)，達到自助互助成長的目的。針對2014、2015級，還可以鼓勵學(xué)生積極參與云南省“社會工作三區(qū)人才計劃”項目，利用課余時間幫扶宣威市海岱鎮(zhèn)L社會服務(wù)中心留守兒童。一要經(jīng)過查閱文獻資料與閱讀相關(guān)書籍，豐富自身專業(yè)理論知識，構(gòu)建全面的服務(wù)理論框架，不斷探索本土化的專業(yè)服務(wù)方法；二要設(shè)計小組活動與團隊訓(xùn)練計劃，學(xué)會運用小組工作方法提高留守兒童學(xué)習(xí)與溝通的能力；三要學(xué)會收集一手資料，將服務(wù)實踐過程中的調(diào)查數(shù)據(jù)與實務(wù)方法，以學(xué)術(shù)報告或論文的形式呈現(xiàn)出來，為今后學(xué)術(shù)文論的撰寫奠定專業(yè)基礎(chǔ)。
第三，積極加強高校與社會工作機構(gòu)的合作，不斷建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。高校與社會組織的有力合作，不僅為學(xué)生開展專業(yè)實踐打造了良好的平臺，更體現(xiàn)了高校服務(wù)社會、輸送人才的社會功能。例如，針對2015、2016級，定期開展志愿者培訓(xùn)與交流，要求學(xué)生以志愿者身份，每周完成8小時服務(wù)時長，學(xué)生可以在當?shù)厣鐣ぷ鳈C構(gòu)做義工，也可以到外地社會服務(wù)組織進行參觀交流。導(dǎo)師則嘗試要求學(xué)生對服務(wù)實踐的經(jīng)歷進行反思與總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，深入探索社會問題的復(fù)雜性與解決方法，加深了學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力，培養(yǎng)社會工作者的人文素養(yǎng)，加強學(xué)生專業(yè)認同感與責(zé)任感。針對2014級，要求學(xué)生以組為單位積選取合適的調(diào)查點展開多元化的社會調(diào)查，并結(jié)合本專業(yè)《社會調(diào)查研究方法》、《社會統(tǒng)計學(xué)》及《文獻檢索與論文寫作》等課程，訓(xùn)練學(xué)生觀察社會現(xiàn)象、認知社會問題和探索解決對策的意識與能力，鼓勵學(xué)生深入調(diào)查對象，了解服務(wù)需求，查閱相關(guān)文獻，撰寫實踐報告。一方面，依托導(dǎo)師制活動，豐富了“第二課堂”的教學(xué)內(nèi)容，注重培養(yǎng)學(xué)生的實訓(xùn)能力與服務(wù)能力，另一方面，幫助學(xué)生在社會實踐過程中確定自己畢業(yè)論文的選題方向，探索和研究地方社會經(jīng)濟發(fā)展過程中存在的問題，尤其是社會弱勢群體的問題，為形成畢業(yè)論文積累了豐富的素材。
3結(jié)論
本專業(yè)導(dǎo)師制工作經(jīng)過幾年的實踐，已經(jīng)取得一定的經(jīng)驗，實踐結(jié)果表明，導(dǎo)師制工作與專業(yè)實踐相結(jié)合具有一定的推廣價值和借鑒意義。但導(dǎo)師制工作還存在一些問題，如何更加有效地建立起導(dǎo)師制工作與專業(yè)服務(wù)實踐相結(jié)合的本土化運行機制，還需要進一步的完善。
參考文獻
[1]伯頓?克拉克.探究的場所――現(xiàn)代大學(xué)的科研和研究生教育[M].杭州：浙江教育出版社，2001：72.
[關(guān)鍵詞] 社會工作 三校生 小組介入
一、研究背景
“三校”是指對在校學(xué)生進行技術(shù)教育,幫助學(xué)生盡快就業(yè)或向高職、高專學(xué)校輸送生源的中專、職校和技校?！叭Ｉ眲t是就讀于中專、職校、技校的學(xué)生,他們大部分因中考失利而分流進入這三類學(xué)校學(xué)習(xí)。
三校生正處在青春期,生理發(fā)育比較快,而心理發(fā)育則相對遲緩,心理年齡與生理年齡相脫離,這就使三校生容易產(chǎn)生身心功能障礙,例如出現(xiàn)學(xué)習(xí)、情緒、人格、人際關(guān)系等障礙以及青春期性心理問題等。目前在三校生中尤為突出的問題是心理問題,主要表現(xiàn)在:自卑的處世心理;狹義的交往心理;偏激的認知心理。同時三校生群體也會面臨著因就業(yè)受歧視而造成群體歸屬感的缺失問題。
三校生群體自我認同不足,且較少獲得主流社會的認可――在一定程度上他們是違規(guī)違紀的代名詞――因而容易自尊心受損、自信心喪失,產(chǎn)生消極、抑郁的情緒,長此以往便可能形成一種相對偏執(zhí)的人格;這種偏執(zhí)人格和畸形心理又會進一步導(dǎo)致三校生群體產(chǎn)生各種心理問題,甚至犯罪。于是,他們的行為和心理便陷入了惡性循環(huán),社會形象、社會影響持續(xù)向負面發(fā)展,結(jié)果他們便不斷地被社會所邊緣化、面臨著社會認同的困境,繼而成為主流社會下的弱勢群體和問題群體。
產(chǎn)生于上世紀初的學(xué)校社會工作,是屬于社會公工作領(lǐng)域的一種專業(yè)服務(wù)。根據(jù)張樂天等學(xué)者的定義:學(xué)校社會工作是社會工作的一個實務(wù)領(lǐng)域,是社會工作的專業(yè)價值、理論、方法和技巧在學(xué)校中的應(yīng)用,旨在幫助學(xué)生充分利用學(xué)習(xí)資源,最大限度的發(fā)揮學(xué)生的潛能。在香港,上世紀90年代初就建立了以學(xué)校社會工作者為主的綜合服務(wù)隊,并根據(jù)學(xué)校需要調(diào)配資源,有效靈活地照顧青少年多方面的需要。截止到2008年10月,香港已經(jīng)發(fā)展了135間綜合青少年服務(wù)中心。臺灣的學(xué)校社會工作模式分為內(nèi)部駐派、外部支援和整合服務(wù)三種模式,并設(shè)置督導(dǎo)機制以強化績效。從港臺地區(qū)的經(jīng)驗看,學(xué)校社會工作在疏導(dǎo)學(xué)生心理困惑、解決行為偏差、幫助學(xué)生更好適應(yīng)社會生活等方面具有顯著成效。
中國大陸的學(xué)校社會工作工作尚處于探索階段,存在著學(xué)校社會工作者與教務(wù)人員分工不明確、工作專業(yè)性不強等問題。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,原有的學(xué)生工作體系已經(jīng)不能適應(yīng)三校生日漸多元化的服務(wù)需求。本研究通過抽樣問卷,調(diào)查了上海三校生的發(fā)展問題與發(fā)展需求,并通過實踐社會工作中小組工作的專業(yè)方法探討了社會工作的在三校生群體中介入的可行性,亦對面向三校生群體的社會工作運作模式予以創(chuàng)新。
二、研究方法
我們參考《SCL――90臨床癥狀精神量表》、《自尊量表》等心理測量量表制定了面向目標群體的需求調(diào)查問卷。問卷中考察了三校生在各生活領(lǐng)域中(包括家庭、學(xué)校、社會以及三校生自身等)存在的發(fā)展問題和需求。我們采用整群抽樣的方法抽取了上海市南匯區(qū)、徐匯區(qū)和浦東區(qū)的三所“三?！?所抽取的樣本分別代表了郊區(qū)、市區(qū)和新興經(jīng)濟區(qū)的三校生群體。我們共發(fā)放自填問卷512份,回收512份,回收率100%;其中有效問卷共504份,占98.4%。所獲得的數(shù)據(jù)使用SPSS統(tǒng)計分析軟件進行了分析。
在問卷正式發(fā)放之前,我們還對三所目標學(xué)校進行了前期調(diào)查。我們實地走訪了部分班級,并與班主任進行溝通,了解班級學(xué)生的整體情況以及個別學(xué)生存在的個人問題與人際沖突狀況,便于開展后續(xù)的實務(wù)方案設(shè)計與實務(wù)介入。
在問卷調(diào)查和實地走訪的基礎(chǔ)上,我們確立了小組工作的介入目標,設(shè)計了小組服務(wù)框架和服務(wù)流程,形成了小組介入的方案。最后,我們采用過程評估和結(jié)果評估相結(jié)合的方式開展小組工作效果評估。
三、結(jié)果及分析
自填問卷的反饋結(jié)果匯總見表1。
從表1中我們可以看出,三校生存在的問題主要有:人際關(guān)系不良、自我效能感低下和學(xué)業(yè)問題;另外,職業(yè)規(guī)劃和家庭問題也占了較大的比重。其中,“人際關(guān)系不良”所占比例高達28.97%。
三校生出現(xiàn)上述問題的原因既來自家庭和社會,也來自學(xué)校和三校生自身:一些上世紀80年代與90年代出生的獨生子女在家中被溺愛,沒能在家庭身份與校園身份之間進行有效的角色轉(zhuǎn)換,過于自我中心的在校表現(xiàn)常導(dǎo)致人際沖突;三校生自我效能感較低,學(xué)習(xí)和工作目標不明確,缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo),故常對個人未來的職業(yè)發(fā)展持悲觀態(tài)度;主流社會充斥著對三校生的負面輿論,很多社會人士認為三校生行為散漫、目無常規(guī)、沒前途沒出息,這些言論打擊著三校生的自尊與自信,增加了他們的心理壓力,也使他們在求職就業(yè)的過程中遭遇阻力,一些失去生活信心的三校生甚至破罐破摔、自甘墮落。
三校生正處于青春期,這個時期正是形成自我角色定位和身份認同的關(guān)鍵時期。他們可能顯得更加自我中心和具有更強的自我意識,但同時也更為注意他人。青少年在這一時期追求獨立,更渴望為同輩、為社會所接納。上述問題若不給予及時引導(dǎo)和解決,都會對三校生的成長產(chǎn)生不良影響。
經(jīng)過協(xié)商,我們和上海市徐匯某校達成介入?yún)f(xié)議,并選取了兩個班級進行試點介入:一個班級作為實驗班級(以下稱A班),令一個班級作為同期對照班級(以下稱B班)。在小組設(shè)計中,我們根據(jù)學(xué)生們反饋的需求,將提高人際溝通水平和加強心理調(diào)節(jié)能力作為工作重點,并參照學(xué)生們不同的升學(xué)計劃――就業(yè)或參加高考復(fù)習(xí)班(簡稱高復(fù))制定了內(nèi)容各異的“套餐服務(wù)”?！疤撞头?wù)”即專業(yè)小組活動的具體設(shè)計如圖1。
如圖1所示,在小組活動的前半段,所有學(xué)生參與的活動內(nèi)容相同:第一節(jié)進行破冰游戲、建立專業(yè)關(guān)系;第二、三節(jié)活動教育學(xué)生進行換位思考并認識社交四型人格,目的是引導(dǎo)三校生了解他人和自己的立場和想法,以促進人際關(guān)系和諧;第四節(jié)活動是團體培訓(xùn),目的是增加班級凝聚力和認同感。第四節(jié)小組活動之后,我們根據(jù)學(xué)生的升學(xué)需求與小組活動設(shè)計的需要,將A班和B班分成了四個專業(yè)小組,其中包括三個高復(fù)組和一個就業(yè)規(guī)劃組。第五至第七節(jié)小組活動便根據(jù)學(xué)生不同的升學(xué)選擇分別設(shè)計了服務(wù)方案:職業(yè)規(guī)劃小組進行人生曲線、SWOT自我認知分析和提升自信三節(jié)活動,目的是使三校生了解自己的優(yōu)勢和劣勢,增強就業(yè)信心;三個高復(fù)小組將活動重點放在交流分享學(xué)習(xí)技巧和制定人生發(fā)展規(guī)劃上。最后一節(jié)(第八節(jié))小組活動則讓所有學(xué)生回顧小組過程并展望將來,這既有助于鞏固其已經(jīng)習(xí)得的知識與技巧,也能夠激勵他們獨立地、勇敢地面向未來。
對于小組工作有效性的評估,我們采取了過程評估和結(jié)果評估兩種模式相結(jié)合的方法。評估結(jié)果見表2和表3:
由表2可知,A班學(xué)生人際交往能力經(jīng)介入,前后變化較大:小組活動前A班學(xué)生的人際交往能力平均分為85.60,活動之后的平均分是77.03。分值越小說明學(xué)生人際交往能力越強,這說明我們的小組活動成效顯著。
由表3可知,A班活動之后的學(xué)生人際關(guān)系能力的平均分是77.03,而沒有進行小組活動的B班的平均分是85.70。如上文所述,由于分值越低代表學(xué)生們的人際交往能力越強,這說明A班的人際交往能力高于B班。
過程評估主要采取以觀察員的小組活動觀察及小組活動記錄的方式進行。小組觀察員對小組的活動氛圍、流程、專業(yè)技巧、成員反應(yīng)和活動效果鄧都做了詳細記錄。
總之,從小組活動評估結(jié)果與學(xué)生和老師的活動反饋來看,此次面向三校生的學(xué)校社會工作的介入是成功的。
四、總結(jié)
1.小組工作實務(wù)反思
傳統(tǒng)教育手法往往是自上而下的灌輸,心理咨詢的工作也只涉及個別有心理困擾的同學(xué)。本研究引入社會工作專業(yè)服務(wù)理念與方法,注重以服務(wù)對象的需求為本,基于尊重、平等、助人自助的服務(wù)理念,開設(shè)了社會工作小組活動。如上文所述,使用社會工作專業(yè)手法介入三校生群體有助于回應(yīng)其成長需求、激發(fā)其自身的潛能、改善其社會適應(yīng)狀況。
然而,想要在三校生群體中廣泛開展社會工作專業(yè)實務(wù),在現(xiàn)實社會情境下仍具有其局限性,例如在復(fù)雜問題前,社會工作服務(wù)資源難以搜尋與整合、專業(yè)服務(wù)人才缺乏、服務(wù)效果難以鞏固和深化等。此外,學(xué)校社會工作者身份的認可與崗位配置、學(xué)校社會工作服務(wù)資源的挖掘與使用,尚未得到校方廣泛的重視與支持。這些都有賴于不斷推動社會工作本土化、專業(yè)化、職業(yè)化的進程,以及持續(xù)加強民眾對專業(yè)社會工作的認知與認可,從而營造出適合社會工作在各個社會領(lǐng)域廣泛開展的有利環(huán)境。
2.“三校生”社會工作介入模式初探
社會工作介入“三?！?目前已有兩種服務(wù)模式:
第一種模式是機構(gòu)提供服務(wù),三校購買服務(wù)。這種模式的好處在于校方掌握了主動權(quán),可以自主選擇所需服務(wù),甚至可以將其作為學(xué)校的特色以吸引生源;機構(gòu)與校方服務(wù)職責(zé)明確,便于機構(gòu)服務(wù)績效考評。缺點在于三校購買校外機構(gòu)的服務(wù),費用相對較高,在目前三校自主辦學(xué)的背景下,提高了校方的財務(wù)預(yù)算;機構(gòu)工作人員和三校生存在較大的年齡差距,在工作過程中容易產(chǎn)生代溝,構(gòu)成工作阻力。
第二種是在試點學(xué)校推行“一校一社工”的服務(wù)模式,該模式正在上海浦東區(qū)實行。經(jīng)調(diào)查,第一批試點學(xué)校內(nèi)的社會工作者身份來源復(fù)雜(包括社會工作者、心理學(xué)專家、德育干部、其他教師等),這限制了服務(wù)的專業(yè)性。并且,該模式具有一定的行政色彩,強調(diào)學(xué)校社會工作只是學(xué)校德育工作的補充,沒有做好學(xué)校社會工作的定位。
綜合上述兩種模式的特點并參照本研究的成果,我們探索出一種“高校和三校結(jié)合”的社會工作介入模式。我們認為,上海開設(shè)社會工作專業(yè)的高校眾多,可以考慮將高校社會工作專業(yè)人才資源和三校生服務(wù)需求進行供需配對。我們設(shè)想讓三校和高校結(jié)對,讓高校社會工作系的學(xué)生在三校內(nèi)進行專業(yè)實踐,例如為三校生開展多種多樣的成長小組,高校專業(yè)教師亦可以在三校內(nèi)開展或督導(dǎo)個案社會工作。在介入試點學(xué)校的過程中,這種模式具有充分的可行性:從三校學(xué)生的角度來看,相比老師的說教,他們更容易接受同輩群體的引導(dǎo),年齡相近的高校學(xué)生可以通過分享個人經(jīng)驗給予還在中學(xué)階段的三校生更多實用的建議;從高校社會工作專業(yè)學(xué)生的角度來看,學(xué)校社會工作是其畢業(yè)后的就業(yè)方向之一,若開發(fā)三校作為本科階段的實習(xí)基地,社會工作系的學(xué)生便能夠獲得鍛煉和提升自己專業(yè)能力的平臺(我們通過訪談了解到,許多社會工作系的同學(xué)正對學(xué)校社會工作領(lǐng)域表示出濃厚的興趣);從三校校方的角度來看,接納高校社會工作系的學(xué)生作為學(xué)校社會工作的主力,不但保證了專業(yè)性和可行性(高校社工系高年級的學(xué)生具備一定的理論和實務(wù)能力),也節(jié)省了一筆可觀的人力經(jīng)費預(yù)算;從高校社會工作專業(yè)建設(shè)的角度來看,拓展思路、廣攬資源、引導(dǎo)社會工作系的學(xué)生盡早投身社會實踐,有助于專業(yè)人才的培養(yǎng)與促進學(xué)科自身的發(fā)展。
綜上所述,高校和三?？梢栽诔跗诓扇 耙粚σ唤Y(jié)對子”的服務(wù)試點模式,待摸索出一套完善可行的工作方案后,再嘗試擴大各所高校社會工作專業(yè)服務(wù)的輻射面,使得一所高校的服務(wù)資源能夠同時惠及多所“三?！被蚱渌愋蛯W(xué)校,從而構(gòu)建出以高校為中心的學(xué)校社會工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:在具備服務(wù)需求的三校內(nèi)由高校社會工作專業(yè)學(xué)生(高年級)開展小組社會工作,由高校社會工作專業(yè)老師督導(dǎo)或直接開展個案社會工作。以上是我們在此次調(diào)查和研究中探索出來的一條社會工作介入“三?！钡目尚械缆?。我們希望繼續(xù)深化研究并推進實務(wù),使這一創(chuàng)新模式能夠在更多三校或其他類型學(xué)校內(nèi)推廣。
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