時(shí)間：2022-03-15 14:33:42
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇精神文明建設(shè)申報(bào)材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為全面推動(dòng)我省風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，根據(jù)省文明委年度工作安排，省文明辦、省建設(shè)廳、省旅游局決定，2008年開(kāi)展首屆浙江省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）申報(bào)評(píng)選工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、表彰名額及推薦名額分配
全省命名表彰20家浙江省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）。
各市推薦申報(bào)浙江省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）名額分配附后。
二、申報(bào)條件
1．省級(jí)及以上風(fēng)景名勝區(qū)或AAA級(jí)及以上旅游景區(qū)（點(diǎn)）。
2．依據(jù)《浙江省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）測(cè)評(píng)體系（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《測(cè)評(píng)體系》）自評(píng)分達(dá)到850分以上（不含加分）。
3.有下列情況之一的風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)），不得申報(bào)：
（1）發(fā)生資源及設(shè)施重大毀損事件并在省內(nèi)造成惡劣影響；
（2）風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）領(lǐng)導(dǎo)班子成員有違法違紀(jì)行為被立案或處理；
（3）發(fā)生重大安全責(zé)任事故、重大刑事案件或集體食物中毒亡人事故；
（4）發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴；
（5）年游覽總?cè)藬?shù)(含優(yōu)惠或按規(guī)定免費(fèi)人數(shù))在30萬(wàn)人次(不含)以下；
（6）有其他不宜申報(bào)事項(xiàng)。
三、申報(bào)推薦
1.自愿申報(bào)。按轄地管理、自愿申報(bào)原則，符合本通知申報(bào)條件的風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)當(dāng)?shù)厥薪ㄔO(shè)部門同意、旅游景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)當(dāng)?shù)厥新糜尾块T同意后，向所在市文明辦書(shū)面申報(bào)。
申報(bào)材料：
（1）申報(bào)報(bào)告及《浙江省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）申報(bào)表》（式樣附后，可在浙江文明網(wǎng)下載）。
（2）上年度風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）工作總結(jié)。
（3）自測(cè)評(píng)分情況報(bào)告。
（4）文明創(chuàng)建規(guī)劃。
（5）相關(guān)材料。將《測(cè)評(píng)體系》中規(guī)定的“材料審核”內(nèi)容列出目錄，并將材料復(fù)印件按目錄順序結(jié)集或材料原件的電子版影印件作為附件報(bào)送，相關(guān)材料中的數(shù)據(jù)采集時(shí)間截止2007年底。
（6）要求提供的其他材料。
2.各市推薦。各市文明辦會(huì)同市建設(shè)、旅游部門根據(jù)申報(bào)材料和平時(shí)掌握的情況，依照《測(cè)評(píng)體系》和本通知申報(bào)條件，對(duì)申報(bào)的風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行初步測(cè)評(píng)。對(duì)符合申報(bào)條件的，在分配的名額內(nèi)推薦申報(bào)，并于2008年5月31日前將審核后的各風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）申報(bào)材料一式3份報(bào)送省文明辦。
四、考核、命名及復(fù)評(píng)
1．資格審核。省文明辦、省建設(shè)廳、省旅游局根據(jù)各市上報(bào)的材料，依照《測(cè)評(píng)體系》和本通知申報(bào)要求，對(duì)各市推薦的風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行資格審核，確認(rèn)參加評(píng)選的風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）。
2．命名表彰。省文明辦、省建設(shè)廳、省旅游局在8月底前對(duì)申報(bào)浙江省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）的風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行考核測(cè)評(píng)。對(duì)擬表彰的浙江省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）在浙江文明網(wǎng)公示一周后，報(bào)省文明委審定，以省文明辦、省建設(shè)廳、省旅游局名義命名表彰。對(duì)申報(bào)浙江省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）而未能獲得命名表彰的風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)），作為浙江省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建工作先進(jìn)單位一并表彰。
3．復(fù)評(píng)。對(duì)命名的浙江省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)），省文明辦、省建設(shè)廳、省旅游局將在命名后的第三年組織復(fù)評(píng)。對(duì)工作停滯不前、存在明顯不足的，給予批評(píng)警告，限期整改；對(duì)工作嚴(yán)重滑坡、出現(xiàn)有損榮譽(yù)稱號(hào)情況或整改不到位的，撤銷其榮譽(yù)稱號(hào)。
五、工作要求
一是要高度重視推選工作。各市要以申報(bào)、推薦和評(píng)選、表彰為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)各風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）精神文明建設(shè)的檢查與指導(dǎo)，切實(shí)推動(dòng)風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）文明創(chuàng)建工作深入廣泛開(kāi)展。省文明辦將在適當(dāng)時(shí)候，組織有關(guān)部門對(duì)確認(rèn)參加評(píng)選的風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)。
二是要嚴(yán)把推薦關(guān)。各市要按照分配的推薦名額，根據(jù)申報(bào)條件，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，堅(jiān)持好中選優(yōu)，切實(shí)把工作基礎(chǔ)扎實(shí)、創(chuàng)建成績(jī)突出的風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）推薦上來(lái)。
三是要做好迎評(píng)工作。有關(guān)風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）要組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《測(cè)評(píng)體系》，依照《測(cè)評(píng)體系》對(duì)本風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）情況進(jìn)行一次全面梳理，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，明確努力方向，切實(shí)加以整改，進(jìn)一步提高文明創(chuàng)建水平。
聯(lián)系人：省文明辦綜合處******
為充分調(diào)動(dòng)各院系團(tuán)組織在工作中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮共青團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，同時(shí),使“五四紅旗團(tuán)總支”和“五四紅旗團(tuán)支部”創(chuàng)建工作更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，特制定此細(xì)則。
一、五四紅旗團(tuán)總支評(píng)比辦法
（一）參評(píng)對(duì)象：全院各系團(tuán)總支
（二）評(píng)比程序：
1、每年3月，各團(tuán)總支對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，向團(tuán)委積極申報(bào)并遞交創(chuàng)建活動(dòng)方案(包括工作計(jì)劃)，經(jīng)院團(tuán)委研究同意后即取得創(chuàng)建資格，院團(tuán)委對(duì)申報(bào)單位的創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和評(píng)優(yōu)。院團(tuán)委對(duì)“五四紅旗團(tuán)總支”的考評(píng)實(shí)行量化考核（按《xx電子工程職業(yè)學(xué)院基層團(tuán)總支工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求進(jìn)行考評(píng)），以兩學(xué)期量化積分排序，積分處于前列的將作為評(píng)比、表彰對(duì)象。
2、考核工作由院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)共同參與，每年院團(tuán)委將考核成績(jī)匯總并上報(bào)院黨委；
3、院黨委批準(zhǔn)后將評(píng)比結(jié)果公布并表彰。
（三）考核評(píng)比說(shuō)明
1、“五四紅旗團(tuán)總支”評(píng)比每年進(jìn)行一次，是對(duì)全院各系級(jí)團(tuán)組織年度工作表現(xiàn)先進(jìn)的一種表彰，每年的創(chuàng)建、考核期為當(dāng)年2月—第二年1月。
2、“五四紅旗團(tuán)總支”的評(píng)比將在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合量化考核綜合考慮。
二、五四紅旗團(tuán)支部評(píng)比辦法
（一）參評(píng)對(duì)象：全院各團(tuán)支部
（二）評(píng)比程序：
1、團(tuán)支部申報(bào)：各團(tuán)支部根據(jù)先進(jìn)團(tuán)支部評(píng)比條件的要求，認(rèn)真總結(jié)，形成申報(bào)材料，向所在院系團(tuán)總支進(jìn)行申報(bào)；在各系評(píng)出系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”的基礎(chǔ)上，推報(bào)院團(tuán)委，評(píng)選產(chǎn)生院級(jí) “五四紅旗團(tuán)支部”；
2、團(tuán)總支組織團(tuán)支部書(shū)記對(duì)支部申報(bào)材料進(jìn)行復(fù)查和總體工作考評(píng)；
3、各團(tuán)總支嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，評(píng)選出本單位支部數(shù)的15%作為系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”；再?gòu)钠渲腥∏?0%推報(bào)院級(jí) “五四紅旗團(tuán)支部”；
4、對(duì)弄虛作假的支部，取消參評(píng)資格，并給予通報(bào)批評(píng)。
（三）考核評(píng)比說(shuō)明
1、“五四紅旗團(tuán)支部”分為院、系兩級(jí)。系級(jí)按照各系團(tuán)總支支部數(shù)的15%的比例，評(píng)選本系“五四紅旗團(tuán)支部”；院級(jí) “五四紅旗團(tuán)支部”評(píng)比，各團(tuán)總支從系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”中，取前30%作為院級(jí)五四紅旗團(tuán)支部候選單位進(jìn)行推報(bào)；
2、申報(bào)院級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”的單位，必須當(dāng)年評(píng)為系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”方有資格申報(bào)；
3、“五四紅旗團(tuán)支部”每年的創(chuàng)建、考核期為當(dāng)年2月—第二年1月。
4、各系根據(jù)學(xué)院“五四紅旗團(tuán)支部”評(píng)比要求，制定相應(yīng)的本系“五四紅旗團(tuán)支部”量化評(píng)比辦法，規(guī)范評(píng)比程序。
（四）評(píng)比條件（滿分100分）
1、團(tuán)支部班子建設(shè)好（10分）
團(tuán)支部班子配備齊全，民主選舉，每學(xué)年換屆選舉一次，整體素質(zhì)高；團(tuán)支委品行端正，能起模范帶頭作用，在支部中能形成正確導(dǎo)向；能完成上級(jí)團(tuán)組織下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在學(xué)生中有號(hào)召力，有威信。
2、團(tuán)支部制度建設(shè)好（15分）
團(tuán)支部制度健全，執(zhí)行情況好，工作活動(dòng)正常，崗位責(zé)任制明確至個(gè)人，團(tuán)費(fèi)收繳工作正常，按時(shí)召開(kāi)支委會(huì)、支部大會(huì)及民主生活會(huì)。按期上報(bào)工作計(jì)劃，活動(dòng)總結(jié)。
3、圍繞教學(xué)開(kāi)展活動(dòng)好（10分）
所在班級(jí)班風(fēng)好，學(xué)風(fēng)優(yōu)良，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，專業(yè)思想穩(wěn)定。積極開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，積極參加院、系活動(dòng)和學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，成績(jī)顯著。能積極做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，有一助一幫教制度，考試考查及及格率90%以上。
4、精神文明建設(shè)發(fā)揮作用好（15分）
在創(chuàng)建文明校園和開(kāi)展精神文明建設(shè)中表現(xiàn)突出，在校園和社區(qū)中 有志愿服務(wù)點(diǎn)，青年志愿者活動(dòng)能常年堅(jiān)持，暑期社會(huì)實(shí)踐工作扎實(shí)有效，積極參與希望工程活動(dòng)，關(guān)心特困生工作。團(tuán)支部團(tuán)員能嚴(yán)格遵章守紀(jì)，無(wú)人受到學(xué)校警告及其以上處分。
5、團(tuán)支部工作實(shí)績(jī)好（10分）
團(tuán)支部在團(tuán)員教育管理中積極主動(dòng)，團(tuán)員發(fā)展工作、“推優(yōu)入黨”工作規(guī)范，主題教育活動(dòng)有特點(diǎn)，宣傳工作有力度。
6、組織生活開(kāi)展好，團(tuán)日活動(dòng)有特色（20分）
按要求圍繞思想道德建設(shè)、責(zé)任感教育、理想信念教育以及黨的路線、方針、政策等主題開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，主題團(tuán)日活動(dòng)有特色。能夠堅(jiān)持組織生活制度，保質(zhì)保量地完成團(tuán)委、團(tuán)總支下達(dá)的任務(wù)，定期開(kāi)展團(tuán)組織組織生活，并做到組織生活記載詳細(xì)，支部出勤率在95%以上。
7、團(tuán)支部組織建設(shè)好（20分）
團(tuán)員年度團(tuán)籍注冊(cè)工作有序完成，團(tuán)籍注冊(cè)95%以上；每年按要求，按期完成團(tuán)費(fèi)收繳工作，有團(tuán)員花名冊(cè)；按期完成新生團(tuán)員登記和補(bǔ)辦手續(xù)，按期完成畢業(yè)生團(tuán)組織關(guān)系清查及轉(zhuǎn)出工作。
三、相關(guān)要求
1、“五四紅旗團(tuán)總支”和“五四紅旗團(tuán)支部”的評(píng)選創(chuàng)建是我院共青團(tuán)的一件大事，各系（院）團(tuán)總支、團(tuán)支部要高度重視，要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，在廣大團(tuán)員中進(jìn)行廣泛宣傳，使之成為調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員積極性、推動(dòng)共青團(tuán)工作蓬勃發(fā)展的有力手段。
按照山東省、泰安市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、環(huán)境保護(hù)局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“綠色社區(qū)”活動(dòng)的通知》精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高社區(qū)居民的環(huán)境意識(shí)，樹(shù)立良好的環(huán)境道德和行為規(guī)范，倡導(dǎo)綠色文明，提倡綠色消費(fèi)，大力推進(jìn)環(huán)境宣傳教育的社會(huì)化，特制定本實(shí)施意見(jiàn)。
一、指導(dǎo)思想
創(chuàng)建“綠色社區(qū)”是新形勢(shì)下加強(qiáng)基層生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的重要舉措，是創(chuàng)建生態(tài)城市和文明城市，實(shí)現(xiàn)城市生態(tài)環(huán)境良性循環(huán)的基礎(chǔ)，也是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是兩個(gè)文明的結(jié)合。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“綠色社區(qū)”活動(dòng)，提升市民的環(huán)境意識(shí)，培養(yǎng)公眾良好的環(huán)境倫理道德規(guī)范，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成。將保護(hù)環(huán)境、合理利用與節(jié)約資源的意識(shí)和行動(dòng)滲透到公眾日常生活之中，以達(dá)到全面提升城市環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)環(huán)保工作的深化和發(fā)展的目的。
二、“綠色社區(qū)”的基本條件:
1、社區(qū)居民委員會(huì)重視環(huán)境保護(hù)工作，將環(huán)境保護(hù)工作列為社區(qū)重要議事內(nèi)容，由社區(qū)居民委員會(huì)主要負(fù)責(zé)人分管；有健全的“綠色社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，有比較完整的綠色社區(qū)發(fā)展計(jì)劃和工作思路，引導(dǎo)公眾積極參與環(huán)保公益活動(dòng)，堅(jiān)持與為群眾辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來(lái)，人人動(dòng)手，美化家園。
2、逐步形成“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”的公眾參與機(jī)制。根據(jù)環(huán)境教育計(jì)劃和活動(dòng)主題，并結(jié)合“六五”世界環(huán)境日等重要環(huán)保紀(jì)念日，定期組織社區(qū)居民參與各類環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，力求做到每月有活動(dòng)，人人都參與，全年參加活動(dòng)的人次應(yīng)占社區(qū)居民總?cè)藬?shù)的30％以上。
3、社區(qū)居民應(yīng)具有較高的環(huán)境意識(shí)，樹(shù)立良好的環(huán)境道德和行為規(guī)范，逐步將保護(hù)環(huán)境、合理利用與節(jié)約資源的意識(shí)和行動(dòng)滲透到日常生活之中。如試行垃圾分類，自覺(jué)回收廢電池、廢燈管等，拒絕“白色污染”，不吃野生動(dòng)物。
4、倡導(dǎo)符合綠色文明的生活習(xí)慣、消費(fèi)觀念和環(huán)境價(jià)值觀念。社區(qū)居民初步養(yǎng)成可持續(xù)消費(fèi)的觀念，盡量少用一次性制品，提高物品的重復(fù)利用率，積極鼓勵(lì)居民購(gòu)買和使用“綠色產(chǎn)品”，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。
5、整個(gè)社區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美、清靜，可綠化面積都得到有效利用，沒(méi)有違章建筑，有固定的環(huán)境宣傳教育標(biāo)志牌和環(huán)保公益宣傳廣告，設(shè)有環(huán)保宣傳專欄，并經(jīng)常性地更新。
6、社區(qū)內(nèi)各污染源都已治理，并達(dá)到國(guó)家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守環(huán)保法律、法規(guī)。積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)污水納管、雨污分流工作，杜絕焚燒垃圾、樹(shù)葉、隨意傾倒廢物等污染環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生。
三、“綠色社區(qū)”創(chuàng)建與考評(píng)
根據(jù)泰環(huán)發(fā)［2002］77號(hào)《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“綠色社區(qū)”活動(dòng)的通知》精神，整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
一、宣傳發(fā)動(dòng)階段（七月份）
1、成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，與市文明辦、市環(huán)保局、新城辦事處、市建設(shè)局聯(lián)合下發(fā)文件。
2、通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體及各種形式，廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，使公眾了解“綠色社區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)要求，動(dòng)員公眾積極參與到創(chuàng)建工作中去。
3、在城區(qū)8個(gè)居民委員會(huì)廣泛發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，確定河西小區(qū)、龍山小區(qū)兩個(gè)社區(qū)委員會(huì)為創(chuàng)建工作試點(diǎn)單位。
4、召開(kāi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和小區(qū)居民委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，研究討論創(chuàng)建工作中的具體問(wèn)題。
二、具體創(chuàng)建階段（八月份）
1、組織各社區(qū)對(duì)照省里制定的“綠色社區(qū)”建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，本著缺什么、補(bǔ)什么的原則，積極開(kāi)展創(chuàng)建工作。
2、組織社區(qū)負(fù)責(zé)人到創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展較早的地區(qū)參觀學(xué)習(xí)。
3、開(kāi)展各項(xiàng)社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，即組織一次由社區(qū)居委會(huì)和居民參加的座談會(huì)；為小區(qū)居民發(fā)放一本環(huán)保小冊(cè)子；設(shè)置一塊環(huán)保宣傳版面；放一場(chǎng)環(huán)保內(nèi)容的電影。同時(shí)，組建社區(qū)老年人“夕陽(yáng)紅環(huán)保志愿小組”、青少年“環(huán)保小衛(wèi)士”小組和婦女“巾幗環(huán)保家庭創(chuàng)建小組”，協(xié)助社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建工作。
4、各項(xiàng)創(chuàng)建工作8月20日前完成，由市創(chuàng)建“綠色社區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組組織自查，8月底將創(chuàng)建活動(dòng)的申報(bào)材料（申報(bào)表一式五份、自查報(bào)告一份、匯報(bào)材料一份）報(bào)泰安市文明辦、環(huán)保局，參加市級(jí)“綠色社區(qū)”評(píng)選。
三、考評(píng)命名階段（9月份）
1、泰安市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建社區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察驗(yàn)收。
2、對(duì)擬命名的市級(jí)“綠色社區(qū)”在《泰安日?qǐng)?bào)》進(jìn)行公示。
3、召開(kāi)命名表彰大會(huì)。
4、按四比一的比例推薦參加省級(jí)“綠色社區(qū)”評(píng)選。泰安市級(jí)“綠色社區(qū)”每?jī)赡暝u(píng)選一次。市級(jí)“綠色社區(qū)”不搞終身制，每四年復(fù)查一次，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，將予以摘牌。
四、幾點(diǎn)要求
1、各居民委員會(huì)要把“綠色社區(qū)”的創(chuàng)建活動(dòng)逐步納入文明社區(qū)建設(shè)和精神文明建設(shè)的總體目標(biāo)和規(guī)劃之中，不斷提高社區(qū)居民素質(zhì)，為創(chuàng)建文明城市奠定良好基礎(chǔ)。
2、創(chuàng)建“綠色社區(qū)”是一項(xiàng)新工作，要通過(guò)新聞媒體及各種形式的宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳這項(xiàng)工作的重要意義，使公眾了解“綠色社區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，動(dòng)員公眾積極參與到創(chuàng)建工作中去，從自身做起，從小事做起，自覺(jué)保護(hù)環(huán)境。
3、各部門分工協(xié)作共同抓好創(chuàng)建工作。市文明辦負(fù)責(zé)督促社區(qū)創(chuàng)建工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建活動(dòng)中存在的問(wèn)題；市環(huán)保局負(fù)責(zé)社區(qū)分管干部的環(huán)保教育培訓(xùn)，聯(lián)系并協(xié)助社區(qū)制定發(fā)展規(guī)劃和創(chuàng)建計(jì)劃，組織開(kāi)展各項(xiàng)環(huán)保主題活動(dòng)，社區(qū)內(nèi)污染源治理；新城辦事處負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)試點(diǎn)社區(qū)從軟硬件兩方面實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)，推廣使用布袋子、菜籃子等可重復(fù)利用器具，減少白色污染。推廣使用環(huán)保冰箱、空調(diào)，禁用含磷洗衣粉。組織社區(qū)青少年、婦女和離退休老同志，組成各種社區(qū)創(chuàng)建和管理小組，參與“綠色社區(qū)”創(chuàng)建與管理；市建設(shè)局充分發(fā)揮物業(yè)管理在“綠色社區(qū)”創(chuàng)建中的作用，推行垃圾分類收集和管理。制止垃圾焚燒、露天燒烤、違法搭建、亂貼亂畫(huà)、亂停車輛、亂設(shè)攤點(diǎn)等行為，做好廢舊電池、燈管的集中收集管理和社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作。組織開(kāi)展評(píng)比“環(huán)保家庭”活動(dòng)。
4、市創(chuàng)建“綠色社區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，把創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要位置，要有一名分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，將各自承擔(dān)的創(chuàng)建指標(biāo)任務(wù)，指定專人負(fù)責(zé)具體實(shí)施。各成員單位要加強(qiáng)協(xié)作配合，齊抓共管，共同努力把創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。各居民委員會(huì)要嚴(yán)格按省市文件要求和時(shí)限，對(duì)照《山東省“綠色社區(qū)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，逐項(xiàng)落實(shí)，爭(zhēng)取全面達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、為確保“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)的順利進(jìn)行，市文明辦、市環(huán)保局、新城辦事處、市建設(shè)局聯(lián)合成立肥城市創(chuàng)建“綠色社區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組(下設(shè)辦公室)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、督查調(diào)度。具體工作由辦公室承辦。
組長(zhǎng)：胡闊泉(市環(huán)保局局長(zhǎng))
成員：梁已常(市文明辦副主任)
張連萍(市環(huán)保局副局長(zhǎng))
李思金（市建設(shè)局副局長(zhǎng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司經(jīng)理）
尚林生（新城辦事處黨委副書(shū)記）
李瑞軍(市環(huán)保局法制宣傳科科長(zhǎng))
辦公室設(shè)在市環(huán)保局。
主任：李瑞軍(市環(huán)保局法制宣傳科科長(zhǎng))
成員：郭立新(市環(huán)保局法制宣傳科副科長(zhǎng))
各居民委員會(huì)也要成立相應(yīng)的創(chuàng)建活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)。
市創(chuàng)建“綠色社區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系人：
李瑞軍郭立新
聯(lián)系電話：3227544
上午好！
不知不覺(jué)又是一年過(guò)去了，在這過(guò)年的一年里，可以說(shuō)學(xué)院經(jīng)歷了不平凡的一年，而我也在學(xué)院發(fā)展中與他共同的進(jìn)步。在這一年里，我在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)特別是在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，工作上取得了一定的成績(jī)。下面我就分三個(gè)部分向大家匯報(bào)我的思想和工作方面的情況。
一、履行職責(zé)和取得的業(yè)績(jī)情況
我記得去年在述職的時(shí)候分兩個(gè)階段來(lái)說(shuō)的，不同的是當(dāng)時(shí)的我在同一個(gè)部門所處的角色不同，在今年我還是要分兩個(gè)階段來(lái)說(shuō)，但是所處的部門不同。第一階段是從20__年競(jìng)聘上崗后我擔(dān)任政治處處長(zhǎng)，一直到20__年的7月28日。在政治處我主持政治處的全面工作，政治處的工作千頭萬(wàn)緒，對(duì)上部門較多，部門工作較雜，包含著組織、宣傳、紀(jì)檢、工會(huì)、老干部等工作。這些都要求部門負(fù)責(zé)人不但工作政策要熟、工作的內(nèi)容也要熟，對(duì)于業(yè)務(wù)的要求比較高。我們按照部門的分工，在與部門其他人員共同努力做好工作的同時(shí)，我主要負(fù)責(zé)全院的黨建工作及思想政治教育工作，負(fù)責(zé)院管干部和后備干部隊(duì)伍的相關(guān)工作，全院離退休職工及老干部工作，還兼及工會(huì)女工的工作，學(xué)院精神文明建設(shè)的推進(jìn)工作等；第二階段是根據(jù)學(xué)院的需要和安排，我從7月底調(diào)到學(xué)術(shù)科研處工作，并主持工作。學(xué)術(shù)科研處和政治處的工作業(yè)務(wù)是兩個(gè)概念，同樣對(duì)于業(yè)務(wù)要求較高，我在科研處主要負(fù)責(zé)本部門制度的建立及全院下半年教科研計(jì)劃的制定及年度計(jì)劃的落實(shí)，學(xué)院學(xué)術(shù)活動(dòng)的策劃、安排和落實(shí)，組織學(xué)院論文的評(píng)選上報(bào)，組織各系部做好專業(yè)的開(kāi)發(fā)（特別是教學(xué)計(jì)劃及大綱的撰寫），同時(shí)根據(jù)學(xué)院的需要，我還組織了學(xué)院的統(tǒng)一的期初期中教學(xué)檢查工作。回顧總結(jié)一年來(lái)的工作，主要分兩個(gè)階段從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
第一階段：在政治處的工作
1、進(jìn)行專題調(diào)研，不斷提升黨建工作水平。
經(jīng)常講，黨建與思想政治工作是學(xué)院改革、建設(shè)和發(fā)展的政治保證。但是怎樣才能更好地體現(xiàn)，讓別人也得以認(rèn)同？為了穩(wěn)定黨員、職工隊(duì)伍建設(shè)和更加有的放矢的開(kāi)展學(xué)生思想工作，為學(xué)院發(fā)展提供良好的穩(wěn)定環(huán)境，今年上半年，我和全處同志、學(xué)院各支部書(shū)記一道分批進(jìn)行了調(diào)研，緊密圍繞學(xué)院中心工作著重進(jìn)行了黨建、文明創(chuàng)建、德育及心理咨詢?nèi)齻€(gè)方面的專題調(diào)研，并通過(guò)調(diào)研認(rèn)真總結(jié)了工作中的不足，收集了一些建議和意見(jiàn)，通過(guò)個(gè)別談心、召開(kāi)座談會(huì)及問(wèn)卷調(diào)查的形式，有200余人次參與到活動(dòng)中，取得了一定的成效，為學(xué)院下一步工作的開(kāi)展提供了可參考的依據(jù)。
2、規(guī)范黨支部管理，創(chuàng)新黨員教育管理模式。
由于學(xué)院地處分散，支部書(shū)記又多為兼職，所以工作上往往進(jìn)度有所不同，為了進(jìn)一步規(guī)范管理，推進(jìn)支部達(dá)標(biāo)工程，我起草了《黨支部考核評(píng)分方案》；為了進(jìn)一步推進(jìn)黨員先進(jìn)性工程活動(dòng)的落實(shí)，擬了《關(guān)于在全院黨員中開(kāi)展“為學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心、為教師樹(shù)榜樣、為改革添動(dòng)力、為學(xué)院做貢獻(xiàn)”主題教育活動(dòng)的通知》，通過(guò)關(guān)愛(ài)貧困學(xué)生、送技能下鄉(xiāng)等活動(dòng)幫助大泉村脫貧致富；通過(guò)指導(dǎo)第三支部幫助離休老干部撰寫回憶錄，慶祝建國(guó)五十五周年，推進(jìn)關(guān)心下一代工程；征集黨員活動(dòng)日方案，積極開(kāi)展特色性黨員活動(dòng)。在上半年過(guò)程中，黨員發(fā)展有效進(jìn)行，共計(jì)發(fā)展預(yù)備黨員6名，推選了3名入黨積極分子參加培訓(xùn)班；組織支部書(shū)記會(huì)議6次，離退休老干部支部活動(dòng)2次。為了進(jìn)一步加強(qiáng)黨的宣傳陣地的開(kāi)拓，還初步建成了黨建之窗網(wǎng)頁(yè)。積極做好建黨83周年的活動(dòng)的組織和相關(guān)的材料的草擬工作。
3、加強(qiáng)干部教育和培訓(xùn)，按照要求做好后備干部的推選工作。
上半年，為了加強(qiáng)對(duì)干部的教育和管理，我牽頭組織了3期院管干部培訓(xùn)班，聘請(qǐng)教授給干部進(jìn)行了創(chuàng)新能力和公共關(guān)系的講座；為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部的管理，草擬文件進(jìn)一步明確我院組工干部公道正派形象及廉潔方面實(shí)施要求。為了做好學(xué)院的后備干部的推選工作，結(jié)合學(xué)院情況按照上級(jí)要求，我和部門其他人員按時(shí)完成了局管后備干部的推選工作。期間共召開(kāi)3次黨委會(huì)，1次院管干部推選會(huì)，2次群眾座談會(huì)（共19人次），完成上報(bào)情況報(bào)告1份，考察材料5份）；我還積極組織并參與了“十佳廉潔奉公”個(gè)人風(fēng)采展示賽工作，完成張銀喜同志宣傳記錄片、宣傳材料和總結(jié)材料的撰寫、宣講人員選拔等相關(guān)工作。同時(shí)組織開(kāi)展了“樹(shù)形象、見(jiàn)實(shí)效”，“嚴(yán)格自律、秉公執(zhí)紀(jì)”
兩個(gè)主題教育活動(dòng)，落實(shí)了組工干部、紀(jì)檢干部、老干部工作者的調(diào)研論文撰寫工作。在部門其他人員的配合下，在老干部工作上一絲不茍，曾3次上門慰問(wèn)，做好老干部活動(dòng)服務(wù)工作。起草干部任免文件5份。
4、推進(jìn)學(xué)院精神文明的建設(shè)工作，不斷提高學(xué)院的文明的創(chuàng)建水平。
組織召開(kāi)了“加強(qiáng)思想政治工作，推進(jìn)學(xué)院文明建設(shè)”工作會(huì)議，并于部門同志一道做好相關(guān)材料的整理和準(zhǔn)備工作。為了推進(jìn)學(xué)院文明建設(shè)的步伐，我曾策劃并組織了“精神文明月活動(dòng)”，通過(guò)一系列的活動(dòng)，如“我與誠(chéng)信演講比賽”，網(wǎng)上《公民道德實(shí)施綱要》答題比賽等在全院掀起了精神文明創(chuàng)建的。在活動(dòng)中，參與網(wǎng)上答題的人員共計(jì)156人，演講比賽人員12人，爭(zhēng)得教師的師德、改革創(chuàng)新、快樂(lè)藍(lán)領(lǐng)等征文20余篇，文明創(chuàng)建調(diào)研發(fā)放問(wèn)卷230份，回收178份，回收率達(dá)77.04%，召開(kāi)座談會(huì)四場(chǎng)次，共計(jì)100余人次；另外還進(jìn)行明察暗訪，提出改進(jìn)意見(jiàn)，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。
作為兼職女工主任，我與其他女工委員一道，做好女工工作，今年主要組織了三八節(jié)系列活動(dòng)，開(kāi)展了“四個(gè)一”活動(dòng)，組織了婦女知識(shí)講座，組織了優(yōu)秀女工到海南考察，牽頭策劃了到聾啞學(xué)校進(jìn)行愛(ài)心交流，如何針對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。還加強(qiáng)了對(duì)省級(jí)巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，完成了獅子壩計(jì)時(shí)大廳創(chuàng)新示范崗的材料撰寫、整理、上報(bào)工作。今年上半年，我院又榮獲省交通系統(tǒng)“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)。組織申報(bào)了知識(shí)型先進(jìn)女工，策劃并組織開(kāi)展了“學(xué)習(xí)許振超，崗位建功活動(dòng)”等。
第二階段：在學(xué)術(shù)科研處的工作
在學(xué)術(shù)科研處，我也傾注了許多的心血。但是從工作的熟悉到工作的開(kāi)展，我也經(jīng)歷了調(diào)整期。怎樣做好學(xué)術(shù)科研處工作，我從接受的工作入手，逐漸熟悉起來(lái)。
1、以組織20__年汽車類專業(yè)的外審為契機(jī)，推進(jìn)學(xué)院其他專業(yè)教學(xué)文件建設(shè)的步伐。
學(xué)院的專業(yè)設(shè)置由于前期沒(méi)有太充分的準(zhǔn)備，教學(xué)文件不夠齊備。在我到學(xué)科處的10天后，從抓教學(xué)計(jì)劃入手，進(jìn)入了角色。我組織了汽車類專業(yè)的外審工作。同時(shí)還對(duì)數(shù)控專業(yè)及機(jī)電一體化專業(yè)進(jìn)行了初步的內(nèi)審，為了能夠更充分地做好此次項(xiàng)工作，征得了領(lǐng)導(dǎo)同意，并在葛校長(zhǎng)的幫助下，組織了到鹽城技校考察，通過(guò)考察調(diào)研，更加明確了該專業(yè)開(kāi)設(shè)的要求和課程體系建設(shè)的內(nèi)容，以及實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)備的配置。由于交通工程系所屬專業(yè)新，人員經(jīng)驗(yàn)不足，該系專業(yè)教學(xué)文件需要修訂和完善，而我本人對(duì)于公路方面的內(nèi)容也是門外漢，于是為了能夠盡快得完成專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的起草和課程體系的建設(shè)，我又組織該系專業(yè)教師和教務(wù)人員到鎮(zhèn)江進(jìn)行了專題考察調(diào)研。現(xiàn)在本專業(yè)經(jīng)過(guò)三次的內(nèi)部審查和推敲，該專業(yè)教學(xué)課程體系已經(jīng)得到了有效的改善。
不管是在政治處還是科研處，我都組織了調(diào)研。我為什么要搞調(diào)研，因?yàn)橹挥姓莆找皇仲Y料的人才有發(fā)言權(quán)，也只有了解才能不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。調(diào)研還可以使自己更加地了解自自己的位置和責(zé)任。所謂它山之石可以攻玉。只有更加明白責(zé)任才能更好地思考和履行職責(zé)，從而更好地為學(xué)院的發(fā)展服務(wù)。
2、以整理高職申報(bào)材料為抓手，梳理學(xué)院的教學(xué)資源，策劃評(píng)估重點(diǎn)專業(yè)。
根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，我部門接收了高職申報(bào)材料的組織準(zhǔn)備工作。在整理高職材料的過(guò)程中，我進(jìn)一步了解了學(xué)院的師資、設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)情況，同時(shí)也為下一步探索學(xué)分制模式奠定了基礎(chǔ)。在葛校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我們一起對(duì)學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)的評(píng)估體系進(jìn)行了修訂。并為下一步重點(diǎn)專業(yè)的建設(shè)投入提供了一定的依據(jù)。
3、以組織學(xué)院參加交通系統(tǒng)計(jì)算機(jī)技能競(jìng)賽和承辦技能大賽為導(dǎo)線，接通與市技校在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的切磋和交流，提升了教師的實(shí)踐水平，促進(jìn)了學(xué)院的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我部門負(fù)責(zé)協(xié)助教務(wù)處做好計(jì)算機(jī)技能競(jìng)賽，并與智能信息系共同做好此項(xiàng)工作。為了能夠做好此項(xiàng)工作，加強(qiáng)了與市技校的聯(lián)系，特別是在教師業(yè)務(wù)的交流上起到了積極作用。
4、以加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)為切入點(diǎn)，推進(jìn)教學(xué)教研工作的進(jìn)行。
作為兼職教學(xué)督導(dǎo)部門，為了能夠依據(jù)教學(xué)實(shí)際進(jìn)行教學(xué)研究，我先后兩次組織了全院性的教學(xué)檢查，并對(duì)原教學(xué)檢查的內(nèi)容進(jìn)行了修訂，進(jìn)一步明確了教學(xué)檢查和督導(dǎo)工作的地位，在教學(xué)檢查過(guò)程中，我共計(jì)深入課堂聽(tīng)課26人次，并對(duì)聽(tīng)課教師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)課。組織策劃了學(xué)院首屆英語(yǔ)演講比賽，促進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)的交流和教學(xué)改革。
組織策劃了新教師的好課比賽和優(yōu)秀教案評(píng)比活動(dòng)，本次新課比賽共計(jì)參加教師11人，覆蓋專業(yè)課教師、基礎(chǔ)課教師、實(shí)習(xí)課教師，檢查教案26人次。這次活動(dòng)為規(guī)范新教師的課堂教學(xué)，促進(jìn)教師的成長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。另外，部門還組織了學(xué)院的作業(yè)抽查，通過(guò)本次作業(yè)的抽查，為05年度的教師培訓(xùn)提供了可供參考的依據(jù)。
5、以推選參賽論文和教科研成果為動(dòng)力，提升教師參加教研論文撰寫和科研工作的積極性。
下半年，我組織了10篇論文參加了中國(guó)交通職業(yè)教育論文比賽，其中有兩篇榮獲三等獎(jiǎng)。根據(jù)年初的科研課題，結(jié)合市勞動(dòng)局的申報(bào)要求，我處組織了全院的科研課題的評(píng)選和上報(bào)工作，其中推薦了6項(xiàng)科研課題參加了省勞動(dòng)廳的評(píng)選。
此外，我還制定并參與了對(duì)第二批教師的上崗培訓(xùn)，起草了《教學(xué)督導(dǎo)工作條例》和《關(guān)于加強(qiáng)系部校區(qū)建設(shè)的若干規(guī)定》，完成了高職部的化學(xué)教學(xué)的成人高考輔導(dǎo)工作。
應(yīng)該說(shuō)無(wú)論是在政治處還是在科研處，我都非常的嚴(yán)格要求自己，克勤克儉。同時(shí)我也覺(jué)得非常有幸，因?yàn)榉止茴I(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心我的工作，而部門的同事則非常支持我的工作，雖然在政治處的幾個(gè)人都比較年輕，但相處的還是比較融洽，工作也比較得開(kāi) 心；調(diào)到科研處后，雖然丁老師無(wú)論從年齡還是從資歷都比我長(zhǎng)，但是也非常配合我的工作，還有其它院領(lǐng)導(dǎo)也一直以來(lái)在工作中提醒我?guī)椭遥诖宋乙徊?duì)他們表示感謝。
二、思想作風(fēng)建設(shè)情況
當(dāng)今世界正在發(fā)生著人類有史以來(lái)以來(lái)最為迅速最為廣泛最為深刻的變化，“全球經(jīng)濟(jì)一體化”、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“電子商務(wù)”、“數(shù)字地球”、“加入世貿(mào)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太迅速了，作為一個(gè)小小的科級(jí)干部，不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時(shí)代潮流，不學(xué)習(xí)就要被歷史淘汰。為了不辜負(fù)學(xué)院的期望，更好完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和組織開(kāi)展工作的能力。一年來(lái)，我在自己學(xué)習(xí)、加強(qiáng)思想建設(shè)上下了不少功夫，取得了一些效果。
一是學(xué)理論。
學(xué)習(xí)政治理論，特別是在政治處工作，要求信息更新快，反應(yīng)快，既是業(yè)務(wù)要求也是理論要求。學(xué)習(xí)了電腦的知識(shí)，通過(guò)上網(wǎng)學(xué)習(xí)各種政治理論等。
二是學(xué)科技。當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異，必須采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識(shí)的更新。我主要采取用電腦充電，來(lái)加快新知識(shí)的占有量，有人講：“勞動(dòng)工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實(shí)是真理，利用電腦是成功獲取知識(shí)的捷徑。
有播種就有收獲。電腦因特網(wǎng)有效的學(xué)習(xí)方法，使我開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)水平，我自己覺(jué)得工作充實(shí)，而且在不斷影響著身邊的人，同時(shí)也促進(jìn)了自己在更高層次抓工作的自覺(jué)性。
一年來(lái)，給我最深刻地認(rèn)識(shí)就是“觀念比能力更重要”，我有強(qiáng)烈的緊迫感、危機(jī)感，一定要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身學(xué)習(xí)的知識(shí)和獲取的信息，從而更有效地推動(dòng)工作。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有：自己作為一名部門負(fù)責(zé)人沒(méi)有能夠更好的努力工作，特別是在工作環(huán)境發(fā)展變化的時(shí)候，有過(guò)動(dòng)搖和放棄，甚至得過(guò)且過(guò)的想法；自己在學(xué)術(shù)科研工作和政治處工作方面都還沒(méi)有充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，工作上還沒(méi)有完全能夠把握好，計(jì)劃好；有時(shí)，我急躁的情緒還會(huì)影響到工作。
-----xxxx家電售后服務(wù)中心“全國(guó)青年文明號(hào)”申報(bào)材料
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，積極響應(yīng)團(tuán)中央及上級(jí)團(tuán)組織版權(quán)所有的號(hào)召，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展了具有特色的各項(xiàng)活動(dòng)。
xxxx家電售后服務(wù)中心是一個(gè)以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個(gè)集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷售及上門服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心，平均年齡28歲。十九年來(lái)榮獲多次榮譽(yù)稱號(hào)：連續(xù)七年榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2003年度“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”稱號(hào)，中心總經(jīng)理段書(shū)民獲得該年度“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”稱號(hào)，04年5月被中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國(guó)電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室”組織評(píng)選為國(guó)家首批八家“特級(jí)家用電器維修服務(wù)部”，2000年獲得全國(guó)優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào)，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過(guò)iso9000質(zhì)量認(rèn)證，2002年17人分別獲得中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國(guó)十佳“高級(jí)管理獎(jiǎng)”，同年2人榮獲濟(jì)南市“新突擊手”稱號(hào)，1人被山東省商會(huì)評(píng)為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員，2人享受濟(jì)南市政府技師特殊津貼，1人獲得國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員；03年被省直工委評(píng)為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。
一、以政治工作為導(dǎo)向，經(jīng)營(yíng)管理與精神文明雙豐收
近年來(lái)，中心黨總支、團(tuán)委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，宣傳貫徹落實(shí)"三講、四有、三熱愛(ài)"，把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。
中心團(tuán)委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任相結(jié)合，強(qiáng)化xxxx意識(shí)教育，使每一位員工對(duì)企業(yè)精神、價(jià)值觀進(jìn)一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛(ài)崗精神。把愛(ài)xxxx事業(yè)作為愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開(kāi)展向典型、先進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，從而在公司范圍內(nèi)掀起一個(gè)比、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律相結(jié)合，通過(guò)深入開(kāi)展“金牌”活動(dòng)，認(rèn)真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步提高了公司的美譽(yù)度和知名度。
工作中，xxxx售后服務(wù)中心隨時(shí)關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心職工生活疾苦，及時(shí)解決職工實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)職工利益。對(duì)于特困職工從經(jīng)濟(jì)上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)工作與思想政治工作的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)工作依靠思想政治工作為導(dǎo)向，從而取得了經(jīng)營(yíng)管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，樹(shù)家電維修服務(wù)品牌
xxxx家電售后服務(wù)中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格履行“信用公約”和“服務(wù)公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時(shí)代脈搏。在上級(jí)黨團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，2004年在精神文明建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等方面都取得了顯著成績(jī)：04年5月被中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國(guó)電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室”組織評(píng)選為國(guó)家首批八家“特級(jí)家用電器維修服務(wù)部”，04年9月獲得2003年度“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”稱號(hào)，中心總經(jīng)理段書(shū)民獲得該年度“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”稱號(hào)，同年12月份，總經(jīng)理段書(shū)民被評(píng)為“山東省商業(yè)服務(wù)明星”。公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認(rèn)真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務(wù)，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費(fèi)者中享有較高的信譽(yù)度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強(qiáng)售后服務(wù)中心的實(shí)力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢(shì)，建立了強(qiáng)大的連鎖維修。
三、以企業(yè)文化建設(shè)作為導(dǎo)向，用自信與激情提升團(tuán)隊(duì)精神
多年來(lái)，xxxx家電售后服務(wù)中心把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。售后服務(wù)中心首先在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與建設(shè)上狠下功夫，提高了售后團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力，增強(qiáng)了管理的執(zhí)行力。
1、強(qiáng)化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過(guò)早會(huì)、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每個(gè)員工了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，明晰公司對(duì)員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠(yuǎn)景，從而增加了對(duì)公司的認(rèn)同感與歸屬感，在制度管理基礎(chǔ)上的人性化管理，使員工們充分體會(huì)到集體的溫暖:對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行旅游、培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)，員工過(guò)生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福，還會(huì)收到生日蛋糕，增強(qiáng)了員工的向心力和集體榮譽(yù)感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺(jué)維護(hù)公司與個(gè)人形象。
2、開(kāi)展維修經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)服務(wù)競(jìng)賽。進(jìn)一步弘揚(yáng)了“比技術(shù)、賽服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)尚，推動(dòng)了售后服務(wù)中心“創(chuàng)服務(wù)品牌，做金牌服務(wù)”的進(jìn)程。形成學(xué)技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息版權(quán)所有
2004年，xxxx家電售后服務(wù)中心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。不斷加大售后客戶的接聽(tīng)信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。2004年售后服務(wù)中心全年維修量達(dá)到21萬(wàn)臺(tái)次，接聽(tīng)電話40萬(wàn)次，咨詢解答顧客電話24萬(wàn)次，回訪21萬(wàn)臺(tái)次。通過(guò)及時(shí)與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，04年表?yè)P(yáng)率0.38%，顧客的滿意度達(dá)到了96.5％。
4、此外，中心本著全員服務(wù)觀念，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步具備了科學(xué)質(zhì)量保障，使xxxx家電的基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)，顧客滿意度進(jìn)一步提高。在信守承諾，服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也贏得了較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度齊魯大地服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑者的地位日漸鞏固。
四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，保持團(tuán)隊(duì)激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力
根據(jù)青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，xxxx家電售后服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)推行領(lǐng)導(dǎo)者就是培訓(xùn)者的全員培訓(xùn)方針，使團(tuán)員青年從思想上、業(yè)務(wù)上都有了一定提高。
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術(shù)服務(wù)、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務(wù)中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點(diǎn)，著重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。在員工的知識(shí)、技能、和服務(wù)態(tài)度三方面加強(qiáng)了培訓(xùn)。除xxxx企業(yè)文化、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)外，還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀等各項(xiàng)新產(chǎn)品技術(shù)等形式多樣培訓(xùn)。形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛；2004年培訓(xùn)總課時(shí)達(dá)8680小時(shí)。經(jīng)過(guò)近二十年的磨練，xxxx售后服務(wù)中心在技術(shù)力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)資料等方面都具備了雄厚實(shí)力。
五、注重品牌發(fā)展，資源共享
為保證更好的為顧客服務(wù)，xxxx家電投資1000余萬(wàn)元，對(duì)中心維修設(shè)置進(jìn)行改造和升級(jí)，目前維修場(chǎng)地8700平方米，顧客接待廳300平方米，是目前全國(guó)最大的維修中心之一。中心各類維修技術(shù)資料2.1萬(wàn)冊(cè)，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)查詢。中心的彩色信號(hào)發(fā)生器、激光源測(cè)試儀、綜合測(cè)試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數(shù)字示波器等各種先進(jìn)維修儀器為保證快捷的服務(wù)，中心目前有登門維修汽車十二部，摩托車九十余輛，實(shí)現(xiàn)市區(qū)維修24小時(shí)登門維修，憑借xxxx售后服務(wù)和維修技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，xxxx維修中心已成為眾多家電企業(yè)的特約維修商（包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等）建立了穩(wěn)定的維修業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而保障了維修配件供應(yīng)及最新維修技術(shù)支持。做到資源共享、配件統(tǒng)一、結(jié)算統(tǒng)一。
百年益壽宮始建于2002年，營(yíng)業(yè)面積400多平方米。是黑山鎮(zhèn)內(nèi)規(guī)模較大的洗浴、休閑場(chǎng)所之一。開(kāi)業(yè)以來(lái)，在地方政府特別是公安局等執(zhí)法部門的指導(dǎo)幫助下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)下，百年益壽宮的經(jīng)營(yíng)管理取得了一定成績(jī)。兩年來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中我們始終堅(jiān)持“守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、誠(chéng)信至上”的原則，服務(wù)熱情周到，方便群眾，得到了廣大消費(fèi)者的贊賞和好評(píng)，現(xiàn)就我單位一些經(jīng)營(yíng)管理做法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報(bào)。
一、 認(rèn)真堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)原則，積極倡導(dǎo)文明休閑文化。
洗浴行業(yè)是大眾型的消費(fèi)行業(yè)，面向社會(huì)各個(gè)層次的消費(fèi)者，同時(shí)也容易出現(xiàn)一些違規(guī)的現(xiàn)象。為此我們?cè)诔闪⒅蹙驼J(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)洗浴行業(yè)規(guī)定和特業(yè)管理規(guī)定，按章建制，依法經(jīng)營(yíng)。
1、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置張掛《治安管理處罰條例》、《公共場(chǎng)所管理規(guī)定》。根據(jù)有關(guān)規(guī)定結(jié)合洗浴中心的實(shí)際情況制定有關(guān)規(guī)章制度，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在員工中樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。
2、認(rèn)真執(zhí)行公安等部門對(duì)社會(huì)治安綜合治理的要求，堅(jiān)決抵制、、賭博等社會(huì)不良風(fēng)氣，倡導(dǎo)文明時(shí)尚的休閑文化。隨著社會(huì)一種不良習(xí)氣的滋生，也蔓延到我們的洗浴場(chǎng)所。因此我們對(duì)顧客積極倡導(dǎo)文明的休閑文化。我們通過(guò)對(duì)其他地區(qū)的洗浴市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的洗浴服務(wù)手段，豐富我們洗浴中心的服務(wù)品種,提高服務(wù)水平，引導(dǎo)時(shí)尚文明的休閑文化生活方式。當(dāng)然也經(jīng)常有些顧客提出一些特別要求我們都認(rèn)真解釋并耐心引導(dǎo)。通過(guò)介紹我們新興洗浴方式來(lái)讓其真正體會(huì)到文明休閑的高品味。例如：一天一位顧客來(lái)到了我們的百年益壽宮，他進(jìn)門就說(shuō)：“把你們的老板找來(lái)”，我們的服務(wù)人員立即找到當(dāng)班經(jīng)理，我們經(jīng)理來(lái)了以后問(wèn)他有什么事，他說(shuō)：“有小姐嗎？”我們經(jīng)理說(shuō)：“對(duì)不起先生，我們這里都是正規(guī)的洗浴，沒(méi)有小姐。”那人很不高興地說(shuō)：“拉倒吧，裝啥呀，這年頭哪有洗浴場(chǎng)所不帶小姐的，放心，出不了事我不會(huì)給你說(shuō)出去的！”我們經(jīng)理說(shuō)：“對(duì)不起先生，我們這里真的沒(méi)有。”那人又說(shuō)：“那這樣吧，今天大哥心情挺好，麻煩你給大哥從外面找一個(gè)來(lái)，費(fèi)用不用你管，之外我還多加小費(fèi)給你，怎么樣？”我們經(jīng)理聽(tīng)了以后非常氣憤，義正言辭地說(shuō)：“先生，你提的要求我們無(wú)法滿足你，如果你對(duì)我們的服務(wù)不滿意，那只好請(qǐng)您自便。”那人一聽(tīng)大怒：“我走南闖北，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這種人，走。”那人說(shuō)完頭也不回地走了。這樣的情況雖然不少，自然也失去了不少生意，但我們始終堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨不變。
也有的女孩來(lái)我們這里想做特別服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)后耐心勸導(dǎo)她們從事正當(dāng)職工，掙合法的錢。其中有的表示悔過(guò)自新的，我們也在洗浴中心為其安排合適崗位，或者向其他兄弟單位推薦。其中就有一位外地姑娘經(jīng)我們引導(dǎo)教育在我們這里工作，雖然收入水平不算太高，但穩(wěn)定安心，過(guò)后她對(duì)我們十分感激。
給顧客創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的服務(wù)環(huán)境是我們經(jīng)營(yíng)的基本要求，也是維護(hù)社會(huì)治安的基本職責(zé)和義務(wù)。更衣室是偷盜最容易發(fā)生的地方，我們除了加固門鎖以外，要求服務(wù)生時(shí)刻提高警惕，對(duì)那些外地口音，問(wèn)三問(wèn)四，纏住服務(wù)生不放，借口找碴的人，午夜住宿后在更衣室停留時(shí)間長(zhǎng)的人，加強(qiáng)監(jiān)控，防止意外發(fā)生。一次，一個(gè)外地人來(lái)到了我們的洗浴中心，該人洗浴后并不急著走，而是來(lái)到了更衣間坐在那里抽煙，眼睛不時(shí)地瞟著更衣的人們，這一反常的舉動(dòng)，立即引起了我們服務(wù)生的注意，并和當(dāng)班經(jīng)理取得了聯(lián)系，經(jīng)理要求服務(wù)生加強(qiáng)巡視。結(jié)果三點(diǎn)鐘的時(shí)候，見(jiàn)別人睡的很熟，那人悄悄地下了樓，來(lái)到了更衣室，偷開(kāi)別人的衣柜，我們的服務(wù)生當(dāng)即出來(lái)制止，避免一起盜竊事件的發(fā)生。
3、積極配合公安局等治安管理部門工作，認(rèn)真維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。公安部門定期對(duì)我單位進(jìn)行安全等方面的檢查指導(dǎo)，我們都積極進(jìn)行配合，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)隱患，認(rèn)真及時(shí)地進(jìn)行整改。每當(dāng)下發(fā)新的文件精神和有關(guān)，我們能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并積極全面進(jìn)行落實(shí)。特別是對(duì)突發(fā)性的有關(guān)擾亂社會(huì)治安事件我們都及時(shí)舉報(bào)，積極配合。一次，一個(gè)有三位顧客醉醺醺地來(lái)到了我們洗浴中心。他們進(jìn)門以后就大喊大叫地要找老板，經(jīng)當(dāng)班經(jīng)理耐心解釋并引導(dǎo)安排其進(jìn)行洗浴。
但他們洗完后，不但不正常結(jié)帳還要索要一條煙，明顯是要鬧事。在勸說(shuō)無(wú)效的情況下，為了控制事態(tài)的發(fā)展我們經(jīng)理果斷地?fù)艽蛄?10報(bào)警電話。僅三分鐘的時(shí)間，110的幾位同志便來(lái)到了我們這里，依法對(duì)他們進(jìn)行了處罰，一方面為我們挽回了損失。也避免一起治安事件的發(fā)生。幾年來(lái)，我們安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故這與我們認(rèn)真招待有關(guān)治安管理規(guī)定，積極配合協(xié)助當(dāng)?shù)毓膊抗ぷ鞣植婚_(kāi)的。
二、 造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境，打造文明服務(wù)質(zhì)量。
1、我們的經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大，但我們追求環(huán)境最好。我們?cè)诔闪⒅蹙蛷?qiáng)調(diào)硬件環(huán)境高標(biāo)準(zhǔn)。一方面力求裝修格調(diào)高雅時(shí)尚，為顧客創(chuàng)造優(yōu)美休閑環(huán)境；另一方面嚴(yán)格按照防火防水等安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。除公安部門組織培訓(xùn)外，我們對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，專門聘請(qǐng)了消防人員給他們講了火災(zāi)的預(yù)防，滅火器的使用，緊急情況下的人員疏散等一些消防常識(shí)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門要求對(duì)浴具進(jìn)行消毒處理，特別對(duì)有關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行身體檢查。
2、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化文明服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。我們聘請(qǐng)了賓館的禮儀人員給他們講解禮儀方面的有關(guān)知識(shí)，工作中強(qiáng)調(diào)儀表端莊、服裝統(tǒng)一、清潔，微笑服務(wù)。特別是對(duì)待客戶要求用心服務(wù)，讓客戶真正體會(huì)到賓至如歸的服務(wù)。對(duì)中醫(yī)按摩師錄用進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，并定期到其他地方交流，提高其專業(yè)技術(shù)水平，保證按摩的專業(yè)水準(zhǔn)。現(xiàn)在到百年益壽宮洗浴按摩成為一種新的健康時(shí)尚。對(duì)于一些老弱客戶我們都堅(jiān)持全程引導(dǎo)，并提供車接車送的服務(wù)，受到客戶的好評(píng)。
——爭(zhēng)創(chuàng)2007年度全省交通系統(tǒng)先進(jìn)單位申報(bào)材料
渦陽(yáng)縣交通局
二〇〇七年十二月
今年以來(lái)我局依照省交通廳、市交通局的總體部署，以改進(jìn)“兩風(fēng)”為抓手，以增進(jìn)“兩情”為主題，按照“三個(gè)服務(wù)，推進(jìn)效能建設(shè)”的要求，不斷踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。
一、創(chuàng)新工作方式，抓好“四個(gè)結(jié)合”，促進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)快速發(fā)展。
（一）抓結(jié)合，促發(fā)展。為克服“村村通”工程建設(shè)配套資金不足，全面完成第一批GPS定位任務(wù)，避免重復(fù)規(guī)劃，合理利用一切促進(jìn)公路建設(shè)的有利條件，我局結(jié)合渦陽(yáng)實(shí)際，勇于進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是與農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目相結(jié)合。如齊王路、程小集村路和聶小廟村路都已完工；二是與老區(qū)項(xiàng)目相結(jié)合。充分利用我縣是革命老區(qū)的歷史優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)同有關(guān)部門把老區(qū)轉(zhuǎn)移支付資金盡可能多得用到村路的修建上來(lái)，今年我們爭(zhēng)取到8條老區(qū)轉(zhuǎn)移支付資金支持的村路項(xiàng)目，如寶仲路、寺后路、耿周路、黃店路、太王路、龍山北三里、徐石路、王集路等，其中前4條，共18.2公里已完工；三是與小城鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合。如西陽(yáng)、高公、高爐等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，群眾捐資修路積極性較高，我們給予了優(yōu)先支持。四是與進(jìn)礦公路相結(jié)合，如袁店二礦6.7公里和劉店礦7.2公里都已全部完工。
（二）抓措施,促落實(shí)。我局在積極向省廳、市局匯報(bào)工作的同時(shí)，定期向縣委、縣政府匯報(bào)交通工作開(kāi)展情況，以爭(zhēng)取他們最大限度的理解與支持。通過(guò)不斷努力，渦陽(yáng)交通工作，特別是“村村通”工程建設(shè)獲得了縣委、縣政府的高度重視，并將農(nóng)村公路建設(shè)列為今年縣政府為民18項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，提上縣委、縣政府的工作日程。縣政府分別以政府名義和政辦名義出臺(tái)了《渦陽(yáng)縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快農(nóng)村公路建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《渦陽(yáng)縣人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理的通知》。縣委、縣政府對(duì)農(nóng)村公路建設(shè)實(shí)行每月一調(diào)度，每月一檢查，定期通過(guò)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程進(jìn)展情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有效促進(jìn)了農(nóng)村公路建設(shè)工程的快速推進(jìn)。
（三）抓廉政，保質(zhì)量。在農(nóng)村公路工程建設(shè)中，由縣財(cái)政局招投標(biāo)中心組織，對(duì)每條路都嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制，確定施工單位后，在簽定施工合同時(shí)，簽定廉政合同。在施工過(guò)程中，實(shí)行“1112”的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，即每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一個(gè)社會(huì)專業(yè)監(jiān)理組、每條路有一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職監(jiān)督員、有一名村干部、兩名群眾代表掛牌上路監(jiān)督檢查，確保每條路質(zhì)量達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，為方便群眾代表監(jiān)督，我局還印制了《“村村通”改建工程建設(shè)明白卡》1000份分發(fā)到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和各行政村群眾代表監(jiān)督員手中，將“村村通”建設(shè)工程的各項(xiàng)用料的配比進(jìn)行了細(xì)化，對(duì)改建柏油路、水泥路從每平方、每公里所需石子、石灰、瀝青、沙子、水泥、土方的用量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了量化說(shuō)明。通過(guò)《明白紙》的印發(fā)，讓每位群眾代表監(jiān)督員做到“心中有數(shù)，監(jiān)管有據(jù)，執(zhí)行有度”，方便了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
（四）抓宣傳，爭(zhēng)支持。縣農(nóng)村公路建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組主辦了“渦陽(yáng)路情”專刊和在縣電視臺(tái)開(kāi)辟“農(nóng)村公路建設(shè)”專欄，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村懸掛宣傳橫幅及鄉(xiāng)村廣播等多種形式的有效宣傳發(fā)動(dòng)，極大調(diào)動(dòng)了全縣廣大干部群眾參與農(nóng)村公路建設(shè)的積極性，踴躍投身入農(nóng)村公路建設(shè)之中，全縣26個(gè)有建設(shè)任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已積極行動(dòng)起來(lái)，分別在建和完成了數(shù)十公里“村村通”建設(shè)任務(wù)，全縣通等級(jí)公路建制村數(shù)量達(dá)到43%。開(kāi)展“村村通”建設(shè)兩年來(lái)，群眾捐助配套資金已入戶近2000萬(wàn)元，充分體現(xiàn)了廣大人民群眾支持農(nóng)村公路建設(shè)的積極性。
（五）抓資金，保進(jìn)度。為確保國(guó)家和省廳在農(nóng)村公路建設(shè)資金的投入及人民群眾捐資全部用于道路建設(shè)，我縣設(shè)立了農(nóng)村公路建設(shè)資金專戶，統(tǒng)一管理，計(jì)量支付。其管理程序是：已批準(zhǔn)列入計(jì)劃的項(xiàng)目，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)為業(yè)主，統(tǒng)一足額籌集配套所需資金上繳至專門帳戶——通過(guò)縣招投標(biāo)中心公開(kāi)招投標(biāo)，選定施工企業(yè)施工——施工單位根據(jù)合同要求，按完成工程量上報(bào)中期計(jì)量申報(bào)單（按工程量的60%）——人民監(jiān)督員、社會(huì)專業(yè)監(jiān)理人員、業(yè)主負(fù)責(zé)人共同審核簽字——報(bào)交通局質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督技術(shù)人員、分管局長(zhǎng)簽字——縣農(nóng)村公路領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人或委托交通主管局長(zhǎng)簽字——財(cái)務(wù)人員支付。工程完工后，具備交工條件，按以上程序由施工企業(yè)申報(bào)，再支付工程款的30%，下余10%，待質(zhì)保期滿一年后，竣工驗(yàn)收合格支付。從而有效地消除了企業(yè)、干部群眾對(duì)資金管理運(yùn)行的擔(dān)憂，也杜絕了拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象，強(qiáng)力推進(jìn)和確保了農(nóng)村公路建設(shè)的進(jìn)度。
通過(guò)以上措施的落實(shí)，截止至目前，新（改）建農(nóng)村公路273.2公里（其中水泥路145公里），在建工程83.2公里，已完成投資8342.5萬(wàn)元，占年計(jì)劃任務(wù)的105.2%。
二、依法行政，嚴(yán)格管理，不斷促進(jìn)交通運(yùn)政走向規(guī)范化軌道。
一是嚴(yán)格按照法律、法規(guī)程序依法行政，做到文明執(zhí)法，依法處事，違法必究，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀念，掌握好用好人民交給自己的權(quán)力，在執(zhí)法過(guò)程中做到嚴(yán)格遵守“安徽交通行政執(zhí)法十項(xiàng)禁令”和“十項(xiàng)規(guī)范用語(yǔ)”和規(guī)定，著裝整齊，證件齊全，掛牌上崗，亮證執(zhí)法，文明執(zhí)法。二是強(qiáng)化了執(zhí)法取證手段，完善了配套執(zhí)法責(zé)任制度，健全了相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，制定了運(yùn)政執(zhí)法方案，加大異地車經(jīng)營(yíng)打擊力度，規(guī)范了全縣客運(yùn)市場(chǎng)秩序。三是依照行政許可要求，特別是新頒發(fā)的交通部令的相關(guān)規(guī)定，在嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)的基礎(chǔ)上盡可能地給運(yùn)輸業(yè)戶以最大方便。截止目前，全縣共換發(fā)新版道路運(yùn)輸證6129件，復(fù)核客運(yùn)班線96條，車輛470輛。四是積極抓好“兩站”建設(shè)，成立了農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化交管站建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織人員到譙城和鳳臺(tái)考察，按照“站站合一”的思路，探索實(shí)施多位一體的運(yùn)作模式。已建成石弓交管站、青町交管站、高爐交管站、義門交管站和龍山客運(yùn)站、石弓客運(yùn)站、高爐客運(yùn)站等，年底前將全部建成并投入使用。五是狠抓維修市場(chǎng)整頓和駕培市場(chǎng)管理。積極鼓勵(lì)和扶持一批骨干維修企業(yè)，按照“發(fā)展、提高、控制、淘汰”的辦法，督促全縣6家二級(jí)維修企業(yè)全部安裝使用《安徽省汽車維修行業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)》，推薦維修總質(zhì)檢員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。另外，以滿足群眾實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，積極監(jiān)督駕校的運(yùn)作，認(rèn)真治理非法駕培代辦點(diǎn)，取得了一定社會(huì)效益。五是在交通規(guī)費(fèi)征收工作中，提倡人性化服務(wù)，如跟蹤征票、上門送票、代辦手續(xù)、代審證件等，與業(yè)主保持互動(dòng)，取得了良好的效果。
三、實(shí)施全民創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，壯大交通產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)交通經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
我局所屬企業(yè)目前計(jì)13個(gè)，其中條條企業(yè)1個(gè)（阜汽集團(tuán)渦陽(yáng)分公司）、老企業(yè)4個(gè)（運(yùn)輸公司、聯(lián)運(yùn)公司、航運(yùn)公司、天靜賓館），新型企業(yè)8個(gè)（檢測(cè)站、維修中心、振通客運(yùn)公司、亳客集團(tuán)渦陽(yáng)公司、配載客運(yùn)站、天靜客運(yùn)站、通華旅行社和客運(yùn)西站）。多年來(lái)，我局積極響應(yīng)上級(jí)全民創(chuàng)業(yè)的號(hào)召，全力發(fā)展交通經(jīng)濟(jì)，借鑒周邊縣區(qū)交通企業(yè)發(fā)展模式，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，按照“建設(shè)、改革、盤活、提高、管理、創(chuàng)業(yè)”的原則，推行一企一策，老企業(yè)保穩(wěn)增效，新型企業(yè)全面發(fā)展，全系統(tǒng)06年度企業(yè)無(wú)一虧損，營(yíng)業(yè)收入、入庫(kù)稅金等全面增長(zhǎng)。07年各項(xiàng)指標(biāo)的完成同比去年均有不同程度的提高。
四、端正行業(yè)風(fēng)氣，推進(jìn)“三個(gè)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)不斷發(fā)展。
1、著力做好“三個(gè)服務(wù)”，強(qiáng)力推進(jìn)效能建設(shè)。按照省廳、市局推進(jìn)效能建設(shè)會(huì)議精神，我局結(jié)合實(shí)際，制定印發(fā)了《渦陽(yáng)縣交通行業(yè)推進(jìn)效能建設(shè)，促進(jìn)“三個(gè)服務(wù)”實(shí)施方案》，以改進(jìn)“兩風(fēng)”，增進(jìn)“兩情”為突破口，詳細(xì)制定了“三個(gè)服務(wù)”的50項(xiàng)措施。調(diào)整充實(shí)了渦陽(yáng)縣交通系統(tǒng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)、成員各負(fù)其責(zé)、全體職工廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。在全市的效能建設(shè)互查中，受到全市通報(bào)表彰。
2、著力抓好“雙月評(píng)”和“季環(huán)評(píng)”工作。通過(guò)加大宣傳和教育力度，提高隊(duì)伍素質(zhì)，嚴(yán)正執(zhí)法行為，取得了較好的社會(huì)效果，在去年縣紀(jì)委、效能辦開(kāi)展的“月環(huán)評(píng)”工作中，我局被評(píng)為先進(jìn)單位；在市糾風(fēng)部門組織的我縣七部門行風(fēng)評(píng)議中，我局被評(píng)為第一名。今年在全縣執(zhí)法部門的前3次“季環(huán)評(píng)”中，我局連續(xù)3次位列前5名。
3、著力抓好樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論活動(dòng)。廣泛征求廣大黨員干部對(duì)交通工作的意見(jiàn)和建議，共征集求意見(jiàn)和建議100余條，經(jīng)梳理匯總形成合理化意見(jiàn)建議5項(xiàng)19條。舉辦了“交通局落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀演講比賽”，比賽分為預(yù)賽和決賽兩個(gè)階段，從局屬20個(gè)單位參賽的20余名選手中選出13人參加了決賽。通過(guò)演講比賽，各參賽選手結(jié)合本交通工作實(shí)際，就如何落實(shí)科學(xué)發(fā)展理念進(jìn)行了充分而精辟的分析，紛紛表示在以后的工作中，將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極投身到交通事業(yè)的全面發(fā)展上來(lái)。
4、著力抓好便民通行工作，杜絕“三亂”發(fā)生。為確保蔬菜運(yùn)輸“綠色通道”和小麥?zhǔn)召?gòu)“綠色通道”暢通無(wú)阻。路查中，運(yùn)管、稽查、路政部門嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)政執(zhí)法人員行為規(guī)范中的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)源頭管理，最大限度地減少上路查車次數(shù)和時(shí)間；路政管理部門嚴(yán)格執(zhí)行在公路上巡邏檢查的規(guī)定，處理超限運(yùn)輸和損壞路產(chǎn)路權(quán)問(wèn)題時(shí)，無(wú)以罰代卸、以罰代管問(wèn)題發(fā)生；運(yùn)管、稽征、路政管理、收費(fèi)站等采取有效措施，認(rèn)真落實(shí)“綠色通道”的各項(xiàng)規(guī)定，為廣大營(yíng)運(yùn)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，提高防范意識(shí)，安全生產(chǎn)形勢(shì)得以鞏固。
以保安全、促發(fā)展為目標(biāo)，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，以最大限度地遏止和減少安全責(zé)任事故的發(fā)生為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行“三把關(guān)一監(jiān)督”政策，加大檢查監(jiān)督力度，加強(qiáng)職工和駕乘人員、從業(yè)人員的安全教育，從而使我縣交通系統(tǒng)安全管理工作保持了比較穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭，確保了全年安全生產(chǎn)責(zé)任事故零指標(biāo)。特別是在抓水上交通安全管理上，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化水上交通安全管理，時(shí)刻繃緊安全弦，做到“責(zé)任、人員、措施”三到位，截止至2007年7月底，創(chuàng)造了連續(xù)5年道路運(yùn)輸無(wú)事故，連續(xù)18年水上交通安全無(wú)事故的紀(jì)錄。一是抓監(jiān)控。建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)，每年初與鄉(xiāng)、村渡口簽訂水上交通安全責(zé)任狀，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理專職人員；二是抓網(wǎng)絡(luò)。縣政府與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣交通局與縣海事部門，縣海事部門與船主層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，形成了上級(jí)抓下級(jí)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的水上安全管理網(wǎng)絡(luò)；三是抓培訓(xùn)。每年組織水上內(nèi)河安全知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)市局和縣安監(jiān)局負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的專業(yè)人員授課指導(dǎo)，提高管理人員的工作水平；四是抓檢查。定期對(duì)渡口安全設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)船舶做到及時(shí)維修、保養(yǎng)，嚴(yán)格遵守河運(yùn)法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，使船員做到謹(jǐn)慎操作，安全渡運(yùn)；五是抓整改。嚴(yán)格要求渡工做到執(zhí)證上崗，對(duì)不符合要求的船只下發(fā)停航通知書(shū)，督促限期整改；六是抓重點(diǎn)。強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段監(jiān)督，在廟會(huì)、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段，在落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶管理員旁站式管理的同時(shí)，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和海事機(jī)構(gòu)人員24小時(shí)值班，掌控群眾過(guò)渡人數(shù)，維持過(guò)渡秩序；七是抓宣傳。交通局安全人員每月堅(jiān)持走鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到渡口，深入到渡船上，宣傳法規(guī)，糾正違章，教育群眾和過(guò)渡人不乘違章船，要求船員牢固樹(shù)立安全第一的思想。
六、完善執(zhí)法程序，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，綜合治理法制建設(shè)取得新成效
始終按照依法治國(guó)的基本要求，積極啟動(dòng)“五五”普法，加大法制宣傳教育培訓(xùn)力度，把思想、作風(fēng)、法律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)列為今年法制工作重點(diǎn)，開(kāi)展誠(chéng)信交通年活動(dòng)，充分發(fā)揮投訴中心作用,全年辦結(jié)投訴案件45件,滿意率98%。認(rèn)真執(zhí)行《行政執(zhí)法檢查制度》、《行政執(zhí)法公開(kāi)制度》、《錯(cuò)案追究責(zé)任制度》、《執(zhí)法證件管理制度》等各項(xiàng)制度，推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格考試，促進(jìn)依法行政，提高交通執(zhí)法水平。加強(qiáng)綜治工作，完善責(zé)任制，制定計(jì)劃，定期檢查，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，抓好落實(shí)，以創(chuàng)建平安單位為載體、為動(dòng)力，實(shí)施《交通系統(tǒng)創(chuàng)建平安單位實(shí)施方案》，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，創(chuàng)造交通發(fā)展的穩(wěn)定環(huán)境。
七、在計(jì)生工作上積極配合城關(guān)鎮(zhèn)和社區(qū)強(qiáng)化管理，確保了全系統(tǒng)內(nèi)人口出生政策符合率，政策內(nèi)持證率、晚婚、晚育率、節(jié)育措施及時(shí)到位率、婦檢率、男工取證率及獨(dú)生子女領(lǐng)證率均達(dá)到了100%，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)。
市行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）成立于年4月27日，是市委、市政府設(shè)立的集中辦理行政許可、審批、中介和便民服務(wù)事項(xiàng)的綜合性政務(wù)平臺(tái)。目前進(jìn)廳設(shè)立服務(wù)窗口的單位58個(gè)，其中，政府職能部門36個(gè)，中介和其他服務(wù)組織22個(gè)。集中辦理各類行政許可事項(xiàng)305項(xiàng)，占我市保留項(xiàng)目的78.9%，與審批相關(guān)的各類規(guī)費(fèi)82項(xiàng)，全部由設(shè)在中心的銀行窗口代收。中心年均辦結(jié)各類審批事項(xiàng)12萬(wàn)件，收繳規(guī)費(fèi)超過(guò)3億元，逐漸成為我市促進(jìn)依法行政、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要載體。中心連續(xù)8年被評(píng)為“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”；實(shí)行綜合考核3年以來(lái)，每年都是“優(yōu)秀單位”；連續(xù)3年保持“省級(jí)文明單位”；被授予“省服務(wù)名牌”；是全國(guó)“行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)單位并第一個(gè)通過(guò)驗(yàn)收。
中心管委會(huì)是中心的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)中心各進(jìn)廳部門的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作。中心管委會(huì)設(shè)主任1名，副主任2名，下設(shè)辦公室、督促檢查科、考核管理科3個(gè)科室，編制15人。
二、主要工作
（一）精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，規(guī)范審批程序
中心成立以來(lái)，會(huì)同法制、監(jiān)察部門，依法對(duì)市直部門實(shí)施的行政許可項(xiàng)目先后進(jìn)行了三次較為全面的清理，按照國(guó)家、省、市要求，取消進(jìn)廳許可事項(xiàng)11項(xiàng)，下放7項(xiàng)，轉(zhuǎn)變管理方式2項(xiàng)；取消與審批相關(guān)收費(fèi)事項(xiàng)32項(xiàng)，停止征收6項(xiàng)，降低標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，有效減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。中心全面實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。凡只作形式要件審查的，均即收即辦；依法承諾時(shí)限辦結(jié)的，在法定時(shí)間內(nèi)壓縮50%，平均審批辦事環(huán)節(jié)由成立之初的4.3個(gè)精簡(jiǎn)為2.1個(gè)，承諾時(shí)限由11.8天壓縮為3.9天，有23項(xiàng)事項(xiàng)從承諾辦理變?yōu)榧词占崔k，工作效率明顯提升。年下半年又配合審批軟件更新，要求窗口對(duì)進(jìn)廳項(xiàng)目審批流程、申報(bào)材料、承諾時(shí)限等內(nèi)容進(jìn)行了重新提報(bào)，流程更加規(guī)范，效率更加提高。
（二）規(guī)范規(guī)費(fèi)收繳，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
在中心集中收取的各類行政事業(yè)性收費(fèi)和政府性基金，全部實(shí)行“收支兩條線”和“票款分離”，由設(shè)在中心服務(wù)大廳的銀行窗口統(tǒng)一收取，窗口工作人員一律不經(jīng)手現(xiàn)金，統(tǒng)一進(jìn)入財(cái)政專戶。
為了規(guī)范固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的規(guī)費(fèi)收繳，市政府對(duì)我市固定資產(chǎn)聯(lián)合審批所需收繳的8項(xiàng)市級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)和5項(xiàng)政府性基金，實(shí)行“一口三時(shí)段”收取。市委、市政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，因特殊原因不能及時(shí)足額繳納規(guī)費(fèi)的，在承諾時(shí)限內(nèi)先辦理審批手續(xù)，不將規(guī)費(fèi)繳納作為審批的前置條件，進(jìn)一步優(yōu)化了我市投資環(huán)境。
（三）創(chuàng)新體制機(jī)制，提高審批效率
推進(jìn)行政許可權(quán)相對(duì)集中。為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，市委、市政府在市直部門內(nèi)部推行相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，成立“行政許可科”，將部門內(nèi)部多科辦理的許可事項(xiàng)，集中到許可科，并整建制進(jìn)駐中心。目前，38個(gè)市直部門基本完成集中到位工作，進(jìn)駐中心的29個(gè)部門在設(shè)立許可科后，對(duì)許可職能進(jìn)行了歸并，全部納入中心窗口辦理，垂直管理部門也參照市政府統(tǒng)一要求，對(duì)審批職能進(jìn)行了歸并調(diào)整，行政審批事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)到60%以上。
加強(qiáng)聯(lián)審聯(lián)辦。為提高審批效率，中心在固定資產(chǎn)投資、企業(yè)注冊(cè)、外商投資等幾個(gè)領(lǐng)域推行聯(lián)審聯(lián)辦。按照“一門受理、同步審查、限時(shí)辦結(jié)”的要求，優(yōu)化審批流程，整合審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。年5月份，政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步重申投資項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦有關(guān)規(guī)定的通知》，進(jìn)一步明確了聯(lián)審聯(lián)辦的范圍和責(zé)任主體、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)方式和監(jiān)督保障等問(wèn)題，對(duì)規(guī)范聯(lián)審聯(lián)辦起到了很好的指導(dǎo)作用。僅中心就組織聯(lián)審聯(lián)辦61次，審批效率平均提高了1/3。
（四）推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督
對(duì)進(jìn)入中心的所有行政審批事項(xiàng)，按照“六公開(kāi)”要求，逐一進(jìn)行審核，制作統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南，擺放在服務(wù)窗口，供辦事群眾免費(fèi)索取，并在中心網(wǎng)站上進(jìn)行公開(kāi)。中心審批系統(tǒng)和中心網(wǎng)站連接，窗口辦件情況都通過(guò)網(wǎng)站即時(shí)對(duì)外公開(kāi)。中心還利用公告牌、政務(wù)公開(kāi)欄、《收費(fèi)一本通》等方式公開(kāi)各類信息，充分保證了申請(qǐng)對(duì)象的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
（五）開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量
年6月份，市行政服務(wù)中心先后被省和國(guó)家確定為“行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)單位。兩年多的時(shí)間，組織各服務(wù)窗口編寫各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)573項(xiàng)，將審批流程和服務(wù)規(guī)范用標(biāo)準(zhǔn)的形式進(jìn)行提升，通過(guò)落實(shí)和過(guò)程監(jiān)督，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施率，保持了各項(xiàng)服務(wù)螺旋式上升的趨勢(shì)。通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)的規(guī)范化和制度化。中心于年底通過(guò)了國(guó)家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的試點(diǎn)驗(yàn)收，成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)首家通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收的試點(diǎn)單位。
（六）創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部管理
幾年來(lái)，市委、市政府、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事等部門先后出臺(tái)了一系列的政策措施，中心也先后制定了一系列內(nèi)部規(guī)章制度，對(duì)各窗口和工作人員進(jìn)行規(guī)范管理和政策激勵(lì)，把窗口工作情況納入行風(fēng)評(píng)議和市委、市政府目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容。注重對(duì)進(jìn)廳人員政治上關(guān)心、生活上照顧，加強(qiáng)思想素質(zhì)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提升窗口形象。通過(guò)這些措施，調(diào)動(dòng)了部門和人員的積極性，形成了和諧一致、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作氛圍。
三、年工作重點(diǎn)和近期安排
年，行政服務(wù)中心總體工作思路是，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入開(kāi)展全面提升年活動(dòng)，圍繞“十二五規(guī)劃”和我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以創(chuàng)建“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”為總抓手，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能，延伸服務(wù)鏈條，精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事程序，完善各項(xiàng)辦事制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)電子政務(wù)和縣（市、區(qū)）中心建設(shè)，健全績(jī)效考核體系，進(jìn)一步提升全體人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)我市行政審批服務(wù)工作的新局面。重點(diǎn)做好以下工作：
（一）擴(kuò)大服務(wù)范圍，進(jìn)一步提升服務(wù)功能
根據(jù)群眾需要和政府要求，進(jìn)一步拓寬中心服務(wù)范圍。在原有服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，將與企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活相關(guān)的供電、公證、圖紙審查等部門納入中心集中辦理，形成供水、供氣、供暖、供電一條龍服務(wù)格局，完善建筑施工圖文件審查一條龍服務(wù)，建立以法律援助、公證為核心的法律服務(wù)平臺(tái)。
（二）提高行政許可事項(xiàng)集中辦理率#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
目前，我市行政許可主體和許可事項(xiàng)進(jìn)廳率分別為62.9%和78.9%，無(wú)法滿足企業(yè)和群眾多方面的服務(wù)需求。年，將通過(guò)深化部門內(nèi)部許可權(quán)相對(duì)集中、設(shè)立綜合窗口等方式，提高行政許可主體和項(xiàng)目進(jìn)廳辦理率，確保部門進(jìn)駐率和項(xiàng)目集中率達(dá)到80%以上，逐步實(shí)現(xiàn)所有審批事項(xiàng)都要集中到中心辦理。
（三）做好機(jī)構(gòu)改革部門許可職能的歸并和調(diào)整
根據(jù)市委、市政府機(jī)構(gòu)改革方案精神，督促住建委、文廣新局、經(jīng)信委、商務(wù)局、農(nóng)委、市政公用局、人保局等部門做好許可職能的調(diào)整和歸并，做到職能到位、權(quán)限到位、人員到位，保證行政審批工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。按照業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，對(duì)新設(shè)立的窗口進(jìn)行布局調(diào)整，確保機(jī)構(gòu)改革深入進(jìn)行。
（四）強(qiáng)化聯(lián)審聯(lián)辦，提高工作效率和質(zhì)量
進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目、企業(yè)注冊(cè)項(xiàng)目、外商投資項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦制度和一口收費(fèi)制度，圍繞我市重點(diǎn)項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目，強(qiáng)化全程代辦服務(wù)，開(kāi)辟綠色通道；全面實(shí)行承諾件“一口受理”，縮短審批時(shí)限，確保承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到90%，平均辦理時(shí)間再縮短1.5個(gè)工作日。
（五）提升中心網(wǎng)絡(luò)功能，提高電子政務(wù)水平
通過(guò)局域網(wǎng)升級(jí)改造，進(jìn)一步提高中心行政審批效率和網(wǎng)絡(luò)功能，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上強(qiáng)化信息資源共享、并聯(lián)審批、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)議，以及在線服務(wù)、在線互動(dòng)及政務(wù)公開(kāi)功能。率先建立內(nèi)部電子監(jiān)察系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)審批流程的監(jiān)管。豐富完善政府信息公開(kāi)的內(nèi)容和方式，把中心建設(shè)成為政府信息公開(kāi)的主要平臺(tái)。
（六）加強(qiáng)市、縣兩級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)
根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市縣級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》，結(jié)合八個(gè)縣（市、區(qū)）運(yùn)作和發(fā)展情況，在服務(wù)功能、進(jìn)駐部門和項(xiàng)目、管理考核機(jī)制、硬件配備等方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)分類指導(dǎo)和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)八個(gè)縣（市、區(qū)）全部建立服務(wù)中心，并逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)揮行政服務(wù)中心在地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用。
四、存在的問(wèn)題和建議
行政服務(wù)中心經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展，已取得了顯著成績(jī)，但也存在一些需要改進(jìn)和完善的問(wèn)題。一是中心的綜合服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高；二是市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)體系建設(shè)還不健全，特別是縣（市、區(qū)）中心建設(shè)在全省處于落后狀態(tài)；三是中心管理手段和調(diào)動(dòng)窗口工作積極性的激勵(lì)機(jī)制需要出臺(tái)強(qiáng)有力的政策措施予以保障。為此，提出三點(diǎn)建議：
（一）加大部門服務(wù)功能整合力度，把土地交易（包括招、拍、掛）、政府投資工程的招投標(biāo)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易、抵押等政府管理職能，在管理主體不變的情況下集中在中心大廳辦理。
