時(shí)間：2022-10-08 09:11:03
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營(yíng)銷工作報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：2008年6月29日—2008年7月4日
三、實(shí)習(xí)方式：采用企業(yè)參觀和專家講座相結(jié)合的方式。
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司、唐山學(xué)院北校區(qū)、惠達(dá)陶瓷廠、保龍倉(cāng)超市、華盛超市
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
（一）營(yíng)銷講座。廣州陳李濟(jì)藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進(jìn)行了為期三個(gè)小時(shí)的講座。重點(diǎn)圍繞需求與投資兩者之間的關(guān)系論述了營(yíng)銷、管理、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
（二）參觀蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司。重點(diǎn)參觀了污水處理廠、生產(chǎn)車間、立體倉(cāng)庫(kù)、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。
（三）參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司。我們參觀了在惠達(dá)展廳陳列著惠達(dá)陶瓷公司一系列產(chǎn)品，緊接著我們?nèi)ザ訒?huì)議廳就惠達(dá)現(xiàn)狀和今后就業(yè)同惠達(dá)經(jīng)理進(jìn)行交流。
（四）做關(guān)于保龍倉(cāng)超市、華盛超市的調(diào)研。在超市戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)、服務(wù)理念、促銷方式、超市文化上進(jìn)行比較，了解二者的異同，進(jìn)而加深對(duì)這兩個(gè)超市的了解。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：
（一）通過(guò)營(yíng)銷講座的學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)營(yíng)銷管理知識(shí)的理解。營(yíng)銷最主要的是堅(jiān)持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生來(lái)言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻，1每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個(gè)近期的目標(biāo)，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養(yǎng)工作的興趣。2創(chuàng)業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會(huì)，除了青春，我們沒(méi)有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠(chéng)懇，在接人待物方面有張有弛。3不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗(yàn)真的是很少，所以對(duì)待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。4沒(méi)有過(guò)分的希望，就沒(méi)有煩惱；沒(méi)有短暫的貪婪，就沒(méi)有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會(huì)比急功近利去做某件事好的多。
（二）結(jié)束了對(duì)蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個(gè)有旺盛生命力的企業(yè)。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠(chéng)服。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。蒙牛總裁牛根生始終堅(jiān)持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。在蒙牛內(nèi)部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時(shí)候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢(shì)上。其次，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)不竭發(fā)展的動(dòng)力。進(jìn)入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉(cāng)庫(kù)，全部由電腦控制，在偌大個(gè)城車間里，只有幾個(gè)工人在操作機(jī)器。通過(guò)創(chuàng)新，有效的促進(jìn)了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不得不說(shuō)科技與生產(chǎn)正在不斷的結(jié)合，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的，感覺(jué)真的很好。無(wú)論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡(jiǎn)單的重復(fù)開(kāi)始”，我很贊成這句話，只要堅(jiān)持，我相信一定會(huì)成功。
（三）通過(guò)參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司，我了解了一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程。惠達(dá)作為民營(yíng)企業(yè)短短25年就成為“最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司建材行業(yè)”唯一入選50強(qiáng)企業(yè)，這無(wú)疑是個(gè)壯舉。從中我們可以學(xué)到很多東西。1惠達(dá)以“爭(zhēng)創(chuàng)世界品牌，打造百年惠達(dá)”為使命，并為之而努力，使惠達(dá)成為民族品牌的典范。2不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重質(zhì)量，拓市場(chǎng)，創(chuàng)名牌。惠達(dá)人對(duì)自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話中可以體會(huì)出來(lái)。精于品質(zhì)，專于生活，這是惠達(dá)人對(duì)自己產(chǎn)品的最高要求。3長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，惠達(dá)正以誓爭(zhēng)一流，頑強(qiáng)登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達(dá)品牌。，在奧運(yùn)年惠達(dá)專門制作了幾款衛(wèi)生陶瓷，這不能不說(shuō)它市場(chǎng)敏銳度之高。4惠達(dá)在招聘人員方面并不注重學(xué)歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業(yè)，但也解開(kāi)了我們心中的許多困擾，增進(jìn)了對(duì)惠達(dá)的了解。
（四）通過(guò)對(duì)保龍倉(cāng)超市、華盛超市的調(diào)研，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷方式、服務(wù)理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。
不同點(diǎn)：保龍倉(cāng)超市在公司理念上：利國(guó)、利民、立自身，顧客永遠(yuǎn)正確。在服務(wù)宗旨上：超低售價(jià)、一次購(gòu)足、貨品新鮮、自助選購(gòu)；在服務(wù)理念上：全心全意致力于您的十分滿意。在管理系統(tǒng)上：向著集約化、集團(tuán)化、國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)繼續(xù)邁進(jìn)，建立起科學(xué)的銷售體系和經(jīng)營(yíng)策略。在促銷方式上：由于保龍倉(cāng)所處的地理位置比較優(yōu)越，收入水平都比較高，所以價(jià)格方面會(huì)比華盛貴，在節(jié)假日人會(huì)比較多，超市里搞活動(dòng)的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會(huì)員卡，在活動(dòng)期間，給予優(yōu)惠。
華盛超市在經(jīng)營(yíng)宗旨上：一直堅(jiān)持“貸真價(jià)低，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，傾心回報(bào)顧客”；在管理系統(tǒng)上：重視管理技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的先進(jìn)性，為企業(yè)提高了競(jìng)爭(zhēng)力，華盛從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)需要出發(fā)，形成了自己獨(dú)具特色的“進(jìn)、銷、調(diào)、存、變”的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式。在促銷方式上：天天特價(jià)，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有人這樣說(shuō)“在唐山所有超市中，華盛超市的東西最便宜”，這無(wú)疑成為市民天天購(gòu)物的好去所。因此華盛在唐山市民的心目中地位很高。
并于年8月11日，負(fù)責(zé)公司開(kāi)票工作，又是我新的崗位，同時(shí)又增加我的細(xì)心和責(zé)任，開(kāi)票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會(huì)過(guò)目，有更高的銷售業(yè)績(jī)我很高興！因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個(gè)人思想提高。
自年8月11日，公司決定固定開(kāi)票時(shí)，也就是我新的工作歸宿，同時(shí)我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會(huì)給個(gè)人提高綜合素質(zhì)，在這些時(shí)間我深感忙碌，因?yàn)槲夜句N售業(yè)績(jī)不斷上升，開(kāi)票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達(dá)洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說(shuō)句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對(duì)我來(lái)說(shuō)而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個(gè)人的客戶，此話也許過(guò)重，因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀€(gè)人更多地與她們聯(lián)系，同時(shí)也感受到了一份心靈相通與責(zé)任，正如我們董事長(zhǎng)說(shuō)的那樣：多一份壓力也就多了一份責(zé)任，同進(jìn)也是一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的崗位上，我性格變了很多，因?yàn)槲宜龅墓ぷ饔泻艽蟮呢?zé)任，有時(shí)不得不果斷處理，當(dāng)然，我想這也是我的工作職責(zé)！為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)人的職責(zé)，讓我做的事我會(huì)用心做！也給自己增添一分安心！
對(duì)公司發(fā)展而言，我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下：
1、為了體系完善需規(guī)范個(gè)人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個(gè)人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng)，我所要求的是包裝車間保持成品庫(kù)房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無(wú)論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會(huì)誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點(diǎn)距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時(shí)間訂貨，也包括我們送貨的時(shí)間，因距離不能快速達(dá)到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會(huì)耗費(fèi)不必要的費(fèi)用，降低工作效率。當(dāng)然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運(yùn)，不會(huì)存在類似的情況。
4、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問(wèn)題，現(xiàn)時(shí)我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問(wèn)題，送貨人員應(yīng)做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時(shí)；也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔(dān)心，以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對(duì)方裝上，以免造成失誤，我講過(guò)多次，但還是有類似錯(cuò)誤，在此，開(kāi)票人員含有工作項(xiàng)目是，開(kāi)票-退換貨-接拿訂單-同時(shí)身邊有三部電話，多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來(lái)，我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說(shuō)，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事，我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在新的一年有新的運(yùn)作方式，如我把所面對(duì)的責(zé)任制度我都要安排和接替，我想這樣運(yùn)行量之重，在，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時(shí)也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷售多少袋，最重需要大家
多一份責(zé)任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。
5、在每個(gè)部門我都會(huì)積極配合，因有時(shí)工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通，在開(kāi)票送貨是一條線的行動(dòng)，要各自盡各自的責(zé)任心，重要的是成品庫(kù)房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時(shí)到達(dá)，不然會(huì)造成對(duì)方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時(shí)發(fā)到托運(yùn)部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯(cuò)過(guò)就會(huì)耽誤到貨的時(shí)間，包括下到車間的訂單沒(méi)有的必需做出來(lái),這就是我所要的責(zé)任心，當(dāng)然，在這樣的立場(chǎng)我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解！在他們的崗位緊緊是我一個(gè)人對(duì)他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責(zé)任心是很重的.我不得不這樣去做，正如我們董事長(zhǎng)說(shuō)的那樣，要果斷利索。
在這里我想請(qǐng)示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi)，扣與不扣，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣，我是長(zhǎng)坐在這里，面對(duì)事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的，希在工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對(duì)操作方式給一些方便。
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第2季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、第三季度的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，a力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
8月9日，華菱星馬汽車集團(tuán)2013年中商務(wù)大會(huì)在馬鞍山隆重召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷商、服務(wù)商、銀行、媒體等代表共計(jì)400余人齊聚一堂，共謀2013年下半年華菱星馬汽車的營(yíng)銷服務(wù)以及漢馬動(dòng)力的市場(chǎng)推廣工作。
大會(huì)由華菱汽車營(yíng)銷公司總經(jīng)理薛永昌主持，星馬專汽總經(jīng)理助理何曉生致歡迎辭，華菱公司副總經(jīng)理夏宏、劉世良在會(huì)上分別做了營(yíng)銷和服務(wù)工作報(bào)告，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)劉漢如出席會(huì)議并作總結(jié)講話。
劉漢如回顧了2013年上半年的工作，他說(shuō)：“隨著今年市場(chǎng)好轉(zhuǎn)，公司上半年任務(wù)完成得非常理想，星馬增長(zhǎng)100%以上，華菱增長(zhǎng)50%以上，這些成績(jī)的取得是公司走穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展之路的結(jié)果，也是廣大經(jīng)銷商和各界人士在華菱品牌發(fā)展上一直堅(jiān)持、堅(jiān)守的結(jié)果，這為下半年的市場(chǎng)拓展樹(shù)立了信心。在上半年，公司的產(chǎn)品也取得了重大發(fā)展——漢馬動(dòng)力成功投放市場(chǎng)，并通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，受到用戶好評(píng)；華菱天然氣重卡取得了新的突破，銷量逐步攀升；華菱重卡產(chǎn)品品種、車橋產(chǎn)品品種得以完善；華菱產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證工作也得以順利進(jìn)行。”
對(duì)于今年下半年的工作，劉漢如表示：“漢馬動(dòng)力是我們下半年乃至明年的市場(chǎng)推廣重點(diǎn)。華菱星馬汽車走的是品質(zhì)之路，華菱星馬人一直堅(jiān)持將產(chǎn)品做到極致完美，漢馬動(dòng)力是集全世界頂級(jí)技術(shù)于一體的發(fā)動(dòng)機(jī)，是經(jīng)過(guò)‘三高’嚴(yán)酷考驗(yàn)的產(chǎn)品，敢于在任何惡劣環(huán)境、工況‘亮劍’。好的產(chǎn)品要有市場(chǎng)才能發(fā)展，我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以及經(jīng)銷商隊(duì)伍要加強(qiáng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加大對(duì)漢馬動(dòng)力的宣傳推廣力度，積極開(kāi)辟漢馬動(dòng)力市場(chǎng)。同時(shí)，做好漢馬動(dòng)力的服務(wù)工作，堅(jiān)持貫徹華菱‘保姆式服務(wù)’方針。”劉漢如號(hào)召全體市場(chǎng)營(yíng)銷人員以及經(jīng)銷商繼續(xù)努力拓展市場(chǎng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作，不求規(guī)模發(fā)展，要穩(wěn)健、謹(jǐn)慎地發(fā)展。
華菱公司副總經(jīng)理夏宏在營(yíng)銷工作報(bào)告中總結(jié)了今年上半年的營(yíng)銷工作，并對(duì)下半年的營(yíng)銷工作進(jìn)行了規(guī)劃部署，他說(shuō)：“上半年，我們?cè)趫?jiān)持正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理念的同時(shí)，積極推進(jìn)落實(shí)營(yíng)銷機(jī)制的改革，重卡營(yíng)銷人員駐點(diǎn)經(jīng)銷商和服務(wù)商；專用車版塊的市場(chǎng)人員走出去，在市場(chǎng)薄弱的中西部地區(qū)自主經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)薄弱地區(qū)市場(chǎng)；繼續(xù)推進(jìn)2012年下半年開(kāi)始實(shí)施的大租賃、大物流營(yíng)銷模式的改革。這些措施取得的成效顯著，有力地促進(jìn)了產(chǎn)品銷售的快速增長(zhǎng)。下半年，我們將加大力度，實(shí)現(xiàn)漢馬動(dòng)力的市場(chǎng)導(dǎo)入；繼續(xù)完善金融服務(wù)平臺(tái)，提升金融服務(wù)水平；鞏固和完善現(xiàn)在的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究，做好市場(chǎng)策劃和品牌推廣；繼續(xù)完善深化營(yíng)銷體制改革以及加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。”
華菱公司副總經(jīng)理劉世良在會(huì)上對(duì)售后服務(wù)工作也做了規(guī)劃：“為了迎接新技術(shù)、新能源、新產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，為‘漢馬動(dòng)力’和‘華菱變速箱’的大面積推廣運(yùn)用做好準(zhǔn)備。華菱星馬售后服務(wù)將協(xié)同廣大經(jīng)銷商、服務(wù)站，做好以下幾個(gè)方面的工作：一是加強(qiáng)漢馬動(dòng)力產(chǎn)品的系統(tǒng)培訓(xùn)工作；二是加強(qiáng)打擊市場(chǎng)偽劣產(chǎn)品及副廠件的工作，加大網(wǎng)絡(luò)維權(quán)力度；三是幫助經(jīng)銷商、服務(wù)站提高服務(wù)實(shí)力。”
會(huì)上，廣州菱馬、蚌埠華菱、馬鞍山華輝三家經(jīng)銷商代表發(fā)言，他們一致表示：在發(fā)動(dòng)機(jī)的市場(chǎng)推廣中，將全力以赴加大對(duì)漢馬動(dòng)力的宣傳力度，并對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)用戶進(jìn)行全程信息服務(wù)跟蹤，傾力打造華菱漢馬動(dòng)力品牌。他們堅(jiān)信，一流的產(chǎn)品品質(zhì)加上“保姆式的售后服務(wù)”保障，漢馬動(dòng)力必將為華菱重卡開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)。
論文擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題及措施和建議
本文論述的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本管理的主要問(wèn)題有三個(gè)方面：
(1)眾多中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具銷售自己的產(chǎn)品的原因小學(xué)教育畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告小學(xué)教育畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告。
(2)成本管理過(guò)程中的目標(biāo)定位應(yīng)當(dāng)考慮的幾個(gè)問(wèn)題。
(3)企業(yè)如何進(jìn)行低成本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的措施。
二、論文的進(jìn)度安排
第二階段：(20XX年3月16日-4月20日)，完成一稿，并交指導(dǎo)老師審核修改。
第三階段：(20XX年4月21日-5月30日)，完成二稿，并交指導(dǎo)老師審核修改。
第四階段：(20XX年6月1日-6月5日)，完成論文(定稿)經(jīng)指導(dǎo)老師同意，打印裝訂成冊(cè)小學(xué)教育畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告工作報(bào)告。
這份銷售的工作也在這一年該落下帷幕了，接下來(lái)的一年會(huì)是更具有挑戰(zhàn)的一年，好好為自己總結(jié)一次吧!下面就讓小編帶你去看看酒吧銷售年度工作報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒吧銷售工作報(bào)告1一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善得客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ每蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶得所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位得折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶得業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶得生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們得祝福。
今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶得感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活得激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。
開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新得營(yíng)銷體制，重新制訂完善____年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表得工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員得積極性。
營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話得二、
三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表得工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極得工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客得精神和物質(zhì)需求。
制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶得需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)得信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活得推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客得需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位得關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作得支持和合作。
__年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部得新形象、新境界。
營(yíng)銷策劃二 營(yíng)銷的目的是什么是為了客源，有了客源，酒店才能發(fā)展。
《一》酒店的整體名稱太土，土的一點(diǎn)文化底蘊(yùn)也沒(méi)有。
體現(xiàn)不了菜系名稱。
門面裝修太簡(jiǎn)單，門面噴繪太單調(diào)。
背景不起眼，招牌不明顯。
搞商務(wù)的人，進(jìn)來(lái)覺(jué)得沒(méi)有品味，沒(méi)有檔次，約朋友過(guò)來(lái)小聚一下，覺(jué)得沒(méi)有面子，要想小酢一下的進(jìn)來(lái)，覺(jué)得這里會(huì)不會(huì)很花錢。
《二》為了讓“酒店”成為一個(gè)長(zhǎng)期的品牌，推出廣告菜，這些菜要特別便宜，但又非常有特色，吃上一次 你就會(huì)想吃第二次
《三》迎賓進(jìn)行改革，不玩那種穿著旗袍迎客人的老作風(fēng)，把迎賓也做出文化來(lái)。
如：上海菜，在門口，客人進(jìn)入時(shí)地方話送上歡迎詞，而出來(lái)時(shí)，又要用同樣的地方話，送歡送詞。
《四》培育和造就高素質(zhì)員工，飯店服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的，客人與提供服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。
沒(méi)有一流的員工就沒(méi)有一流的服務(wù)。
沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的客戶。
員工是飯店最寶貴的財(cái)富和資源。
《五》飯店創(chuàng)新要遵照老客戶的要求去進(jìn)行，充分征求顧客的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。
使老顧客感受到新服務(wù)新變化，對(duì)于 新顧客要加大宣傳飯店特色，突出與其他飯店不一樣的地方。
如:服務(wù)人員服飾 服務(wù)形式 背景音樂(lè)。
《六》建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，最有效 最便捷的營(yíng)銷手段，如：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。
《七》營(yíng)銷方式。
以特價(jià)經(jīng)營(yíng)，還是特色菜式來(lái)打開(kāi)知名度。
《八》主動(dòng)推銷，主動(dòng)聯(lián)系企事業(yè)單位，采取提前預(yù)定享受折扣的促銷方式，或?qū)ι眨檠绲闹魅速?zèng)送神秘禮物吸引客人提高預(yù)訂率。
《九》制作有酒店標(biāo)志的小紀(jì)念品，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。
它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。
在發(fā)放上可以根據(jù)消費(fèi)的高低，贈(zèng)品與之相配，但需要專人負(fù)責(zé)。
《十》菜單的種類盡量做到豐富多彩。
可以設(shè)計(jì)固定式菜單、循環(huán)式菜單、特選菜單、今曰特選、廚師特選、每周特選，本月新菜、兒童菜單、中老年人菜單、情侶菜單、雙休曰菜單、來(lái)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。
并可以分別制作成紙墊式、臺(tái)卡式、招貼式、、
《十一》建立和收集《客源人事檔案》， 如市委______領(lǐng)導(dǎo)__年__月__日生日，__公司__年__月__日年慶，__×__領(lǐng)導(dǎo)結(jié)婚紀(jì)念日，到時(shí)提前發(fā)放賀信以此用來(lái)加強(qiáng)與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源。
《十二》餐后服務(wù)：就餐后，客人除得贈(zèng)品、優(yōu)惠券外， 安排一兩個(gè)人為客人免費(fèi)洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來(lái)增加客人對(duì)的印象， 從而更好的為酒店創(chuàng)造效益。
《十三》設(shè)計(jì)消費(fèi)者調(diào)查表，凡消費(fèi)者剪下此表格填寫(xiě)正確，可當(dāng)作優(yōu)惠券來(lái)飯店消費(fèi)，并憑表格參加抽獎(jiǎng)，抽出百名幸運(yùn)消費(fèi)者，營(yíng)造積極的社會(huì)影響，帶動(dòng)消費(fèi)。
《十四》開(kāi)展主題為“把你的煩惱告訴我”的系列活動(dòng)，讓消費(fèi)者寫(xiě)下餐飲過(guò)程遇到的種種麻煩，想辦法解決，這樣既起到了促進(jìn)消費(fèi)的作用，而且積累了寶貴的消費(fèi)者資料。
餐飲業(yè)有這么一句話：“金杯、銀杯不如口碑”。
眾多信息渠道中，消費(fèi)者對(duì)周圍相關(guān)群體如家庭成員、朋友、同事提供信息的重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告信息和推銷人員提供的信息，他們特別傾向于從相關(guān)群體獲取消費(fèi)信息，并會(huì)繼續(xù)把信息傳播給別人，讓信息加上人們的主觀評(píng)價(jià)不斷傳播下去，所以在很多情況下，“口碑”的滲透效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)本身的促銷活動(dòng)。
酒吧銷售工作報(bào)告2轉(zhuǎn)眼間入職____酒吧工作已一年多了，根據(jù)酒吧經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2019年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就2019年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。
這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、明年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚詮芾砩獻(xiàn)齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
酒吧銷售工作報(bào)告3高層領(lǐng)導(dǎo)及董事華哥大家下午好!在此借呢個(gè)平臺(tái)同大家拜個(gè)早年：祝大家身體健康!工作順利!心想好事成!以下是本人總結(jié)20____年的工作報(bào)告：
一、員工存在不和諧不團(tuán)結(jié)，對(duì)公司的設(shè)備設(shè)施未能做到了如此掌、
酒吧營(yíng)銷工作報(bào)告 詳情：
作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三扯如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、____-____年工作打算
____-____年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對(duì)2009年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
____-____年將根據(jù)____-__質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，____-____年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
____-______年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
____-____年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把2009年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》，擬訂新開(kāi)設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、__ie__iebang.com/《餐飲六常管理法》、《食品安全與營(yíng)養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。
____-____年度工作的順利開(kāi)展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
酒吧銷售工作報(bào)告4當(dāng)前中國(guó)一直在不斷地發(fā)展，經(jīng)濟(jì)情況越來(lái)越好，居民的消費(fèi)水平也在不斷的提高中，因此居民都有了更多的享受消費(fèi)資歷。正是在這種情況下，我們國(guó)家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開(kāi)展發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)在去ktv唱歌，去酒吧喝酒已經(jīng)成為時(shí)尚。
但是在酒吧、ktv的管理上，我們還是有很多的漏洞的，這些都是需要不斷的進(jìn)步的，這樣我們的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，這些都是我們要不斷的進(jìn)步的地方。
一：主題：
在酒吧的人群里，從消費(fèi)的角度說(shuō)即銷售者與消費(fèi)者，這兩種人，不僅僅是消費(fèi)的關(guān)系，更要溝通、交流，讓消費(fèi)者不僅僅是在酒吧時(shí)，在消費(fèi)時(shí)，才知道，才想起酒吧這個(gè)場(chǎng)所，這就是所謂的人性化營(yíng)銷手段。目的：溝通、交流、互知，擴(kuò)大酒吧知名度!
二：當(dāng)今娛樂(lè)市場(chǎng)背景及消費(fèi)心態(tài)分析：
強(qiáng)力打造，追求世尚，高品位的生活，成了現(xiàn)代都市人的生活目標(biāo)，酒吧便成了一個(gè)放松、休閑、娛樂(lè)、會(huì)友的好去處，酒吧不失為夜生活的首選，也是都是消費(fèi)的閃亮增長(zhǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)群，泡吧一族的心態(tài)分析：
1.追求主題性酒吧，不為放松，不為休閑，只為追求藝術(shù)，與志同道合者相聚。
2.追求放松，追求刺激，釋放生活的壓力，是泡吧中狂熱的一分子，要high出激情，high出狀態(tài)。
3.追求高雅的格調(diào)，絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵，他們要的是恰當(dāng)迷幻的燈光，適合氛圍的放松的音樂(lè)，或歡聲笑語(yǔ)，或侃侃而談，或輕聲笑語(yǔ)，他們絕不允許別人的打擾。
縱觀：所以在酒吧的市場(chǎng)定位上要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)以及主流形式確定準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位以及廣告宣傳，建立起酒吧與消費(fèi)者溝通的橋梁!
三：娛樂(lè)場(chǎng)所大概營(yíng)銷框架
公司是一家集慢搖和ktv為一體的綜合性?shī)蕵?lè)公司，運(yùn)用先進(jìn)的管理體系，引進(jìn)最新的娛樂(lè)方式，本著賓客至上，質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)宗旨，竭誠(chéng)同心，求實(shí)圖強(qiáng)的企業(yè)精神，打造一流的娛樂(lè)品牌。
市場(chǎng)形式：結(jié)合多方資源，做綜合性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所，了解大眾消費(fèi)心里，突出特色品牌優(yōu)勢(shì)，沒(méi)天有不段的更新，在硬件配置完善的情況下，提高軟件的服務(wù)質(zhì)量，提高出品質(zhì)量，每天有不段的更新，讓消費(fèi)者感覺(jué)好玩，新鮮又實(shí)惠。
市場(chǎng)定位：做中高檔次的娛樂(lè)公司，突出特色優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)品牌文化，服務(wù)，出品質(zhì)量高，節(jié)目互動(dòng)形式精彩多樣化，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體。
1.企事業(yè)單位----國(guó)家企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)-
2.私企、個(gè)體----個(gè)體私營(yíng)老板
3.中檔散客---旅游、商務(wù)人員
4.團(tuán)隊(duì)----企事業(yè)單位、私企、團(tuán)隊(duì)組織
市場(chǎng)推廣：
準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，高品質(zhì)的服務(wù)，兩好的信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出是最關(guān)鍵的。娛樂(lè)公司的廣告不可能像其他的產(chǎn)品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進(jìn)行廣告宣傳，通過(guò)自身的酒水營(yíng)銷策劃與整合策劃相結(jié)合，完成市場(chǎng)推廣的目的。
酒吧銷售工作報(bào)告5“有音樂(lè)，有酒，還有很多的人??”，一般人對(duì)酒吧的認(rèn)識(shí)似乎只至于此，做為西方酒文化標(biāo)準(zhǔn)模式，酒吧越來(lái)越受到人們的重視。“酒吧文化”悄悄地，卻是越來(lái)越多地出現(xiàn)在21世紀(jì)中國(guó)大都市的一個(gè)個(gè)角落。酒吧品種多多，酒吧的情調(diào)迷人，且不乏激情，它成為青年人的天下,更是黑夜不歸的一種默許。酒吧的興起與紅火與整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化之變化都有著密不可分的關(guān)系，酒吧的步伐始終跟隨著時(shí)代。
酒吧發(fā)展到如今，現(xiàn)可分為四大類：第一類酒吧就是校園酒吧，集中在大學(xué)及高校附近，主要針對(duì)學(xué)生。取名也別致，如“HardRock”、“單身貴族”、“黑匣子”、“親密伴侶Sweetheart”等，從吧名就能嗅出其中的氣味。這批酒吧最大的特色就是前衛(wèi)，前衛(wèi)的布置、前衛(wèi)的音樂(lè)、前衛(wèi)的話題。變異夸張的墻面畫(huà)，別出心裁的題記，大多出于顧客隨心所欲的涂寫(xiě)，不放流行音樂(lè)，沒(méi)有輕柔的音樂(lè)，從頭到尾播的都是搖滾音樂(lè)。第二類是音樂(lè)酒吧，這類酒吧主要講究氣氛情調(diào)和音樂(lè)效果，都配有專業(yè)級(jí)音響設(shè)備和最新潮的音樂(lè)CD，時(shí)常還有樂(lè)隊(duì)表演。柔和的燈光、柔軟的墻飾，加上柔美的音樂(lè)，吸引著不少注重品位的音樂(lè)愛(ài)好者。第三類是商業(yè)酒吧，這類酒吧無(wú)論大小，追求的是西方酒吧的溫馨、隨意和盡情的氣氛，主要集中在大賓館和商業(yè)街市。第四類酒吧就是露天閑情酒吧，這類酒吧地處較為偏僻，以露天為主、占地面積較為寬大，活動(dòng)范圍較廣、娛樂(lè)設(shè)施較為齊全、氣氛往往脫離繁忙的都市生活，給人一種輕松、解脫的感覺(jué)，是都市夜生活一族的理想去所。
二、性質(zhì)：
酒吧是一家綠化完善、環(huán)境雅致集娛樂(lè)休閑于一身的大型的星級(jí)酒店露天酒吧。
三、地點(diǎn)： 五星級(jí)酒店屋頂
四、經(jīng)營(yíng)范圍：
1、出售啤酒、高檔紅酒、蘇打酒、精調(diào)雞尾酒、飲料為主;
2、推出一系列特調(diào)凍、熱飲品;
3、提供可樂(lè)保姜、奶茶、檸檬茶、檸檬汁、蜂蜜汁等一系列醒酒飲品;
4、精美別致水果果盤(pán)(可售可贈(zèng))、鮮果沙律等;
、美味可口小食：熟食(鹵水系列、鹽焗系列、燒烤系列等);助酒小吃(青瓜、花生米、瓜子、話梅、署仔、陳皮等)
五、布局：
1、水吧吧臺(tái)：是整個(gè)酒吧的中心及獨(dú)特酒吧文化的體現(xiàn)。
①、外觀別致、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、流水線狀，便于疏散客人。②、酒柜新穎有格調(diào)、柜頭內(nèi)最好配有燈光，周邊有關(guān)于酒吧文化的畫(huà)及圖片裝飾。③、水吧吧臺(tái)臺(tái)面裝飾以酒及酒吧文化為主，可用高檔酒瓶及有關(guān)西洋文化的工藝品進(jìn)行擺設(shè)。
④、吧臺(tái)前臺(tái)吧椅要簡(jiǎn)單、休閑，便于移動(dòng)。 ⑤、水吧吧臺(tái)冰柜及冰桶要充足，且電源穩(wěn)定。
⑥、吧臺(tái)燈光較為明亮點(diǎn)，燈光色彩繽紛，體現(xiàn)一種燈紅酒綠的感覺(jué)。
2、時(shí)尚走廊：
①、構(gòu)架簡(jiǎn)約，具有現(xiàn)代感，以透明有機(jī)玻璃為材料，營(yíng)造一個(gè)不只是走廊的環(huán)形時(shí)尚舞臺(tái)。
②、走廊要敞雅，便于客人感受酒吧的優(yōu)美環(huán)境及氣氛。 ③、走廊兩旁為綠化區(qū)，給客人起到放松及醒酒的作用。
3、休閑亭:
①、簡(jiǎn)約格調(diào)，以竹或木材為材料.②、休閑亭要雅致，讓客人有種一看就想逗留的感覺(jué)。 ③、亭內(nèi)設(shè)有娛樂(lè)設(shè)施，如：射飛鏢、桌球、撲克牌等。④、亭內(nèi)擺設(shè)少許干花或盆景。
⑤、亭內(nèi)臺(tái)椅要高檔于大眾休閑區(qū)的臺(tái)椅，有種層次感。 ⑥、亭內(nèi)應(yīng)設(shè)有報(bào)紙、書(shū)刊、雜志等。
4、大眾休閑區(qū)(消費(fèi)區(qū))：
①、桌、椅要舒適，便于移動(dòng);
②、臺(tái)與臺(tái)之間距離不要太過(guò)于擁擠; ③、休閑區(qū)地面不要太滑;
④、臺(tái)上設(shè)識(shí)別臺(tái)牌，燭光、及水吧產(chǎn)品價(jià)格表(普通); ⑤、休閑區(qū)燈光暗調(diào)，飾彩燈更佳。
5、娛樂(lè)區(qū)(舞臺(tái)區(qū)):
①、舞臺(tái)為短一字型,與客人零離接觸,容易帶動(dòng)節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)氣氛; ②、背景為投影幕布,隨時(shí)可更改內(nèi)容,也便于看集體足球賽;③、背景畫(huà)設(shè)計(jì)趨于前衛(wèi),最好與酒吧文化有關(guān); ④、燈光設(shè)計(jì),色彩豐富;
⑤、整個(gè)酒吧音響設(shè)備要到位。
6、綠化區(qū)：;
①、綠化區(qū)以種植植物、草皮為主，讓客人有種回歸自然的休閑感覺(jué)，它是本酒吧一大賣點(diǎn);②、綠化面積不宜太大，因?yàn)樗皇且环N裝飾，休閑區(qū)可以適當(dāng)增多，畢竟本酒吧趨向于大眾化;
③、綠化區(qū)需要一個(gè)特別的景點(diǎn)，有主次之分，讓它代表本酒吧的特點(diǎn)及別具一格的文化;
④、綠化區(qū)管理也很重要，最好有人管理;
7、停車場(chǎng)：
①、對(duì)每個(gè)餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，停車場(chǎng)其實(shí)也起了非常大的作用; ②、停車場(chǎng)容納量要大，車輛出入口有秩序、保證安全;③、有專人看車人，讓客人能安心飲酒聊天。
8、衛(wèi)生間：
①、對(duì)于露天吧空間大的緣故，洗手間要夠用;
②、衛(wèi)生間布置不要過(guò)于普通，要有一定的國(guó)外廁所文化，要從小投資中展示非凡風(fēng)格。
③、衛(wèi)生間清潔要搞好，餐飲行業(yè)最注重衛(wèi)生.
六、酒吧服務(wù)人員：
①、管理人員：有責(zé)任心，處事能力強(qiáng)且細(xì)心，善于觀察與處理;且交際廣，促銷點(diǎn)子多且實(shí)用，能夠掌控整個(gè)酒吧運(yùn)作。②、水吧吧臺(tái)人員：調(diào)酒及技藝精湛，因?yàn)槊牢兜娘嬈肥俏櫩妥钣辛Φ奈淦?操作熟練，速度快且不容出錯(cuò)單。
③、服務(wù)員及服務(wù)生:五官端正、形象好、談吐大方。
④、陪酒小姐：青春靚麗、社交、推銷能力強(qiáng);能留住顧客。 ⑤、保安人員：工作認(rèn)真、務(wù)實(shí)，善于調(diào)解糾紛。 ⑥、清潔工：工作認(rèn)真，不怕臟、不怕累。
七、娛樂(lè)項(xiàng)目：
1、各類會(huì)，私人酒會(huì)。
2、助興歌舞表演、小型個(gè)唱會(huì)等演出。
3、即興點(diǎn)歌。
4、大屏幕投影：精彩足球賽(世界杯、歐洲杯、甲A、甲B)直播、美國(guó)大片播放、國(guó)際重大新聞直播等。
1.客戶管理隨意性
一粒麥子對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)，它有三種命運(yùn)：作為一名普通消費(fèi)者，可以磨成面，當(dāng)作食品，這是麥子的自身價(jià)值；作為農(nóng)民，麥子可以作為種子播種，結(jié)出一穗豐碩的果實(shí)，麥子的價(jià)值得到提升；作為倉(cāng)庫(kù)管理員，由于保管不善，麥子出現(xiàn)霉?fàn)€變質(zhì)，只好當(dāng)作廢物處理，就沒(méi)有了價(jià)值。同樣，如果市場(chǎng)營(yíng)銷管理對(duì)客戶管理出現(xiàn)隨意性或者不重視，那么客戶的價(jià)值就可能失去。因?yàn)椋绻粚?duì)客戶進(jìn)行有效的管理，企業(yè)既就無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的使用本公司產(chǎn)品的熱情，客戶就會(huì)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款居高不下等情況，這些是企業(yè)對(duì)客戶管理不當(dāng)、管理隨意性的結(jié)果，這也是市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須注意的。
2.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)激勵(lì)不夠
合理、科學(xué)的評(píng)價(jià)制度是提高營(yíng)銷人員積極性和主動(dòng)性的基礎(chǔ)。然而，有些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)沒(méi)有量化考核，或者考核比較隨意，如對(duì)銷售額、回款額、應(yīng)收款、利潤(rùn)額和客戶數(shù)量等沒(méi)有進(jìn)行量化，對(duì)訂單數(shù)、新客戶數(shù)、銷售費(fèi)用等考核不夠嚴(yán)格，沒(méi)有出臺(tái)有效的激勵(lì)措施，刺激營(yíng)銷人員提業(yè)績(jī)、增效益的創(chuàng)造性，以致?tīng)I(yíng)銷人員積極性不高。
二、規(guī)避市場(chǎng)營(yíng)銷管理禁忌的對(duì)策和措施
實(shí)踐證明，如果沒(méi)有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷管理措施，企業(yè)是不可能搞好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的。因此，一個(gè)企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，抓好產(chǎn)品銷售工作，就必須建立完善市場(chǎng)銷售管理體系，來(lái)規(guī)避市場(chǎng)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。
1.制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略和計(jì)劃
戰(zhàn)略和計(jì)劃是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心。沒(méi)有戰(zhàn)略就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃工作就會(huì)無(wú)序。一個(gè)企業(yè)必須根據(jù)宏觀形勢(shì)、行業(yè)趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際，制定出適合自身企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略，來(lái)指導(dǎo)不同階段、不同時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。如在企業(yè)的發(fā)展初期，營(yíng)銷戰(zhàn)略是開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客戶，讓市場(chǎng)和客戶了解認(rèn)識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品；在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn)是服務(wù)客戶、服務(wù)市場(chǎng)，只要市場(chǎng)和客戶有需求，就必須在第一時(shí)間為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為其解決問(wèn)題等等。營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)如此，營(yíng)銷的計(jì)劃也是這樣，只有把市場(chǎng)需求、客戶要求和企業(yè)生產(chǎn)能力緊緊地結(jié)合起來(lái)，做到市場(chǎng)需要什么，企業(yè)生產(chǎn)什么；市場(chǎng)需要多少，企業(yè)生產(chǎn)多少，這樣的企業(yè)才會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得先機(jī)。
2.加強(qiáng)營(yíng)銷人員過(guò)程管理
要建立營(yíng)銷人員管理制度，督促營(yíng)銷人員圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)核心工作，根據(jù)企業(yè)的月銷售計(jì)劃、銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)銷售預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、客戶分析報(bào)告、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告、市場(chǎng)登記處報(bào)告等開(kāi)展銷售工作，并對(duì)營(yíng)銷人員在時(shí)間、地點(diǎn)、客戶等進(jìn)行有效的管理和管控。還可以建立營(yíng)銷人員報(bào)告制度，外出的營(yíng)銷人員定期向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)展情況，以便掌握其動(dòng)向去處。如可以利用GPS衛(wèi)星定位來(lái)確定營(yíng)銷人員的所在處置等，確保營(yíng)銷人員出現(xiàn)在應(yīng)該出現(xiàn)的區(qū)域，提高營(yíng)銷人員的工作效率。
3.建立網(wǎng)絡(luò)規(guī)范客戶管理
客戶是上帝。加強(qiáng)客戶管理建立網(wǎng)絡(luò)可以起到事半功倍的效果。一是根據(jù)資質(zhì)信用。不同資質(zhì)信用的客戶管理是不一樣的，特別是資質(zhì)高、信用好的客戶要定期定人對(duì)接，了解其使用產(chǎn)品的情況，要積極主動(dòng)地為其做好服務(wù)，使其成為企業(yè)的重點(diǎn)客戶。二是根據(jù)區(qū)域地域。產(chǎn)品的銷售受距離、地域限制，要本著占領(lǐng)市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大影響的原則，立足本地，兼顧，把客戶服務(wù)好。三是根據(jù)銷售規(guī)模。用量大的客戶是企業(yè)重點(diǎn)客戶，對(duì)其政策必須優(yōu)惠、服務(wù)必須一流，要盡可能地滿足大客戶的要求；當(dāng)然小客戶也不能放棄，也要根據(jù)具體情況進(jìn)行服務(wù)和管理，力爭(zhēng)小客戶也能為企業(yè)創(chuàng)造大效益。
4.強(qiáng)化激勵(lì)提高營(yíng)銷人員積極性
各位代表、同志們!
值此春回大地、萬(wàn)木逢春之際，我們聚集一堂，共同聽(tīng)取和討論了總經(jīng)理的《求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)圖強(qiáng)，譜寫(xiě)二次創(chuàng)業(yè)的嶄新篇章》的工作報(bào)告以及其它會(huì)議內(nèi)容，全體代表暢所欲言，共商大計(jì)，順利的完成了會(huì)議的各項(xiàng)議程，通過(guò)了各項(xiàng)決議，選舉和產(chǎn)生了新的工會(huì)委員。會(huì)議開(kāi)得熱烈而有成效，讓我們用掌聲祝賀大會(huì)圓滿成功!
總經(jīng)理在報(bào)告中全面回顧了過(guò)去一年里企業(yè)各方面的工作。在過(guò)去的一年里，公司各部門、全體職工在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮自己的聰明才智，在各自的崗位上出色的完成了自己的工作任務(wù)，保證了公司總的目標(biāo)的完成，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。特別是在經(jīng)營(yíng)工作方面、技術(shù)改造方面、推行g(shù)mp和加強(qiáng)質(zhì)量管理方面、企業(yè)改革方面都取得了很大的進(jìn)步。這些成績(jī)的取得一方面是公司領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)攬全局、與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)也是全體職工銳意進(jìn)取，積極工作的結(jié)果。
《報(bào)告》在全面回顧過(guò)去一年工作的同時(shí)，確定了新一年工作的指導(dǎo)思想是：高揚(yáng)發(fā)展主題，突出改革主線，實(shí)現(xiàn)兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持?jǐn)U大銷售，爭(zhēng)取全部回款達(dá)到三億元，完成gmp改造，做好gmp認(rèn)證各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為承德中藥的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。為此，在XX年里各部門、各位職工要充分發(fā)揮自己的聰明才智，求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力工作。營(yíng)銷部門應(yīng)努力拓展新模式，巧妙利用政策，突出整體品牌優(yōu)勢(shì)，并抓好營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，努力拓寬銷售渠道，促進(jìn)銷售量的快速增長(zhǎng)。各部門在gmp改造和認(rèn)證方面，要加快gmp改造的步伐，確保gmp認(rèn)證工作按時(shí)完成。在改造過(guò)程中，要堅(jiān)持一手抓改造，一手抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不能出現(xiàn)質(zhì)量事故。要積極做好gmp管理工作，一方面完成gmp需要的各種文件的制定，同時(shí)要有計(jì)劃的抓好各類人員的gmp培訓(xùn)，在老廠區(qū)就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，盡快提高職工素質(zhì)。在產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)上要加大技術(shù)開(kāi)發(fā)力度，做好頸復(fù)康、腰痛寧兩個(gè)骨干產(chǎn)品的劑型改革，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，抓好新型顆粒劑示范工程項(xiàng)目，用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中藥現(xiàn)代化進(jìn)程。
在新的一年里公司還要探索改革之路，按照十六大提出的要求加快企業(yè)二次改革的步伐，建立產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開(kāi)，科學(xué)管理的現(xiàn)代企業(yè)制度，通過(guò)改制實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，使承德中藥走上可持續(xù)發(fā)展的道路。 各位代表、同志們!新的一年里，我們既面臨著寶貴機(jī)遇和有利的條件，也面臨著新矛盾、新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。因此我們每個(gè)承德中藥人都應(yīng)肩負(fù)起建設(shè)和振興承德中藥的莊嚴(yán)使命，增強(qiáng)憂患意識(shí)，作到自重、自省、自警、自勵(lì)，求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)圖強(qiáng)，共同譜寫(xiě)承德中藥二次創(chuàng)業(yè)的嶄新篇章。
謝謝大家!
關(guān)于“四翻番”和未來(lái)5年發(fā)展藍(lán)圖，引起與會(huì)代表熱烈討論。
創(chuàng)新之輪驅(qū)動(dòng)高質(zhì)發(fā)展
“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快提升經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力”，“實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，加大有效投資”，在審議《政府工作報(bào)告》時(shí)，代表類似的呼吁不絕于耳。
傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，大都是“兩頭在外、中間在內(nèi)”，即研發(fā)設(shè)計(jì)在外、營(yíng)銷服務(wù)在外，生產(chǎn)制造在內(nèi)，造成的結(jié)果是投入大，產(chǎn)出小。
浙江今飛控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)葛炳灶代表突破了這樣的怪圈，打造“兩頭在內(nèi)、中間在外”模式。再過(guò)幾個(gè)月，貴州貴陽(yáng)鋁廠邊上，他投資的年產(chǎn)200萬(wàn)件汽車輪轂初坯基地就能全部投產(chǎn)。
除了將生產(chǎn)廠房開(kāi)到原料基地，葛炳灶還將資金投入研發(fā)設(shè)計(jì)及技術(shù)改造。在位于金華的今飛集團(tuán)總部，有一個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心。“一般的摩托車輪轂市場(chǎng)售價(jià)在100元左右，而‘今飛’的高端摩輪，每只要賣幾千元甚至上萬(wàn)元。”怎樣通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)增長(zhǎng)，葛炳灶給出了自己的答案。
從10年前的18個(gè)人，到如今的1.8萬(wàn)人；從不起眼的為電信服務(wù)的小公司，到成為世界著名的網(wǎng)商，阿里巴巴走出了一條創(chuàng)新發(fā)展之路。
“在很多人的意識(shí)里，互聯(lián)網(wǎng)還是一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用工具，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。”2013年1月26日杭州代表團(tuán)全體會(huì)議時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)公司首席技術(shù)官王堅(jiān)代表的一席話，讓人耳目一新。
“互聯(lián)網(wǎng)可以大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。”王堅(jiān)代表舉例說(shuō)，2012年的“雙11”，淘寶系成交量超過(guò)美國(guó)類似節(jié)日兩天的量。“浙江是資源小省，互聯(lián)網(wǎng)可突破這種限制，讓創(chuàng)業(yè)成本更低，創(chuàng)新更簡(jiǎn)單，真正實(shí)現(xiàn)富民目標(biāo)。”
“為什么三星、夏普等產(chǎn)品行銷全球？因?yàn)樗麄冊(cè)诠I(yè)設(shè)計(jì)上下了很大功夫。”杭州老板電器股份有限公司設(shè)計(jì)總監(jiān)王強(qiáng)代表認(rèn)為，工業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品上，“從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，工業(yè)設(shè)計(jì)是產(chǎn)業(yè)升級(jí)、品牌升級(jí)、經(jīng)濟(jì)效益升級(jí)的最有力手段。”
“希望省政府相關(guān)職能部門引導(dǎo)推動(dòng)，幫助大型企業(yè)建立工業(yè)設(shè)計(jì)示范中心，推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)院校提升水平，真正培養(yǎng)產(chǎn)出優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才。”王強(qiáng)說(shuō)。
新型城市化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化齊頭并進(jìn)
十提出加快城鎮(zhèn)化的發(fā)展戰(zhàn)略，為小城市加快培育帶來(lái)了機(jī)遇。
在過(guò)去的5年，浙江新型城市化發(fā)展取得顯著成效。“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展水平居中國(guó)前列，城市化率達(dá)到63.2%。”1月25日，時(shí)任代省長(zhǎng)李強(qiáng)作《政府工作報(bào)告》時(shí)如是表示。
“抓住城鎮(zhèn)化帶動(dòng)浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常重要。”溫州市中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、溫州管理科學(xué)研究院院長(zhǎng)周德文代表告訴記者，浙江城市化水平在全國(guó)領(lǐng)先，但地區(qū)不平衡，需在城鎮(zhèn)化發(fā)展中兼顧各個(gè)地區(qū)。
“城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，未來(lái)有大量農(nóng)民要進(jìn)城，其衣食住行能帶來(lái)大量商機(jī)和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”周德文提醒浙商們要抓住機(jī)遇。
“城鎮(zhèn)化，農(nóng)民變居民，但要防止‘居不居’、‘農(nóng)不農(nóng)’的情況。”義烏市城西街道七一村黨委書(shū)記何德興代表說(shuō)，城中村的失地農(nóng)民，享受城市的最低生活保障；郊區(qū)的失地農(nóng)民，享受農(nóng)村的最低保障，“就義烏市而言，兩者保障標(biāo)準(zhǔn)每月相差上百元，有失公平，希望政府要一視同仁。”
上虞市城建規(guī)劃設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)梁偉紅代表指出，新型城鎮(zhèn)化，要避免一味求大、求規(guī)模的“造城化”。“一些城市病如擁堵、排澇等都已表現(xiàn)出來(lái)了，要借新型城鎮(zhèn)化的東風(fēng)將這些舊賬補(bǔ)上。”
同時(shí)，新型城市化，還要在社保、入學(xué)、醫(yī)療等方面做好配套規(guī)劃。“要將之前城市化的紅利與民分享，將公共服務(wù)設(shè)施跟上。”梁偉紅說(shuō)。
新型城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相輔相成，實(shí)現(xiàn)“四翻番”，關(guān)鍵也在農(nóng)村。“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是城鎮(zhèn)化的必然要求。后者的推進(jìn)要靠前者提供保障。”在審議《政府工作報(bào)告》時(shí)，巴貝集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)金耀代表說(shuō)，通過(guò)現(xiàn)代科技改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕種方式，是農(nóng)民增收的主要途徑。
2012年10月，巴貝集團(tuán)與省農(nóng)科院、綠城集團(tuán)成立綠城現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司，發(fā)揮農(nóng)科院科技優(yōu)勢(shì)、綠城集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)行種子、種苗全過(guò)程監(jiān)管，“一方面為市民解決食品安全，另一方面也為農(nóng)民增收作貢獻(xiàn)”。
金耀說(shuō)，浙江農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)好，但是人均可利用土地少，建議加大對(duì)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的政策支持力度。“與美國(guó)比，我們的很多科研成果，‘睡’在科研單位，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。”
“農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，離不開(kāi)農(nóng)業(yè)配套設(shè)施建設(shè)。”何德興舉例說(shuō)，他所在的村400畝生態(tài)農(nóng)業(yè)園區(qū)中，有供電、電信、廣播電視等7條線路經(jīng)過(guò)，“當(dāng)初布線時(shí)未征求村里意見(jiàn)，現(xiàn)在要實(shí)施規(guī)模農(nóng)業(yè)，進(jìn)行線路調(diào)整或搬遷，相關(guān)部門卻要求支付400多萬(wàn)元補(bǔ)償費(fèi)”，這無(wú)疑加大了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。
“圍墻”內(nèi)的事政府要少管
浙江是資源小省，改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展走在前列，一個(gè)重要的原因是政府管少、管精、不管死，為百姓創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造寬松環(huán)境。
《政府工作報(bào)告》鮮明提出，要保證各種所有制經(jīng)濟(jì)依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同等受到法律保護(hù)，說(shuō)到了代表尤其是民營(yíng)企業(yè)家代表的心坎上。
1月25日下午，在省委書(shū)記夏寶龍代表參加麗水代表團(tuán)審議時(shí)，納愛(ài)斯集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁莊啟傳代表表示，現(xiàn)在民企日子難過(guò)，但國(guó)企日子好過(guò)，“因?yàn)榇嬖诟?jìng)爭(zhēng)不公平，很多領(lǐng)域被國(guó)企瓜分，違背市場(chǎng)規(guī)律”。
“只要公平，民營(yíng)企業(yè)是不怕競(jìng)爭(zhēng)的。”莊啟傳建議，浙江政府要?jiǎng)?chuàng)造讓民營(yíng)企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的空間，并希望浙江省在全國(guó)率先將中央新“36條”細(xì)化，讓民企分一杯羹。
廣博集團(tuán)董事長(zhǎng)王利平代表同樣表示：“要為民間投資創(chuàng)造更好的環(huán)境與條件，在擴(kuò)大民間投資領(lǐng)域的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)大力破除壟斷行業(yè)設(shè)置的隱形壁壘，在國(guó)企和民企都可以進(jìn)入的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)真正公平。”
“‘三百六十行，行行出狀元’，政府在做好服務(wù)時(shí)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)行為不要過(guò)多干涉，讓企業(yè)有自己的發(fā)揮空間。”來(lái)自溫州代表團(tuán)的金帝集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)諸建勇代表說(shuō)，如今政府都鼓勵(lì)發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，但也要注重支持傳統(tǒng)企業(yè)。
（一）2006年計(jì)劃：
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。所屬企業(yè)糧食購(gòu)銷量達(dá)到××*萬(wàn)斤以上；解決好職工安置資金缺口，籌集改革資金××*萬(wàn)元，搞好企業(yè)后續(xù)改革；年內(nèi)附營(yíng)企業(yè)改革完成80%。
2、建設(shè)以省儲(chǔ)庫(kù)為中心的糧食儲(chǔ)備安全體系。在現(xiàn)有省儲(chǔ)指標(biāo)基礎(chǔ)上，繼續(xù)申請(qǐng)指標(biāo)，增設(shè)裝卸設(shè)施，提高快速中轉(zhuǎn)能力，年吞吐量突破××××萬(wàn)斤。申請(qǐng)政府搞好本市糧食儲(chǔ)備，確保糧食安全，保護(hù)農(nóng)民利益，滿足調(diào)控市場(chǎng)的需要。
3、建設(shè)以金谷公司為中心的為農(nóng)服務(wù)體系。與中糧貿(mào)合作,發(fā)展“訂單糧食”，搞好8901等優(yōu)質(zhì)小麥的推廣收購(gòu)試點(diǎn)，借鑒“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”等定價(jià)形式的成功經(jīng)驗(yàn)，兼顧雙方利益。
4、建設(shè)以金泰公司為中心的便民放心糧油體系。在城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立小雜糧和優(yōu)質(zhì)糧油直銷店，形成網(wǎng)絡(luò)，原創(chuàng)：建立配送隊(duì)伍，增加商品品類，年供應(yīng)量達(dá)到300萬(wàn)斤以上。
5、建設(shè)以骨干企業(yè)為中心的糧食營(yíng)銷體系。理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建成1個(gè)國(guó)有獨(dú)資、4個(gè)國(guó)有控股公司，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。拓展思路，打通外地糧源通道，開(kāi)展大購(gòu)大銷，逐步做大做強(qiáng),充分發(fā)揮糧食購(gòu)銷主渠道作用。
6、建設(shè)全社會(huì)糧食統(tǒng)計(jì)和執(zhí)法體系。做好全市涉糧企業(yè)的調(diào)查摸底，加強(qiáng)社會(huì)糧食統(tǒng)計(jì)，及時(shí)為農(nóng)民和企業(yè)提供信息服務(wù)。搞好執(zhí)法監(jiān)察科的建立、運(yùn)作，保證糧食安全和經(jīng)營(yíng)秩序。
（二）一季度完成情況：
1、搞活糧食經(jīng)營(yíng)。一季度完成糧食收購(gòu)××××萬(wàn)斤，其中小麥××××萬(wàn)斤，玉米××*萬(wàn)斤。糧食銷售××*萬(wàn)斤，其中小麥××××萬(wàn)斤，玉米××××萬(wàn)斤，實(shí)現(xiàn)銷售收入××××萬(wàn)元。收購(gòu)量達(dá)到近幾年同期較高水平。
一是改制后企業(yè)經(jīng)營(yíng)積極性高漲。在企業(yè)改制影響貸款的情況下，想方設(shè)法通過(guò)職工入股、其他渠道籌資等掌握糧源。積極外出尋找業(yè)務(wù)關(guān)系，開(kāi)展代收代儲(chǔ)××××余萬(wàn)斤。企業(yè)間分購(gòu)聯(lián)銷，外購(gòu)?fù)怃N，靈活經(jīng)營(yíng)，有效提高了企業(yè)效益。
二是儲(chǔ)備糧入庫(kù)工作順利完成。按照省儲(chǔ)指導(dǎo)價(jià)及質(zhì)量要求，入庫(kù)小麥××××萬(wàn)斤。
2、購(gòu)銷企業(yè)改制繼續(xù)深入。在去年完成8個(gè)企業(yè)股份制改造基礎(chǔ)上，改制工作繼續(xù)完善，通過(guò)積極促銷償還舊企業(yè)貸款××××萬(wàn)元，“老帳”與農(nóng)發(fā)行全部結(jié)清；對(duì)改制企業(yè)的公司章程等進(jìn)行了規(guī)范；解決其他企業(yè)遺留問(wèn)題并安置職工××人，發(fā)放安置費(fèi)用××萬(wàn)元。改制工作受到省市肯定，3月份分別受省、市糧食局表彰。已做好省市糧改驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、推進(jìn)附營(yíng)企業(yè)改制。對(duì)××企業(yè)職工*人進(jìn)行了安置，支付安置費(fèi)用××萬(wàn)元。對(duì)附營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)、人員情況進(jìn)行了全面摸底，逐企業(yè)開(kāi)展了清產(chǎn)核資和內(nèi)部審計(jì)，測(cè)算了改革成本，涉及人員××*人，安置需費(fèi)用××*萬(wàn)元，拖欠職工工資、養(yǎng)老金等××*萬(wàn)元。為保證職工安置，已向政府提交減免土地出讓金申請(qǐng)。
二、存在的主要問(wèn)題
1、購(gòu)銷企業(yè)改制后企業(yè)貸款問(wèn)題。新企業(yè)貸款資格尚未落實(shí)，需完善企業(yè)機(jī)制及抵押資產(chǎn)的更名、評(píng)估等手續(xù)。
2、購(gòu)銷企業(yè)改革費(fèi)用不足。截至目前仍有××*萬(wàn)元缺口，將進(jìn)一步盤(pán)活資產(chǎn)進(jìn)行籌集。
3、附營(yíng)企業(yè)改制需解決大量歷史問(wèn)題。附營(yíng)企業(yè)間相互擔(dān)保，貸款關(guān)系復(fù)雜，問(wèn)題盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，企業(yè)人員安置費(fèi)用要通過(guò)企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)籌集，人員包袱重，改制工作需要政府的政策支持。
三、抓好政府工作報(bào)告任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)
目標(biāo)：按照政府工作報(bào)告要求，今年我局將搞好購(gòu)銷企業(yè)后續(xù)改革，切實(shí)推進(jìn)附營(yíng)改制。
完成時(shí)限：
4月－6月：省儲(chǔ)庫(kù)改制為國(guó)有獨(dú)資公司；購(gòu)銷企業(yè)全面改革通過(guò)省市驗(yàn)收；附營(yíng)企業(yè)完成資產(chǎn)審計(jì)和改制方案確定。
7月－9月：附營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)的拍賣、盤(pán)活，改制資金籌集。
（一）、加大對(duì)工程合作商的開(kāi)發(fā)力度和深度，并依靠與其共建展廳，使之產(chǎn)生良好的品牌效應(yīng)，并觸動(dòng)其對(duì)工程市場(chǎng)的投入，從而產(chǎn)生輻射和拉動(dòng)工程市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)速度。
（二）、加大對(duì)工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)力度，格外注重“掃街”工作使之成為形成客戶的重要途徑。
（三）、加大對(duì)工程甲方的開(kāi)發(fā)深度，并配合工程合作商持續(xù)追蹤，從而形成合力。
（四）、加大對(duì)同行的了解以及協(xié)會(huì)的聯(lián)系，擴(kuò)大的縱向影響力，形成對(duì)市場(chǎng)面的拓展。
（五）、結(jié)合業(yè)務(wù)區(qū)域的特點(diǎn)有重點(diǎn)的進(jìn)行零售的布點(diǎn)，在成熟后使之形成渠道銷售模式。
二、目標(biāo)市場(chǎng)的劃分
（一）、業(yè)務(wù)一區(qū)。市行政管轄范圍內(nèi)的市場(chǎng)。
（二）、業(yè)務(wù)二區(qū)。以、兩地為主的市場(chǎng)。
（三）、業(yè)務(wù)三區(qū)。市行政管轄范圍內(nèi)的市場(chǎng)。
（四）、業(yè)務(wù)四區(qū)。。下轄、、的市場(chǎng)。
（五）、業(yè)務(wù)五區(qū)。。下轄、、的市場(chǎng)。
三、目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)方案
（一）、一區(qū)重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)三家到五家的固定工程合作商，配合并依靠其展開(kāi)工程個(gè)案的開(kāi)發(fā)；可以同時(shí)展開(kāi)零售的布點(diǎn)。
（二）、二區(qū)以現(xiàn)有客戶資料的追蹤為主形成2+2的模式，主要以客戶開(kāi)發(fā)為主，引導(dǎo)和輔助客戶的銷售，把展廳銷售模式進(jìn)行完善，做到以點(diǎn)帶面。
（三）、三區(qū)應(yīng)加大對(duì)工程甲方的拜訪力度，從工程信息的收集、整理、塞選起步，加大對(duì)甲方的宣傳、拜訪，從而有效的溝通、洽談。在本土提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度應(yīng)作為一項(xiàng)刻不容緩的重要的工作。同時(shí)依靠運(yùn)輸和技術(shù)的便利，對(duì)二級(jí)和三級(jí)市場(chǎng)的零售市場(chǎng)進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)。
（四）、四區(qū)應(yīng)把工程個(gè)案和工程合作商的開(kāi)發(fā)同時(shí)展開(kāi)，提高三、四兩業(yè)務(wù)區(qū)域的相互帶動(dòng)，、的開(kāi)發(fā)應(yīng)不作為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。利用客戶加工優(yōu)勢(shì)和工廠的便利，有序的展開(kāi)零售商開(kāi)發(fā)。
（五）、五區(qū)工作應(yīng)以展廳銷售和工程合作商的開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)，在形成兩家固定客戶，加大對(duì)工程甲方的拜訪廣度和深度，配合工程合作商的工程追蹤工作并與其形成互動(dòng)。江北兩地的開(kāi)發(fā)以客戶資源為主，我司人員暫不過(guò)江。
四、目標(biāo)業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)
（一）、在線形成穩(wěn)定的客戶，產(chǎn)品品牌的美譽(yù)度初步形成，并將成為工程市場(chǎng)的技術(shù)應(yīng)用解決的重要參與者，從而體現(xiàn)門窗系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，亦樹(shù)立公司的良好形象。
（二）、零售點(diǎn)在孕育形成之中，為下年度渠道銷售的形成提供支撐點(diǎn)。
（三）、年銷售量：萬(wàn)~14萬(wàn)平米的工程量；銷售額萬(wàn)元。
五、構(gòu)成目標(biāo)業(yè)績(jī)的要素
（一）、完善的公司制度
1、穩(wěn)定的價(jià)格機(jī)制。
2、完善的客戶管理機(jī)制。
3、穩(wěn)妥的業(yè)務(wù)考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
4、業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理機(jī)制。
5、營(yíng)銷費(fèi)用報(bào)銷機(jī)制。
6、業(yè)務(wù)流程的模式。
（二）、銷售團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
2、銷售模式的展開(kāi)，銷售人員的部署。
所謂勝利不致，戰(zhàn)斗不止。愿在各位同仁的努力下有一個(gè)燦爛的明天。
2011年?duì)I銷拓展報(bào)告的延伸閱讀——工作報(bào)告的寫(xiě)作注意事項(xiàng)
（一）寫(xiě)綜合報(bào)告應(yīng)注意抓住重點(diǎn)，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基礎(chǔ)上列出若干觀點(diǎn)，分層次闡述。說(shuō)明觀點(diǎn)的材料要詳略得當(dāng)，以觀點(diǎn)統(tǒng)領(lǐng)材料。
近年來(lái)，我們深切地感受到，社會(huì)進(jìn)步了，很多人越來(lái)越關(guān)心健康問(wèn)題。這其中有一個(gè)龐大的人群，正值青春歲月，正是年富力強(qiáng)，卻備受健康問(wèn)題的困擾，他們就是表面風(fēng)光無(wú)限，內(nèi)心卻透著淡淡憂傷的營(yíng)銷人。
營(yíng)銷人，廣義上講，凡是推廣產(chǎn)品或服務(wù)，有一定的銷售任務(wù)考核指標(biāo)，收入與銷售業(yè)績(jī)掛鉤的人。都可稱為營(yíng)銷人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)人群起過(guò)5000萬(wàn)人。而實(shí)際從業(yè)人員遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)字。營(yíng)銷無(wú)處不在，營(yíng)銷人也遍布市場(chǎng)的各個(gè)角落。他們是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最活躍的人，也可以說(shuō)是推動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。在大眾的眼里，他們往往西裝革履，擁有時(shí)尚的手機(jī)，新款的筆記本電腦，或開(kāi)車或打的，甚或空中飛人奔波于不同的城市之間，進(jìn)出各類有檔次的消費(fèi)場(chǎng)所。殊不知，風(fēng)光的背后，他們卻有著常人難以體味的憂傷、迷茫甚至痛苦。銷售任務(wù)的壓力如影隨形，一年的任務(wù)會(huì)分解到每一季度、每月、每周甚至每一天，讓人永遠(yuǎn)不能寧?kù)o和輕松；要拜訪不同的客戶，主動(dòng)或被動(dòng)地應(yīng)對(duì)各種各樣的應(yīng)酬；要填寫(xiě)各類報(bào)表，申請(qǐng)或是工作報(bào)告；還要處理永遠(yuǎn)處理不完的銷售瑣事，應(yīng)對(duì)隨時(shí)變化的市場(chǎng)；還有對(duì)家人深深的牽掛，獨(dú)在異鄉(xiāng)的孤獨(dú)，枯燥、單調(diào)、乏味的出差生活……而這些，只是營(yíng)銷人生活的縮影，營(yíng)銷的酸甜苦辣，個(gè)中滋味，連自己也說(shuō)不清楚。
那么，是什么影響了營(yíng)銷人的健康?一是不合理的生活方式。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需要，應(yīng)酬在所難免，抽煙喝酒，熬夜加班是常事，生活不規(guī)律。其次是不和諧的生活環(huán)境。營(yíng)銷人一般都遠(yuǎn)離親人，短則幾天、一周，多則一月甚至數(shù)月才能回家，對(duì)于已婚成家尤其是有了孩子以后，上有老，下有小，牽掛和思念，孤獨(dú)和郁悶，再加之工作的壓力，成為營(yíng)銷人揮之不去的心理陰影。還有，面對(duì)物質(zhì)利益的誘惑與挑戰(zhàn)，心態(tài)難免浮躁，心情也隨之左右搖擺而不能寧?kù)o。在這個(gè)智力為王的時(shí)代，我們的身體可以從繁重、繁瑣的體力勞動(dòng)中解脫出來(lái)，卻把壓力和痛苦加我給了精神，結(jié)果是內(nèi)心變得越來(lái)越浮躁、困惑，在各種誘惑面前，我們躍躍欲試，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們有時(shí)無(wú)所適從，對(duì)于現(xiàn)實(shí)和未來(lái)，往往又息得患失。在壓力、競(jìng)爭(zhēng)、誘惑等諸多因素影響下，有的人會(huì)失去信心和定力，沉迷于網(wǎng)絡(luò)、沉迷于酒色賭博、沉迷于各種誘惑之中而不能自拔，其健康更是無(wú)從說(shuō)起了。
根據(jù)工作性質(zhì)及日常生活方式，營(yíng)銷人最常患的疾病主要有以下幾種：一是慢性疲勞綜合癥(又稱亞健康)；二是肥胖綜合癥及其引發(fā)的脂肪肝、三高癥等；三是頸椎病，腰肌勞損和腰椎間盤(pán)突出癥；四是胃潰瘍、胃腸炎、膽囊炎等腸胃疾病；還有心腦血管疾病甚至腫瘤等。這些都應(yīng)該足以引起我們的重視和警惕。
無(wú)論怎樣，營(yíng)銷畢竟是令人羨慕的職業(yè)，因?yàn)橛锌捎^的收入，因?yàn)閾碛懈蟮目臻g。不過(guò)，收入只是一方面，職場(chǎng)發(fā)展和健康的身體同樣重要，三者共同構(gòu)成了營(yíng)銷人的三大基石，失去了健康，其他便無(wú)足輕重了。很可能會(huì)走進(jìn)年輕時(shí)用健康換金錢，年老時(shí)用金錢買健康的怪圈。其實(shí)我們每個(gè)人都很清楚，我們的健康不僅僅屬于我們個(gè)人，公司有對(duì)營(yíng)銷人的健康責(zé)任，還有家人、同事、朋友的關(guān)心，更重要的還是營(yíng)銷人自己要關(guān)注健康，關(guān)愛(ài)自己!勿諱疾忌醫(yī)；勿以太忙為借口缺乏鍛煉；勿輕視疾病，及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)治療。上醫(yī)治未病，我們也應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，加強(qiáng)鍛煉，預(yù)防疾病，防患于未然。無(wú)論是《黃帝內(nèi)經(jīng)》倡導(dǎo)的“飲食有節(jié)，起居有常，不妄作勞，故能彤與神俱”還是世界衛(wèi)生組織提出的健康四大基石：合理膳食，適量運(yùn)動(dòng)，戒煙限酒，心理平衡，都對(duì)我們營(yíng)銷人有很好的參考價(jià)值!
擁有了健康，你還會(huì)失去什么?
失去了健康，你還能擁有什么?
謹(jǐn)以此文與所有從事?tīng)I(yíng)銷的同仁共勉!
