時(shí)間：2022-04-22 12:32:57
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家裝營(yíng)銷工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
周海霞
身份證號(hào)碼
性 別
女
年 齡
23歲
政治面貌
群眾
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
優(yōu)
身高(厘米)
169 cm
體重(公斤)
52 kg
民 族
漢族
戶口所在地
撫州市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
最 高 學(xué) 歷
大專
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時(shí)間
2011
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機(jī)
個(gè)人主頁(yè)
地 址
南昌市解放東路
郵編
330021
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2008年4 月 至 2011年6月
江西科技師范學(xué)院
電子商務(wù) 大專
專業(yè)描述：
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
工
作
經(jīng)
驗(yàn)
摘
要
任職公司名稱: 江西創(chuàng)展實(shí)業(yè)有限公司 。
家裝顧問(wèn)
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
1、負(fù)責(zé)承接公司各類家裝業(yè)務(wù)洽談、戶外活動(dòng)推廣。 2、組織協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，及外部公共關(guān)系管理
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
家居/裝修
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售/顧問(wèn)類
現(xiàn)職位級(jí)別：
初級(jí)職位（兩年以下工作經(jīng)驗(yàn)）
期望月薪：
1500-2000元
目前月薪：
1500-2000元
可到崗時(shí)間：
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì)：
全職
欲工作地區(qū)：
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè)：
文案/策劃、市場(chǎng)/營(yíng)銷
欲從事職業(yè)：
前臺(tái)接待/話務(wù)員、文員/文檔管理
技能特長(zhǎng)
熟練操作辦公室軟件
外語(yǔ)水平
第一外語(yǔ):其它外語(yǔ) 高級(jí)
第二外語(yǔ):英語(yǔ) 一般
興趣愛(ài)好
旅游 聽(tīng)音樂(lè) 健身
自我簡(jiǎn)評(píng)
開(kāi)業(yè)一周年活動(dòng)方案一
前言：
傳統(tǒng)的開(kāi)業(yè)慶典促銷模式已經(jīng)形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經(jīng)很難有效的吸引目標(biāo)客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力財(cái)力，而消費(fèi)者根本不買帳，根本無(wú)法達(dá)到理想的廣告宣傳效果。本次開(kāi)業(yè)慶典促銷欲想達(dá)到熱鬧、超人氣的效果，必須大膽采用全新的餐飲營(yíng)銷模式，創(chuàng)造威海餐飲業(yè)促銷最新浪潮。
促銷整體策略分析：根據(jù)威海餐飲業(yè)目前狀況，張家老院子在消費(fèi)者心目中一家經(jīng)營(yíng)川菜為主的特色性餐廳，不管從裝修風(fēng)格和菜品口味來(lái)講在同行業(yè)中都屬于獨(dú)樹(shù)一幟的。川菜的博大精深和張家老院子餐廳名字的親和力更為彰顯出本次促銷活動(dòng)的主題性---強(qiáng)烈的飲食文化氛圍帶動(dòng)濃厚的餐飲促銷氛圍。以系列性主題活動(dòng)貫穿整個(gè)促銷活動(dòng)當(dāng)中去，最大限度的和目標(biāo)消費(fèi)者互動(dòng)起來(lái)，達(dá)到理想的促銷效果。
促銷策略 軟文硬做
以張家老院子開(kāi)業(yè)一周年以來(lái)，整個(gè)餐廳的經(jīng)營(yíng)宗旨為宣傳主線，貫穿餐廳對(duì)客人的服務(wù)承諾，員工服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)、菜品質(zhì)量的要求以及客戶對(duì)餐廳的意見(jiàn)反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現(xiàn)。并為宣告本次促銷活動(dòng)拉開(kāi)序幕。
策略重點(diǎn)：1、盡量以非廣告的形式出現(xiàn)在媒體上，以本報(bào)訊或者通訊稿的形式為佳。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內(nèi)容，做到讓讀者有可信度，對(duì)于消費(fèi)者反饋的宣傳內(nèi)容最好能以真實(shí)顧客的經(jīng)歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等餐廳一周年慶典促銷活動(dòng)策劃方案餐廳一周年慶典促銷活動(dòng)策劃方案。
促銷策略主題互動(dòng)。
1、活動(dòng)方案：評(píng)選威海人最喜歡的餐廳
活動(dòng)目地：暗喻張家老院子的特色性，并提升餐廳的知名度
互動(dòng)形式：和威海餐飲協(xié)會(huì)合作，列出威海比較出名的10家有特色的飯店餐廳，讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)短信、網(wǎng)站的參入方式進(jìn)行投票，并從中抽取幸運(yùn)者贈(zèng)送獎(jiǎng)品。
2、活動(dòng)方案：征集張家老院子特色菜肴的名稱
活動(dòng)目的：創(chuàng)造新聞效應(yīng)，突出餐廳菜肴的特色性。
互動(dòng)形式：在媒體上列出張家老院子主要特色菜的主要配料，主料及做法。根據(jù)色香口味讓消費(fèi)者給出菜肴的適合名字并且餐廳一旦采用以后這個(gè)菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)參加者或者以后針對(duì)本次中獎(jiǎng)的消費(fèi)者對(duì)來(lái)張家老院子消費(fèi)本菜肴一律實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。
3、活動(dòng)方案：征集威海食客最喜歡的菜肴
活動(dòng)目的：創(chuàng)造新聞效應(yīng)，突出張家老院子對(duì)消費(fèi)者的重視
互動(dòng)方式：通過(guò)各種媒體對(duì)外公開(kāi)征集威海食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴，要求有原創(chuàng)性，講究一定的營(yíng)養(yǎng)平衡因素和烹飪制作的可行性。入圍者可獲取獎(jiǎng)品并由張家老院子作成實(shí)際菜肴推出。而且入圍者對(duì)本菜肴有冠名權(quán)或者免費(fèi)權(quán)。
促銷策略親和待客
盡管本次促銷活動(dòng)要避免傳統(tǒng)的促銷手段，但一些切實(shí)可行的促銷手段不妨一用。
1、贈(zèng)品方面：餐廳應(yīng)有特色的紀(jì)念周年慶典的小工藝贈(zèng)品， 讓顧客覺(jué)得到張家老院子吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。 在發(fā)放上可以根據(jù)消費(fèi)的高低，贈(zèng)品與之相配，但需要專人負(fù)責(zé)
餐廳一周年慶典促銷活動(dòng)策劃方案策劃書(shū)。
2、建立和收集《客源人事檔案》， 如市委領(lǐng)導(dǎo)年月日生日，公司年月日年慶， 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)婚紀(jì)念日，到時(shí)提前發(fā)放賀信以此用來(lái)加強(qiáng)與食客的聯(lián)系， 使我們有一批穩(wěn)定的客源。可以這樣計(jì)算，若建立有5000客源檔案， 一年有一次就餐機(jī)會(huì)，每天就有5000360=13.8次， 上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。
3、餐后服務(wù)：就餐后，客人除得贈(zèng)品、優(yōu)惠券外， 安排一兩個(gè)人為客人免費(fèi)洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小， 卻能給客人減少許多麻煩，以此來(lái)增加客人對(duì)的印象， 從而更好的為酒店創(chuàng)造效益。
促銷策略媒體整合
任何一項(xiàng)活動(dòng)策劃的成功，廣告投放策略重要，按照威海廣告投放有效到達(dá)率來(lái)看，排序是：報(bào)紙、戶外、廣播、電視。因此本次活動(dòng)廣告投放密度比例為：報(bào)紙50% 戶外20% 廣播20%電視10%。
建議媒體：
開(kāi)業(yè)一周年活動(dòng)方案二
活動(dòng)的目的及意義
隨著裝飾和建材行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，以智能化、人性化家居為特征的新家裝潮流也初見(jiàn)端倪。闊達(dá)周年慶典活動(dòng)突破以往的形式，以綠色、智能、人居為主題，結(jié)合十堰裝修行業(yè)發(fā)展實(shí)際，用全新裝修思潮和新穎生動(dòng)的活動(dòng)深入透徹地表現(xiàn)現(xiàn)代裝修環(huán)保、智能、人性的嶄新含義。
值此闊達(dá)裝飾開(kāi)業(yè)一周年之際，為感謝和真誠(chéng)回報(bào)十堰廣大市民和業(yè)主對(duì)闊達(dá)裝飾公司的一貫支持和厚愛(ài)，特隆重舉辦闊達(dá)周年慶典活動(dòng)。并通過(guò)本次活動(dòng)將大力宣傳介紹闊達(dá)裝飾，活動(dòng)期間(一個(gè)月暫定：8月*日至8月30日)，舉行一次大型的優(yōu)惠讓利活動(dòng)，目的讓利百姓，回報(bào)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)!
XX年闊達(dá)周年慶典活動(dòng)將于8月*日8月30日舉行，活動(dòng)將創(chuàng)意迭出，精彩紛呈?；?dòng)、趣味、讓十堰市民從中受益是闊達(dá)周年慶典活動(dòng)的主題思想。整個(gè)活動(dòng)處處有亮點(diǎn)，讓十堰市民有收益是活動(dòng)力爭(zhēng)達(dá)到的效果。更有精彩禮品和豐厚獎(jiǎng)項(xiàng)等著您。
闊達(dá)周年慶典活動(dòng)新穎，符合十堰裝修建材行業(yè)、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及十堰市民的家裝消費(fèi)習(xí)慣，以業(yè)主為主角，真正讓業(yè)主受益的定位將是闊達(dá)周年慶典活動(dòng)的關(guān)鍵，不僅直接促進(jìn)了市場(chǎng)交易，也方便了與市場(chǎng)的溝通，對(duì)闊達(dá)品牌積累及今后的宣傳推廣有至為重要的意義。
一 活動(dòng)目的
此次闊達(dá)周年慶典活動(dòng)以傳播家居裝飾新文化為主題，服務(wù)廣大車城消費(fèi)者為宗旨，推廣闊達(dá)裝飾家居文化設(shè)計(jì)新理念、推動(dòng)十堰家裝業(yè)的整體水平、樹(shù)立闊達(dá)裝飾在十堰家裝業(yè)界的品牌形象。提升闊達(dá)裝飾企業(yè)員工的自豪感，以事促人，以人帶事，從而進(jìn)一步將整體團(tuán)隊(duì)精神再次升華;對(duì)外，將有效地創(chuàng)立闊達(dá)裝飾公司良好的公眾服務(wù)形象以及展示過(guò)去一年來(lái)取得的良好業(yè)績(jī)，并在大眾的關(guān)注下充分展示闊達(dá)裝飾公司先進(jìn)的企業(yè)理念、良好的企業(yè)文化氛圍、一流的施工質(zhì)量等等。最終取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
活動(dòng)時(shí)間：暫定 XX年8月*日30日
活動(dòng)地點(diǎn)：暫定六堰金城大廈，
主辦單位：闊達(dá)裝飾公司
參加單位：(待定)
房地產(chǎn)商擬邀請(qǐng)：、香格里拉
活動(dòng)全程策劃：天下策劃工作組
1. 天下策劃工作組的具體工作
: (1).策劃大綱文案
(1).平面廣告文案 產(chǎn)品與企業(yè)廣告語(yǔ) 各類宣傳品文案 電視廣告文案 報(bào)紙雜志廣告文案
(3).公共關(guān)系文案
(4).平面設(shè)計(jì), 宣傳品設(shè)計(jì)及印刷，廣告設(shè)計(jì)
二, 實(shí)施細(xì)則
(一)新聞聯(lián)絡(luò)會(huì)籌備
舉行此次活動(dòng)的新聞媒介聯(lián)絡(luò)會(huì)議，通報(bào)此次活動(dòng)的主題和內(nèi)容，發(fā)送統(tǒng)一的新聞稿給所有參會(huì)媒介單位。
地點(diǎn) 暫定文貿(mào)一酒店內(nèi)(聯(lián)絡(luò)工作由闊達(dá)裝飾公關(guān)部門協(xié)調(diào)并及時(shí)通報(bào)活動(dòng)籌備小組)
事先聯(lián)絡(luò)暫定媒介名單：
十堰日?qǐng)?bào)社 十堰晚報(bào)社 東風(fēng)汽車報(bào)社
十堰電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道 十堰電視臺(tái)生活頻道
十堰電視臺(tái)新聞?lì)l道 雅中廣告
(二)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置
舉行闊達(dá)周年慶典活動(dòng)舞臺(tái)布置，音響，演藝界目，廣告條幅、拱形門、pop宣傳海報(bào)、宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)安全部、、工程部，后勤部等相關(guān)負(fù)責(zé)人碰頭會(huì)，作好具體工作安排和上交工作計(jì)劃，提供相關(guān)名單(與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者、業(yè)主)節(jié)目單等，實(shí)行分層到位，具體人負(fù)責(zé)制。
各媒體、建材聯(lián)盟商、相關(guān)部門的匯報(bào)工作情況，并落實(shí)各自的工作。各項(xiàng)工作基本到位，包括：
a、拱門、條幅、舞臺(tái)布置、禮品及禮品臺(tái)的布置、站位、安全通道指示牌、停車位的劃臺(tái)(闊達(dá)裝飾工程部需派出工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)。另務(wù)必協(xié)調(diào)金城大廈保安部在晚上10.00后完成場(chǎng)地占道物品、汽車)等清場(chǎng)，此工作協(xié)調(diào)由闊達(dá)工程部、公關(guān)部專人協(xié)調(diào)
b、宣傳海報(bào)、印刷品設(shè)計(jì)和印刷工作務(wù)必在*月*日完成。此工作負(fù)責(zé)人 吳瓊
c、主持人的聯(lián)系，音響調(diào)試，節(jié)目的排練，電源電器的調(diào)試;
d、開(kāi)幕式致詞的審核批準(zhǔn)，由李總進(jìn)行審核(在*月*日前交付李總)。
e、嘉賓致詞稿的準(zhǔn)備;
f、嘉賓休閑區(qū)的落實(shí)工作;
g、迎賓小姐、樂(lè)隊(duì)、人體dm的培訓(xùn)及宣傳工作。
(三)活動(dòng)外場(chǎng)宣傳準(zhǔn)備
1、大幅海報(bào)指定闊達(dá)裝飾專人在各在建小區(qū)門口張貼。(海報(bào)印刷事宜專人聯(lián)絡(luò) 暫未定)
2、宣傳單頁(yè)由及宣傳員在*月*日和*日在人群密集區(qū)進(jìn)行散發(fā)(人體廣告宣傳員請(qǐng)兼職大學(xué)生，要求形象較好。
3、通過(guò)市內(nèi)雅中廣告在當(dāng)期(*月*日發(fā)行)進(jìn)行宣傳，十堰晚報(bào)在*日*日進(jìn)行廣告和報(bào)道交叉進(jìn)行宣傳。
(四)媒介宣傳策略：
1、*月*日*月*日，在十堰晚報(bào)，東風(fēng)汽車報(bào)，雅中廣告,十堰廣播電臺(tái)，作專版，專題報(bào)道，本次闊達(dá)周年慶典活動(dòng)*月*日*月*日作系列跟蹤報(bào)道(采取新聞報(bào)道形式);
2、*月*日*月*日在十堰電視臺(tái)生活頻道、新聞?lì)l道、經(jīng)濟(jì)頻道、東風(fēng)電視臺(tái)作系列新聞報(bào)道(或?qū)ｎ}報(bào)道)。
通過(guò)媒體強(qiáng)勢(shì)宣傳，造就強(qiáng)大的廣告的優(yōu)勢(shì)，讓車城各界和老百姓了解本次闊達(dá)周年慶典活動(dòng)并積極參與到本次活動(dòng)中來(lái)，樹(shù)立闊達(dá)裝飾的市場(chǎng)知名度和百姓親和度，打造空前的盛況，成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)和車城新的亮點(diǎn)，讓闊達(dá)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，貼近百姓生活，達(dá)到廣告空前宣傳的效應(yīng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全措施準(zhǔn)備草案：
一 人員安排： 當(dāng)?shù)嘏沙鏊０矃f(xié)作和金城大廈保安部維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，部分工作闊達(dá)員工參與。
二 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)：
1、場(chǎng)地電源和氣門風(fēng)機(jī)看管維護(hù)，所有電源接頭由闊達(dá)工程部負(fù)責(zé)接引，并且用絕緣膠帶進(jìn)行封閉，避免出現(xiàn)觸電現(xiàn)象。
2、安全通道的設(shè)立，現(xiàn)場(chǎng)注意人群疏導(dǎo)，一旦出現(xiàn)人群擁擠和混亂現(xiàn)象的時(shí)候，要注意引導(dǎo)和疏散?，F(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)積極參與疏散工作。
3、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)安全人員要警惕 不法分子的扒竊行為，一旦發(fā)現(xiàn)立刻扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。處理需迅速果斷，避免人群圍觀。
4、現(xiàn)場(chǎng)保安人員在現(xiàn)場(chǎng)要注意疏散車輛，避免出現(xiàn)交通堵塞現(xiàn)象而導(dǎo)致不良影響。
5、晚間值班人員要分工明確和換班制度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公司物品和廠商物品應(yīng)注意看管，避免盜失等。
新聞會(huì)稿草案
闊達(dá)裝飾公司XX年8月推廣活動(dòng)，是為慶祝公司成立一周年，舉行的大型優(yōu)惠活動(dòng)。值此闊達(dá)裝飾開(kāi)業(yè)一周年之際，為感謝和真誠(chéng)回報(bào)十堰廣大市民和業(yè)主對(duì)闊達(dá)裝飾公司的支持和厚愛(ài)，闊達(dá)裝飾公司特隆重主辦闊達(dá)周年慶典，通過(guò)本次活動(dòng)將大力宣傳介紹闊達(dá)裝飾，讓消費(fèi)者了解家庭裝修的知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)家庭裝修的環(huán)保意識(shí)和對(duì)裝修材料的品質(zhì)鑒別。
一、活動(dòng)的目的
此次活動(dòng)以傳播家居裝飾文化為主題，服務(wù)廣大車城消費(fèi)者為宗旨，推廣闊達(dá)裝飾家居文化設(shè)計(jì)新理念、推動(dòng)十堰家裝業(yè)的整體水平、樹(shù)立闊達(dá)裝飾在當(dāng)?shù)丶已b業(yè)界的品牌形象。對(duì)內(nèi)密切闊達(dá)裝飾和品牌聯(lián)盟商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提升闊達(dá)裝飾企業(yè)員工的自豪感，以事促人，以人帶事，從而進(jìn)一步將整體團(tuán)隊(duì)精神再次升華;對(duì)外，將有效地創(chuàng)立闊達(dá)裝飾公司良好的公眾服務(wù)形象以及展示以往一年以來(lái)取得的良好業(yè)績(jī)，并在大眾地關(guān)注下充分展示闊達(dá)裝飾公司的先進(jìn)的企業(yè)理念、良好的企業(yè)文化氛圍、一流施工質(zhì)量等等。最終取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二 活動(dòng)時(shí)間：暫定 XX年8月1日30日
三 活動(dòng)地點(diǎn)：金城大廈一樓
報(bào)紙和媒介促銷草案(內(nèi)容代定)
闊達(dá)裝飾回饋顧客 真情大酬賓(內(nèi)容代定)
(媒介如要深入了解請(qǐng)與會(huì)議籌備組公關(guān)部聯(lián)絡(luò))
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目化 教學(xué)團(tuán)隊(duì) 合作學(xué)習(xí) 設(shè)計(jì)教學(xué)
檢 索：.cn
Abstract ：In order to improve the Design-Communication ability of vocational students， we organize the teaching team through introducing the professional teachers， crossing the curriculum teachers and employing the social part-time designers during the course of carrying out the projective teaching about Interior Design. For all the cooperative learning groups， we design the targeted， personalized teaching methods， organize teaching activities and assess the detailed work. So， students’ professional attainment and the abilities of design， communication， innovation， and organizational skills are strengthened.
Keywords ：Projects， Teaching Teams， Cooperative Learning， Design Teaching
Internet ：.cn
一、室內(nèi)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目的選擇
高職室內(nèi)設(shè)計(jì)課程是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、建筑裝飾工程技術(shù)等專業(yè)的核心課程，其教學(xué)目標(biāo)是針對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)師崗位培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力，具體為“設(shè)計(jì)、溝通”能力。該課程自07年實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，其整體思路是：在工作室背景下，選取實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目到教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力；選取比賽項(xiàng)目到教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展能力。在兩個(gè)學(xué)期的課程教學(xué)中，有引導(dǎo)項(xiàng)目單空間設(shè)計(jì)；主導(dǎo)項(xiàng)目為一個(gè)真實(shí)的家裝或小型公共空間設(shè)計(jì)；提高項(xiàng)目為各類空間設(shè)計(jì)比賽項(xiàng)目。根據(jù)認(rèn)知規(guī)律，逐步提高難度、要求，將虛擬項(xiàng)目與真實(shí)項(xiàng)目交替進(jìn)行。
本學(xué)期適逢中國(guó)建筑協(xié)會(huì)室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)舉辦“2013年‘新人杯’全國(guó)大學(xué)生室內(nèi)設(shè)計(jì)競(jìng)賽”，其設(shè)計(jì)命題為“100平米住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)”，設(shè)計(jì)要求為客戶描述、設(shè)計(jì)概念、設(shè)計(jì)方案（包括設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、陳設(shè)方案、估算表格、展板），在文案策劃、設(shè)計(jì)表達(dá)、陳設(shè)設(shè)計(jì)、材料預(yù)算、展板設(shè)計(jì)等諸多方面都對(duì)學(xué)生的綜合要求全面。為了提高教學(xué)質(zhì)量，在協(xié)會(huì)收稿前，我院本專業(yè)聯(lián)合本地裝飾材料企業(yè)、媒體，以大賽同樣的命題與要求，預(yù)先組織比賽、設(shè)立獎(jiǎng)金，邀請(qǐng)企業(yè)專家通過(guò)講座、參與教學(xué)等方式，與學(xué)校專業(yè)教師形成教學(xué)團(tuán)隊(duì)。參賽學(xué)生組合成學(xué)習(xí)小組，團(tuán)結(jié)互助協(xié)作，共同完成設(shè)計(jì)作品。
二、項(xiàng)目化教學(xué)團(tuán)隊(duì)與合作學(xué)習(xí)小組建立
（一）教學(xué)團(tuán)隊(duì)組合
教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員組成主要針對(duì)設(shè)計(jì)比賽要求，組織一支由企業(yè)和學(xué)校共同組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，由室內(nèi)設(shè)計(jì)專任主講教師、交叉學(xué)科教師、社會(huì)設(shè)計(jì)師組成，包括了教師、工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)負(fù)責(zé)人或技術(shù)人員。以室內(nèi)設(shè)計(jì)專任教師為核心，組織營(yíng)銷、材料、陳設(shè)、施工、預(yù)算、效果圖制作、平面展板制作等方面的指導(dǎo)老師分工協(xié)作，統(tǒng)一安排教學(xué)計(jì)劃、實(shí)施步驟與人員分工。
校企合作的教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組合，充分利用社會(huì)資源，有利于學(xué)生將理論實(shí)踐相結(jié)合，較好的融入社會(huì)；有利于根據(jù)需要擴(kuò)大教學(xué)內(nèi)容，拓寬學(xué)生知識(shí)面；有利于通過(guò)靈活多樣的授課與輔導(dǎo)方式提高教學(xué)質(zhì)量；有利于教師之間相互學(xué)習(xí)交流，共同提高。
（二）合作學(xué)習(xí)小組組合
精心組織合作學(xué)習(xí)小組是成功教學(xué)的關(guān)鍵。合作學(xué)習(xí)小組有多種組合方式，異質(zhì)組、同趣組、隨機(jī)組，我們鼓勵(lì)學(xué)生在自由組合的前提下，盡量考慮性別、性格、成績(jī)、特長(zhǎng)、能力有差異的4-5名同學(xué)構(gòu)成一個(gè)小組，成員之間要有互補(bǔ)性，也要能相互合作。在組合的過(guò)程中，教師要充分強(qiáng)調(diào)、激發(fā)學(xué)習(xí)小組內(nèi)的協(xié)作互助、促進(jìn)提高的重要性，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和責(zé)任感。每組確定1名組長(zhǎng)，即項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)度、分工、設(shè)計(jì)主題與方向；制作人員2-3名，即設(shè)計(jì)師，在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下完成項(xiàng)目分工任務(wù)；匯報(bào)1名，即項(xiàng)目發(fā)言人，完成文案、調(diào)研報(bào)告、闡述設(shè)計(jì)方案，并記錄團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、討論、解決的過(guò)程，代表學(xué)習(xí)小組在班內(nèi)交流。小組成員的分工并不是固定的，可以根據(jù)需要靈活應(yīng)變。
合作學(xué)習(xí)小組的成立，有利于團(tuán)隊(duì)成員間取長(zhǎng)補(bǔ)短，最大化發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)；從提出問(wèn)題、集體討論、解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)過(guò)程，有利于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增進(jìn)友誼；在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，多樣化學(xué)習(xí)成果如計(jì)劃、報(bào)告、日志、PPT、方案等內(nèi)容的完成，可以很好的發(fā)揮學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)造性與個(gè)性化思維，創(chuàng)造驚喜。
三、團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)施
（一）教學(xué)過(guò)程
1.計(jì)劃與組織
設(shè)計(jì)專任教師是教學(xué)團(tuán)隊(duì)核心，先要確定團(tuán)隊(duì)成員與分工，明確教學(xué)目標(biāo)、時(shí)間安排、教學(xué)內(nèi)容、分工、職責(zé)及授課形式。（表1）
2.教學(xué)實(shí)施
設(shè)計(jì)準(zhǔn)備：首先是設(shè)計(jì)任務(wù)的布置，明確設(shè)計(jì)目標(biāo)與要求、時(shí)間安排、工作步驟等方面。邀請(qǐng)裝飾企業(yè)負(fù)責(zé)人分別做了裝飾材料運(yùn)用、裝飾營(yíng)銷兩個(gè)講座，并指定材料賣場(chǎng)、裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)，供學(xué)生課余時(shí)間參觀調(diào)研，企業(yè)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)講解和考勤。專業(yè)設(shè)計(jì)教師完成理論教學(xué)工作，并穿插優(yōu)秀案例，分析總結(jié)，傳遞創(chuàng)新思維方法。學(xué)習(xí)小組在考察調(diào)研的基礎(chǔ)上協(xié)作完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、工作計(jì)劃與分工、設(shè)計(jì)對(duì)象需求調(diào)查表、設(shè)計(jì)主題策劃書(shū)，并將前期學(xué)習(xí)成果編制在PPT中，專業(yè)教師組織課內(nèi)匯報(bào)交流，幫助每組確定使用者、分析使用需求與相適應(yīng)的設(shè)計(jì)主題，明確設(shè)計(jì)方向。
設(shè)計(jì)方案：方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是平面功能布局，也是每個(gè)設(shè)計(jì)師必備的能力。平面方案要求小組成員各自獨(dú)立完成，完成后組內(nèi)闡述并評(píng)比，每組推優(yōu)班內(nèi)交流，班內(nèi)交流過(guò)程中邀請(qǐng)裝飾企業(yè)或院內(nèi)設(shè)計(jì)工作室設(shè)計(jì)師共同點(diǎn)評(píng)，方案、交流、評(píng)比、匯報(bào)的過(guò)程本身就是小組內(nèi)部、小組之間相互促進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程。每組最優(yōu)方案確定后，再共同討論改進(jìn)，以這個(gè)平面布局為基礎(chǔ)，小組協(xié)作完成其裝飾、材色、光影、陳設(shè)等方面工作。在此過(guò)程中，各專業(yè)教師通過(guò)集中授課或制作PPT、視頻、微課共享等方式完成針對(duì)性的教學(xué)工作，給學(xué)生提供教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員的聯(lián)系方式，個(gè)別輔導(dǎo)的人員、方式、時(shí)間、地點(diǎn)自由約定。
設(shè)計(jì)制作：設(shè)計(jì)制作環(huán)節(jié)邀請(qǐng)軟件制作方面的教師、企業(yè)設(shè)計(jì)師做現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保圖紙規(guī)范；平面設(shè)計(jì)方面教師提供展板平面設(shè)計(jì)文字、圖形、色彩搭配設(shè)計(jì)手冊(cè)。（圖1、2）
設(shè)計(jì)總結(jié)：學(xué)生以學(xué)習(xí)小組為單位遞交大賽要求的作品以及設(shè)計(jì)小結(jié)，這一環(huán)節(jié)是教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)習(xí)小組整個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的綜合評(píng)價(jià)，對(duì)優(yōu)秀作品給予肯定和鼓勵(lì)，對(duì)做的不足的作品給予改進(jìn)的建議。本次教學(xué)總結(jié)，校企合作的教學(xué)團(tuán)隊(duì)與院校領(lǐng)導(dǎo)一起，評(píng)出優(yōu)秀作品、找出具有典型意義的反面案例，通過(guò)學(xué)生代表匯報(bào)，專業(yè)教師點(diǎn)評(píng)、企業(yè)人員點(diǎn)評(píng)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)金，并在活動(dòng)結(jié)束后舉辦小型展覽，使作品與教學(xué)活動(dòng)有更廣泛的影響，學(xué)生可以獲得更廣泛、客觀的評(píng)價(jià)。
（二）學(xué)習(xí)小組管理與考核
學(xué)習(xí)小組內(nèi)部成員在組合過(guò)程中能力、態(tài)度、性格等因素的差異，導(dǎo)致小組成為一部分學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)的學(xué)生的“隱藏點(diǎn)”，達(dá)不到協(xié)作、互助、共進(jìn)的學(xué)習(xí)目的；在完成項(xiàng)目的過(guò)程中，拖拉現(xiàn)象也普遍存在。針對(duì)這兩種現(xiàn)象，在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，注重將每個(gè)教學(xué)階段中的任務(wù)細(xì)化，每周單元學(xué)習(xí)任務(wù)明確，小組中每個(gè)成員的任務(wù)明確，如調(diào)研分析報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)分析報(bào)告、設(shè)計(jì)方案過(guò)程、設(shè)計(jì)作品手冊(cè)或展板、講演用的PPT電子文檔等，組員任務(wù)完成情況、合作精神、參與程度都作為考核因子，進(jìn)行自評(píng)、小組評(píng)、教師團(tuán)評(píng)，每位學(xué)生的成績(jī)都在學(xué)習(xí)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)。
這種針對(duì)式、過(guò)程化、多元化的評(píng)價(jià)方式是對(duì)小組與內(nèi)部成員無(wú)形監(jiān)督管理，不僅對(duì)每個(gè)學(xué)生的工作有了全面客觀仔細(xì)的考核，也是對(duì)小組成員間協(xié)作的促進(jìn)、對(duì)組長(zhǎng)的組織能力的提高。
思考
教學(xué)團(tuán)隊(duì)與合作學(xué)習(xí)相結(jié)合的課程教學(xué)探索，其結(jié)果是提高了教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，同時(shí)也促進(jìn)校內(nèi)教師與企業(yè)設(shè)計(jì)師的交流與協(xié)作。這種新的教學(xué)嘗試與探索，也出現(xiàn)了新的問(wèn)題，引發(fā)了新的思考：如何將這種教學(xué)方式納入一種長(zhǎng)效管理機(jī)制中，如教學(xué)資料管理、教師薪酬管理等方面，形成一種校企合作辦學(xué)的常態(tài)？如何將一門課程的做法、經(jīng)驗(yàn)反推到人才培養(yǎng)方案、課程體系的改革中去？以更好的利用校園、社會(huì)已有資源來(lái)提高學(xué)生的能力，讓職業(yè)教育更好的為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，這些都將成為高職室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)教育教學(xué)改革的下一個(gè)探索、研究的方向。
基金項(xiàng)目：本文為2011年常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目“《建筑裝飾設(shè)計(jì)》教學(xué)團(tuán)隊(duì)”中期成果之一。
參考文獻(xiàn)
1 周一鳴.談建筑裝飾設(shè)計(jì)課程改革思路與教學(xué)方法[J].教育前沿，2008（12）.
關(guān)鍵詞：海珠公司 主機(jī)部 競(jìng)爭(zhēng)
1 海珠公司主機(jī)部存在的問(wèn)題
中外合資江蘇愛(ài)吉斯海珠機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱海珠公司）始建于1969年，是國(guó)內(nèi)歷史最悠久的氣缸套制造商之一。公司設(shè)有專門的銷售部門，分為主機(jī)部和市場(chǎng)部，主機(jī)部主要負(fù)責(zé)對(duì)大型客戶（如一汽錫柴，安徽全柴動(dòng)力等）的銷售和協(xié)調(diào)，市場(chǎng)部主要是負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)地區(qū)的零售業(yè)和小型發(fā)動(dòng)機(jī)或者維修點(diǎn)進(jìn)行銷售。近年來(lái)，生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的廠家裝機(jī)量減少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。2012年第一季度濟(jì)柴、鎮(zhèn)柴、寧動(dòng)、安泰、安慶、河柴、陜柴、重濰、廣柴等主機(jī)廠的裝機(jī)量為1375臺(tái)，而去年同季度為1559臺(tái)；2012年第一季度海珠公司銷售量為11449只，銷售額為991萬(wàn)，而去年同季度為銷售量為12038只，銷售額為1123萬(wàn)。銷售量和銷售額下降主要是因?yàn)榇嬖谝韵聠?wèn)題：
1.1 免檢被撤銷 由于2011年產(chǎn)品抽檢多次不合格，一汽錫柴、全柴動(dòng)力撤銷了對(duì)于海珠公司的免檢條款，加大了對(duì)銷售人員的壓力，對(duì)產(chǎn)品正常的銷售造成阻礙，降低了銷售業(yè)績(jī)，加大了公司的運(yùn)作負(fù)擔(dān)。
1.2 銷售人員協(xié)調(diào)不到位 主機(jī)部對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)的銷售人員分配為：按重視程度一般在2-3個(gè)，一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和銷售協(xié)調(diào)人員。銷售協(xié)調(diào)人員主要的任務(wù)是及時(shí)的反饋在主機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)生的一些問(wèn)題，及時(shí)了解發(fā)動(dòng)機(jī)裝機(jī)情況，生成發(fā)貨單及時(shí)的反饋到公司進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的制定。由于銷售人員的麻痹心理，疏忽了對(duì)于廠家供應(yīng)部門的協(xié)調(diào)，沒(méi)有及時(shí)的了解客戶的需求從而產(chǎn)生了一定的溝通問(wèn)題。
1.3 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不夠周到 比如汽缸套的調(diào)試，公司不能保證出廠后運(yùn)輸?shù)陌踩诎徇\(yùn)過(guò)程中往往會(huì)有磕碰，這樣會(huì)影響尺寸，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)救，然而由于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員在一汽的麻木，出問(wèn)題不能及時(shí)處理，導(dǎo)致車間里面上報(bào)。
1.4 外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 中原和揚(yáng)州五亭橋是海珠公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的車用汽缸套生產(chǎn)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于海珠公司，其質(zhì)量也高于海珠公司。
1.5 內(nèi)部存在問(wèn)題 海珠公司內(nèi)部存在如下問(wèn)題：?jiǎn)T工的工作素質(zhì)不高；檢驗(yàn)忙中出錯(cuò)；機(jī)械設(shè)備老化；倉(cāng)庫(kù)管理混亂；其他人為問(wèn)題。
2 存在問(wèn)題的原因分析
2.1 免檢被撤銷的原因 免檢被撤銷的主要原因是因?yàn)槿ツ暝摴镜漠a(chǎn)品在抽樣檢驗(yàn)上不合格，而且業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)反饋和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致在該公司的殘品免檢被取消。
2.2 銷售人員協(xié)調(diào)不到位的原因 目前海珠公司主機(jī)部用的基本都是老員工，一般都是從公司的基層提拔上來(lái)的，其文化水平達(dá)不到要求，專業(yè)知識(shí)很缺乏。長(zhǎng)時(shí)間單調(diào)的工作會(huì)有一種“老資格”的態(tài)度，對(duì)于新員工的工作意見(jiàn)聽(tīng)不進(jìn)去。
2.3 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不夠周到的原因 目前主機(jī)部只安排了一位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，但是往往供貨的不是一個(gè)品種，比如一汽錫柴的供貨品種有：B41 B01 29D 36D A01 A71 4DF1，裝配線也有4條裝配線，而且相距過(guò)遠(yuǎn)，一個(gè)人不能及時(shí)照顧那么多，就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。
2.4 外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的原因 目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，僧多粥少。缸套行業(yè)（船用中高速機(jī)）有揚(yáng)州五亭橋、河南天鷹、山東淄博柴油機(jī)廠、武漢青山、南京金元、河南中軸等廠。目前海珠公司船機(jī)缸套最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是揚(yáng)州五亭橋缸套廠。揚(yáng)州五亭橋缸套在車柴市場(chǎng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其公司整體實(shí)力高于海珠公司，以車柴帶動(dòng)船機(jī)。該公司投入資金，成立了大馬力缸套生產(chǎn)廠，設(shè)備較先進(jìn)，廠房配置較好。該公司因?yàn)H柴斯太爾銷量的下降，精力和人員轉(zhuǎn)移到船機(jī)生產(chǎn)上。該公司走低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，所進(jìn)主機(jī)廠都是從低價(jià)著手，像16/24在中高價(jià)格950元/只，23/30在鎮(zhèn)柴的報(bào)價(jià)是1614元/只，低于海珠公司價(jià)格20%以上。在銷售策略上是加足籌碼，舍得花錢。
2.5 公司內(nèi)部問(wèn)題產(chǎn)生的原因 員工的素質(zhì)不高。海珠公司主要的模式是由老員工帶新員工的學(xué)徒模式，技術(shù)要求不高，一般1個(gè)月就能學(xué)成，所以對(duì)于學(xué)歷的要求不高，造成了員工素質(zhì)普遍不高。檢驗(yàn)忙中出錯(cuò)。由于工作的模式問(wèn)題，會(huì)把產(chǎn)品集中在一起統(tǒng)一檢驗(yàn)，這樣會(huì)造成工作壓力過(guò)大，加快了檢驗(yàn)速度，容易忙中出亂，造成次品流入市場(chǎng)。機(jī)械設(shè)備老化。海珠公司成立時(shí)間比較早，有的舊機(jī)器沒(méi)有及時(shí)更換，雖然平時(shí)保養(yǎng)得很好，但是生產(chǎn)的產(chǎn)品不能達(dá)到要求，造成成本加大，利潤(rùn)降低等問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)管理混亂。由于公司產(chǎn)品銷售的問(wèn)題，旺季的時(shí)候一些產(chǎn)品不經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)，便直接發(fā)往主機(jī)市場(chǎng)，而淡季的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一定的積壓，而且海珠公司的銷售模式?jīng)Q定了會(huì)有一部分的貨物回運(yùn)，產(chǎn)生一定量的管理混亂。其他人為問(wèn)題。比如汽缸套混裝，一般同一種的汽缸套也會(huì)分組，分為A組和B組，兩個(gè)組別的內(nèi)徑是不一樣的，運(yùn)送到廠家安裝的機(jī)型也是不一樣的，而包裝工包裝過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致包裝錯(cuò)誤。
3 解決對(duì)策
3.1 加大船企銷售力度 多渠道收集行業(yè)信息，花大力氣挖掘客戶。通過(guò)海事展、推介會(huì)等形式，多跑市場(chǎng)，多接觸客戶，了解船企發(fā)展動(dòng)向與行情。對(duì)現(xiàn)有客戶及潛在的客戶，制定專門的政策，確保訂單份額。開(kāi)辟主機(jī)售后市場(chǎng)。以濟(jì)柴的成功經(jīng)驗(yàn)，與各主機(jī)廠配件經(jīng)驗(yàn)部門聯(lián)系，開(kāi)發(fā)售后備品備件的銷售。加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。隨著綠色環(huán)保的要求，國(guó)際對(duì)柴油機(jī)節(jié)能減排的指標(biāo)提出了更高的要求，海珠公司需接觸柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的科研機(jī)構(gòu)，與主機(jī)廠的技術(shù)部門一起研發(fā)新產(chǎn)品。對(duì)現(xiàn)公司正在開(kāi)發(fā)的瓦錫蘭品種、曼低速機(jī)缸套、滬東PA6、濰柴博杜安150等產(chǎn)品，要加快進(jìn)度，形成供貨能力。強(qiáng)化內(nèi)部管理。搞好節(jié)本降耗，增強(qiáng)品牌意識(shí)，形成質(zhì)量與成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)上市、合資等形式吸收資金，優(yōu)化管理，壯大企業(yè)，提升企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
3.2 加強(qiáng)銷售人員管理 出差管理。銷售員每月28日申報(bào)下月出差計(jì)劃，交部門負(fù)責(zé)人處，如出差在外，發(fā)郵件或傳真。銷售員每次出差前用書(shū)面形式申請(qǐng)出差地點(diǎn)、任務(wù)、出差路線。經(jīng)分管部長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可出差，銷售員出差前、回來(lái)后要及時(shí)登記，并要經(jīng)相關(guān)人簽字確認(rèn)。報(bào)銷時(shí)需同時(shí)提供本月工作小結(jié)和下月工作計(jì)劃，月底出差回公司后三日內(nèi)交至辦公室?？蛻艟S護(hù)。銷售員要熟悉相關(guān)廠、公司組織結(jié)構(gòu)，人員構(gòu)成，權(quán)力分布，人員聯(lián)系方法，家庭住址，家庭構(gòu)成。做好日常的客戶維護(hù)，及時(shí)協(xié)調(diào)和處理客戶關(guān)系，并邀請(qǐng)主機(jī)廠重要關(guān)系戶來(lái)公司走訪一次以上，元旦、五一、中秋、春節(jié)、圣誕等重大節(jié)日能利用短信、電話、賀卡、電子郵件等方式給客戶祝賀、問(wèn)候，并能獨(dú)立完成客戶走訪工作。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。主機(jī)銷售員應(yīng)努力維護(hù)好負(fù)責(zé)廠工作，不斷提高配套份額，開(kāi)發(fā)未配套的品種。凡公司認(rèn)可的開(kāi)發(fā)品種可根據(jù)此品種的利潤(rùn)情況給予銷售員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
3.3 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 主機(jī)銷售員必須對(duì)客戶裝機(jī)生產(chǎn)線人員情況熟悉，并與其建立良好的關(guān)系，保障主機(jī)廠在線產(chǎn)品的裝配零問(wèn)題。銷售員應(yīng)及時(shí)將市場(chǎng)質(zhì)量信息反饋給售后服務(wù)部門、質(zhì)量管理部門，并跟蹤此信息反饋的處理情況。銷售員有義務(wù)配合服務(wù)人員的工作，工作中應(yīng)以公司利益為第一位，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)配合公司的其他部門完成售后服務(wù)工作，并對(duì)過(guò)程予以解釋，保證主機(jī)廠年三包率不超過(guò)指標(biāo)。
3.4 提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 更新公司的生產(chǎn)設(shè)備，抓緊產(chǎn)品質(zhì)量的管理力度，對(duì)于發(fā)現(xiàn)次品的人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。更換銷售模式，采用寄售的方式解決銷售上面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。完善售后服務(wù)，以服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
3.5 解決內(nèi)部問(wèn)題 加強(qiáng)員工培訓(xùn)。海珠公司應(yīng)該從最基本的員工做好，定時(shí)的培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，把員工工資和他們的學(xué)歷、能力掛鉤，同時(shí)引進(jìn)新員工，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力。改變檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?。把檢驗(yàn)?zāi)Ｊ接杉袡z驗(yàn)改變?yōu)榉纸M檢驗(yàn)，按照生產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn)一個(gè)檢驗(yàn)一個(gè)包裝一個(gè)，減少在運(yùn)輸過(guò)程中的磕碰。更新機(jī)械設(shè)備。把一部分老化的機(jī)器設(shè)備賣給一些別的小型廠家或者做后備機(jī)械，再采購(gòu)一部分比較新型的設(shè)備，來(lái)替換他們。加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理。倉(cāng)庫(kù)采用貨物必定入庫(kù)的制度，要做到每一批氣缸套都要有貨物清單，維護(hù)好倉(cāng)庫(kù)的貨物，做到倉(cāng)庫(kù)干燥清爽，貨物整齊，分類擺放。其他人為問(wèn)題解決對(duì)策。按照公司的規(guī)章制度采用互相監(jiān)督的形式，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于包裝錯(cuò)誤的發(fā)現(xiàn)一箱扣除相應(yīng)的薪水，多次發(fā)現(xiàn)則可以更換員工，或者利用培訓(xùn)增強(qiáng)其工作能力。
4 結(jié)語(yǔ)
海珠公司現(xiàn)階段應(yīng)對(duì)主機(jī)部加大管理力度，改進(jìn)目前生產(chǎn)模式，提高員工的素質(zhì)，引進(jìn)新型人才，發(fā)展新的銷售模式，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成立專門的客戶管理部門及時(shí)了解客戶的需求并及時(shí)改進(jìn)，通過(guò)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大規(guī)模，成為一個(gè)以發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸套生產(chǎn)為主體的新型企業(yè)。
