時(shí)間：2022-05-20 23:26:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇結(jié)婚電子邀請(qǐng)函，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
CK Liu香港美國
2001年的時(shí)候911剛過，美國境內(nèi)草木皆兵。我就是在那個(gè)氣氛下走入領(lǐng)事館的，排了整整一個(gè)小時(shí)的隊(duì)，滿眼都是折戟沉沙的同胞。其中有一個(gè)大姐從包里掏出一本巨大的結(jié)婚相冊(cè)，砰的一聲拍在簽證官面前的玻璃上，聲嘶力竭地大叫：“你睇！呢個(gè)系我老公，我地已經(jīng)分居三年了！三年了！”簽證官在玻璃后面一臉驚恐地往后縮。還有一個(gè)老奶奶憤怒地用拐杖戳柜臺(tái)：“你地美國人不是最講人權(quán)嗎！點(diǎn)解不讓我去看我的孫子！我要投訴你！叫你上司來見我！”算下來我就看到過一個(gè)簽證通過的。當(dāng)然那次我也被拒簽了。
潘尼克北京巴基斯坦
我曾經(jīng)去過巴基斯坦，但過程很艱難。雖然說中巴兩國友誼長(zhǎng)存所以互免簽證費(fèi)，但實(shí)際簽起來也不是那么方便，比如說一定要有一個(gè)巴方邀請(qǐng)函這樣的東西。出發(fā)前我先跟巴基斯坦那邊的旅行社買了一張邀請(qǐng)函。但是這個(gè)邀請(qǐng)函是電子的，需要自己打印出來。簽證官當(dāng)時(shí)看到我的邀請(qǐng)函就說，簽名不是手寫的肯定過不了，一定要親筆寫的云云。我不服，和他理論很久，最后我急了，說：“這邀請(qǐng)函絕對(duì)不可能有問題！我可是花了50美元買回來的！”然后簽證官就愣了一下，接著就妥協(xié)了。
瑪利亞廣州加拿大
去年閨蜜結(jié)婚，我被邀請(qǐng)到加拿大觀禮，人生第一次辦簽證。因?yàn)槭?月，加拿大的畢業(yè)季也到了，在我前面有很多中國夫婦排著隊(duì)申請(qǐng)去參加孩子的畢業(yè)禮。印象最深的是兩對(duì)夫婦，都是50多歲的樣子，一對(duì)是云南的，一對(duì)是江西的。這四位老人的普通話我都聽不懂，更別提是簽證官了。云南夫婦大概說了15分鐘，也沒說出什么東西，簽證官直接放棄了。江西那對(duì)夫婦，男的一開口，簽證官就瘋了，露出絕望的神情，只是勉強(qiáng)問了兩句，然后示意他們稍等，自己跑去后面和同事嘀咕片刻，回來還是拒絕了。輪到我時(shí)，我同情地用英文問了聲好，他突然睜大眼睛看著我說：“Oh，you speak English！”看他這么高興，我也信心滿滿，果然就通過了。
張小貝上海法國
我年輕時(shí)候歌喉不錯(cuò)，曾去過法國表演。當(dāng)時(shí)是在上海辦簽證，美女簽證官看了一眼我的文件之后，就用比我還純正的普通話問我，“你去法國唱歌？”我說是啊，她又說，“那你給我唱一個(gè)唄！”我就唱了一個(gè)就算我睡著也哼得出的法語小曲，因?yàn)檫@是我們合唱團(tuán)的練習(xí)曲目，排在我后面的那個(gè)低聲部的女生還幫我和了一下音。不知道是不是受了我的感染，接下來的幾個(gè)團(tuán)友都被要求唱歌了，而且美女簽證官似乎很喜歡聽的樣子，一時(shí)間，歌聲和嬌笑聲充滿了整個(gè)領(lǐng)事館。
我們有很多話想問
我們問@香港國泰旅行社
Q： 我從來沒有出過國，看了《北京愛情故事》后想去希臘玩玩，你說靠譜嗎？
A： 不太靠譜！希臘屬于全球比較難簽的國家之一，而且你又是空白護(hù)照（從來沒出過國），氣勢(shì)上更加短了一截。其實(shí)你可以從泰國這種東南亞國家簽起，再去日本、英國，等到你的護(hù)照比較好看了，再去簽希臘。由于希臘屬于申根國（歐盟國），其實(shí)你也可以走另一條路，你可以簽手續(xù)比較簡(jiǎn)單的意大利，或者態(tài)度比較隨和的法國，拿了這些國家的簽證后，再以“路過”的名義去希臘（別說是我告訴你的）。
我們問@經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)
Q： 都說大齡剩女很難辦中東國家簽證，這難道不是性別歧視么？
A：性別歧視不好說，但姓名歧視是有的。比方說如果你叫王強(qiáng)、張偉、劉芳，那么你就基本去不了阿聯(lián)酋。因?yàn)檫@些都是在中國重復(fù)率極高的姓名，從概率上來說，擁有這些名字的罪犯也比較多。另外，你如果你是大齡剩女，而且名字中疊字，什么的莉莉、思思、琪琪的，被拒簽的概率也高，因?yàn)樵诎⒙?lián)酋和沙特阿拉伯這兩個(gè)國家從事的“小姐們”都喜歡叫這些名字。要不改個(gè)名，要不就別去了吧，這種平均氣溫40℃的國家也沒什么好稀罕的。
Q：什么時(shí)候去面簽，通過率比較高？
A：旺季其實(shí)最好簽，淡季反而不好簽，因?yàn)楹炞C官有足夠的時(shí)間，會(huì)更認(rèn)真地查。一般來說12月的時(shí)候，簽證往往比較容易，一來因?yàn)樯暾?qǐng)者多，看不了那么仔細(xì)，二來因?yàn)槎家^節(jié)了，簽證官們自己有假期也會(huì)特別開心，比較愛發(fā)簽證。到了2月，拒簽率就會(huì)一下變高，也有可能是情人節(jié)情緒不穩(wěn)的緣故吧。
我們問@簽證官520
Q：簽證官都是些什么人，可以挑一個(gè)好說話的嗎？
A：你去銀行辦業(yè)務(wù)，能自己挑選窗口嗎？簽證官都是受過專業(yè)訓(xùn)練的普通人，但各自有各自的特點(diǎn)。比方說在北京的美國駐華大使館，有黑人妹子也有白人大媽。黑人妹子性格急躁，但只要你的資料齊全，通過率還是比較高的；白人大媽看起來和和氣氣，但她喜怒無常，有時(shí)候整個(gè)下午也沒簽一個(gè)。雖然說全憑運(yùn)氣，但關(guān)鍵還是氣勢(shì)，你淡定大方，對(duì)方也會(huì)對(duì)你另眼相看。
我們問@驢友達(dá)文西
Q： 第一次面簽，穿什么好？
A： 曾經(jīng)見過有人盛裝出席，低胸+超短裙+黑絲+恨天高，結(jié)果還是被拒簽了。其實(shí)在中國排隊(duì)辦簽證，拼的是體力，自己穿得舒服又不太夸張就是了。對(duì)了，安檢要脫皮帶的，褲子的松緊，自己看著辦吧！
我們問@窮游網(wǎng)
Q：老公喜歡看英超，打算下個(gè)月去利物浦玩一趟，我們不跟團(tuán)，面簽時(shí)要注意什么？
A：尤其在英國，足球是個(gè)敏感話題，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無法預(yù)知你的簽證官是哪個(gè)球隊(duì)的球迷。曾經(jīng)有個(gè)曼聯(lián)的球迷，被喜歡切爾西的簽證官給拒了，第二次他穿了一身切爾西的隊(duì)服去，結(jié)果遇上了另一個(gè)鐘情阿森納的簽證官，又被拒了。要我說，既然你們要去利物浦，倒不如說自己是披頭士的歌迷，全英國人都愛聽的。
我們問@移民咨詢師徐小平
Q： 如何一秒搞定簽證官？
A：無論是哪個(gè)國家的簽證官，都會(huì)首先假設(shè)你有移民的傾向，如果你能表現(xiàn)出“老娘死都要回國”的決心，他估計(jì)就會(huì)被你震撼。聊天的時(shí)候不經(jīng)意透露出自己有寵物，幾只貓，幾只狗，哪怕是蜥蜴，一日不見如隔三秋。將保存在手機(jī)的寵物照片曬出來，真誠地說：“它叫Cindy，今年3歲了，下個(gè)月我要給它過生日。”90%會(huì)過，相信我！
精心準(zhǔn)備簽證材料
收到通知后，我便上美國駐中國大使館網(wǎng)站查閱簽證所需材料以及步驟，因?yàn)槲沂侨ッ绹鴧⒓优嘤?xùn)，屬于商務(wù)簽證，從美使館網(wǎng)站得知商務(wù)簽證必備材料有：
1.有效護(hù)照；
2. 6個(gè)月內(nèi)拍攝的5厘米×5厘米見方白色背景的彩色正面照；
3. 在中信實(shí)業(yè)銀行所交納的簽證申請(qǐng)費(fèi)收據(jù)原件；
4.填寫完畢的DS-156 非移民簽證申請(qǐng)表（所有非移民簽證申請(qǐng)人均須填寫,可直接到美國駐華大使館官方網(wǎng)站下載，網(wǎng)站上有樣表可以參考）；
5.填寫完畢的DS-157非移民簽證補(bǔ)充信息表（滿16歲的非移民簽證申請(qǐng)人須填寫, 也可直接到美國駐華大使館官方網(wǎng)站下載）。
美國駐華大使館官方網(wǎng)站上也同時(shí)提出了他們建議簽證者所需攜帶的支持性材料:如美方公司邀請(qǐng)函、公司勞動(dòng)合同、工資單、銀行存折等。
在了解這些簽證信息后,我便開始著手準(zhǔn)備辦理簽證的相關(guān)材料。像上述大部分材料我都很快準(zhǔn)備好了，但邀請(qǐng)函需要等組織培訓(xùn)的公司從美國快遞過來。
直到2008年1月中旬，從美國公司發(fā)送的邀請(qǐng)函終于快遞到了，我還采納了相關(guān)朋友的建議，將本人在北京市內(nèi)購置的一套商品房產(chǎn)證，與公司的勞務(wù)合同，甚至連本人的結(jié)婚證及孩子出生證明等都準(zhǔn)備好一并帶過去了，以備必要時(shí)出示給簽證官，輔助說明自己沒有移民傾向并將很快回國的充分理由的佐證材料。
當(dāng)所有材料都準(zhǔn)備完妥后，就可以打電話給使館預(yù)約面簽時(shí)間了。
這里要提示注意的是：預(yù)約面簽時(shí)間，首先要購買美國大使館專用的電話卡，可從中信銀行或到美國大使館簽證信息服務(wù)中心的網(wǎng)站購買。本人倒是建議從中信銀行購買，因?yàn)楹炞C申請(qǐng)費(fèi)必須是由本人拿著自己的有效護(hù)照去中信銀行交納的，所以可以在交納簽證申請(qǐng)費(fèi)的同時(shí)一并將預(yù)約面簽的電話卡購買回來。我當(dāng)時(shí)交了943元（RMB）簽證申請(qǐng)費(fèi)，買了一張36元（RMB）錢的電話卡。
還需提請(qǐng)注意的是，在致電美使館簽證信息服務(wù)中心預(yù)約簽證面談時(shí)間或詢問簽證相關(guān)問題前，一定要在致電前提前準(zhǔn)備好以下信息：1.申請(qǐng)預(yù)約簽證者的全名（包括姓氏與名字）、護(hù)照號(hào)碼、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、訪美目的、在華常住地以及以前是否被拒簽過等等信息。因此發(fā)生的所有長(zhǎng)途電話費(fèi)用將由致電者擔(dān)負(fù)，通常30秒鐘內(nèi)電話即可接通。
而像上面這種預(yù)約面簽的電話卡則有兩種：一種可通話12分鐘花費(fèi)54元人民幣，另一種通話8分鐘花費(fèi)36元人民幣。除非有問題需要咨詢，否則只是預(yù)約面簽時(shí)間，我覺得有8分鐘的就足夠了。
在這種卡上都有詳細(xì)的提示，它會(huì)提示你按卡上提供的信息撥打美駐華使館簽證信息服務(wù)中心的電話號(hào)碼，比如，提示您從中國致電請(qǐng)撥: 4008-872-333 （全國通用號(hào)碼），(021) 3881-4611 (上海本地號(hào)碼)；從中國國外致電請(qǐng)撥: (86-21) 3881-4611。而且，卡中所有未用完的分鐘數(shù)可留待下次使用或轉(zhuǎn)給他人使用。我選擇的是8分鐘的電話卡，大概只用了3分鐘左右，然后將卡中余下的分鐘數(shù)給了公司其他同事。
另外，這種電話預(yù)約的工作時(shí)間是: 周一至周五早 7:00晚7:00，周六早 8:00-下午5:00，同時(shí)，每周七天24小時(shí)還提供錄音電話簽證信息。
情人節(jié)帶著神秘去簽證
我是在2008年1月19日向美國駐北京大使館電話預(yù)約面簽時(shí)間的。記得當(dāng)時(shí)有兩個(gè)面談的時(shí)間可供選擇，一個(gè)是2008年2月14日早上7:15，另一個(gè)要等到3月份。由于美國公司那邊培訓(xùn)時(shí)間在3月初，所以我唯能選擇2月14日這一天去面簽。
2008年2月14日早晨5:40,我起床洗漱完畢后，帶著頭一天晚上準(zhǔn)備好的文件袋于6:00左右從家出發(fā)，前去坐落在北京朝陽區(qū)秀水街2號(hào)的“赴美簽證咨詢服務(wù)中心”，等待這里的工作人員按序安排我們到美使館簽證大廳辦理簽證。
當(dāng)天早晨6:50，我便來到了離美使館約30多米處的“簽證咨詢服務(wù)中心”。當(dāng)時(shí)，已有30來人坐在服務(wù)大廳。據(jù)悉，這個(gè)“簽證咨詢服務(wù)中心”是由北京市朝陽區(qū)政府于2006年4月開辦的。在此之前，申請(qǐng)簽證者經(jīng)常在美國使館外露天排成長(zhǎng)隊(duì)，人多的時(shí)候，有時(shí)光等待就要2個(gè)小時(shí)之久，而且沒有座位可以稍加休息，甚至還出現(xiàn)了在這里嗅出商機(jī)的小商販在此地為眾簽證者租售板凳之類的商業(yè)活動(dòng)。
如今，服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立了近百個(gè)免費(fèi)座位，為申請(qǐng)簽證者提供了很多方便。服務(wù)中心不僅是個(gè)休息等候大廳，更兼具多種服務(wù)職能。在大廳內(nèi)的近百個(gè)座位的前方，還有一大塊電子顯示屏，向人們提供各種有用的簽證服務(wù)信息，并提示申請(qǐng)簽證者何時(shí)進(jìn)入簽證入口。聽說在過去，這些提示服務(wù)都是由美國使館的中方雇員來完成的。但常由于申請(qǐng)簽證者很多，服務(wù)不到位的情況時(shí)有發(fā)生，有時(shí)整個(gè)等候簽證的場(chǎng)面比較混亂。
而現(xiàn)在的服務(wù)大廳，在它的兩側(cè)還設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)及郵局。服務(wù)臺(tái)為簽證人員提供咨詢服務(wù)，如填寫DS-156表格有任何疑問、查詢名字代碼等，會(huì)收取一定費(fèi)用，我是在家將表填好后，在服務(wù)大廳交了10元（RMB）錢查詢名字代碼。至于郵局的作用我到本文后面會(huì)提到。
在大廳一個(gè)角落拐進(jìn)去，還有一個(gè)照相處，可為簽證者提供照相服務(wù)。我是在面試的前幾天去美大使館踩點(diǎn)熟悉環(huán)境時(shí)，發(fā)現(xiàn)了大廳里有提供照相服務(wù)的地方，正好我DS-156表格上的照片還沒照好粘上，于是就詢問了照相服務(wù)人員，得知現(xiàn)場(chǎng)照好等15分鐘就可以取相，2張5cm ×5cm的照片費(fèi)用共人民幣40元整，沒其他什么特殊的要求，我當(dāng)時(shí)沒有穿西裝，照相人員也沒提示，就讓我穿著厚厚的羽絨服戴著眼鏡照了一張。踩點(diǎn)回來后按要求貼了一張?jiān)贒S-156表格上，另一張就自己留著了，沒派上其他用場(chǎng)。現(xiàn)在想來，表格上的照片可能只有尺寸的要求，是免冠近照便可，好像再也沒有其他的特殊要求了。
但這里要求提醒大家的是：如果簽證者帶了手機(jī)或背著較大的包時(shí)，還有一個(gè)地方需要去，就是簽證咨詢服務(wù)中心的入口處服務(wù)臺(tái)，從那購買一張存包卡（10元人民幣），并將包存在前往美使館簽證處路邊上的一個(gè)存包處便可。
在簽證服務(wù)大廳會(huì)有工作人員及時(shí)提示大家，在哪個(gè)時(shí)間段預(yù)約面簽的人什么時(shí)間可以開始去排隊(duì)面簽了，那么這一時(shí)間段的人員就可以離開服務(wù)大廳進(jìn)入美使館簽證大廳了（我約的時(shí)間是7:15，屬最早的一批，一到7:15，就有一位女工作人員在提示大家預(yù)約該時(shí)間段面簽的同志可以開始排隊(duì)去簽證大廳交材料留指紋，等待簽證官面簽了）。
從服務(wù)中心按“簽證入口”標(biāo)識(shí)方向走大約30米，就是簽證處。出了這個(gè)服務(wù)大廳在去往簽證大廳的入口處，有個(gè)中國武警站立在那兒，手里拿著一張使館內(nèi)已打印好的當(dāng)天不同時(shí)間段所有預(yù)約面簽的人員名單，在核對(duì)簽證人員的有效護(hù)照及預(yù)約的面談時(shí)間。經(jīng)武警全部核對(duì)無誤后，大家就可以陸續(xù)來到使館簽證處門口，先經(jīng)過一個(gè)類似于機(jī)場(chǎng)安檢的地方后便來到簽證大廳。
簽證大廳約60來平米，共有13個(gè)服務(wù)窗口，功能主要分為收集簽證材料窗口、留指紋窗口和簽證官面簽窗口。當(dāng)時(shí)交材料的窗口開了兩個(gè)，是1、2號(hào)簽證服務(wù)窗口，3號(hào)窗口應(yīng)該也是交材料的，但當(dāng)時(shí)沒開，4號(hào)窗口不能確定是交材料的還是留指紋的，但5、6、7三個(gè)窗口都可以留指紋，當(dāng)時(shí)只開了7號(hào)窗口，9-13號(hào)窗口是簽證官跟預(yù)約簽證者面談的窗口。
在1、2號(hào)窗口，大伙先排隊(duì)遞交自己的簽證材料（即使館指定的必備材料），工作人員首先收集了簽證者材料，在接過預(yù)約簽證者的簽證申請(qǐng)表后，便開始檢查他們護(hù)照的有效期、簽證相關(guān)表格等是否有填寫錯(cuò)誤，并驗(yàn)證簽證申請(qǐng)費(fèi)是否已交納（注意材料一定要帶全，我面簽的當(dāng)天和我同一批前去面簽的人員當(dāng)中就有人因?yàn)闆]有繳納簽證申請(qǐng)費(fèi)，而需要先去中信銀行繳納該費(fèi)用后方可重新排隊(duì)進(jìn)來，結(jié)果起了個(gè)早床，趕了個(gè)晚集。雖說前面的簽證服務(wù)大廳旁邊也有個(gè)中信銀行，但銀行要9:00上班才可去那里繳納費(fèi)用，這樣就耽誤了不少時(shí)間）。
接著會(huì)給每一個(gè)預(yù)約簽證者一個(gè)帶有不同顏色的牌子，然后提示再到留指紋窗口排隊(duì)，要求持相同顏色牌子的簽證者排成一隊(duì)（當(dāng)時(shí)看到有三種顏色的牌子，我拿的是一個(gè)上半截紅下半截白的紅白相間的牌子，還見有人拿著上半截黑下半截白的黑白相間的牌子，還有一種顏色記不起來了，不知是不是綠白或藍(lán)白相間的。但不知道這不同顏色的牌子是不是代表著不同類型的簽證？甚或代表預(yù)約面試不同的時(shí)間段抑或有其他含意？）。
當(dāng)使館內(nèi)負(fù)責(zé)收取指紋的工作人員上班準(zhǔn)備就緒后，就開始叫面簽者的名字。每一個(gè)叫到名字的，就到收集指紋的窗口前將指紋留下。在留取指紋的窗口旁有具體留指紋的步驟及相關(guān)圖示。
掃留指紋的次序是這樣的：先留左手除拇指以外的四個(gè)指紋，再留右手除拇指以外的四個(gè)指紋，最后便是兩個(gè)大拇指了，而工作人員則控制著電腦的兩個(gè)鍵，這樣，指紋圖樣就很快被掃描入電腦備案了。（值得注意的是：留指紋的程序必須在使館內(nèi)完成，否則一律無效。）
當(dāng)上述全部程序走完后，就到了在簽證大廳最后也是最重要最關(guān)鍵的一個(gè)步驟與環(huán)節(jié)――簽證官的面簽。
留完指紋后還是按牌子顏色排成不同的隊(duì)伍，等待使館工作人員按正點(diǎn)來上班后，所有簽證者就可以按面簽順序有序地來到簽證官工作的窗口前面簽了。其實(shí)，簽證官提出的問題都很簡(jiǎn)單：“去過美國嗎”、“去美國干什么”、“英語不好怎么工作”、“什么時(shí)間回國”。
簽證官上午的上班時(shí)間為早上8點(diǎn)。所以等8點(diǎn)一到，面談窗口的簽證官開始叫簽證者的名字了。每一個(gè)叫到名字的簽證面談?wù)呔烷_始到窗口前進(jìn)行面簽。
我面簽的那天開了9、10兩個(gè)面談窗口。我是第10號(hào)窗，排隊(duì)很靠前，好像是第4位，所以很快簽證官就叫到了我的名字。來到簽證官窗口前，我開始感覺有些緊張，因?yàn)橹翱偸锹犝f美國使館簽證有別于其他大使館，所有工作人員都很嚴(yán)厲。
站在簽證官的窗口前，只見一位30來歲歐美女士坐在那兒，我將手中文件袋內(nèi)準(zhǔn)備的類似房產(chǎn)證、結(jié)婚證及孩子的出生證等輔助材料主動(dòng)的遞上去，她說不需要。然后簽證官便開始向我提問了。首先，簽證官會(huì)用中文問“是否會(huì)說英文？”。若回答會(huì)，簽證官將會(huì)用英文來進(jìn)行提問，否則就會(huì)用中文進(jìn)行提問。
2分鐘內(nèi)順利簽出
我總結(jié)了一下當(dāng)天簽證官對(duì)我的提問，共有8個(gè)問題：1.“去美國的目的是什么？”；2. “在美國呆多長(zhǎng)時(shí)間？”；3. “以前是否出過國？”；4. “去了哪里？”；5. “薪水多少？”；6. “太太是做什么的？”；7. “大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)？”；8. “什么文憑？”。
只見簽證官一邊問問題一邊聆聽我的回答，并一邊做記錄，還不時(shí)地瀏覽著她工作臺(tái)前電腦里的資料信息。好像只要申請(qǐng)者按照真實(shí)情況回答，不要引起簽證官的懷疑，就能很快過關(guān)。在這個(gè)短則十幾秒、長(zhǎng)則5分鐘的環(huán)節(jié)內(nèi)，簽證官也必須做出正確判斷，而我的面簽卻只花了2分鐘不到的時(shí)間。
等簽證官做完記錄后，只見她抬起頭友善地對(duì)我說：“恭喜你！你已經(jīng)通過簽證了。”然后，她拿了張簽證條給我，并讓我拿著這張簽證條去簽證咨詢服務(wù)大廳的郵局辦理相關(guān)事宜。
我拿了簽證條并說了聲謝謝，之后便離開了簽證大廳。從7:15開始進(jìn)入簽證大廳，一直到8:40左右面簽結(jié)束，整個(gè)程序下來，總共才用了1.5個(gè)小時(shí)不到，尤其，我這次跟簽證官面談的時(shí)間特短，2分鐘不到就面簽結(jié)束了。
走在去往服務(wù)大廳的路上，我還感覺怪怪的，其實(shí)這美國簽證也并非像想像中的那個(gè)難嘛，也并不如人們所傳言的那么嚴(yán)厲可怕！
第一章作息時(shí)間管理
第 一 條：公司作息時(shí)間：
此處省略：每個(gè)公司上下班時(shí)間可自行做規(guī)定。
第二章考勤管理
第 一 條：職員上班和下班時(shí)須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。
第 二 條：請(qǐng)假、外出培訓(xùn)、考察或出差，必須提前填寫《請(qǐng)假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報(bào)批并辦妥工作交接手續(xù)，同時(shí)交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。
第 三 條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款1000元，通報(bào)批評(píng)，當(dāng)季考核系數(shù)不超過0.8。
第 四 條：公司級(jí)會(huì)議、培訓(xùn)、集體活動(dòng)考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者本人及其直接上司分別罰款50元，部門副經(jīng)理以上人員罰款100元；遲到或早退15分鐘以上、2小時(shí)以下罰款加倍。
第 五 條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：
（一）無故缺勤兩小時(shí)以上，返回公司上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)；
（二）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無故缺勤；
（三）以虛假理由請(qǐng)假獲批準(zhǔn)而不上班的。
第 六 條：公司對(duì)于曠工的處理：
（一）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位工資和房補(bǔ)以及其他福利待遇。
（二）曠工計(jì)算時(shí)間為半天，不足半天按半天計(jì)。
（三）每曠工半天，自當(dāng)月起降薪0.5級(jí)，取消當(dāng)季度的季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)予以部分或全部扣減。
（四）連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第三章假期管理
第 一 條：帶薪年休假及相關(guān)待遇
（一）職員加入公司后下一年度可享有15個(gè)工作日的帶薪年休假（轉(zhuǎn)正后實(shí)施）。
（二）具體休假時(shí)間由職員和部門負(fù)責(zé)人協(xié)商后安排。
（三）取（銷）假的一般程序如下：
&61550;職員請(qǐng)假需部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)批準(zhǔn)，抄報(bào)總經(jīng)理辦公室后方可取假。
&61550;一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)。
（四）正式休假、出差、外出考察、外出培訓(xùn)前須通過前臺(tái)知會(huì)全體。
（五）帶薪年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年。公司每年向當(dāng)年內(nèi)有帶薪年休假資格的職員發(fā)放300元帶薪年休假補(bǔ)貼。
（六）帶薪年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假長(zhǎng)度為半天，不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。可多次取假，但間隔少于3天的應(yīng)提前一并申請(qǐng)。
（七）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年帶薪年休假。
&61656;一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天；
&61656;一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天；
&61656;一年內(nèi)病、事假相加超過50天；
&61656;一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。
（八）如在帶薪年休假后再請(qǐng)病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消帶薪年休假。
第 二 條：婚假以及相關(guān)待遇
依法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的職員，可一次性享受婚假7天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件，另加10天假期，一共17天。婚假應(yīng)在結(jié)婚登記之日起5個(gè)月內(nèi)取完假。辦理休假手續(xù)時(shí)，需向總經(jīng)理辦公室出示結(jié)婚證登記備案。公司致新婚賀儀人民幣300元整。
第 三 條：?jiǎn)始僖约跋嚓P(guān)待遇
直系親屬（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的職員，可取 喪假5天，路程另計(jì)。半個(gè)月內(nèi)知會(huì)總經(jīng)理辦公室，公司將致以奠儀人民幣1000元整。
第 四 條：工作調(diào)動(dòng)假
異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要給假，累計(jì)不超過5個(gè)工作日。
第 五 條：產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假、計(jì)劃生育假
（一）產(chǎn)假及假期（注：男26周歲、女24周歲以上初育為晚育）：產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。
產(chǎn)假領(lǐng)取獨(dú)生子女證者增加假期共休產(chǎn)假
非晚育者90天35天125天
晚育者105天35天140天
（二）男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。
（三）哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給予母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。在子女出生3個(gè)月內(nèi)向總經(jīng)理辦公室出示《獨(dú)生子女證》，公司將致賀儀人民幣300元整。
（四）計(jì)劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。
第 六 條：關(guān)于病假的折抵規(guī)定：職員在因病請(qǐng)假時(shí)，如當(dāng)年帶薪年休假尚有剩余天數(shù)，經(jīng)總經(jīng)理辦公室同意后可按帶薪年休假取假審批流程要求從帶薪年休假中折抵，作為帶薪年休假處理。
第 七 條：關(guān)于出國考察折抵假期的規(guī)定：由公司安排出國考察，按實(shí)際考察占用工作日天數(shù)的50%折抵個(gè)人當(dāng)年帶薪年休假假期。實(shí)際考察天數(shù)的50%不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。
第 八 條：職員按本章規(guī)定申請(qǐng)假期的，應(yīng)按本章規(guī)定填寫《請(qǐng)假審批表》。
第四章著裝管理
第 一 條：著裝標(biāo)準(zhǔn)（不含每周最后一個(gè)工作日）
&61618;男職員應(yīng)著襯衫、深色皮鞋、系領(lǐng)帶；女職員應(yīng)著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲或有袖套裙，著絲襪、皮鞋（露腳后跟及腳趾的皮涼鞋等不在此列）。
&61618;各項(xiàng)目管理部及其他部門駐工地現(xiàn)場(chǎng)人員：經(jīng)過在公司的備案后可以著便裝，但如返回公司辦公室、外出會(huì)見重要人員、出席重要會(huì)議等場(chǎng)合，需按辦公室職員要求著裝。
第 二 條：每周最后一個(gè)工作日著裝標(biāo)準(zhǔn)
&61618;從事對(duì)外公務(wù)或接待外部客戶（如：銷售、維修、拜訪等活動(dòng)），應(yīng)按周一至周四要求著裝或著統(tǒng)一工作服。
&61618;其它職員可著與工作場(chǎng)所相應(yīng)的輕便服裝，但無袖裝、超短裙、拖鞋不在此列。
第 三 條：逢公司重大活動(dòng)，職員應(yīng)按公司通知的要求著裝。
第 四 條：上班時(shí)間全體職員應(yīng)佩帶工作牌。
第五章職員個(gè)人通訊管理
第 一 條：職員入職后，應(yīng)將個(gè)人通訊號(hào)碼及緊急聯(lián)絡(luò)家庭或宿舍電話號(hào)碼交總經(jīng)理辦公室備案。
第 二 條：申報(bào)報(bào)銷手機(jī)通訊費(fèi)的職員，必須及時(shí)公布手機(jī)號(hào)碼，并保證每天（包括節(jié)假日）8：00-22：00處于開機(jī)狀態(tài)。
第 三 條：職員在執(zhí)行公司特別任務(wù)期間，須保證每天24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)。
第 四 條：總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月抽查職員開機(jī)狀況。如發(fā)現(xiàn)職員在一個(gè)月內(nèi)有三次或三次以上聯(lián)系不上者，取消該職員當(dāng)月通訊費(fèi)報(bào)銷資格。
第六章圖書管理
第 一 條：圖書的購買
（一）購買前將圖書類型、數(shù)量、價(jià)格報(bào)部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可購買。
（二）購買圖書后必須到公司圖書管理員處登記，然后交申購部門使用，有條件的部門可以設(shè)部門圖書管理員。
（三）未經(jīng)公司圖書管理員登記的圖書，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷購書費(fèi)用。
第 二 條：圖書的登記
（一）建立公司書庫，由前臺(tái)擔(dān)任公司圖書管理員，負(fù)責(zé)圖書登記。
（二）圖書登記內(nèi)容應(yīng)包括購買日期、書名、編號(hào)、價(jià)格、保管部門、保管人等六項(xiàng)。
第 三 條： 圖書的借閱
（一）借閱圖書者必須向圖書管理員辦理借閱手續(xù)后才能借書。
（二）借書者須妥善保管圖書，如有污損或丟失，按原價(jià)賠償。
第七章電子郵件管理
第 一 條：公司職員應(yīng)按要求使用電子郵件，以求高效、規(guī)范地傳遞信息。
第 二 條：郵件發(fā)送者應(yīng)填寫主題，主題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。
第 三 條：篇幅少于一百字的文件，建議直接作為電子郵件正文輸入。
第 四 條：所有職員每天應(yīng)最少安排三次時(shí)間（上午上班后、下午上班后、下午下班前）查看郵件，以便及時(shí)閱讀和處理公司的信息。
第 五 條：下列文件必須以有紙方式存檔：
（一）與金融機(jī)構(gòu)往來的憑證、帳單等；
（二）建筑圖、裝修圖及其它圖案設(shè)計(jì)稿等；
（三）財(cái)務(wù)管理、審計(jì)工作需要的原始單據(jù)、憑證；
（四）公司已簽訂的各種合同、協(xié)議等；
（五）公司已對(duì)外發(fā)出的各類函件；
（六）各部門認(rèn)為有必要保存原件的其他文件。
第六條：郵箱設(shè)置及保密
（一）職員離職，總經(jīng)理辦公室應(yīng)及時(shí)取消其個(gè)人郵箱。
（二）職員應(yīng)保護(hù)好個(gè)人郵箱密碼，并定期修改密碼，如果發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應(yīng)及時(shí)作出更改。
（三）未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查看他人郵箱的內(nèi)容。
第七條：郵件報(bào)批跟進(jìn)
（一）為避免報(bào)批郵件流程進(jìn)展緩慢，第一報(bào)批人應(yīng)逐級(jí)跟進(jìn)。
（二）為提高信息扁平化程度，鼓勵(lì)報(bào)批同時(shí)抄送第二環(huán)節(jié)審批人。
（三）群發(fā)郵件提倡發(fā)送部門、工作小組。
第八章 辦公管理
第 一 條：職員上班時(shí)間應(yīng)佩帶好工作牌。
第 二 條：辦公時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持飽滿的精神狀態(tài)，微笑面對(duì)同事及任何來訪者，使用敬語，維護(hù)良好的公司形象。
第 三 條：保持辦公臺(tái)面整潔，辦公文具、紙張等用品應(yīng)擺放整齊。工作位隔板上不得張貼，離開辦公位應(yīng)及時(shí)將座椅歸位。
第 四 條：電話鈴響三聲之內(nèi)接電話，先說“您好”，再報(bào)出所在部門名稱及接聽電話人姓名。接聽電話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，盡量小聲，以免影響其他同事辦公。
第 五 條：如部門同事不在辦公位，應(yīng)及時(shí)接聽其電話，待同事返回時(shí)告之。
第 六 條：接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在指定區(qū)域或會(huì)議室，避免影響他人辦公。來賓一般不得進(jìn)入辦公區(qū)，如確因工作需要，應(yīng)由相關(guān)部門人員帶入。
第 七 條：辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)知會(huì)同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第 八 條：辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天，禁止吸煙、就餐、吃零食。
第 九 條：上班時(shí)間不允許看報(bào)刊雜志及與工作無關(guān)的網(wǎng)站、書籍。
第 十 條：職員下班離開公司前應(yīng)關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示屏電源。
第 十一 條：總經(jīng)理辦公室將每月定期進(jìn)行全面檢查與不定期的抽查，任何形式的批評(píng)都將會(huì)影響到部門負(fù)責(zé)人和其本人的績(jī)效考核成績(jī)。
第九章 會(huì)議管理
第 一 條：各部門召開會(huì)議如需使用會(huì)議室或洽談室，會(huì)議組織者須提前向前臺(tái)預(yù)約。如需提供會(huì)務(wù)設(shè)備和服務(wù)，應(yīng)提前半天知會(huì)前臺(tái)，以便做好準(zhǔn)備。
第 二 條：會(huì)議組織者應(yīng)在會(huì)議前準(zhǔn)備好會(huì)議相關(guān)資料。在使用會(huì)議室時(shí)應(yīng)小心使用設(shè)備，離開會(huì)議室時(shí)，應(yīng)知會(huì)相關(guān)人員關(guān)閉設(shè)備、電源、門等。
第 三 條：公司級(jí)、跨部門會(huì)議通知一律由前臺(tái)下發(fā)，并按《廣州公司會(huì)議通知》格式填寫。前臺(tái)在會(huì)前確認(rèn)與會(huì)人員是否“接受”會(huì)議通知，并根據(jù)接受情況編制《會(huì)議簽到表》，會(huì)議組織者根據(jù)簽到情況進(jìn)行會(huì)議考勤管理。
第 四 條：參加會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假，參加公司級(jí)會(huì)議未請(qǐng)假遲到者將被處以罰款。
第 五 條：每月末召開公司月度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)議，各部門每周一需舉行部門全體周例會(huì)，周例會(huì)紀(jì)要發(fā)部門全體并抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
第十章 辦公用品管理
第 一 條：所有辦公用品及設(shè)備（含電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材等）均由辦公室統(tǒng)一采購。
第 二 條：辦公用品領(lǐng)用程序
1.各部門需指定一人負(fù)責(zé)本部門辦公用品領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)填寫《辦公用品請(qǐng)購單》；
2.開大型會(huì)議或舉辦活動(dòng)需申請(qǐng)辦公用品，由會(huì)議或活動(dòng)負(fù)責(zé)人填寫《辦公用品請(qǐng)購單》，并提前一天通知辦公用品管理員進(jìn)行準(zhǔn)備；
3.如有新職員加入，待新職員到公司報(bào)到后，在辦公室領(lǐng)取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的辦公用品，并在《新職員辦公用品領(lǐng)用表》中簽字確認(rèn)。
第 三 條：辦公用品的保管：辦公用品領(lǐng)用后，由領(lǐng)用人妥善保管。計(jì)算器、打孔機(jī)、訂書機(jī)、筆筒等耐用品，原則上遺失不補(bǔ)。如領(lǐng)用人因工作調(diào)動(dòng)或辭職等原因離開公司，須歸還辦公用品管理員處。
第 四 條：申購電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、文件柜等固定資產(chǎn)填寫《固定資產(chǎn)購置申請(qǐng)表》。
第 五 條：辦公用品的申領(lǐng)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要，慎重申領(lǐng)，節(jié)約使用。
第十一章 資產(chǎn)管理
第 一 條：固定資產(chǎn)的管理
1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司及項(xiàng)目部資產(chǎn)的實(shí)物管理，負(fù)責(zé)對(duì)公司電腦類資產(chǎn)進(jìn)行專項(xiàng)管理，須對(duì)電腦類資產(chǎn)的購進(jìn)、配置、使用、維修及報(bào)廢等進(jìn)行全面的登記和管理。
2.財(cái)務(wù)管理部是公司資產(chǎn)帳務(wù)管理的主管部門，負(fù)責(zé)從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理。
第 二 條：資產(chǎn)的分類和使用年限：根據(jù)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行分類編號(hào)。
第 三 條：資產(chǎn)登記的要求：
1.分別做好固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記，登記的格式可參考《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》。
2.為方便公司資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)目部統(tǒng)一按上述資產(chǎn)大類及總分類進(jìn)行固定資產(chǎn)登記。
3.資產(chǎn)的編號(hào)規(guī)則：（資產(chǎn)代號(hào)）-（資產(chǎn)序號(hào)）。
4.低值易耗品的分類和資產(chǎn)編號(hào)參照以上標(biāo)準(zhǔn)。
第 四 條：資產(chǎn)管理指引：
1.資產(chǎn)的購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢等均須按程序?qū)徟唇?jīng)批準(zhǔn)，不能辦理相關(guān)手續(xù)。
2.資產(chǎn)編號(hào)規(guī)則需統(tǒng)一，并在資產(chǎn)上粘貼標(biāo)識(shí)，確定資產(chǎn)責(zé)任人，確保資產(chǎn)的合理使用及管理。
3.未經(jīng)公司同意，不得將資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用。
4.資產(chǎn)的使用部門和使用人須合理使用設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)程操作，并注意設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。由于使用、保管不善造成的遺失和損毀，責(zé)任人要按資產(chǎn)重置價(jià)格或資產(chǎn)管理部門的評(píng)估價(jià)值賠償公司損失。
第 五 條：資產(chǎn)購置、調(diào)拔、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢的審批權(quán)限和審批程序：
1.資產(chǎn)購置：有關(guān)部門提出申請(qǐng)，填制《固定資產(chǎn)購置申請(qǐng)表》并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)的購置。
2.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢：有關(guān)部門提出申請(qǐng)，填制《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表》，并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)殘骸的處理。報(bào)廢資產(chǎn)有殘值的，經(jīng)資產(chǎn)主管部門估價(jià)、處理后，回收的資金應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)管理部。
第十二章 公寓管理
第 一 條：凡出差深圳，且深圳無住房的職員，無特殊情況，須入住公司八卦嶺公寓，公寓住滿后入住八卦嶺招待所；
第 二 條：異性職員同時(shí)出差深圳，女職員優(yōu)先挑選入住公司公寓或招待所；
第 三 條：凡出差深圳并需入住八卦嶺公寓的職員，需提前一天填寫《入住申請(qǐng)單》并交總經(jīng)理辦公室確認(rèn)，入住時(shí)憑《入住申請(qǐng)單》到八卦嶺公寓管理處204房辦理入住手續(xù)；
第 四 條：職員入住公寓后，應(yīng)自覺遵守管理處的各項(xiàng)管理規(guī)定；
第 五 條：禁止擅自與公寓其他住戶調(diào)房，不能將公寓交由外人居住，外來人員不得留宿；
第 六 條：退房時(shí)請(qǐng)到管理處辦理手續(xù)，配合管理處進(jìn)行房間設(shè)施、設(shè)備、日常用具的檢查和核對(duì)，如有損壞和丟失應(yīng)照價(jià)賠償。
第 七 條： 公司值班室僅供公司職員、司機(jī)休息或留宿，因加班需留宿值班室的職員，可直接到房管部領(lǐng)取鑰匙；因其它原因需留宿值班室的職員，需提前填寫《入住申請(qǐng)單》，交總經(jīng)理辦公室簽字確認(rèn)后，憑《入住申請(qǐng)單》辦理入住。
第十三章 印章證照管理
第 一 條：印章管理
1.各類公章必須指定專人負(fù)責(zé)和保管。公章不得隨意存放，任意使用。
2.需蓋公章的部門或個(gè)人須說明蓋章的目的、用途、范圍，填寫《發(fā)文審批表》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可蓋章并填寫《公章使用登記表》。
3.各部門新刻或改制印章，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理，并由總經(jīng)理辦公室登記備案。
4.印章如遇丟失、損壞或被盜時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)并予以備案，并及時(shí)辦理補(bǔ)刻手續(xù)。
第 二 條：公司公章
1.因工作需要以公司名義對(duì)外發(fā)文、上報(bào)材料或有關(guān)資料需蓋公司公章的，須說明用途、范圍，經(jīng)有關(guān)用章審批人批準(zhǔn)后方能加蓋公司公章；
2.凡因特殊原因需借公章外出公干，須書面申請(qǐng)說明用途和特殊原因，并經(jīng)用章批準(zhǔn)人同意方可借出；歸還公章時(shí)，須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查；凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問題，將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任；
3.公章保管人外出時(shí)，應(yīng)將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時(shí)代管人保管，不得擅自交給他人代管代用。
第 三 條：公司公章、部門印章使用審批規(guī)定
1.以公司名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋公司印章。
2.以部門名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋部門印章。
3.各部門應(yīng)指定專人對(duì)部門印章進(jìn)行保管。
第 四 條：各類證照的管理
1.各部門在取得各類證照時(shí)，應(yīng)同意交總經(jīng)理辦公室進(jìn)行存檔管理，并登記在《公章、證照登記表》上。
2.如需使用各類證照，使用人需經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。
第 五 條：印章使用審批規(guī)定
用章事項(xiàng)用章審批人
1、公司文件和信函
法人授權(quán)委托書
單位介紹信
邀請(qǐng)函
感謝信
總經(jīng)理
總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人
總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人
總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人
2、財(cái)務(wù)報(bào)表
借貸申請(qǐng)
資金擔(dān)保
資金使用
開設(shè)帳戶 總經(jīng)理和財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人
總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)
總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)
總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)
總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)
4、項(xiàng)目投標(biāo)書、意向書、合同書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)
5、法律文書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)
第十四章 名片管理
第 一 條：新職員入職后即可申請(qǐng)印制名片，逐項(xiàng)按名片標(biāo)準(zhǔn)格式填寫后發(fā)至人事專員郵箱，人事專員審核后發(fā)至前臺(tái)的郵箱，即可辦理。
第 二 條：職員名片標(biāo)準(zhǔn)：公司統(tǒng)一模板+部門+分機(jī)號(hào)+手機(jī)+郵箱地址；主管以上人員名片標(biāo)準(zhǔn)：公司統(tǒng)一模板+部門+職位+分機(jī)號(hào)+直線+手機(jī)+郵箱地址。
本文系統(tǒng)性地對(duì)大疆的Mavic Pro無人機(jī)進(jìn)行了分析，共分為三大部分：
Mavic Pro強(qiáng)不強(qiáng)？通過民用無人機(jī)市場(chǎng)的整體表現(xiàn)、Mavic Pro在市場(chǎng)的表現(xiàn)以及Mavic Pro瞄準(zhǔn)的用戶群體三方面進(jìn)行論述，集中在第一、二、三章節(jié)；
Mavic Pro為什么這么強(qiáng)？通過產(chǎn)品的功能分析進(jìn)行論述，集中在第四章節(jié)；
Mavic Pro還能不能變得更強(qiáng)？通過對(duì)產(chǎn)品的調(diào)研分析進(jìn)行論述，集中在第四章節(jié)。
第一章：市場(chǎng)規(guī)模
無人機(jī)，是無人駕駛飛行器的簡(jiǎn)稱，英文名是Unmanned Aerial Vehicle， UAV或者Drone，最早應(yīng)用于軍工領(lǐng)域，近幾年來無人機(jī)技術(shù)在民用領(lǐng)域的應(yīng)用獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。
民用無人機(jī)有：消費(fèi)級(jí)無人機(jī)和工業(yè)級(jí)無人機(jī)兩大應(yīng)用領(lǐng)域。
消費(fèi)級(jí)無人機(jī)主要應(yīng)用于航拍、娛樂領(lǐng)域；
工業(yè)級(jí)無人機(jī)廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)植保、電力巡檢和警用執(zhí)法等領(lǐng)域。
1.1 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
根據(jù)賽迪顧問無人機(jī)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，截止2017年底，中國民用無人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到56.5億元，預(yù)計(jì)2018年可達(dá)88億元，2020年或可突破200億元。近年來，中國民用無人機(jī)市場(chǎng)的增速始終維持在50%以上，這種趨勢(shì)預(yù)計(jì)仍將保持下去。
2015~2020年中國無人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2017.12
2017年中國民用無人機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)中，消費(fèi)級(jí)無人機(jī)達(dá)到59.7%的占比率。隨著消費(fèi)級(jí)無人機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的加劇，以及社會(huì)對(duì)工業(yè)級(jí)無人機(jī)的需求增大，2020年工業(yè)級(jí)無人機(jī)的占比或?qū)⑦_(dá)到44.2%，市場(chǎng)份額上升4%左右。
2017年/2020年中國無人機(jī)市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2017.12
近年來消費(fèi)級(jí)無人機(jī)越發(fā)的滲透到人們的日常生活。未來幾年，硬件成本的降低、續(xù)航能力提升、產(chǎn)品價(jià)格下降、產(chǎn)品功能增加等趨勢(shì)，都將有望進(jìn)一步提升消費(fèi)級(jí)無人機(jī)的市場(chǎng)空間，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在無人機(jī)領(lǐng)域應(yīng)用的越發(fā)深入，也將推動(dòng)無人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步增長(zhǎng)。
1.2 市場(chǎng)劣勢(shì)
2016年無人機(jī)行業(yè)開始爆發(fā)式增長(zhǎng)，大量資本涌入，短時(shí)間內(nèi)國內(nèi)出現(xiàn)了數(shù)十家大大小小的無人機(jī)企業(yè)。但國內(nèi)僅有少數(shù)企業(yè)擁有自主研發(fā)的飛控系統(tǒng)，其他企業(yè)大多引入開源產(chǎn)品二次開發(fā)，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)大量同質(zhì)化產(chǎn)品。而在工業(yè)級(jí)無人機(jī)領(lǐng)域，不斷出現(xiàn)虛夸數(shù)據(jù)的的“問題企業(yè)”，正在導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)整個(gè)無人機(jī)行業(yè)失去信心，劣幣驅(qū)逐了良幣。
與此同時(shí)，大量無資質(zhì)、未經(jīng)審批的個(gè)人和單位“黑飛”無人機(jī)，對(duì)軍、民航空中秩序及人民安全造成不小的影響和損失，全國各地相繼出臺(tái)長(zhǎng)期或短期的限飛、禁飛政策。
2018年1月，《無人駕駛航空器飛行管理?xiàng)l例（征求意見稿）》公布，用開放的態(tài)度收集公眾意見。在不斷加強(qiáng)的監(jiān)管之下，無人機(jī)行業(yè)的資本投入不斷減少。在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被規(guī)范下來之后，無人機(jī)行業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠啽l(fā)，但在此之前，將是一段相對(duì)緩慢的發(fā)展階段。
第二章：產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)
大疆（DJI）由汪滔于2006在年深圳創(chuàng)立，早期從事航模產(chǎn)品的研發(fā)銷售。2012年開始，大疆陸續(xù)推出Phantom系列、Mavic系列、Spark系列等消費(fèi)級(jí)無人機(jī)明星產(chǎn)品。近年來，大疆開始布局工業(yè)級(jí)無人機(jī)等領(lǐng)域。
2.1 市場(chǎng)表現(xiàn)：馬太效應(yīng)初現(xiàn)
2017年大疆收入同比增長(zhǎng)近80%，達(dá)到近180億元。其絕大部分的收入來自于消費(fèi)級(jí)無人機(jī)，約80%來自海外市場(chǎng)。公司最近一輪公開融資在2018年5月，最新估值達(dá)到160億美元。
通過品牌分析，可以發(fā)現(xiàn)：在2017年甚至還有19家企業(yè)在同大疆進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而到了2018年，這一數(shù)字降到了7家。大疆已在消費(fèi)級(jí)無人機(jī)領(lǐng)域以超越90%的市場(chǎng)占有量鑄就了不可撼動(dòng)的地位，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。
2017年中國無人機(jī)市場(chǎng)品牌分布 數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)雷達(dá)智能飛行相關(guān)數(shù)據(jù)
2018年上半年中國無人機(jī)市場(chǎng)品牌分布 數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)雷達(dá)智能飛行相關(guān)數(shù)據(jù)
通過價(jià)格分析可以發(fā)現(xiàn)，在2018年上半年，6000~8000元價(jià)位的無人機(jī)以超過1，613臺(tái)的成交量遙遙領(lǐng)先。在這一價(jià)格區(qū)間，除了Parrot/派諾特有一款產(chǎn)品。甚至對(duì)于大疆來說，也僅有Mavic Pro這一款機(jī)型。
也就是說，Mavic Pro在2018年創(chuàng)造了遠(yuǎn)超同類型所有產(chǎn)品的銷售額，而事實(shí)上Mavic Pro，在2017年也穩(wěn)居成交量第一寶座。
2018年上半年中國無人機(jī)市場(chǎng)價(jià)格分布來源：數(shù)據(jù)雷達(dá)智能飛行相關(guān)數(shù)據(jù)
2.2 市場(chǎng)定位：消費(fèi)級(jí)無人機(jī)市場(chǎng)的先行者和引領(lǐng)者
用動(dòng)態(tài)角度看待消費(fèi)級(jí)無人機(jī)市場(chǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶群體沿著“專業(yè)玩家”-“戶外運(yùn)動(dòng)愛好者”-“普通消費(fèi)者”的脈絡(luò)進(jìn)行發(fā)展。
最早的消費(fèi)級(jí)無人機(jī)屬于航模，主要面向?qū)I(yè)玩家，其市場(chǎng)空間較小；后來大疆推出Phantom系列，大幅降低了無人機(jī)的使用難度，迅速席卷了戶外運(yùn)動(dòng)愛好者市場(chǎng)。大疆的Mavic系列進(jìn)一步提升了無人機(jī)的便攜性和可操作性，使得市場(chǎng)擴(kuò)展至普通消費(fèi)者。
2016年9月27日晚推出的的Mavic Pro，以超越同類型產(chǎn)品幾個(gè)數(shù)量級(jí)的高性能和6499元的高性價(jià)比的價(jià)格橫掃了整個(gè)“自拍無人機(jī)”的市場(chǎng)。
其借助計(jì)算機(jī)視覺和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，大幅提升了無人機(jī)的可操控性。提供了智能跟隨、手勢(shì)自拍及指點(diǎn)飛行等智能飛行模式，從而使“Flying Camera”變成“Flying Robot”。
在便攜性方面，Mavic Pro相當(dāng)于將整個(gè)精靈4的性能塞到僅有A4紙三分之一大小的機(jī)器里。
目前來看，消費(fèi)級(jí)無人機(jī)的小型化和智能化的趨勢(shì)，使得用戶基數(shù)仍在不斷增長(zhǎng)。如下圖所示：大疆的最新一代產(chǎn)品Mavic Air已做到了“口袋級(jí)”，在便攜性上取得了質(zhì)的突破。
大疆無人機(jī)“便攜性”的演進(jìn) 數(shù)據(jù)來源：大疆官網(wǎng)
第三章：用戶分析
Mavic Pro擁有極度便攜，強(qiáng)大的自拍及航拍功能，以及價(jià)格相對(duì)精靈4更加便宜等諸多優(yōu)點(diǎn)。大量經(jīng)常遠(yuǎn)足、旅行的航拍愛好者，經(jīng)常需要在空曠的室內(nèi)進(jìn)行拍攝的攝影師，經(jīng)常出勤的記者，以及任何喜歡攝影的人均成為了其潛在的目標(biāo)用戶。
3.1 用戶畫像
Mavic Pro瞄準(zhǔn)的是一群什么樣的人，我們可以通過百度指數(shù)的一組數(shù)據(jù)來了解一下：
2018年上半年Mavic Pro關(guān)注者性別/年齡分布 數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)
男女比例達(dá)到8.5 : 1.5，男性用戶基數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于女性。可見男性使用無人機(jī)的意愿更強(qiáng)烈，無人機(jī)作為科技前沿的產(chǎn)物，會(huì)帶給男性強(qiáng)烈的征服新技術(shù)的成就感。當(dāng)然也不可否認(rèn)的是，Mavic Pro的酷炫造型、強(qiáng)大的空中拍攝能力和簡(jiǎn)單易上手的特性，也令一部分女生對(duì)其加以了關(guān)注。
關(guān)注Mavic Pro的用戶年齡集中在30~49歲，占比達(dá)到78%。80后、70后是潛在的消費(fèi)主體。不同于一般所認(rèn)為的年輕人是無人機(jī)的忠實(shí)擁躉，90后人群關(guān)注Mavic Pro的比例并不高，可能是由于這款無人機(jī)在定價(jià)上較高，90后的當(dāng)前收入尚無法支持在無人機(jī)愛好上的大量花費(fèi)。
2018年上半年Mavic Pro關(guān)注者地域分布 數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)
根據(jù)百度指數(shù)的數(shù)據(jù)，截止2018.07.01，關(guān)注Mavic Pro的用戶大多集中在北京、上海、深圳、廣州和杭州等超一線及一線城市。
3.2 用戶使用場(chǎng)景
綜合以上用戶畫像的分析，可刻畫出以下三種典型用戶使用場(chǎng)景：
1）吳斌，男，35歲，自由攝影師，現(xiàn)居北京，年收入40余萬元左右
用戶場(chǎng)景：
長(zhǎng)期與旅行網(wǎng)站、雜志畫報(bào)及電視媒體保持合作關(guān)系，經(jīng)常需要出差。首次接觸航拍無人機(jī)時(shí)因體積因素?zé)o法接受，直到Mavic Pro鉑金版，因其體積小質(zhì)感高等優(yōu)點(diǎn)決定入手，以借助新技術(shù)提高其攝影能力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
2）李海林，男，48歲，某車企高級(jí)研發(fā)經(jīng)理，現(xiàn)居深圳，年收入50余萬元左右
用戶場(chǎng)景：
平時(shí)熱衷于攝影，公司在17年底安排了去西藏的旅游。通過兒子的推薦，購買了Mavic Pro并帶到高原，體驗(yàn)了從“上帝視角”看世界的感受，并拍攝了大量航拍照片，深受老友好評(píng)。
3）David Li，男，30歲，某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營經(jīng)理，現(xiàn)居上海，年收入30余萬元左右
使用場(chǎng)景：
早就了解過航拍無人機(jī)，因?yàn)楣ぷ髅]有休閑時(shí)間一直沒有入手。18年五月份姐姐結(jié)婚，遂決定入手一部Mavic Pro進(jìn)行婚禮現(xiàn)場(chǎng)的室內(nèi)攝影，以記錄下姐姐生命中的美好瞬間。
第四章：功能分析及建議
4.1 產(chǎn)品的功能架構(gòu)
Mavic Pro作為航拍無人機(jī)，其核心功能飛行、拍照、攝影均是建立在其核心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上的，故同時(shí)列出其核心系統(tǒng)。
其功能架構(gòu)圖如下所示：
Mavic Pro的一般參數(shù)如下所示：
4.2 核心功能
4.2.1 核心功能分析
Mavic Pro獨(dú)特的智能飛行模式作為核心功能吸引了大量攝影愛好者，在此基礎(chǔ)上衍生出眾多航拍玩法。所有的智能飛行模式均可在P模式（GPS模式）下開啟，僅固定翼智能飛行模式可在P模式或S模式（運(yùn)動(dòng)模式）下開啟。
1）指點(diǎn)飛行
用戶點(diǎn)擊DJI GO 4 App中相機(jī)界面的實(shí)景圖，指定無人機(jī)沿選取的方向，向所選目標(biāo)區(qū)域自動(dòng)前進(jìn)。到達(dá)指定位置后無人機(jī)將繼續(xù)往前飛行，退出指點(diǎn)飛行模式后可自主操作。
“指點(diǎn)飛行”可大量減少用戶操作，令拍攝出來的畫面更為流暢自然，減少波動(dòng)。在此過程中，用戶僅需調(diào)節(jié)云臺(tái)俯仰控制撥輪，控制好云臺(tái)的俯仰角度即可。
2）智能跟隨
用戶在DJI GO 4 App中相機(jī)界面的實(shí)景圖中選定目標(biāo)，目標(biāo)可以是人、動(dòng)物、自行車、汽車船只等。選定目標(biāo)后云臺(tái)相機(jī)將始終對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)，且無人機(jī)將與目標(biāo)保持一定距離跟隨飛行。
“智能跟隨”特別適合于自動(dòng)跟蹤拍攝移動(dòng)目標(biāo)，而不用擔(dān)心手動(dòng)操作不熟練導(dǎo)致的無人機(jī)過快或過慢，從而影響拍攝效果。
“智能跟隨”共有三種子模式可供選擇，普通模式、鎖定模式及平行模式。因Mavic Pro僅有前視視覺系統(tǒng)，對(duì)于鎖定及平行模式來說，無人機(jī)會(huì)側(cè)飛或倒飛，一定要多注意此時(shí)沒有避障功能。
普通模式：無人機(jī)與目標(biāo)保持相對(duì)距離跟隨目標(biāo)移動(dòng)。在此過程用戶可以自主調(diào)節(jié)跟隨角度及云臺(tái)的俯仰角度；
鎖定模式：目標(biāo)始終處于中心，無人機(jī)環(huán)繞目標(biāo)運(yùn)動(dòng)。在App上設(shè)定順/逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)角度后，無人機(jī)即可環(huán)繞目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)相應(yīng)角度。在此過程中，用戶可通過搖桿調(diào)整順/逆時(shí)針角度，以及通過云臺(tái)俯仰撥輪進(jìn)行動(dòng)態(tài)構(gòu)圖控制（并非云臺(tái)俯仰角度）。目標(biāo)可以是移動(dòng)的，也可以是固定的。當(dāng)鎖定固定目標(biāo)時(shí)，就可以做出常說的“熱點(diǎn)環(huán)繞”/“刷鍋”操作。
平行模式：無人機(jī)始與目標(biāo)保持拍攝和跟隨角度，實(shí)現(xiàn)正面或側(cè)面跟隨，可能是最好的一種跟隨拍攝方式。用戶可在App上拖動(dòng)目標(biāo)下方的滑塊以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)環(huán)繞目標(biāo)。
3）手勢(shì)自拍
用戶僅需通過：
①走動(dòng)以獲取無人機(jī)注意；
②高舉雙手或揮手以使無人機(jī)鎖定距離；
③擺出“方框”手勢(shì)三個(gè)步驟，即可操縱無人機(jī)進(jìn)行自拍，而無需借助外部設(shè)備如自拍桿或遙控器。
“手勢(shì)自拍”可進(jìn)一步解放用戶的雙手，從而令用戶真正享受旅行拍照的樂趣。用戶即便是一個(gè)人去旅行，也可以把自己拍進(jìn)合適的畫面。
4）三腳架模式
用戶在需要微調(diào)構(gòu)圖時(shí)，可以開啟三腳架模式，此時(shí)拍攝更為流暢穩(wěn)定。三腳架模式下無人機(jī)的飛行速度不可超過1m/s，同時(shí)降低了對(duì)操控的感應(yīng)程度。
“三腳架模式”極大地增強(qiáng)了無人機(jī)的穩(wěn)定性，很大程度上解決了高空風(fēng)力帶來的影響，為用戶拍攝高質(zhì)量的靜態(tài)畫面，特別是在夜景和低感光狀態(tài)下的長(zhǎng)曝光拍攝提供了非常大的幫助。
5）影像模式
用戶在拍攝視頻時(shí)可以開啟影像模式，此時(shí)無人機(jī)在加速和剎車時(shí)敏感度降低，緩沖增大，保證了機(jī)身和云臺(tái)最小角度的突變，畫質(zhì)更加平滑。
“影像模式”同樣增強(qiáng)了無人機(jī)的穩(wěn)定性，為用戶拍攝高質(zhì)量的視頻提供了很大的幫助。
6）地形跟隨
開啟該功能后，無人機(jī)將自動(dòng)記錄當(dāng)前與地面的相對(duì)高度。用戶隨后操縱無人機(jī)向前飛行時(shí)，無人機(jī)將與地面始終保持相對(duì)高度。地形上升時(shí)無人機(jī)上升，地形下降時(shí)無人機(jī)并不下降，仍以當(dāng)前高度飛行。在此模式下用戶不可人為調(diào)節(jié)無人機(jī)高度。
“地形跟隨”為用戶拍攝具有視覺沖擊力的貼地飛行的畫面提供了有力的武器，令無人機(jī)操作的難度進(jìn)一步降低。
7）固定翼模式
無人機(jī)以固定翼飛行器的方式自動(dòng)勻速向前飛行，用戶可控制無人機(jī)的上升、下降或偏航。“固定翼模式”令用戶可以拍攝出具有非常強(qiáng)的沉浸感的飛行畫面。
8）一鍵短片
無人機(jī)按照特定模式自動(dòng)飛行并持續(xù)一段時(shí)間，最后生成一個(gè)10s的短視頻。拍攝完成后無人機(jī)將自動(dòng)飛回拍攝起始位置。該模式下無人機(jī)無法自行避障，要特別注意。
“一鍵短片”將常用但又有一定難度的航拍形式以程序的方式固定下來，用戶不用掌握高超的技巧即可為想要的目標(biāo)拍出精彩的畫面。“一鍵短片”共有三種模式可供選擇：漸遠(yuǎn)、螺旋及沖天。
漸遠(yuǎn)模式：無人機(jī)邊后退邊上升，鏡頭跟隨目標(biāo)拍攝；
螺旋模式：無人機(jī)以拍攝目標(biāo)為中心，螺旋上升拍攝；
沖天模式：無人機(jī)垂直上升，鏡頭俯視目標(biāo)拍攝。
4.2.2 用戶的使用路徑
指點(diǎn)飛行的使用路徑如下：
智能跟隨的使用路徑如下：
手勢(shì)自拍的使用路徑如下：
三腳架模式的使用路徑如下：
影像模式的使用路徑如下：
地形跟隨的使用路徑如下：
固定翼模式的使用路徑如下：
一鍵短片的使用路徑如下：
4.3 產(chǎn)品調(diào)研與建議
4.3.1 用戶與硬件的交互
用戶與Mavic Pro的實(shí)物交互的用戶旅程圖如下所示：
1）對(duì)于傳播和購買場(chǎng)景，我們將其分為線上和線下。
對(duì)于線下場(chǎng)景，大疆早在2015年就在深圳南山區(qū)設(shè)立了首家旗艦店，設(shè)立了從飛控到整機(jī)的產(chǎn)品線展示，從消費(fèi)級(jí)到專業(yè)級(jí)的產(chǎn)品展示以及從體驗(yàn)到購買到售后的一站式服務(wù)，為中高端消費(fèi)者帶來了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。
大疆深圳旗艦店
其后大疆分別在香港、上海和首爾也設(shè)立了旗艦店，截止2018年7月1日，國內(nèi)共有263家大疆授權(quán)體驗(yàn)店或授權(quán)體驗(yàn)專柜，除臺(tái)灣省外，江蘇省以26家的數(shù)量占據(jù)覆蓋率首位，廣東省以20家的數(shù)量居于次席。
新零售當(dāng)?shù)溃诰€上、線下一體化趨勢(shì)愈加明顯的環(huán)境下，巨頭們紛紛回歸實(shí)體商業(yè)，線下互動(dòng)方式必將成為大疆日后銷售額增長(zhǎng)的重要組成部分。
線下傳播和購買場(chǎng)景中用戶最常遇到的痛點(diǎn)列舉如下：
線下店的運(yùn)營成本高于線上店，故產(chǎn)品的成交價(jià)會(huì)較線上店成交價(jià)上浮；
線下店的商品庫存相較線上店更為吃緊，用戶看中的產(chǎn)品可能會(huì)缺貨，無法即時(shí)下單。
對(duì)于線上場(chǎng)景，主要分為官方網(wǎng)站，大疆商城App和各大電商平臺(tái)，其中官網(wǎng)和大疆商城App未設(shè)置評(píng)價(jià)功能。截止2018年6月28日，對(duì)各大電商平臺(tái)的用戶反饋匯總?cè)缦拢?/p>
總體來說，用戶在線上購買場(chǎng)景中遇到問題的并非很多，取大疆京東自營店的數(shù)據(jù)，遇到問題并反饋的用戶只占到總體用戶的2.12%。鑒于Mavic Pro標(biāo)價(jià)較高（單機(jī)版6499，套裝7999），用戶遇到問題一般都會(huì)反饋，此類數(shù)據(jù)較為可靠。
對(duì)線上購買場(chǎng)景的用戶痛點(diǎn)進(jìn)行分析，各類問題占比如下：
因此，線上傳播和購買場(chǎng)景中用戶最常遇到的痛點(diǎn)可以總結(jié)如下：
最大的痛點(diǎn)是包裝和物流不夠精細(xì)安全，不能很好的保護(hù)產(chǎn)品；
客服不專業(yè)，無法解決問題。用戶會(huì)在電商平臺(tái)的客服和大疆的客服之間疲于奔命，問題較難得到妥善的解決；
用戶感覺收到二手機(jī)或翻新機(jī)，在大疆京東自營店Mavic Pro用戶反饋的6例此類問題中，有3例用戶的產(chǎn)品最終明確得到了更換。
2）對(duì)于使用場(chǎng)景，數(shù)據(jù)來源是電商平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)和無人機(jī)網(wǎng)Mavic Pro使用評(píng)測(cè)報(bào)告等。
Mavic Pro在使用一兩次和使用數(shù)十次的感受一定是不一樣的，電商平臺(tái)評(píng)價(jià)較為精準(zhǔn)的反映了用戶在初次接觸產(chǎn)品時(shí)所遇到的問題。如下所示，用戶在初次使用Mavic Pro時(shí)遇到的問題主要分為三類，也即是用戶的痛點(diǎn)所在：
無人機(jī)不明原因的炸機(jī)，這種情況一般在用戶詢問客服或送回原廠返修后都會(huì)得到一個(gè)解釋，但對(duì)于當(dāng)時(shí)使用無人機(jī)的用戶而言，常常會(huì)帶來較強(qiáng)的對(duì)產(chǎn)品的不信任感，且返修或換新機(jī)等事后措施往往無法彌補(bǔ)；
產(chǎn)品性能未達(dá)預(yù)期。在產(chǎn)品詳情頁給到用戶的數(shù)據(jù)一般都是理想情況下測(cè)得的性能數(shù)據(jù)，用戶在試用時(shí)發(fā)現(xiàn)性能未達(dá)詳情頁給定的數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)有落差感，且事后再由客服解釋相較于事先說明（這種情況是正常的），用戶的落差感更大；
產(chǎn)品在初次使用時(shí)出現(xiàn)明確的質(zhì)量問題，出現(xiàn)問題的部件或零件分布較為分散。
根據(jù)無人機(jī)網(wǎng)Mavic Pro使用評(píng)測(cè)報(bào)告等研究資料，隨著用戶對(duì)產(chǎn)品使用的增多和深入又會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的使用痛點(diǎn)，選取最常遇到的列舉如下：
對(duì)焦算法仍不完善影響畫面清晰度；
剛開始Wi-Fi連接會(huì)出現(xiàn)圖象傳輸延遲；
抗風(fēng)性不夠，畫面易抖動(dòng)；
冬天使用時(shí)設(shè)備的電池容量迅速下降且剩余電量顯示不準(zhǔn)確；
電池?zé)o法利用隨身攜帶的設(shè)備（如充電寶）進(jìn)行充電；
遙控器會(huì)自動(dòng)對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行充電，導(dǎo)致遙控器電量降低過快；
Mavic Pro的避障功能無法檢測(cè)到風(fēng)箏線、電線這類物體；
3）對(duì)于售后場(chǎng)景，信息來源是各眾測(cè)網(wǎng)站測(cè)評(píng)報(bào)告和知乎“大疆售后如何”相關(guān)答案。
對(duì)于無人機(jī)行業(yè)而言，售后服務(wù)一直飽受詬病，主要是由以下三點(diǎn)原因?qū)е碌模?/p>
責(zé)任界定相對(duì)困難：界定無人機(jī)的損壞，是由機(jī)器本身的故障，還是人為的操作失誤導(dǎo)致的，會(huì)牽扯用戶大量精力；
維修成本較高：若認(rèn)定無人機(jī)的損壞是由人為失誤導(dǎo)致的，則用戶需付出昂貴的維修代價(jià)，包括金錢和時(shí)間；
檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一：不同品牌的無人機(jī)售后維修，對(duì)無人機(jī)損壞的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不一致，導(dǎo)致用戶維修和溝通成本的增加；
大疆自2018年6月5日推出了DJI CARE的升級(jí)版——“隨心換”與“隨心續(xù)享”消費(fèi)者保障計(jì)劃，填補(bǔ)了無人機(jī)行業(yè)售后服務(wù)的空白，大大優(yōu)化了無人機(jī)售后服務(wù)體驗(yàn)。但追溯知乎用戶分享的售后體驗(yàn)，最大的痛點(diǎn)在于：無人機(jī)損壞時(shí)大疆傾向于整體更換部件而非維修，費(fèi)用較高。
4.3.2 用戶與軟件的交互
這里所說的軟件是指DJI GO 4 app，它是大疆為旗下的無人機(jī)產(chǎn)品提供的最新版客戶端。對(duì)于用戶來說，在不同階段均有可能使用到這款軟件：
在熟練使用無人機(jī)前可配合App進(jìn)行模擬飛行；
實(shí)際使用時(shí)App可配合Mavic Pro實(shí)時(shí)查看攝像頭畫面以及調(diào)節(jié)飛行器攝像頭的參數(shù)；
在拍攝完畢后可以對(duì)航拍的圖片或視頻進(jìn)行編輯、回放、分享等操作；
編輯完成后可以通過各種途徑分享到社交圈如朋友圈、微博及天空之城。
用戶甚至可以將DJI GO 4 App當(dāng)做一款日常圖像編輯軟件使用，DJI GO 4 App的功能架構(gòu)如下所示：
通過整理歷趣網(wǎng)上DJI GO 4 App的用戶評(píng)價(jià)，匯總出用戶與這款軟件交互時(shí)較常出現(xiàn)的痛點(diǎn)。
不涉及到具體功能，用戶對(duì)這款A(yù)pp整體的痛點(diǎn)列舉如下：
（1）用戶在購買Mavic Pro時(shí)不清楚App不兼容的移動(dòng)設(shè)備機(jī)型，導(dǎo)致無人機(jī)購買回來無法直接使用，需要重新準(zhǔn)備移動(dòng)設(shè)備。用戶主要通過“設(shè)備”界面與無人機(jī)進(jìn)行交互，實(shí)時(shí)查看無人機(jī)拍攝效果，同時(shí)了解與飛行和拍攝有關(guān)的參數(shù)，確保安全飛行。
其功能架構(gòu)如下：
其對(duì)應(yīng)App界面如下所示：
這一交互過程中用戶所遇到的痛點(diǎn)列舉如下：
（2）官方?jīng)]有詳細(xì)的App用戶手冊(cè)，用戶需要花費(fèi)大量時(shí)間摸索如何與相機(jī)圖傳界面互動(dòng)。
用戶可通過“編輯器”來剪輯拍攝好的畫面，為視頻添加背景音樂和濾鏡，支持本地素材導(dǎo)入，剪輯好的視頻可以保存到本地或分享到社交網(wǎng)絡(luò)。
其功能架構(gòu)如下：
這一交互過程中用戶所遇到的痛點(diǎn)列舉如下：
用戶使用編輯器自行添加的背景音樂音質(zhì)較差，且無法自定義音質(zhì)；
用戶導(dǎo)出或分享的視頻無法自定義視頻分辨率；
剪輯好的視頻保存在本地總時(shí)長(zhǎng)會(huì)被拉長(zhǎng)。
用戶可使用“天空之城”來欣賞世界各地的航拍愛好者及專業(yè)攝影師拍攝的精彩畫面，并與分享者進(jìn)行點(diǎn)贊及評(píng)論等互動(dòng)，用戶也可自己的作品。
其功能架構(gòu)如下：
這一交互過程中用戶所遇到的痛點(diǎn)列舉如下：用戶無法在移動(dòng)設(shè)備上自己拍攝的視頻。
用戶可在“我”內(nèi)了解自己的飛行記錄，設(shè)置App及購買和推廣大疆產(chǎn)品，此處暫未發(fā)現(xiàn)有代表性的用戶痛點(diǎn)。
其功能架構(gòu)如下：
用戶可在“通用功能”內(nèi)掃碼連接設(shè)備，進(jìn)入學(xué)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解自己的飛行記錄，了解所處區(qū)域是否是限飛區(qū)域以及找尋丟失飛機(jī)等。
其功能架構(gòu)如下：
這一交互過程中用戶所遇到的痛點(diǎn)列舉如下：“禁飛區(qū)”功能使用英文，無法設(shè)置成簡(jiǎn)體中文。
4.3.3 痛點(diǎn)向需求的轉(zhuǎn)化
在用戶與硬件的交互過程中所遇到的痛點(diǎn)就是產(chǎn)品改進(jìn)的方向，需要將其轉(zhuǎn)化為功能點(diǎn)或需求點(diǎn)，其功能說明及可能的實(shí)現(xiàn)方案闡述如下：
同樣用戶在與軟件的交互過程中產(chǎn)生的痛點(diǎn)也是產(chǎn)品改進(jìn)的方向，闡述如下：
4.3.4 需求管理
對(duì)用戶在與硬件及軟件的交互過程中產(chǎn)生的所有需求點(diǎn)，做出如下分析：
其中數(shù)字1/2/3表示程度，3表示最嚴(yán)重，1表示最不嚴(yán)重，性價(jià)比是商業(yè)價(jià)值與開發(fā)量的比值。
按照Kano模型對(duì)以上需求進(jìn)行劃分，得到需求類型分布圖如下：
按照：
緊迫性優(yōu)先；
緊迫性一致的情況下，緊迫性與重要性的乘積優(yōu)先；
緊迫性與重要性的乘積一致的情況下，性價(jià)比優(yōu)先的原則，得到重要性-緊迫性矩陣圖如下。
建議從右向左，從上到下依次執(zhí)行這些需求。
第五章：總結(jié)
5.1 結(jié)論與展望
自精靈4開始，大疆將自己出品的無人機(jī)的定位從“Flying Camera”變成了“Flying Robot”，在無人機(jī)的智能化上取得了突破；而Mavic Pro將一臺(tái)精靈4的性能濃縮到三分之一的A4紙大小的體積內(nèi)，更是在小型化上甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一大步。
2016年9月份，Mavic Pro一經(jīng)推出就橫掃了市場(chǎng)，在經(jīng)過Mavic Pro鉑金版的迭代升級(jí)后，其市場(chǎng)份額又進(jìn)一步擴(kuò)大，基本囊括了消費(fèi)級(jí)無人機(jī)中最火爆的6000元至8000元價(jià)位區(qū)間的全部市場(chǎng)份額。
作為國產(chǎn)科技企業(yè)的佼佼者，大疆從06年的一家初創(chuàng)企業(yè)迅速成長(zhǎng)為現(xiàn)如今估值數(shù)百億美元的獨(dú)角獸企業(yè)，其強(qiáng)大的研發(fā)能力和首屈一指的研發(fā)投入，是其成功最重要的因素。而在大疆日益增長(zhǎng)的用戶群背后，我們看到了大疆優(yōu)秀的市場(chǎng)推廣能力和亮眼的售后服務(wù)能力。
Mavic Pro這款產(chǎn)品，正是借助于大疆花費(fèi)10年時(shí)間精心構(gòu)建的研發(fā)和市場(chǎng)體系，憑借著強(qiáng)大的智能飛行模式、高清晰的拍攝畫面、優(yōu)秀的續(xù)航能力以及令人折服的避障系統(tǒng)，俘獲了大量攝影愛好者的心。
當(dāng)然，Mavic Pro也絕不是一款完美產(chǎn)品，我們從廣大的用戶群體的反饋中也能攫取匯總出一些改善意見，這些意見不僅關(guān)于Mavic Pro本身，更關(guān)乎到另一款涉及范圍更廣的產(chǎn)品——DJI GO 4 App上，乃至于延伸到大疆的市場(chǎng)推廣，對(duì)用戶的技術(shù)支持及售后支持方面。用戶在使用Mavic Pro時(shí)所經(jīng)常遇到的問題，就是這款產(chǎn)品取得更大成就的改進(jìn)方向。
