開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇電力營銷服務模式研究，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

環境保護與經濟建設之間的平衡發展，對我們立足于持續發展的基本條件下的電力產業提出的要求越來越高，當前許多傳統的電力企業，迫切需要尋求新的發展以及突破，傳統營銷模式給企業帶來了很多不足，以互聯網為背景的現代化營銷手段正在被廣泛地使用并得到了大家的認可，這些手段的使用有利于電力企業在維護自身持續發展的同時，更好地滿足了社會的用電需求。

1電力營銷的市場現狀

1.1供不應求的市場導致電力企業不重視電力營銷

在電力產業的不斷發展過程中，傳統電力企業在一定程度上具有較明顯的發展優勢。其在市場經濟中一直扮演著賣方的角色，造成大多數電力企業對電力營銷缺乏足夠重視，最終導致電力營銷工作難以落到實處。我們從微觀角度分析，不難發現傳統電力企業在實際生產經營過程中無法有效掌握電力市場運作的基本規律與用戶的實際需求，也不能將售前與售后緊密聯系。其營銷體系目前還有諸多問題，導致傳統電力企業的現代化營銷模式難以真正發揮其效用，對其自身的穩定發展也存在一定阻礙作用。

1.2電力營銷手段有限，無法開拓市場

傳統的電力企業在參與市場運作當中依然維持傳統的營銷手段，沒有采用積極主動的營銷手段去參與市場競爭，對于我國的電力企業來說，傳統的營銷手段限制了電力企業的進一步發展，例如，傳統的電力企業其電力營銷只是簡單的進行一些廣告投放，企業宣傳手段單一且有很大的局限性，未將現代網絡的價值以及作用充分發揮出來，使得電力企業營銷的宣傳效果不佳，難以達到前期的營銷效果，最終導致資源浪費。

2互聯網模式下電力營銷存在的問題

2.1電力營銷的區域劃分不夠明確

通過調查研究發現，傳統的電力企業的電力營銷通常以區域劃分來進行，電力營銷機構主要以外包或企業自由組建為主，無論是哪一種形式，整個電網資源的配置以及電力業務擴展都是根據區域內電力資源的實際狀況，并且通過專人負責來展開的；電力企業采取的這一營銷方式，其所提供的電力服務，會直接限制客戶的服務時間與服務地點，對于不同的客戶，他們只能到達指定的營業網點中去辦理相關的業務；對于電力業務相對較復雜的，電力客戶還需在電力營業廳花費大量時間來等候辦理相關業務，這對電力服務的效率以及服務質量的提高造成了嚴重影響，與此同時還不利于企業有效了解客戶的實際用電情況以及用電需求，最終導致企業無法滿足其多樣化或者個性化的需求。

2.2互聯網營銷的實施程度較低

首先，進入網絡時代后，人們的消費習慣與生活方式等均發生了很大變化，但互聯網可以促進資源的優化以及利用，且不受空間與時間的限制，同時能夠更好地滿足社會各個領域和行業的需求；但值得注意的是，由于互聯網自身存在一定虛擬性與隱蔽性，所以，大大增加了網絡欺詐發生的概率，再加上電力企業是國有企業，實施互聯網整體營銷還比較困難。其次，大多數電力企業的電力營銷部門還沿用著傳統電力營銷模式，如：電力客戶只能在營業廳閱覽架上看到陳列產品的相關信息，而無法在電力企業的網站上看到相關信息，并且在電價調整的過程中也不能進行預先告知，這些均嚴重影響了客戶的合法利益，使得電力企業的服務質量與水平下降。

3移動互聯網背景下的電力營銷如何創新營銷理念

通過前文的分析我們不難看出在移動互聯網的背景下，當前許多電力企業所采取的電力營銷手段及營銷理念顯得十分落后，電力營銷的實際工作效率及工作量十分低下，難以滿足客戶的實際需求，為了在電力營銷方面實現有效的突破，對于電力企業來說就必須在生產及運營的過程中對傳統的營銷手段進行創新，我們從以下幾個方面來進行簡單的闡述：

3.1注重建立人性化的服務理念

隨著社會經濟的發展，人們的生活水平正在日益提高，同時對產品服務以及質量提出了更高要求。所以，電力企業在營銷中須樹立良好的服務理念，將為服務提供人性化的服務作為電力營銷的落腳點與出發點，確保各項營銷策劃工作得到有效落實，并且需站在客戶的角度，對客戶的真正需求進行有效分析，以確保電力營銷與宣傳工作的科學化、合理化與人性化。另外，在確保電力營銷工作得到落實的同時，企業還必須注重提升電力服務的品質，為不同的客戶制定個性化且就有針對性的服務，并采取一對一服務形式，大大滿足客戶的多樣化且個性化需求，繼而大大提升用戶的滿意度。這對促進我們電力企業的營銷具有十分重要的作用。

3.2注重建立以市場為導向的營銷理念

電力企業在不斷突破傳統電力營銷手段的同時，還需根據當下市場經濟的發展情況及其規律，了解并掌握市場的動態與需求，通過先進的科學技術，實現對市場的科學、深入分析以及評估，之后再結合市場評估結果來制定適合企業發展的營銷策略，從而保證企業的持續運行和健康發展，真正讓電力企業能夠在市場中實現有效擴展，為我國的經濟建設作出更多的貢獻。

3.3注重建立以用戶需求為導向的營銷理念

電力企業在實踐運作中均需樹立以實現自身穩定發展作為優秀目標，并且以滿足電力客戶的實際需求作為優秀導向，以保證取得良好的營銷效果。不難看出在營銷過程中用戶是否滿意將會直接影響最終的營銷效果，所以我們在電力營銷的過程中必須以用戶為優秀，圍繞用戶來展開相應的營銷工作，要充分利用互聯網技術的優勢來優化自己的服務質量，不斷地提升自己的服務水平，同時利用互聯網技術及時地了解用戶的需求，從而保證電力企業各類業務的高效開展，這對電力企業的可持續發展具有至關重要的作用。

4互聯網形勢下電力營銷模式的建議

在互聯網形勢下，電力企業的營銷模式雖然有了諸多的優勢，但是其營銷環節和內容也變得更加復雜，這對營銷人員的營銷能力提出了更高的要求，如何保證精準營銷和營銷的有效推廣，就成為我們必須解決的問題；所以，電力企業在互聯網營銷的過程中：①要加強對人員的培訓，讓工作人員掌握必要的營銷手段與技能；②電力企業要根據用戶的實際情況來施以不同的營銷手段，進行精準的廣告投放，充分發揮互聯網廣告的優勢，真正地促進營銷手段及質量的整體提升。

5結束語

綜上所述，互聯網技術的蓬勃發展給我們的生活帶來了巨大的轉變，同時對我們的電力營銷也帶來了諸多的優勢，可以預見在互聯網背景下的電力營銷將進一步提高電力企業在經濟建設中的重要作用以及人們的生活質量和生活水平，同時對企業自身的可持續發展具有十分重要的意義和價值。

參考文獻

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作者簡介：鄧宏強（1985-），男，助理工程師，本科，主要從事電力營銷管理方面工作。